Wyszukiwanie głosowe – wszystko, co powinieneś wiedzieć o Voice Search SEO

Potencjał w interakcji głosowej użytkownika z urządzeniem już dawno dostrzegły największe firmy z branży technologicznej. Apple stworzył Siri, Microsoft zaprezentował Cortanę, a dziełem Google jest Google Assistant. Cortana, reklamowana jest nawet hasłem „Your Assistant for Life”. Wymienione urządzenia wspierają nas w codziennych obowiązkach. A w jaki sposób technologia ta przekłada się na SEO?

Czym jest Voice search?

Wyszukiwanie głosowe to nic innego jak interakcja z wyszukiwarką (urządzeniem) za pomocą dyktowanych komend głosowych, które są rozpoznawane i przetwarzane przez urządzenia. W wielu sytuacjach ten sposób szukania informacji jest wygodniejszy. Wyszukiwanie głosowe doskonale sprawdzi się podczas:

• jazdy samochodem,
• kąpieli,
• gotowania.

Oprócz wygody, jaką daje, na uwagę zasługuje również szybkość wyszukiwania głosowego.

Według badań mówimy w tempie 150-160 słów na minutę. W tym samym czasie jesteśmy w stanie napisać „tylko” około 40 słów na smartfonie.

Skoro już wiesz czym jest wyszukiwanie głosowe, odniosę się do tego, o czym była mowa we wstępie artykułu, a więc popularności tego rozwiązania.

Google ogłosiło, że w 2016 roku 20% wszystkich zapytań generowanych z urządzeń mobilnych, stanowiły wyszukiwania głosowe (Źródło). Według prognoz, w 2019 roku, 50% zapytań miały stanowić zapytania głosowe. Tak się raczej nie stanie, bo tempo wzrostu popularności voice search nie jest tak dynamiczne jak się tego spodziewano (prognozy pochodzą z 2014 roku). Czy to oznacza, że temat wyszukiwania głosowego nie jest wart uwagi? Wręcz przeciwnie! Biorąc pod uwagę rosnący trend popularności zapytań głosowych widać że jest to coś, czemu na pewno warto się przyjrzeć.

Wyszukiwanie głosowe – cechy

Zapytania dokonywane za pomocą głosu różnią się od tych, wpisywanych tradycyjnie w klawiaturę komputera lub smartfonu:

• Wyszukiwanie głosowe zwykle przybiera formę pełnych zdań. Osoby, które korzystają z tego typu wyszukiwania używają bardziej naturalnego języka. Dlatego też z reguły jest ono dłuższe, aniżeli zapytanie tekstowe.
• Wyszukiwanie głosowe często posiada formę pytań. Jest to bardzo ważna informacja w kontekście direct answers (ale o tym nieco niżej).

Poniższe zdjęcie przedstawia różnicę w ilości słów dla zapytań głosowych i tekstowych

Wyszukiwanie tekstowe rzadziej przybiera formę naturalnych zapytań. Na screenie poniżej zobaczysz dwie frazy, które dotyczą dokładnie tego samego zagadnienia. Z dużą dozą prawdopodobieństwa możesz założyć, że intencje użytkowników w obu przypadkach są takie same.

Pierwsze zapytanie jest tylko odrobinę dłuższe od drugiego, ale też brzmi bardziej naturalnie. Mimo wszystko wpisywane jest do wyszukiwarki ponad dziesięciokrotnie rzadziej.

Naturalna forma wyszukiwania głosowego zapewne znosi te tendencję.

Voice search a SEO – na czym warto się skupić

Algorytm wyszukiwarki działa tak samo dla zapytań wpisywanych ręcznie, jak i tych wyszukiwanych za pomocą komend głosowych (oczywiście pomijamy kwestie personalizacji wyników czy lokalizacji).

Innymi słowy, niezależnie czy wpiszesz, czy wypowiesz „buty damskie”, Twoim oczom ukażą się te same wyniki wyszukiwania.

Wyniki z wyszukiwania głosowego

Dlatego też ogólnie przyjęte, dobre zasady SEO będą mieć przełożenie na voice search SEO. Poniżej wynotowałem te elementy, które mogą mieć największe znaczenie:

• Dobór słów kluczowych i dobry content – jak już wyżej zostało wspomniane, zapytania głosowe różnią się od tych tekstowych. Są dłuższe i bardziej naturalne. To sprawia, że tworząc content na swoją stronę musisz wziąć pod uwagę także i ten aspekt. W wielu przypadkach informacje zwracane z wyszukiwania głosowego cpokrywają się z tymi tradycyjnymi. Ale o tym za chwilę.
• Wersja mobilna serwisu – z wyszukiwania głosowego korzystamy raczej używając swoich smartfonów. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna, istnieje duża szansa, że będzie mieć wysoki współczynnik odrzuceń dla wejść mobilnych.
• Szybkość strony – zaletą voice search jest jego szybkość. Także szybkości oczekują użytkownicy od zaprezentowanych stron. Zbyt długie wczytywanie strony, może doprowadzić do irytacji szukającego i powrotu do wyników wyszukiwania.

Niestety Google nie udostępnia danych odnośnie tego jakie zapytania są szukane (i jaki jest ich potencjał) za pomocą wyszukiwania głosowego. Warto jednak pamiętać, że przy voice search częściej będą się pojawiać frazy dłuższe, zbliżone do tych, które naturalnie występują w języku potocznym.

Jeśli szukasz wyrażeń na tzw. long tail, to pomocnym może okazać się narzędzie Answer the Public.

Debiut asystenta Google w polskiej wersji językowej

W styczniu 2019 roku miał miejsce debiut asystenta Google w polskiej wersji językowej. Nie będę dziś pisać o jego możliwościach (lub brakach). Zamiast tego pokażę, jak asystent traktuje zapytania głosowe.

