Raportowanie Cross Device w Google Analytics. Do czego się przyda?

Ścieżka konwersji − czego brakowało w raporcie Google Analytics?

W dobie multiscreeningu Twoi klienci korzystają z pewnością z więcej niż jednego urządzenia, zanim dokonają konwersji. Czasy, kiedy kampanie reklamowe kierowane były wyłączenie na desktop, odeszły w niepamięć. Żyjemy w erze mobile, tak więc kampanie reklamowe Google Adwords lub chociażby na Facebooku, wyświetlane na smartfonach czy tabletach, są już nie tylko opcją, ale w wielu przypadkach koniecznością.

Narzędzia Google Analytics świetnie dają sobie radę z analizą odwiedzin Twojej witryny i dokonanych w nich konwersji. Cały czas jednak istniała pewna luka, z którą Google nie mógł sobie poradzić: analiza ruchu i aktywności użytkowników Cross Devices. Co ciekawe, problem ten nie istniał w analizie danych gromadzonych przez Facebooka, który od samego początku prowadził ścieżkę konwersji użytkownika nieprzerwanie, bez względu na urządzenie, z jakiego korzystał.

Na czym polega raportowanie Cross Device w Google Analytics?

Od tej pory raportowanie Cross Device Google Analytics, na podstawie atrybucji konwersji, będzie prezentowało, jaka jest typowa ścieżka użytkownika przed dokonaniem konwersji. Śledzenie ścieżki aktywności użytkownika Cross Device pozwala na obserwację ruchu na stronie anonimowych użytkowników. Co więcej, dane zbierane są jedynie od użytkowników, którzy zgodzili się na spersonalizowane wyświetlanie reklam. Pamiętaj, że użytkownik narzędzi Google zawsze ma opcję wykluczenia wyświetlania reklam w ten sposób.

Tak więc, Analytics będzie pokazywał ruch użytkownika w witrynie, który pochodzi z różnych urządzeń.

Co daje Cross Device Tracking?

Cross Device to konieczny krok w zrozumieniu ścieżki konwersji użytkownika przez różne urządzenia. Na to narzędzie Google tak naprawdę czekaliśmy od dawna. Dzięki temu raportowi, marketer jest w stanie zidentyfikować i połączyć w całość ruch z różnych urządzeń i z desktopu w jeden spójny obraz. Dane zaprezentowane w takim raporcie mogą okazać się zaskakujące. Załóżmy, że w Google Analytics obserwujesz 2 grupy dobrze konwertujących klientów: jedni kupują przez tablet, a inni dokonują transakcji na desktopie. A w raporcie Cross Device może okazać się, że są to ci sami użytkownicy. Być może jest ich mniej, lecz wydają w Twoim sklepie internetowym znacznie więcej.

Dlaczego ta informacja jest ważna? Bo kiedy dokładnie poznasz, gdzie zaczyna się ścieżka konwersji, możesz zupełnie inaczej przygotować swoją strategię kampanii PPC. To pomoże Ci ustalić, gdzie relokować swój budżet i jakie formaty reklamowe przygotować na danym etapie ścieżki zakupowej. W ten sposób będziesz wiedzieć, na którego konia warto postawić w wyścigu po konwersję.

Jak włączyć raportowanie Cross Device w Google Analytics?

Jeżeli chcesz przetestować funkcję raportowania Cross Device, wejdź w ustawienia administracyjne na swoim koncie Google Analytics. Następnie kliknij w opcję „aktywuj Google signals”. Być może na Twoim koncie nie pojawiła się jeszcze ta opcja. Google stopniowo wprowadza to rozwiązanie do wszystkich kont, jednak może to jeszcze trochę potrwać. Raportowanie Cross Devices jest dostępne w wersji beta.

Co więc daje raportowanie Cross Device? Lepsze zrozumienie ścieżki konwersji Twoich klientów. A co za tym idzie, dokładniejsze rozplanowanie budżetów na kampanie PPC.

Być może raport, który pokaże Ci, jak łączą się ścieżki użytkowników desktop i mobile, skłoni Cię do przeprojektowania mobilnej wersji swojej strony internetowej, aby wyjść na przeciw użytkownikowi i ułatwić mu dokonanie zamówienia z telefonu.

Wykorzystaj raport Cross Device w biznesie.

Zostań #GameChangerem.