Zobacz, jak wygrać kampanię Black Week 2023! Nasze best practice

Jak przygotować się na Black Friday?

Jak mnóstwo innych sfer życia również sezonowe promocje już dawno temu przeniosły się do przestrzeni digital. A wielu konsumentów wstrzymuje się z decyzjami zakupowymi do czasu rozpoczęcia kampanii Black Friday, czy raczej Black Week. Marketerzy i właściciele sklepów prześcigają się w pomysłach, jak wykorzystać wzmożony ruch zakupowy i na jakie działania postawić, by osiągnąć rekordowe wzrosty sprzedaży. 

W końcu do konsumentów należy tylko dokładne rozeznanie, gdzie zajrzeć, aby dorwać jak najwięcej okazji. To na barkach właścicieli sklepów spoczywają znacznie większe wymagania. Dlatego, aby pozyskać jak największą liczbę Klientów, planowanie promocji w sklepie internetowym na Black Week, zacznij dużo wcześniej. 

Skup się na niuansach i dopracuj każdy szczegół – wówczas obchody Czarnego Tygodnia mogą zamienić się w żyłkę złota! W ich trakcie można nie tylko zwiększyć liczbę konwersji oraz ich średnią wartość, ale i obniżyć stawki. Pamiętaj też, że w czasie intensywnego okresu sprzedażowego liczy się nie tylko kreatywność, ale też właściwe zarządzanie budżetem w Black Week, analityka i elastyczność pozwalająca dostosować się do trendów. 

Czego szukają klienci na Black Friday?

Najczęściej stosowaną praktyką wabienia „łowców okazji” są rabaty i promocje. Warto jednak spojrzeć na ten aspekt analitycznym okiem. Zanim wyselekcjonujesz promocyjne hity, sprawdź, które produkty z Twojego sklepu wygenerowały w poprzednich latach najwięcej konwersji i przychodu.

Pamiętaj przy tym, że w ubiegłym roku eksperci zaobserwowali wyraźną zmianę preferencji zakupowych nie tylko w Polsce, ale i na całym świecie. Jeszcze do niedawna z okazji Black Friday Konsumenci kupowali przede wszystkim elektronikę, w 2022 roku na pierwszych miejscach znały się natomiast: moda (29,2%), dom i ogród (21,1%) oraz elektronika i smartfony (16,4%).  

Kiedy ruszyć z kampanią Black Friday?

Coraz częściej obserwujemy, że Black Friday nie ogranicza się już do jednego dnia – a rozciąga się od weekendu aż na cały miesiąc i kończy zaraz przed świętami Bożego Narodzenia. Pamiętaj też, że tuż po Black Friday następuje Cyber Monday! Tylko nie myl go z Blue Monday!

Według raportu Shoper z 2021 r. prawie 80% sprzedawców planuje na koniec listopada akcje specjalne, a nieco ponad 10% mniej chce je wydłużyć. Ponadto duża część właścicieli e-sklepów myśli perspektywicznie i szuka rozwiązań, które podniosą konkurencyjność ich biznesu w branży.

Na szali są nie tylko rekordowe przychody, a także pozyskanie i lojalizacja Klientów. Dane opracowane przez firmę Admitad wskazują, że w 2022 roku w związku z okazjami przygotowanymi przez sprzedawców na Czarny Piątek kwota transakcji wzrosła aż o 55% w stosunku do zwykłego okresu sprzedażowego – jest więc o co się bić!

Według raportu Shoper w 2022 wskazuje, że większość sklepów internetowych w 2022 roku dołączyła do akcji Black Friday i promocje wprowadziło nie tylko w ostatni piątek listopada, ale przez cały weekend. Taką deklarację złożyło 72% właścicieli, czyli o 4% więcej niż w roku poprzednim -2021.

Jak informować o Black Friday?

Choć dane nie są nam jeszcze znane, to można przypuszczać, że w tym roku trend wzrostowy zostanie utrzymany, podobne jak zastosowane przez sprzedawców narzędzia i techniki promocji.

