Personalizowane wiadomości to współczesny must have w e-mail marketingu
Reklamy w mediach społecznościowych są kierowane do użytkowników głównie na podstawie zainteresowań oraz informacji demograficznych. E-mail marketing dociera nieco głębiej, ponieważ trafia do konkretnych osób, które już wyraziły zainteresowanie Twoją firmą. W tym przypadku mamy więc do czynienia z leadami, które w marketingu cyfrowym mają największe znaczenie.
Podstawą skutecznego e-mail marketingu jest personalizacja, która wbrew pozorom nie musi być trudna. Współcześnie platformy mailingowe oferują szereg funkcji, które po odpowiedniej konfiguracji spełnią Twoje oczekiwania. Jednym z istotnych działań (choć niejedynym!) jest choćby dynamiczne wstawienie imienia w treści wiadomości, co z kolei pozwala na nawiązanie bezpośredniej rozmowy z potencjalnym klientem.
Dwa światy, czyli personalizacja okiem marketera i odbiorcy
Aby właściwie zrozumieć znaczenie personalizacji w email marketingu, powinieneś poznać dwie perspektywy – marketera oraz odbiorcy. Najlepiej zobrazują nam to poniższe dane.
Jeżeli chodzi o korzyści dla biznesu, do najważniejszych zaliczamy następujące kwestie:
- Prawdopodobieństwo otwarcia e-maila o spersonalizowanym tytule jest o 26% wyższe.
- W przypadku spersonalizowanych wiadomości częstotliwość kliknięć jest o 14% wyższa, a liczba konwersji poprawiła się o 10%.
- Stawki transakcji okazały się 6 razy wyższe w przypadku wysyłki spersonalizowanej treści.
Z perspektywy klienta, wygląda to następująco:
- 59% klientów uważa, że personalizacja wpływa na ich decyzje zakupowe.
- 31% respondentów twierdzi, że ich doświadczenie mogłoby być jeszcze bardziej spersonalizowane niż obecnie.
- 74% konsumentów odczuwa frustrację, gdy komunikat nie jest dopasowany do ich potrzeb.
Klienci wiedzą, że marki podejmują mnóstwo działań, aby jak najcelniej dotrzeć do klienta… i to im się podoba. Lubią to, ponieważ mogą zaoszczędzić cenny czas, a ponadto skrycie liczą, że ich lojalność będzie doceniana.
Skuteczny e-mail marketing powinien wywołać pewną reakcję, a więc nie może być strzałem na oślep. Skoncentruj się na zainteresowaniach oraz oczekiwaniach swoich klientów i wysyłaj tylko te wiadomości, które się im przysłużą. Jedna wartościowa wiadomość okaże się dużo bardziej skuteczna niż kilka ofert, które nie odpowiadają na potrzeby odbiorcy.