Blog

Artykuł przeczytasz w: 6 min

E-commerce w Polsce. Na czym stoi branża zakupów online?

Krakowska agencja Harbingers zyskała nowego eksperta – do teamu #GameChangerów dołączył Łukasz Dach, który objął stanowisko Design Leadera. Łukasz swoim doświadczeniem wesprze agencję podczas rozwoju usług kreatywnych.

Artykuł przeczytasz w: 6 min

SPIS TREŚCI

    Rynek e-commerce w Polsce 2020 — TOP 10 trendów

    Lojalizacja, personalizacja, wygoda — to tylko kilka z najważniejszych słów dotyczących trendów na rynku e-commerce w Polsce. Statystyki są co do tego zgodne. Oto 10 najsoczystszych liczb, które mogą rzucić nowe światło na prowadzenie biznesu.

    26% Polaków kupujących w sieci to osoby powyżej 50. roku życia

    Niby nic, a jednak z jakiegoś powodu ta liczba przyciągnęła moją uwagę. Ponad 1/4 twoich potencjalnych Klientów to seniorzy! To osoby, które cenią wygodę i mają pieniądze. To potencjalni dziadkowie. W skrócie — może się okazać, że seniorzy to nieodkryte Eldorado. Zastanów się, czy wiesz jak intencjonalnie dotrzeć do osób z tego pokolenia!

    e-commerce w polsce statystyki

    Główne problemy podczas zakupów online za pomocą urządzeń mobilnych to niewygodne formularze i niedostosowanie serwisów do używanych urządzeń

    Kanał mobile rósł i rośnie w siłę. Ten trend jest niezmienny. Jeśli twoja strona NADAL nie ma wersji zoptymalizowanej pod smartfony, jeśli w wersji mobile ładuje się dłużej niż 5 sekund, to jesteś daleko w tyle!

    Dostępność przez całą dobę jest dla 75% kupujących najsilniejszym czynnikiem motywującym

    Zakupy robimy impulsywnie — nawet w nocy. Mając tę świadomość, zastanów się, czy wykorzystujesz to w pełni. Czy masz ustawiony mechanizm ratowania porzuconych koszyków? Czy korzystasz z remarketingu? Czy świadomie zwiększasz wartość koszyka zakupowego?

    Prawie 6 na 10 respondentów, którzy deklarują robienie zakupów przez kanał mobile. przyznaje, że czasem zaczynają zakupy na telefonie, a kończą transakcję na komputerze

    Rynek e-commerce w Polsce powoli przyjmuje do świadomości to zjawisko. Coraz częściej strony internetowe mają elementy ułatwiające kontynuację zakupów na innym urządzeniu.

    Ponad 43% jednorazowych zakupów pochodzi z reklam

    Osoby, które kupują po raz pierwszy, z reguły klikają w reklamę, lub robią research i wchodzą bezpośrednio na stronę sklepu. Z kolei Klienci powracający najczęściej kupują w wyniku kampanii e-mail. To tylko pokazuje, jak duża jest różnica kosztów pomiędzy pozyskaniem nowego Klienta a aktywizacją już istniejącego.

    rynek ecommerce w polsce

    Ponad 43% kupujących kupuje tylko raz, a 57,5% obecnych Klientów nie kupuje nic przez ponad pół roku

    To dość powszechny schemat zachowań dla e-commerce w Polsce. Nie znaczy to jednak wcale, że masz się na to zgadzać. Zamiast biernie pozwolić Klientom znikać po pierwszym zakupie lub kwitnąć bezczynnie w bazie, zastanów się, czy twoja strategia przewiduje lojalizację Klientów i reaktywację uśpionych leadów.

    Osoby, które mają 2-6 interakcji z twoją stroną, z największym prawdopodobieństwem wydadzą najwięcej

    Racjonalni kupujący dokonują świadomych zakupów i z reguły wydają jednorazowo największe kwoty. Przygotuj się dobrze na ich wizyty i sprawdź, czy tworzysz treści odpowiadające wszystkim etapom lejka zakupowego i umiejętnie przekierowujesz konsumentów pomiędzy nimi.

    Najczęściej kupujemy w poniedziałki w godzinach 07.00-12.00, a najrzadziej w soboty

    To zjawisko zostało określone jako Research Saturday buy Monday. Czy będzie to odpowiedź na poniedziałkowy spadek nastroju, czy głęboko zakorzenione przyzwyczajenie, żeby sprawy zaczynać „od poniedziałku”, fakt pozostaje faktem. Dlatego nie podupadaj na duchu, jeśli w weekendy zaliczysz lekkie spadki w swoim e-commerce. Nie planuj też kampanii sprzedażowych na soboty ani na godziny nocne. To właśnie wtedy kampanie są najmniej skuteczne.

    Kampanie e-mail dla e-commerce są najskuteczniejsze w czwartki — aż o 10% skuteczniejsze niż w poniedziałki

    W przeciwieństwie do płatnych reklam, kampanie mailowe mają swój szczyt skuteczności w czwartki. Weź to pod uwagę, zatwierdzając harmonogramy wysyłki maili w 2020.

    51,5% zakupów Klientów powracających następuje w wyniku promocji we własnych kanałach lub dzięki wysokiej świadomości marki

    Tłumacząc na polski: za 49,5% Klientów powracających płacisz więcej niż raz! Czy aby na pewno wykorzystujesz w pełni możliwości marketingu internetowego? Czy optymalnie korzystasz z posiadanej bazy kontaktów? Warto się nad tym zastanowić, żeby pieniądze przeznaczone na reklamę wykorzystać raczej do zdobycia nowych Klientów, niż do aktywizacji obecnych.

    Rynek e-commerce w Polsce 2020 —podsumowanie

    Rozwój rynku e-commerce w Polsce jest dynamiczny i cieszy oko niejednego właściciela sklepu online. Niemniej jednak w 2020 nie mamy już do czynienia z garstką dwudziesto- i trzydziestolatków, którzy kupują, idąc za impulsem. To Klienci wygodni, w zróżnicowanym wieku i o różnych potrzebach. Ich wspólnym mianownikiem jest umiłowanie wygody. Co więcej, przy odrobinie wysiłku, uwagi i dobrze opracowanej strategii marketingowej, mogą oni stać się lojalnymi, powracającymi nabywcami.

    Jeśli wypróbowałeś już wszystkie inspiracje z tego artykułu i brakuje ci pomysłów, co zrobić, by zaktywizować obecnych Klientów i zdobyć nowych – napisz do nas. Mamy jeszcze co najmniej drugie tyle w zapasie!

    Zobacz także: Najpopularniejsze platformy e-commerce

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
    Rozmowa strategiczna

    Przeczytaj także

      KROK 1 z 6

      Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
      Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

      Imię i Nazwisko
      E-mail służbowy
      Telefon
      Nazwa firmy
      Stanowisko
      Strona internetowa

      KROK 2 z 6

      Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
      Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

      Inne

      KROK 3 z 6

      Interesuje Cię
      Zaznacz usługi, które Cię interesują.

      Inne

      KROK 4 z 6

      Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
      Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

      Inne

      KROK 5 z 6

      Z kim konkurujesz?
      Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


      KROK 6 z 6

      Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
      Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


      This will close in 0 seconds

        KROK 1 z 6

        Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
        Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

        Imię i Nazwisko
        E-mail służbowy
        Telefon
        Nazwa firmy
        Stanowisko
        Strona internetowa

        KROK 2 z 6

        Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
        Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

        Inne

        KROK 3 z 6

        Interesuje Cię
        Zaznacz usługi, które Cię interesują.

        Inne

        KROK 4 z 6

        Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
        Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

        Inne

        KROK 5 z 6

        Z kim konkurujesz?
        Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


        KROK 6 z 6

        Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
        Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


        This will close in 0 seconds