Zgodnie z raportem Shoper większość o promocjach i specjalnych akcjach będzie informacją przez stronę e-sklepu (93%), social media (90%) oraz newslettery (60%).  Rzadziej wybieranymi kanałami były samodzielny marketing szeptany, współpraca z blogerami/influencerami, kampanie SMS. To, jak w rzeczywistości wyglądały komunikaty marek pokazuje case study Black Week 2022.

Zdj. 1 Strona marki Apart informująca o rabatach na Black Friday 2022. Źródło: www.apart.pl/bizuteria/okazje/black-friday 

Zdj. 2 Promocja oferowana przez markę Pandora na Black Friday 2022. Źródło www.dansdeals.com/shopping-deals/jewelry/pandora-black-friday-sale-ends-today-save-30-off-sitewide/

Zdj. 3 Baner Marki Lilou w na FB promujący Black Week 2022. Źródło: www.facebook.com/bemylilou/photos/a.137968639439/10159805947779440/?type=3

Zdj. 4 Strona marki www.diamondsfactory.com.au z okazji Black Fridat 2022. Źródło: www.diamondsfactory.com.au/

Zdj. 5 Strona marki Monica Vinader z okazji Black Friday 2022. Źródło: www.monicavinader.com/us/black-friday-jewellery-deals

Jak przygotować się do Black Friday od strony SEM?

Case study Black Week 2022 pokazują równie, jakie działania w zeszłym roku były najpokaźniejsze w e-sklepach. Zgodnie z praktykę, a także raportem Shoper najwięcej sprzedawców zdecydowało się na obniżkę cen – aż 94%. Warto tu zaznaczyć, że najpopularniejsze były rabaty procentowe, zestawy pomocne, darmowa dostawa oraz rabat kwotowy. Best practice dla Black Week to również: 

• kampanie reklamowe na FB – 39%
• kampanie reklamowe w Google – 32%
• specjalna oferta produktów – 36%.  

Jak #Gamechangerzy w tym roku oceniają tegoroczny rozkład sił? Sprawdź kilka praktyk, które pomogą Ci opanować sytuację!

#1 Stwórz listy remarketingowe 

Co najmniej miesiąc przed planowaną promocją. W zależności od specyfiki Twojej branży i przecenionego asortymentu mogą to być listy osób, które odwiedziły daną kategorię produktów, obejrzały konkretne produkty lub dodały je do koszyka. Spisy mogą mieć różny czas przynależności – 7 dni lub 30 dni – dzięki temu będziesz w stanie przygotować bardziej spersonalizowany przekaz. Jeśli posiadasz listy z akcji Black Friday z poprzedniego roku, to warto je również wykorzystać, planując tegoroczne działania.

#2 Przygotuj odpowiednio stronę internetową

Upewnij się, że strona, na którą będzie kierowany ruch z kampanii, odpowiada na intencję użytkownika i po kliknięciu zostanie on przekierowany do przecenionych produktów, których szukał. 

#3 Zrób research słów kluczowych związanych z Black Friday 

Dopasuj je do swojego asortymentu. Pamiętaj, że pozycjonowanie na te frazy warto rozpocząć na długo przed sprzedażą. 

#4 Zaplanuj większy budżet niż zazwyczaj

Wzrośnie liczba zainteresowanych produktami, a co za tym idzie ilość kliknięć w reklamę i koszt cpc. Pamiętaj, że też jak ważna jest optymalizacja kampanii Black Week, dzięki niej zwiększysz skuteczność działań bez niepotrzebnego przepalania budżetu.

#5 Napisz teksty kampanii lub przygotuj grafiki 

Dodaj je do Google Ads co najmniej 2 tygodnie wcześniej, aby przeszły weryfikację. Jeśli Google odrzuci reklamy, wciąż będziesz mieć czas, aby je poprawić.

#6 Przygotuj kilka kreacji graficznych 

Wybierz grafiki produktowe absolutnie bestsellerowych i wykorzystaj je w kampanii, aby przyciągnąć jak największą liczbę klientów. Pamiętaj, że w okresie Black Week nie możesz być nijakim. Postaw więc na chwytliwe hasła, atrakcyjne konkursy i przyciągające wzrok grafiki. 

#7 Dostosuj rozszerzenia

Na przykład opisy linków do podstron nawiązujące do Black Friday, a przede wszystkim skorzystaj z rozszerzeń promocji i wyświetlaj informacje o zniżce już z poziomu reklamy. Udostępnij opcje „kup teraz, zapłać później”

#8 Postaw na cross selling

Sprzedaż komplementarna pozwala zwiększyć zyski, dlatego postaraj się umożliwić klientowi zakup produktów, które łączą się w jedną całość. 

#9 Dbaj o stałych klientów 

Zaoferuj im specjalne promocje bądź dodatki do złożonych zamówień; Konsumenci w okresie intensywnych promocje zwykle nie mają skrupułów, aby przejść do konkurencji, jeśli ta „daje” im wiece, dlatego pokaż, że pielęgnujesz relacje i doceniasz lojalność. 

#10 Analizuj, analizuj i jeszcze raz analizuj

Pozwala Ci to ocenić  skuteczność kampanii, zrozumieć, co działało, a co nie, i wyciągnąć wnioski na przyszłość. Analiza wyników Black Week przede wszystkim jednak pozwala reagować na bieżące problemy i dostosowywać budżet do zachowań konsumenckich. Analizę możesz oprzeć też o kalendarz marketingowy. 

Jak przygotować się na Black Week w Social Media? 

Black Friday w social mediach kojarzy nam się przede wszystkim z wysypem mniej lub bardziej trafnych i estetycznych kreacji reklamowych, które na każdym kroku kuszą, co rusz większym rabatem. Dzisiaj warto też postawić na KREATYWNOŚĆ przekazu. A dzięki połączeniu go z dobrymi działaniami SEMowymi będziemy w stanie z jednej strony przebić się do świadomości odbiorców i pozostać w niej – z dużym prawdopodobieństwem – na przyszłość.  

Kreatywne pomysły na Black Week w social media:

• Uruchom kampanię reklamową przed konkurencją.
• Oferuj specjalne rabaty dla lojalnych i stałych klientów.
• Zaplanuj krótkoterminowe promocje trwające np. klika godzi, 
• Organizuj konkursy z nagrodami.
• Podejmij współpracę z influencerami.
• Uruchom darmową dostawę i podwajanie rabatów  za zakupy powyżej określonej kwoty. 
• Oferuj prezenty za każdy zakup.
• Twórz programy lojalnościowe, kampanie e-mail marektingowe, wirtualne próby produktów, które pozwalają klientom „przymierzyć” przedmioty online przed zakupem.
• Wprowadź mocno oddziaływające na odbiorcę kreacje, które być może będą odstawać od Twojego Key Visual.
• Pokazuj się w miejscach, gdzie masz szansę na pozyskanie dużych zasięgów – TikTok i Reels na IG.
• Umiejętnie moderuj komunikację na SM, która rozwiązuje problemy, gasi pożary i lojalizuje klientów. 
• Przygotuj reklamy dla osób, które wskazują się pod postami na Facebooku, Instagramie czy TikToku. 
• Dodaj do kampanii produktowych informacji o Black Friday w formie zniżek lub nakładki produktowej.
• Stwórz dedykowane kampanie w strories z karuzelami i video oraz kampanie informacje mówiące o zbliżającym się okresie ze zniżkami. 