Aby „wybudzić” asystenta możesz powiedzieć „Ok Google”, a następnie powiedzieć to, co chcesz wyszukać w Google. W zależności od tego, czy wyszukiwarka prezentuje na zadane zapytanie tzw. direct answers, asystent:

• prezentuje „zwykłą” listę wyników na podaną frazę. Co ciekawe kolejne wyniki pojawiają się po scrollowaniu ekranu w bok, a nie w dół. 

Asystent wyświetla jedynie wyniki organiczne, pomijając te płatne… przynajmniej na razie ;).

Co ciekawe, zobaczysz tylko 10 wyników. Aby zobaczyć kolejne, kliknij w „Szukaj”. Przeniesiesz się do standardowego widoku wyników wyszukiwania.

• prezentuje featured snippet i czyta to co jest w nim zawarte. Co ważne, przed jego odczytaniem dodaje „według [domena]”. Wynik zwrócony przez asystenta wygląda w ten sposób: 

Niezależnie czy starasz się przesunąć ekran w prawo, czy w dół, asystent nie pokaże żadnych kolejnych wyników. Dopiero gdy klikniesz w „Szukaj” (zaznaczone czerwonym prostokątem) zostaniesz przeniesiony do tradycyjnego przeglądana „wynik, po wyniku”.

W związku z tym można założyć, że CTR dla pozycji zero (tak często określane jest direct answers) w wyszukiwaniu głosowym jest ogromny i „zabija” pozostałe wyniki.

Jeżeli chcesz zdobywać pozycję 0 dla swojej domeny, możesz skorzystać z narzędzia Senuto. Wystarczy, że przejdziesz do zakładki „Direct Answer”, a następnie podasz domenę. Senuto pokaże Ci frazy, na które dana domena wyświetla się na pozycji 0. Dzięki temu możesz zobaczyć na jakie frazy Twoja konkurencja prezentuje się w direct answer.

Czy wyniki wyszukiwania głosowego różnią się od „klawiaturowych”?

Wiesz, że mobilne wyniki wyszukiwania, różnią się od tych desktopowych, ale jak to wszystko ma się do zapytań głosowych? Czy wyniki wyszukiwania dla voice search są inne?

Oczywiście aby mieć pewność co do tej kwestii, należałoby przeanalizować tysiące zapytań i bezpośrednio porównać ich wyniki „Co zwraca voice search, a co tradycyjne zapytanie?”.

Ja sprawdziłem to na kilku różnych zapytaniach, które pozwoliły zauważyć pewną prawidłowość. Porównywałem wyniki zwracane przez wyszukiwanie głosowe, do „zwykłych” zapytań tekstowych, wpisywanych na smartfonie. Większość zapytań głosowych wykonywanych jest z urządzeń mobilnych, dlatego pominąłem kwestie desktopów.

Krótkie zapytania, typowe dla tych wpisywanych z klawiatury:

• buty damskie,
• jeansy męskie,
• meble do salonu,
• księgarnia internetowa,
• perfumy dla kobiet.

W każdym z pięciu powyższych zapytań wyniki w TOP 10 pokrywały się w obu przypadkach. Nie było sytuacji by TOP3 z wyszukiwania głosowego nie zgadzało się z trzema pierwszymi wynikami tradycyjnego wyszukiwania.

Sprawdziłem także różnicę w wynikach pomiędzy zapytaniami krótkimi (klawiaturowe zapytania na urządzeniu mobilnym), a analogicznymi, ale za to bardziej naturalnymi, dokonywanymi za pomocą voice search.

Gdy wpisałem na urządzeniu mobilnym zapytanie: „najlepsza pizza kraków”, Google zwróciło wyniki z mapką oraz 3 lokalami:Natomiast analogiczna, ale inaczej sformułowana fraza w wyszukiwaniu głosowym dała zupełnie inne wyniki:

W przypadku zapytań dotyczących restauracji włoskiej, spaghetti bolognese oraz sklepu z zabawkami zwracane wyniki były niemal identyczne.

Różnica w interpretacji wystąpiła także w zapytaniu o sukienki wieczorowe na bal. Wyszukiwanie mobilne zwróciło wyniki ze zdjęciami z grafiki Google (na pierwszej organicznej pozycji), ale poniżej pojawiły się wyniki ze sklepów internetowych.

Natomiast asystent Google jako wynik zwrócił jedynie zdjęcia… choć pokrywały się one z tymi przedstawionymi w wyszukiwaniu mobilnym:

Wyszukiwanie głosowe Google – podsumowanie

Asystent Google działa w polskiej wersji od stycznia 2019 roku, dlatego też można powiedzieć, że dopiero zaczyna się „uczyć”. Im większą ilością danych (czyli naszych zapytań głosowych) będzie dysponować algorytm, tym lepiej będzie odpowiadać na potrzeby użytkowników.

Asystent będzie zapewne dalej rozwijany, co w połączeniu z lepszymi wynikami wyszukiwania, sprawi że jego możliwości będą większe niż obecnie, a to na pewno zachęci kolejne osoby do korzystania z wyszukiwania głosowego.

Nie wiemy w jaki sposób Google będzie interpretować dłuższe i bardziej naturalne wyszukiwanie głosowe w przyszłości. Być może wyniki zwracane dla tego typu fraz będą inne od tych dla wyszukiwania tekstowego. A być może będą takie same…

Niezależnie od tego, jak będą ewoluować wyniki Google voice search, bardzo prawdopodobnym jest, że trend płynący zza oceanu zaadoptuje się w Polsce, a udział wyszukiwania głosowego w naszym kraju będzie rosnąć.