5 projektów słynnych marek, które zakończyły się porażką

#1 Google i Nexus Q

Jaki był zamysł marki?

Nexus Q, który Google zaprezentowało z wielką pompą na konferencji dla deweloperów w 2012 roku, był odtwarzaczem multimediów w kształcie kuli. Technologia wykorzystywała do działania chmurę oraz inne powiązane usługi Google.

Dlaczego Google poniósł porażkę?

• Po pierwsze, ze względu na cenę. Nexus Q kosztował 300 dolarów, podczas gdy Apple TV, wobec którego projekt Google miał być konkurencyjny, zaledwie 99.
• Po drugie, Google prezentowało Nexus Q jako sprzęt społecznościowy. Chociaż słowo to jest popularne i miało potencjał, przekaz o tym, że każdy może pełnić funkcję DJ’a na imprezie, nie zachęcił klientów.
• Po trzecie, Nexus Q miał być dostępny wyłącznie w USA. Nic dziwnego, że recenzje europejskich blogerów były jeszcze bardziej nieprzychylne niż amerykańskich.

#2 Microsoft i Windows Me

Jaki był zamysł marki?

Microsoft co kilka lat wprowadza kolejne rozwiązania systemowe, które wciąż zaliczają wpadki. Mimo to są one dostępne na rynku i notują sprzedaż.

Inaczej było z Windows ME. Pierwszy na rynku system hybrydowy (16 i 32-bitowy) stanowił przebudowę Windowsa 98. Dzięki platformie MS-DOS urządzenie miało dostarczyć rewolucyjne ułatwienia dla użytkowników, którzy nie mieli dużego doświadczenia z technologią i oczekiwali prostych rozwiązań.

Dlaczego Microsoft poniósł porażkę?

• Po pierwsze, już na początku okazało się, że główna funkcja nowego systemu nie zostanie dostarczona: Centra Aktywności pojawiły się dopiero w Windows 8. W tym momencie ME straciło swój główny potencjał konkurencyjny.
• Po drugie, w momencie, gdy interfejs ME był zbliżony do tego z 98 i 2000, przestał się wyróżniać.
• Po trzecie, okazało się, że system nie tyle nie jest doskonały, ile wadliwy. Przez brak kompatybilności z aplikacjami użytkownicy mieli problem z uruchamianiem starszych programów oraz instalacją nowych.
• Po czwarte, Microsoft wybrał naprawdę kiepski moment premiery – po Windowsie 2000 zaprezentował rozszerzenie wersji starszej, 98.
• Po piąte, nietrafiony był sam zamysł. Jeśli grupą docelową były osoby słabo zaznajomione z technologią, to próba dostarczenia nowoczesnej techniki na kiepskiej jakości sprzęt była od początku skazana na porażkę. Nic dziwnego, że ME został nazwany systemem „Mistake Edition”.

#3 Facebook i Moments

Stworzona przez Facebooka aplikacja Moments miała służyć do szybkiego dzielenia się momentami, a konkretnie zdjęciami, na których momenty te zostały uwiecznione.

Chociaż dokładnie to samo umożliwia sam Facebook, nowa apka miała działać na zasadzie Messengera – pozwalać na dzielenie się contentem wyłącznie z konkretnymi osobami. Inne zalety? Prosty interfejs oraz możliwość tworzenia gotowych albumów fotograficznych.

Dlaczego Facebook poniósł porażkę?

• Po pierwsze, po co instalować nową aplikację, jeśli mogę udostępnić zdjęcia na Facebooku, a następnie zrobić to samo za pomocą aplikacji Zdjęcia Google?
• Po drugie, nową aplikację zakwestionowano prawnie. Moments zawierał funkcję rozpoznania twarzy, która podpowiadała, komu możemy wysłać zrobione zdjęcie (chodzi o osoby znajdujące się na zdjęciu). Zdaniem UE naruszało to prywatność użytkowników, a aplikacja nie weszła nigdy do krajów UE.

#4 Samsung i Galaxy Note 7

Jaki był zamysł marki?

Samsung wprowadził Note’a 7 z wielką pompą. Najnowszy smartfon miał być całkowicie pozbawiony wad poprzednika, a także posiadać nowe udogodnienia: złącze USB C, lepiej wyprofilowany ekran (przez co użytkownicy mieli unikać przypadkowych naciśnięć), świetny rysik. Produkt okazał się jednak całkowitą porażką.

Dlaczego Samsung poniósł porażkę?

• Po pierwsze i najważniejsze, bo płonął. I to dosłownie! Smartfony Galaxy Note 7 zapalały się lub wybuchały podczas ładowania. Nowy produkt miał wadę konstrukcyjną, która sprawiała, że akumulator potrafił samoczynnie się zapalić.
• Po drugie, okazało się, że nie było problemu z technologią stworzoną przez markę – zawiódł dostawca akumulatorów. Jednak tak naprawdę przyczyną porażki był pośpiech w pracach nad Note 7 wywołany chęcią pokonania Apple i iPhone’a 7.

#5 Apple i Pippin

Jaki był zamysł marki?

Pod koniec XX wieku Apple znajdował się w trudnej sytuacji biznesowej. Wciąż pozostawał największym producentem komputerów, ale większą popularnością cieszyły się PC-ty (pamiętajmy, nie było jeszcze iPhone’a).

Dlaczego Apple poniósł porażkę?

• Po pierwsze, w tym samym czasie co Pippin, na rynku pojawiły się konsole PlayStation oraz Nintendo 64, które kosztowały dwa razy mniej, ok. 300 dolarów.
• Po drugie, zawiódł tu całkowicie marketing – konsola Pippin miała przewagę nad pozostałymi, ponieważ dawała możliwości zbliżone do komputerów osobistych. Nie chcąc jednak zaszkodzić sprzedaży swoich komputerów, Apple nie komunikowało największej zalety Pippin.
• Po trzecie, konsola Apple’a miała ogromną ilość funkcji, które nie były do końca zrozumiałe dla ówczesnych użytkowników (stąd niewielkie zainteresowanie).

Największe porażki gigantów – skąd się biorą i czy można ich uniknąć?

Jak widać, nawet najwięksi giganci mają na swoim koncie spektakularne porażki. Jednak, jeśli przyjrzeć się im bliżej, w większości można było ich uniknąć.

• W przypadku Google, firmę zgubiła próba złapania zbyt wielu srok za ogon oraz brak rozpoznania konkurencji, a co za tym idzie – brak pokory. Sama renoma marki nie sprawi, że każdy jej produkt będzie „samograjem”.
• Microsoft pogrążył brak myślenia holistycznego. Nie wystarczy wypuścić nowości na rynek, trzeba dopasować produkt do docelowej grupy odbiorców.
• Facebook z kolei nie przemyślał tego, czy jego produkt jest na rynku potrzebny.
• W przypadku Samsunga, chociaż mówi się o wadzie technologicznej, problemem był pośpiech i chęć prześcignięcia konkurencji. Co zadziałało całkowicie na odwrót.
• Apple to przykład, że nie wystarczy tylko nowatorski produkt – trzeba jeszcze wiedzieć, jak go sprzedać. Czasem  ważniejsze okazuje się odpowiadanie na potrzeby konsumentów w danym momencie, niż próba wyprzedzania swoich czasów.