Dbając o te fundamenty, będziesz w stanie wygrać i wyprzedzisz swoją konkurencję, zanim ta wystartuje. 😊

Black Week pod lupą SEO i Content Marketingu 

Wzmożony ruch zakupowy podczas Black Week to również szansa na wzrosty efektów działań organicznych. Warto wówczas skupić się na polepszeniu ekspozycji strony w wyszukiwarce, jej optymalizacji pod kątem SEO oraz poprawie doświadczenia zakupowego użytkownika. Wykorzystaj siłę połączenia strategii content marketingowej oraz SEO i twórz wartościowe treści, które przyciągną nowych, a także zainteresują powracających klientów!

Poznaj kilka best practice dla Black Week:

• Poprawa czasu ładowania strony, który usprawni korzystanie z witryny przy większym ruchu na stronie (serwery). 
• Utworzenie dedykowanych landingów, zoptymalizowanych pod Black Friday, które będą cały czas działały – zbierały linki, budowały swój autorytet i aktualizacja ich daty co roku. 
• Analiza potencjału fraz będących połączeniem najpopularniejszych kategorii i fraz generycznych wraz z „Black Friday”, np. kolczyki black friday, biżuteria black Friday, ale też prezent świąteczny dla niej czy prezent na święta dla żony. Warto również podjąć próbę pozycjonowania się na słowa ogólnie takie jak Black Friday 2023 czy okazje cenowe 2023. Jeżeli mają wysoki potencjał, warto zastanowić się nad utworzeniem landingów lub tymczasowych indeksowanych filtrów pod konkretne grupy produktów. 

Należy jednak pamiętać o tym, że SEO nie jest aż tak bardzo reaktywne i nie da się tutaj działać wyłącznie z doskoku. Pomoże Ci w tym kalendarz marketingowy!

Warto pracować cały rok nad rozpoznawalnością marki oraz zwracać uwagę na inne, nieSEOwe aspekty:

• Newsletter – zbieranie bazy mailingowej przez cały rok. Informuj swoich klientów o promocjach z wyprzedzeniem, otwarcie komunikuj, że najlepsze ceny nie będą trwały wiecznie. Za subskrypcję możesz zaoferować dodatkowy rabat – zachęcisz w ten sposób użytkowników do zapisu do bazy mailingowej.
• Poradniki prezentowe – dla niezorientowanych klientów możesz przygotować gotowe listy prezentowe w formie poradników. W okresie Black Friday i przedświątecznych zakupów warto umieścić je na stronie w widocznych miejscach, aby dodatkowo pobudzić konsumenta do zakupu. 
• Zadbaj o to, by produkty – a zwłaszcza te, na których sprzedaży zależy Ci najbardziej, posiadały pozytywne opinie Klientów. Wielu z nich nie zna Twojego sklepu i asortymentu, a także nie ma do niego zaufania. Połącz różne działania marketingowe i wykorzystaj newsletter, aby zachęcić użytkowników do pozostawienia rekomendacji. Zbuduj pozycję marki w oczach konsumentów i przekonaj ich do skonwertowania w Twojej witrynie.

Inne best practice dla Black Week 

Czasem konsumenci wolą posłuchać lub zobaczyć niektóre rzeczy. Nie zawsze więc przygotowanie treści pisanej załatwi sprawę. Tutaj z pomocą przychodzą różnego rodzaju infografiki i video. Dzięki zróżnicowanym formom contentu Twój brand mocniej zapadnie w pamięć użytkownikom.

Obniżki muszą być prawdziwe, a nie bazujące na wydmuchanych cenach. Dziś z resztą jako przedsiębiorca jesteś zobowiązany do przestrzegania postanowień dyrektywy Omnibus. Nici więc z praktyk podwyższania i obniżania cen przed Black Friday.

Podsumowanie 

Aby wygrać kampanię Black Week 2023, należy opracować kompleksową strategię działania. Jej założenia powinny obejmować inwestowanie w przemyślane i właściwie targetowane kampanie promocyjne, wzmożoną aktywność w mediach społecznościowych oraz skuteczne newslettery i kampanie SMS. Jeśli zadbasz o powyższe aspekty, zdołasz dobrze przygotować się do Black Friday!

FAQ

Jakie są best practice dla optymalizacji kampanii Black Week w 2023 roku?

Optymalizacja kampanii Black Week w 2023 roku wymaga uwzględnienia wielu czynników, w tym aktualnych trendów marketingowych, zachowań konsumentów i technologii. Oto kilka best practice, które mogą pomóc w osiągnięciu sukcesu w kampanii Black Week: skoncentruj się na sprzedaży wielokanałowej, wcześniej obniż ceny, udostępnij opcję „kup teraz, płać później”, postaw na kreatywność i spersonalizowane oferty. 

Jakie kreatywne pomysły na Black Week są najbardziej efektywne w zwiększaniu sprzedaży i zaangażowania?

Oferty, jakie zaproponujesz swoim Klientom na Black Fridy najlepiej dopasować do branży i oferowanych produktów/usług. Jeśli jednak szukasz uniwersalnych rozwiązań to przyjrzyj się Early Bird Deals, rozpoczęciu kampanii kilka dni wcześniej niż konkurencja i proponowaniu ekskluzywne promocje dla tych, którzy zarejestrują się lub zapiszą się do newslettera. Zdecydować możesz się też na flash sales, czyli krótkotrwałe promocje, które trwają tylko przez kilka godzin. Takie oferty mogą generować poczucie pilności i skłonić klientów do natychmiastowych zakupów. Inna ciekawa propozycja to mystery deals, czyli tajemnicze promocje, gdzie klienci nie wiedzą dokładnie, co kupują, dopóki nie dokonają zakupu. To może być rozwiązane poprzez „odkrywanie” ofert na Twojej stronie internetowej lub aplikacji. Kreatywne sposoby promocji na Vlack Friday to także konkursy z atrakcyjnymi nagrodami, współprace z influencerami, relacje na żywo z prezentacją produktów, personalne rekomendacje. 

Jak efektywnie zarządzać budżetem w trakcie kampanii Black Week, aby maksymalizować ROI?

Strategie, które pomogą Ci zarządzać budżetem w trakcje kampanii Black Week to m.in. określenie maksymalnego pułapu wydatków, segmentacja budżetu (podział na reklamę online, e-mali marketing, influencer marketing, social media itp.), priorytetyzacja kampanii, kampanie A/B, automatyzacja, monitorowanie wyników w czasie rzeczywistym oraz ustalenie jasnych celów i wskaźnika wydajności KPI. Pamiętaj też o dynamicznym dostosowywaniu budżetu na kampanię w oparciu o wyniki.  Jeśli widzisz, że pewne kanały lub oferty przynoszą lepsze efekty, możesz przeredagować środki na rzecz tych działań.

Jak przeprowadzić dogłębną analizę wyników Black Week i jakie metryki są kluczowe?

Dogłębna analiza słów kluczowych będzie łatwiejsza, jeśli zbierzesz dane dot. kampanii Black Week (o sprzedaży, ruchu na stronie, konwersjach, kosztach reklamy itd.) i podzielisz je na różne segmenty np. źródło ruchu, rodzaj produktów, grupy klientów itp. Dzięki temu będziesz mógł zidentyfikować, które obszary działały najlepiej. Nie zapomnij też o ocenie cele w kampanii, analizie sprzedaży podczas poprzednich Black Week, wyznaczeniu RIO (zwrotu z inwestycji), analizie konwersji i źródeł ruchu.

Czy są dostępne case study z Black Week 2022, które mogą posłużyć jako inspiracja dla przyszłych kampanii?

Tak. Na blogach takich jak nasz możesz podejrzeć case study z Black Week 2022, które mogą posłużyć jako inspiracja dla przyszłych kampanii. Obejmują one wiele branży i liczne działania. Przyjrzeć możesz się, jak wyglądały banery, posty w social mediach czy newslettery, a także warstwa treściowa reklam i promocji. Dobrym źródłem wiedzy są też raporty podsumowujące ubiegłoroczny Black Week i przedstawiające konkretne liczny i statystyki.