Drogi Użytkowniku!
Dokument, który czytasz stanowi Regulamin Wdrożeń w Harbingers, prowadzonych przez HARBINGERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dalej nazywaną Usługodawcą.
1. Definicje
- Produkt – Wdrożenie określone w ofercie Usługodawcy i zdefiniowane w pkt 5 poniżej, przyjętej przy zawieraniu Umowy przez Użytkownika,
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług,
- Formularz kontaktowy — formularz dostępny na stronie internetowej harbingers.io umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
- Formularz zamówienia – formularz dostępny w serwisie www.easycart.pl., umożliwiający złożenie Zamówienia.
- Wdrożenie – kompleksowe działania realizowane przez Usługodawcę mające na celu dostosowanie i wdrożenie Produktu do specyficznych wymagań Kupującego, w tym analizę potrzeb, instalację, konfigurację, testowanie, szkolenie użytkowników oraz wsparcie techniczne.
- Regulamin — niniejszy regulamin,
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Spółką o świadczenie usług w ramach Portalu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Strona – wszelkie strony i podstrony powiązane z domeną harbingers.io
- Usługodawca – HARBINGERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Mosiężnicza 3 Kraków 31-547 Kraków,
- Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Strony, na zasadach określonych w Regulaminie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą. 2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stronę działającą pod adresem.harbingers.io oraz podstron u subdomen domeny głównej, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług strony i podstron ofertowych harbingers.io, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Za pośrednictwem Strony, Usługodawca prowadzi sprzedaż Produktów oraz świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy o zakup i wykonanie Wdrożenia.
- Umowy o zamówienia Wdrożenia realizowane są odpłatnie na podstawie umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawieranej za pośrednictwem Strony.
- Wszelkie prawa do Strony, Produktów i Materiałów, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej oraz prawa do ich nazwy i domeny internetowej, należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
3. Zawarcie umowy sprzedaży
- Do dokonania zakupu za pośrednictwem Strony konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:
- dostęp do Internetu,
- standardowy system operacyjny,
- standardowa przeglądarka internetowa,
- posiadanie aktywnego adresu e-mail.
- Do korzystania z Produktów konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:
- dostęp do Internetu,
- standardowy system operacyjny,
- standardowa przeglądarka internetowa,
- standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),
- standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),
- standardowy odtwarzacz plików wideo,
- posiadanie aktywnego adresu e-mail.
- W celu zakupu Produktu, Kupujący musi podjąć następujące kroki:
- wybrać przycisk CTA, który kieruje do koszyka zakupowego w easycart.pl na wybranym landingu ofertowym w domenie harbingers.io
- wybrać produkt z dostępnych wariantów
- uzupełnić dane kupującego
- kliknąć w przycisk „Płacę PLN [kwota]”,
- Po kliknięciu w przycisk „Płacę PLN [kwota]”, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę easycart w celu dokończenia procesu zakupu Produktu, gdzie będzie zobowiązany do:
- Wypełnienia formularza zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybierając operatora płatności,
- zaakceptowania Regulaminu – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu,
- kliknięcia w przycisk „Płacę”.
- Usługodawca umożliwia opłacenie Zamówienia za pośrednictwem metod płatności dostępnych w easycart.
- Po kliknięciu w przycisk „Płacę”, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności operatora płatności – easycart, celem dokonania zapłaty ceny za Wdrożenie,
- W celu skorzystania z wszystkich funkcji easycart, w tym nabywania Produktów od Usługodawcy za pośrednictwem easycart, Kupujący musi zarejestrować się w easycart, tj. założyć konto i postępować zgodnie z regulaminem easycart dostępnym pod adresem https://www.easycart.pl/regulamin-dla-kupujacych.
- W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Kupujący dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.
- Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę Wdrożenia uważa się za zawartą między Kupującym a Usługodawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu i Regulaminie.
- Wdrożenie rozpoczyna się od spotkania inicjującego, na którym ustalane są szczegółowe wymagania Kupującego, harmonogram prac oraz kluczowe elementy, w tym dostępy niezbędne do wykonania usług (wdrożenia).
- Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu plan wdrożenia, który będzie zawierał szczegółowy zakres prac, terminy oraz odpowiedzialności obu stron.
- Sukces wdrożenia jest wspólnym celem obu stron i wymaga aktywnego udziału oraz współpracy Kupującego, w tym dostępu do niezbędnych zasobów i informacji.
- Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny brutto, w tym VAT.
- Cena Produktu uwidoczniona na Stronie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego.
- Z zastrzeżeniem pkt 12 poniżej, zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), Kupującym będącym Konsumentami przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy. Do odstąpienia od Umowy konieczne jest złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia. W tym celu można skorzystać z wzoru oświadczenia i wysłać stosowne oświadczenie na adres hello@harbingers.io.
- Usługodawce niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności
- Prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 10 zdanie pierwsze, nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Umów:
- o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy określonego w pkt 21.
- W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Kupującym, niezwłocznie powiadomi o tym Kupującego.
- W sytuacji, o której mowa w ust. 19 powyżej Kupującemu przysługuje prawo:
- przyjęcia proponowaną przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży albo
- odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Kupującego świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
- O swojej decyzji Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie ust. 19 powyżej lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Kupującego, Kupującemu przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy. 4. Wykonanie wdrożenia
- Złożenie przez Klienta Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego dobrowolnej zgody na kontakt oraz otrzymywanie informacji marketingowych i handlowych dotyczących usług Usługodawcy, za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym przede wszystkim drogą mailową i telefoniczną.
- Zakupiony Produkt — Wdrożenie zostanie wykonane na rzecz Kupującego w następujący sposób:
- Kupującemu na adres e-mail podany w Formularzu, zostanie przesłana wiadomość z potwierdzeniem zamówienia i dalsze kroki co do terminu wykonania oraz niezbędnych do pozyskania przez Usługodawcę dostępów.
- Zakupione Wdrożenie realizowane jest w określonym Kupującemu terminie.
- Kroki realizacji usługi:
- Wiadomość e-mail w celu ustalenia spotkania.
- Spotkanie inicjujące.
- Weryfikacja bieżącego wdrożenia baneru cookies (jeśli istnieje).
- Przekazanie wytycznych dotyczących baneru cookies oraz elementów niezbędnych do wdrożenia.
- Konfiguracja tagów w Google Tag Manager (jeśli konieczne) lub wskazanie poprawek w konfiguracji poprzez Consent Management Platform (jeśli dotyczy).
- Weryfikacja wdrożenia Consent Mode v2 na stronie internetowej.
5. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych
- Usługodawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
- Harbingers dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi w Harbingers lub gdy wykonana usługa ma wady, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
- Wszelkie reklamacje w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi Wdrożenia mogą być zgłaszane za pośrednictwem formularza zgłoszenia reklamacji i wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@harbingers.io lub pocztową na adres Harbingers Sp. z o.o., ul. Mosiężnicza 3, 31-547 Kraków, a także osobiście w siedzibie Usługodawcy w terminie do 10 dni od dnia zakończenia Wdrożenia.
- Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
- oznaczenie Kupującego – imię, nazwisko, adres do korespondencji,
- adres email, telefon kontaktowy,
- przedmiot reklamacji: przedmiot i termin Wdrożenia,
- wskazanie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację.
- Reklamacje Usługodawca rozpatruje w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania. Podmiot składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie, w której zgłosił reklamację. Harbingers zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, w przypadku gdy wpłynie ona po terminie lub zawiera istotne braki utrudniające jej rozpatrzenie.
- W przypadku Wdrożenia, Kupujący ma możliwość zgłaszania reklamacji na niezgodności lub problemy napotkane podczas lub po realizacji wdrożenia.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną Usługodawca w zależności od okoliczności, które zawiera reklamacja zaoferuje:
- Naprawę wad stwierdzonych w ramach wdrożenia.
- Obniżenie kwoty poprzez określenie szacunkowo udziału wady w całej usłudze i ustalenie proporcjonalnego upustu.
6. Opinie o produktach
- W ramach Strony Usługodawca udostępnia Kupującym możliwość oceny Produktów w formie opisowej (komentarz) lub graficznej. System ocen służy gromadzeniu i udostępnianiu subiektywnych ocen o Produktach dokonanych przez Kupujących, które to oceny mogą wpłynąć na wybór danego Produktu przez innych Kupujących.
- Do wystawienia oceny uprawniony jest tylko Kupujący, który nabył dany Produkt.
- Możliwość wystawienia opinii nie jest ograniczona w czasie.
- Wystawienie oceny przez osobę, która nie nabyła Produktu nie jest możliwe.
- Po wystawieniu oceny jest ona widoczna w formie opisowej lub graficznej na podstronie Sklepu Internetowego, na której dostępny jest oceniony Produkt wraz z informacją o autorze oceny oraz dacie jej wystawienia.
- Na podstawie sumy wszystkich ocen danego Produktu w Sklepie Internetowym może być widoczna ogólna ocena Produktu stanowiąca średnią arytmetyczną wszystkich ocen tego Produktu.
- Ocena wystawiana przez Klienta powinna być zgodna z rzeczywistą oceną danego Produktu i nie może zawierać:
- treści o charakterze bezprawnym, obraźliwych, dyskryminujących, pornograficznych, nawołujących do nienawiści, rasizmy, ksenofobii itp., wulgaryzmów;
- danych kontaktowych, dostępowych;
- treści reklamowych, odnośników do innych stron internetowych;
- zawierających złośliwe oprogramowanie;
- generowanych automatycznie, w szczególności przez boty czy AI.
- Wyłączną odpowiedzialność za treść oceny ponosi jej autor.
- Usługodawca nie ingeruje w treść ocen, jednak zastrzega sobie prawo ich usunięcia lub zablokowania w przypadku, gdy:
- treść oceny narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy;
- treść oceny zawiera znaki, które powodują, że jest ona nieczytelna lub istnieje podejrzenie, że może zawierać złośliwe oprogramowanie;
- z treści z i charakteru oceny wynika, że została ona wystawiona omyłkowo bądź bez zapoznania się z Produktem.
- Z chwilą umieszczenia opinii w Sklepie Internetowym, jej autor wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo zgodę na publikację oceny w całości albo w części w Sklepie Internetowym lub w kanałach social media Usługodawcy. 7. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Stronę zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Usługodawcą, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 niniejszego paragrafu.
- Sądowe rozstrzyganie sporów:
- ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
- ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
- Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Załącznik
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: HARBINGERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Mosiężnicza 3 Kraków 31-547 Kraków, rozliczenia@harbingers.io
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) „
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
https://harbingers.io/polityka-prywatnosci