15 pytań, które musisz sobie zadać, zanim zdecydujesz się na współpracę z influencerem

Instagram przejął ważną rolę w mediach społecznościowych. Najprościej mówiąc – daje możliwość wizualnego kontaktu z przyjaciółmi, rodziną, celebrytami, a nawet markami. Ze względu na nieskomplikowany charakter aplikacji, Instagram utorował drogę influencerom, którzy mogą tworzyć content i dzielić się nim z odbiorcami.

O co należy zapytać przed wyborem influencera?

Jest kilka pytań, na które Twój zespół musi być w stanie odpowiedzieć, zanim zdecyduje się na współpracę. Być może masz już kogoś na myśli? Jeśli jednak wciąż brak Ci pomysłu na kampanię, nie wszystko może pójść zgodnie z planem.

#1 Co zamierzasz osiągnąć?

Praca z influencerem powinna uzupełnić Twoją strategię digital marketingu. Ważne jest, aby Twój zespół decydował o celach kampanii przed jej rozpoczęciem.

Cele zależą od tego, w jakich obszarach Twój plan marketingowy potrzebuje pomocy. Mogą to być jedne z tych, lub całkowicie unikalne dla Twojej organizacji:

• Zwiększenie świadomości i zasięgu marki
• Poprawa obecności w mediach społecznościowych poprzez zwiększenie zaangażowania i liczby followersów
• Wzrost sprzedaży i/lub kursów przeliczeniowych
• Promowanie wprowadzenia nowego produktu na rynek
• Rozbudowanie świadomości wokół nadchodzącego wydarzenia
• Przeniesienie ruchu na stronę internetową lub profile w mediach społecznościowych

Twoje cele pomogą Ci w podjęciu decyzji o wyborze odpowiedniego influencera. Jeśli informujesz obserwatorów o wydarzeniu lub nowym produkcie, powinieneś rozważyć współpracę z osobą, który organizuje konkursy czy rozdaje prezenty.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży – zastanów się nad influencerem, który już promował produkty i odniósł sukces w przekształcaniu followersów w klientów.

#2 Z jakim typem influencera będziesz pracować?

Decyzja, którą Twoja firma będzie musiała podjąć? Ustalenie, z kim będziecie współpracować. Trzy większe grupy influencerów, w zależności od liczby obserwujących, są następujące (nie są to konkretne wytyczne, ale ogólnie przyjęte definicje):

• Mikro-influencerzy: osoby z najmniejszą ilością followersów. Ich liczba może wahać się od 2 tys do 50 tys na jednym kanale mediów społecznościowych. Osoby te często publikują treści na temat konkretnych tematów lub zainteresowań, takich jak gotowanie lub ćwiczenia. Ich obserwatorzy wykazują duży stopień zaangażowania.
• Makro-influencerzy: mają 50 tys – 1 mln fanów. Często zaczynali jako mikro-influencerzy i organicznie zwiększyli swoją popularność. Makro-influencerzy są dobrze znani jako liderzy w swojej dziedzinie tematycznej lub regionie.
• Mega-influencerzy: mają ponad 1 mln followersów w mediach społecznościowych. Są to często celebryci i ludzie dobrze znani zarówno w świecie rzeczywistym, jak i online. To najdroższa grupa osób, a to właśnie z powodu szerokiego zasięgu ich treści.

Podjęcie decyzji, z którym typem chcesz pracować, zależy od celów i budżetu Twojej marki. Każda grupa ma swoje plusy i minusy, więc to od Twojego zespołu zależy, która z nich będzie najlepsza dla waszego planu.

#3 Jaki jest Twój budżet na kampanię?

Każdy influencer ma swój cennik związany z kampanią. Zanim podejmiesz współpracę, zdecyduj ile pieniędzy Twoja firma może na nią przeznaczyć.

Wybierz osobę, która będzie miała wysokie wskaźniki zaangażowania i pomoże przekształcić swoich fanów w klientów Twojej marki.

#4 Czy jesteś gotów pozwolić, aby influencer odpowiadał za pomysł kreatywny?

Jedną z najlepszych części takiej kampanii jest to, że często wydaje się ona naturalna i autentyczna. Dlatego też, dla jej większego sukcesu, trzeba będzie przekazać kontrolę twórczą influencerowi.

Możesz ustnie lub w kontrakcie zawrzeć wytyczne, aby przed publikacją mieć wpływ na wygląd postów, ale próbuj wywierać zbyt dużego wpływu na ich zawartość. Zbytnia kontrola może sprawić, że followersi będą nieufni wobec Twojej marki.

Co sprawdzić, zanim zdecydujesz się na współpracę?

Kiedy już zdecydujesz, że praca z influencerem jest odpowiednia dla Twojej marki, musisz znaleźć idealnego partnera do współpracy!

#5 Kto obserwuje influencera?

Influencer marketing może pomóc w wejściu na nowy rynek. Dlatego też, gdy wybierasz odpowiednią osobę, musisz zwrócić uwagę, by grupa jej odbiorców była podobna i/lub zasadniczo identyczna z Twoją grupą docelową.

Jeśli wybierzesz osobę, której zwolennicy nie reprezentują Twojej grupy docelowej, wydasz pieniądze, a dotrzesz do klientów, którzy dają niewielkie szanse na konwersję. Dlatego też upewnij się, że dobrze zidentyfikowałeś wybraną przez siebie publiczność – to pomoże Ci osiągnąć Twoje cele.

#6 Na jakich platformach publikuje influencer?

Może się to wydawać banalne, ale gdy wybierasz partnera do influencer maketingu, upewnij się, że jest on obecny w serwisie, na którym znajduje się Twoja grupa docelowa.

Influencer może mieć 20 tys followersów na Instagramie, ale tylko 2 tys na Twitterze. Wtedy używanie tego kanału nie pozwoli wykorzystać pełni potencjału. Jeśli utknąłeś i nie jesteś pewien, która platforma jest najlepsza, warto w pierwszej kolejności wybrać Instagram i osobę, której profil został przez niego zweryfikowany.

#7 Jaką treść publikuje influencer?

Wybierz osobę, która publikuje treści odpowiednie dla Twojej grupy docelowej. Post sponsorowany nie powinien ostro kontrastować z poprzednimi postami. Upewnij się, że inne publikacje były zgodne z wizerunkiem Twojej marki.

Dodatkowo powinieneś dogłębnie zbadać poprzednie posty potencjalnego influencera. Po współpracy z Tobą stanie się on w końcu oficjalnym partnerem marki. Warto się upewnić, że to, co powiedział w przeszłości, nie wpłynie negatywnie na jej wizerunek.

#8 Jak bardzo zaangażowani są jego followersi?

Każdy może mieć wielu fanów (niezależnie od tego, czy są to osoby prawdziwe, czy zakupione), ale potrzeba odpowiedniej i relatywnej treści, aby poziom ich zaangażowania był wysoki.

Zdecyduj się na influencera, którego followersi są aktywni. Ich wysoka liczba, ale brak zaangażowania, oznaczają, że Twój przekaz może łatwo przejść niezauważony.

Aktywność pod postami to dowód, że fani są bardziej skłonni uwierzyć w przesłanie, a to zwiększa szansę na konwersję.

#9 Czy pracowali z którymś z Twoich konkurentów?

Twój zespół będzie musiał zdecydować, czy jest to ważne dla Twojej marki, czy też nie, że dany influencer współpracował wcześniej z którymś z Twoich bezpośrednich lub pośrednich konkurentów.

Jeśli współpracowali z Twoim bezpośrednim konkurentem, partnerstwo może nie mieć sensu. Może to być sprzeczne lub nieautentyczne dla ich odbiorców.

Zdecyduj, co najlepiej odpowiada Twoim celom, całej marce i influencerowi. Pamiętaj, że jest to partnerstwo, które powinno przynieść korzyści obu stronom.

#10 Z kim pracowali w przeszłości?

Warto sprawdzić wszystkie sponsorowane posty, które influencer już wcześniej publikował. Da to krótki wgląd w tło jego pracy, ale również posłuży jako podwójna kontrola, aby upewnić się, że nie współpracujesz z osobą, która promowała w przeszłości podejrzane rzeczy.

Określ, które poprzednie kampanie odniosły największy sukces. Dowiedz się, dla jakiego produktu były one przeznaczone i co uczyniło je bardziej udanymi niż inne sponsorowane posty. To pomoże zaplanować współpracę.

#11 Ile z opublikowanych treści to posty sponsorowane?

Może wydawać się, że jest to drobny szczegół. Jednak warto się upewnić, że podejmujesz współpracę z osobą, której konto nie ma więcej niż połowy sponsorowanych postów. Tak, posty sponsorowane to świetny sposób na to, aby influencerzy podnosili swój dochód, ale konto, które ma zbyt wiele płatny treści, może okazać się nieautentyczne.

Będziesz musiał znaleźć odpowiednią mieszankę sponsorowanych (aby udowodnić, że influencer nie jest nowicjuszem w grze) i autentycznych publikacji

#12 O co pytać, gdy już wybrałeś?

Kiedy już znajdziesz odpowiednią osobę do promowania Twojej marki, będziesz musiał upewnić się, że wszystkie szczegóły zostały wyjaśnione przed podpisaniem jakichkolwiek umów.

#13 Czy zna już Twój produkt?

Dowiedz się, czy osoba, z którą współpracujesz, jest fanem Twojej marki. Jeśli tak, istnieje duża szansa, że dzielił się już informacjami o Twoim produkcie na swoich portalach społecznościowych. Partnerstwo będzie przebiegać w sposób bardziej naturalny i  autentyczny dla followersów.

Jeśli influencer jednak nigdy wcześniej nie słyszał o Twojej marce, niekoniecznie jest to coś złego. Opowiedz mu o niej i postaraj się, aby kampania była autentyczna. Jest to wspaniała okazja do przekształcenia nowego użytkownika w lojalnego partnera.

#14 Jak będzie wyglądała kampania?

Zanim postawisz kropkę nad i w swoim kontrakcie, Twój zespół powinien ustalić, jak będzie wyglądała kampania z influencerem. Ta część daje mnóstwo miejsca na elastyczność i kreatywność.

W umowie możesz określić, ile i jakiego rodzaju posty mają być częścią kampanii. Być może będziesz chciał tylko wiele statycznych postów z produktem i hasztagami? Z drugiej strony, mogą to być Instagram stories i tylko jeden post na tablicy.

Ta część kampanii będzie wiązała się z trudną rozmową pomiędzy Twoim zespołem, a influencerem. Upewnij się, że wszystkie szczegóły od czasu publikowania, do liczby postów i oczekiwanej interakcji z ich publicznością, są wyjaśnione przed rozpoczęciem współpracy.

#15 Czy mają mierzyć swoje wyniki?

Jeśli influencer odpowie „nie” na to pytanie, jest to pierwsza czerwona lampka. Aby udowodnić sukces kampanii i uzasadnić zwrot z inwestycji, należy dostarczyć dane analityczne, które można znaleźć na ich koncie lub za pomocą narzędzia do zarządzania w mediach społecznościowych.

Zapytaj o dane i spostrzeżenia dotyczące sponsorowanego postu na Instagramie. Nie bój się prosić o to, na czym Ci zależy.

Czy podejmiesz współpracę z influencerem?

Influencer Marketing otwiera wiele możliwości. Jednak, jak każda strategia, niesie za sobą pewne zagrożenia. Najlepszą i najskuteczniejszą drogą do osiągnięcia wyznaczonych sobie celów jest dokładna analiza podejmowanych działań. Zanim więc zdecydujesz się na konkretną kampanię – nie tylko z influencerem – pamiętaj, by dokładnie się do niej przygotować.

Link do oryginalnego artykułu:  15 questions to ask when deciding to work with an influencer