Agata Burnatowska 21-12-2020 Strategia

Jak mierzyć siłę marki online? Wpływ brandu na sprzedaż

Planując działania marketingowe i prowadząc markę, warto stawiać sobie cele oraz być przygotowanym na ich mierzenie. Często nacisk kładzie się na badanie brand awareness, ale czy to jedyny słuszny kierunek? Czy wiesz, ile w świecie online masz możliwości na badanie świadomości marki? Jeśli nie, to przedstawię Ci całą listę przydatnych praktyk!

Jak monitorujesz jej kondycję swojej marki? Sprawdzasz, jak plasuje się sprzedaż? Czy kontrolujesz jakość komentarzy na jej temat? Metod na badanie stanu marki jest wiele. Możesz na przykład otrzymać odpowiedź na pytanie o to, jaka jest świadomość Twojej marki, jakie wzbudza skojarzenia, jak jest postrzegana przez grupę docelową.

Masz także szansę przekonać się, jaki wpływ na konsumentów mają Twoje działania – ile osób wchodzi na Twoją stronę, jak ludzie wypowiadają się na temat Twojej marki, czy chcą ją śledzić, czy są zainteresowani jej działalnością i treściami, które są publikowane. Informacje te z łatwością porównasz z danymi konkurencji.

Czy warto badać markę?

Każde działanie prowadzone dla marki ma swój cel. Może nim być konwersja, zbieranie leadów, zwiększenie sprzedaży, zmiana postrzegania marki, dotarcie do nowej grupy docelowej, czy budowanie wizerunku. 

Niezależnie, czy te działania są wizerunkowe czy sprzedażowe, zawsze mają wpływ na brand. Aby móc skutecznie planować działania dla firmy, należy systematycznie weryfikować jej status. Stawianie na badanie świadomości marki daje odpowiedź, czy prowadzone działania są skuteczne, czy przynoszą zakładane efekty, czy może należy zmodyfikować plan, aby aktualne wyniki poprawić. Czy warto badać markę? Zdecydowanie! To, jakie są możliwe sposoby, przedstawię poniżej.

Brand awareness, czyli standardowe badanie marki. Na czym polega?

Najczęściej badanymi zagadnieniami brand awareness są świadomość spontaniczna marki, świadomość wspomagana i świadomość ToM. Pierwsza z nich polega na wymienieniu samodzielnie przez respondenta znanych mu marek z określonej kategorii. Świadomość wspomagana – badany wybiera marki z otrzymanej listy oraz świadomość Top of Mind (TOM), gdzie ankietowany wskazuje brandy jako pierwsze, które przyszły mu do głowy. Warto dbać o wszystkie wskaźniki, ponieważ im większą świadomość na temat Twojej marki mają konsumenci, tym bardziej prawdopodobne, że wybiorą ją podczas zakupów.

Poza samą świadomością, warto również zweryfikować, jakie wzbudza ona skojarzenia, jak jest postrzegana i oceniana przez odbiorców. Po takich badaniach będziesz mógł porównać, czy pożądany wizerunek marki jest spójny z rzeczywistym jej obrazem. 

Zapisz się do newslettera!

Jak alternatywnie badać markę?

Klasyczne badania świadomości marki nie należą do najtańszych. Wymagają zaangażowania domów badawczych i sporego budżetu. Nie każdego na to stać. Co więcej, w sytuacjach kryzysowych, jak np. pandemia, drogie badanie na rozpoznawalność marki nie wydaje się czymś niezbędnym. 

Pojawia się zatem pytanie, jak skutecznie mierzyć swój brand bez przeznaczania na to wielkich budżetów? Na szczęście środowisko internetowe jest mocno rozwinięte w monitorowaniu kondycji marki. Poniżej przedstawię najpopularniejsze metody i miary. 

Brand Impressions (wyświetlenia marki)

Brand Impressions to wskaźnik, który przedstawia ilość wyświetleń Twojej marki w wyszukiwarce Google. Dzięki niemu możesz weryfikować, jak przedstawia się brand awareness. Im większa świadomość i większe zainteresowanie, tym wskaźnik powinien przedstawiać większe liczby. 

Na tej podstawie możesz również monitorować, czy aktualnie prowadzone działania przynoszą zakładany skutek.

Źródło: Google Search Console, przykładowy wynik

Ruch brandowy organic 

Jest to informacja o liczbie osób, które wchodzą na Twoją stronę za pośrednictwem wyników wyszukiwania na słowo brandowe, bez dodatkowego wsparcia kampanii płatnej. Jeśli ruch rośnie, to znaczy, że świadomość i zainteresowanie Twoją marką również wzrastają. 

Ilość wizyt na Twojej stronie i stronie Twojej konkurencji 

Jedną z informacji, której warto się przyglądać, jest ruch na stronie na przestrzeni miesięcy lub roku. Oprócz badania własnych wyników, warto również mieć świadomość tego, jak plasujesz się na tle konkurencji. Dzięki temu zaobserwujesz, czy mała ilość wizyt na stronie to wynik niskiej świadomości Twojej marki, czy taka jest tendencja w całej branży. Dodatkowo zyskasz informacje, czy coś się zmieniło u Twojej konkurencji, na co powinieneś być wrażliwy, aby odpowiednio zareagować. 

