Rozmowa strategiczna

Harbingers & KPR Kancelaria Restrukturyzacyjna – Optymalizacja i skalowanie wypracowanych rozwiązań

KPR Kancelaria Restrukturyzacyjna stale przyczynia się do poszerzania wiedzy na temat restrukturyzacji, a także walczy z fałszem i zakłamaniem, które w ostatnim czasie nasiliły się w branży. Partner swoją misję traktuje bardzo poważnie i reaguje na każde wołanie o pomoc, a Harbingers stale wspiera go w jej wypełnianiu. Zobacz, jak przebijamy sufity i przeciwstawiamy się nieuczciwej konkurencji!

Cele postawione na 2022:

Pozyskanie 1700 konwersji w postaci leadów.

Optymalizacja kosztu pozyskania konwersji – zmniejszenie go o 30% R/R.

Background

KPR Kancelaria Restrukturyzacyjna, jako lider w liczbie otwartych postępowań restrukturyzacyjnych w Polsce z roku 2021 oraz z roku 2022, stale przyczynia się do poszerzania wiedzy na temat restrukturyzacji, dociera bezpośrednio do osób zainteresowanych podjęciem współpracy, a także walczy z fałszem i zakłamaniem, które w ostatnim czasie nasiliły się w branży. KPR swoją misję traktuje bardzo poważnie i reaguje na każde wołanie o pomoc.

Nie straszne nam trudne wyzwania!

Naszą grupę docelową jasno określa polskie Prawo restrukturyzacyjne, które informuje nas o zadłużonych podmiotach posiadających zdolność restrukturyzacyjną. Są to: 

  • przedsiębiorcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego,
  • spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, 
  • proste spółki akcyjnyne,
  • wspólnicy osobowych spółek handlowych ponoszących odpowiedzialność za zobowiązania spółki bez ograniczenia całym swoim majątkiem,
  • wspólnicy spółki partnerskiej.

Zapotrzebowanie na rynku jest ogromne, szacunki mówią o tym, że potencjalnie do restrukturyzacji kwalifikuje się około 250 tys. firm rocznie.

2016 rok był pierwszym rokiem obowiązywania przepisów o postępowaniach restrukturyzacyjnych, na podstawie których rozpoczęto 212 postępowań. W 2020 r. pojawiła się możliwość rozpoczęcia Uproszczonych Postępowań Restrukturyzacyjnych jako wsparcia w walce z pandemią Covid-19, wtedy otwarto 800 postępowań, a w 2021 r. – 1888. 

Od grudnia 2021 r. zlikwidowano postępowania uproszczone, a mimo to liczba postępowań nie spadła i w 2022 roku było ich 2379. 

Według prognoz, utrudnienia w prowadzeniu w działalności gospodarczej, będą nadal postępować, a co za tym idzie — wzrost niewypłacalności firm po 2022 wzrośnie o co najmniej 10-15 proc. Przedsiębiorcy muszą nastawić się na rosnący koszt finansowania w związku z podwyżkami stóp procentowych, wysokich cen energii i paliw, a także rosnących kosztów pracy.

Strategy

Nasza strategia w dużej mierze polegała na optymalizowaniu wypracowanych już rozwiązań. Skupiliśmy się na 3 elementach: 

  • Liczbie konwersji.
  • Koszcie konwersji.
  • Jakości konwersji.

Cały 2022 rok pracowaliśmy w obrębie dwóch systemów reklamowych:

  • Google Ads
  • Facebook Ads.

 

Strategy

ETAP 1

Docieraj do właściwych odbiorców

ETAP 2

Pokaż solidny social proof

ETAP 3

Zaufanie budowane uczciwością

W przypadku Google Ads skupialiśmy się na generowaniu konwersji w witrynie, którą było przesłanie formularza na dedykowanej stronie docelowej. Formularz na stronie był zintegrowany z CRM klienta. W Google Ads głównie korzystaliśmy z Kampanii w sieci wyszukiwania, które w połowie 2022 roku zostały na nowo posegmentowane. Nowa struktura konta sprawiła, że znacząco poprawiły się nasze wyniki.

W przypadku Facebook Ads głównym źródłem pozyskania kontaktów były formularze błyskawiczne w reklamach, które także zintegrowaliśmy z CRM klienta. Do kierowania wykorzystywaliśmy Lookalike 1% – wysyłają formularze błyskawiczne, dzięki temu rozwiązaniu cały czas docieramy do właściwych odbiorców.

Pod koniec 2022 roku zdecydowaliśmy się dodatkowo wykorzystać listę klientów i na jej podstawie także stworzyć Lookalike 1%. Na potrzeby polepszenia jakości skupiliśmy się na listach klientów z dalszych etapów lejka sprzedażowego — dzięki temu mamy bardzo mocny „wzór użytkownika”.
Oprócz generowania dużej liczby leadów i optymalizacji kosztów pozyskania zależało nam też na tym, aby usprawnić proces ich obsługi. Kluczowym elementem była integracja oraz przekazywanie dodatkowych parametrów np. na temat źródła pozyskania. Otworzyło to nam pole na dodatkowe analizy, gdzie mogliśmy weryfikować, które metody kierowania zapewniają największą skuteczność.

Materiały reklamowe, na które postawiliśmy w 2022 roku w przypadku Facebooka to głównie grafiki i wideo, gdzie edukowaliśmy, informowaliśmy o korzyściach wynikających ze wszczęcia postępowania, a także budowaliśmy nasz „social proof”.

W Google Ads ograniczyliśmy nasze działania głównie do reklam tekstowych w sieci wyszukiwania. Położyliśmy bardzo duży nacisk na testy A/B różnych komunikatów i w ciągu roku poprawiliśmy CTR o 130% (z 3,37% do 7,77%).
W działalności naszego Partnera nadal ogromnym wyzwaniem jest edukacja, ale w tym roku pojawiło się kolejne — nieuczciwa konkurencja.

Duże zapotrzebowanie na usługi restrukturyzacyjne spowodowało pojawienie się firm „znikąd”, które na swoich sloganach nosiły hasła umorzenia długu, dużej redukcji zobowiązań oraz wysokiej skuteczności w zatwierdzeniu postępowań. Pomimo dużej liczby leadów oraz pozycji lidera nadal trafialiśmy do klientów, którzy kontaktowali się z Kancelarią KPR po wcześniejszym kontakcie już z 3 innymi „kancelariami”.

Ludzie, którzy padli ofiarą nieuczciwych praktyk, czują się zdezorientowani i zniechęceni do korzystania z usług danej firmy.

Wyzwanie polegało na tym, aby zbudować zniszczone przez innych zaufanie klienta i pokazać mu, że jesteśmy w stanie zapewnić mu wiarygodną i wartościową usługę. Wierzymy, że z determinacją i uczciwym podejściem, możemy odzyskać zaufanie klientów naszego Partnera, którzy byli ofiarą nieuczciwych praktyk konkurencji.

Postanowiliśmy zmodyfikować treści naszych reklam, informując, że Kancelaria KPR współpracuje bezpośrednio z radcą restrukturyzacyjnym i wszystkie przyjęte postępowania obsługiwane są od początku do końca w jednym miejscu.

Partner wierzy, że tylko taka forma działania pozwala na skuteczne realizowanie usługi — „nie przekazujemy kontaktów innym podmiotom i bierzemy pełną odpowiedzialność za sprawy naszych klientów”.

Szkody spowodowane przez nieuczciwych konkurentów są duże i walka o dobro klientów cały czas trwa, jednak jako prawdziwi #GameChangerzy nigdy się nie poddajemy!

Results

W 2022 roku:

Wygenerowaliśmy o 223% leadów więcej niż w 2021.

Zainwestowaliśmy w systemy reklamowe tylko o 25% więcej niż w 2021.

Zmniejszyliśmy średni koszt pozyskania leada o 55% w porównaniu do 2021.

Mimo dobrych wyników nie spoczywamy na laurach. Wraz z Kancelarią KPR na comiesięcznych spotkaniach wyznaczamy sobie kolejne cele do zrealizowania oraz opracowujemy plany na kilka miesięcy do przodu.

Conclusions

A
Razem z naszym Partnerem KPR Kancelaria Restrukturyzacyjna, mamy silne przekonanie o naszej misji. Dodatkowo dysponujemy rozległą wiedzą, co umożliwia nam osiąganie coraz to lepszych wyników, które dla innych wydają się niemożliwe do zrealizowania. Z roku na rok odnosimy kolejne sukcesy, co pozwala nam utrzymać dla naszego Partnera pozycję lidera w branży.
B
Działając w innowacyjnych projektach, takich jak ten, doświadczamy nieopisanego zadowolenia z możliwości rzeczywistej pomocy innym. Wierzymy, że nasza reklama docierająca do ludzi w potrzebie może naprawdę im pomóc. Osiągnięcia, których dokonaliśmy, stanowią dla nas powód do dumy, jednak wiemy, że to dopiero początek. Naszym wspólnym celem jest dotarcie do jak największej liczby użytkowników, którzy potrzebują pomocy.

Chcesz za pomocą Performance Marketingu przebijać sufity w e-commerce?

Wypełnij formularz i skorzystaj z darmowej konsultacji strategicznej, która odmieni Twój biznes.
Rozmowa strategiczna