Przeczytaj także: 6 największych wpadek w budowaniu wizerunku marki

Działania w społecznościach, czyli co social media mówią o sile Twojej marki

To, jakie efekty uzyskujesz w social media, nie jest bez znaczenia. Dla większości osób Facebook czy Instagram są podstawowym źródłem informacji o Twojej marce oraz głównym miejscem styku z nią. Nigdy wcześniej konsumenci nie mieli takiej okazji, aby wejść z marką w interakcję, podzielić się swoją opinią czy uzyskać informacje bezpośrednio u źródła.
Bardzo często to, co się dzieje na Twoim fanpage’u, jest odzwierciedleniem kondycji Twojej marki. Dlatego warto monitorować wskaźniki takie jak:

Z jakich źródeł korzystać do monitorowania marki online?

Jest wiele dostępnych narzędzi do monitorowania działań marketingowych oraz weryfikowania tego, jaka jest świadomość konsumencka Twojego brandu. Do najpopularniejszych należą:

Google Analytics 

Najbardziej oczywiste i podstawowe źródło danych. Dzięki niemu możesz dowiedzieć się, kto odwiedza Twoją witrynę, jaki ruch jest generowany i skąd on pochodzi.

Google Search Console 

Platforma, która pozwala na administrowanie stron internetowych. Dowiesz się z niej między innymi o ilości wyświetleń Twojej marki w wyszukiwarce lub o ruchu, który może być organiczny lub brandowy.

Google Trends 

Przedstawia, jakie frazy są najczęściej wyszukiwane oraz jak ich wyszukiwanie plasuje się na przestrzeni czasu.

Brand awareness - wykres.
Wyszukiwanie hasła „coca-cola” na przestrzeni czasu. źródło: Google Trends

Unamo/Brand24 

Narzędzia, które służą do monitorowania marki w kanałach social media. Dzięki nim dowiesz się o ilości wypowiedzi na temat Twojej marki oraz tego, jaki charakter mają te wypowiedzi – czy są pozytywne czy negatywne. Sprawdzisz również, kto jest autorem treści na temat Twojego brandu.

Similarweb 

Dowiesz się z niego między innymi o ruchu Twojej strony i Twojej konkurencji czy zainteresowaniach użytkowników portalu. 

Konkurencja, czyli z kim walczysz o udziały w rynku

Dane, które otrzymasz, możesz porównać do innych brandów, dzięki czemu sprawdzisz, czy Twoja marka jest w lepszej czy gorszej sytuacji niż konkurencja. A może depcze Ci ktoś po piętach? Co więcej, przekonasz się, czy prowadzone przez Ciebie działania przekładają się pozytywnie na rezultaty. 

Warto także monitorować działania konkurencji, aby w odpowiednim momencie móc zareagować. Jeśli Twoja konkurencja niczym się nie wyróżnia, nie spoczywaj jednak na laurach. Być może Twoja pozycja jest silna, ale pozostałe brandy w kategorii zrobiły się w ostatnim czasie szczególnie aktywne, co wkrótce może skutkować utratą pozycji. Wskaźniki, które warto weryfikować, to np. ilość wejść na stronę czy widoczność na frazy TOP10. 

Badanie brand awareness. Podsumowanie

Jest wiele sposobów i wskaźników, którymi możesz weryfikować kondycję swojej marki. Brand awareness należy do najpowszechniejszych, ale to nie znaczy, że jest to jedyny słuszny kierunek. Warto regularnie weryfikować Brand Impression, ilość wejść na stronę, wypowiedzi na temat Twojej marki czy aktywność w kanałach social media. 

Rozpoznawalność marki ma duże znaczenie, dlatego odpowiednie analizy nie mogą być pomijane. Badanie pozwala m.in. lepiej planować działania marketingowe i zarządzać budżetem marketingowym. 

Wymaga to jednak kilku umiejętności: po pierwsze znajomości owych narzędzi, dostępu do nich oraz, co więcej, odpowiedniego czasu, aby móc zapoznać się ze wszystkim wskaźnikami. 

Jesteś zaintrygowany? Chciałbyś mieć te wszystkie informacje o Twojej marce w pigułce? Skorzystaj z raportu Brand Pulse, w którym otrzymasz informacje o swojej marce, jej grupie docelowej oraz konkurencji.

Pamiętaj – świadomość konsumencka Twojej marki powinna przekładać się na Twoje przychody. Im bardziej rozpoznawalny jest Twój brand, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie będą sięgać po Twoje produkty czy usługi podczas swoich zakupów. 

Posłuchaj, jakie wskaźniki mierzymy w raporcie Brand Pulse i dlaczego warto się im przyglądać?

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK