Czym jest brand purpose i dlaczego Twoja firma go potrzebuje?

Mnogość marek na rynku to idealna sytuacja dla Konsumentów, którzy mają coraz szerszy wybór produktów i usług z różnych branż. Jednak może być ona także przekleństwem dla Klientów niezdecydowanych, gdzie zostawić zawartość swojego portfela. Druga grupa wybiera najczęściej markę, która poza swoim celem biznesowym realizuje również jakąś wyższą ideę – brand purpose. Co to jest i dlaczego firmy powinny bliżej zainteresować się tym zagadnieniem? Dlaczego warto wprowadzić go w firmie i czy działa on jedynie na Klientów? Jak stworzyć purpose brand i czy można zrobić to samodzielnie, a może lepiej zaufać w tej kwestii doświadczonej agencji marketingowej? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w poniższym artykule.

Brand purpose – co to jest?

Czym jest brand purpose? Definicja tego pojęcia wydaje się dosyć prosta. Brand purpose, brand ideal jest tłumaczony jako „słuszna sprawa”, czyli inaczej wyższy cel danej marki. Najczęściej jest to idea pozamaterialna, która ma ona na celu poprawę życia. Firma nie musi więc istnieć jedynie dla zarobku, ale jej znaczenie powinno być o wiele większe.

Mówiąc o brand purpose, często przytacza się definicję mówcy motywacyjnego Simona Sineka. Rozróżnia on dwa stany – grę skończoną i nieskończoną. Pierwsza z nich ma określony cel, którym jest wygrana, czyli zysk. Tymczasem w grze nieskończonej nie chodzi o cel, tylko o samą grę, w której dąży się do czegoś ponadto.

Biznesmen i pisarz Jim Stengel, dla którego brand ideal to motor napędowy przedsiębiorstwa zwraca uwagę na fakt, że bez niego firma nie może się rozwinąć i służyć klientom.

Brand purpose – jego cel i działanie

Jeśli wciąż zastanawiasz się, czy Twoja marka potrzebuje brand purpose, poniższy argument powinien Cię do tego przekonać. Otóż firmy, które posiadają taką ideę, szybciej rozwijają swój potencjał, są bardziej elastyczne, a dzięki temu również zarabiają więcej. Marki posiadające wyznaczony brand purpose, lepiej przystosowują się do zmiennego środowiska i potrafią scalić konsumentów i pracowników wokół wspólnego celu.

Brand purpose a klienci

Na jakiej zasadzie ludzie zawierają przyjaźnie czy dobierają się w pary? Najczęściej łączą ich wspólne wartości. Celem każdej marki również powinno być zgromadzenie wokół siebie klientów, dla których liczy się to samo co dla niej. Utożsamienie się firmy ze słuszną sprawą, np. ideą zero waste, jest ważne dla coraz większego grona potencjalnych konsumentów.

W obecnych czasach kryterium kosztowe często schodzi na dalszy plan, a klienci chętnie dopłacą za zaangażowanie marki w istotne kwestie społeczne. Przedsiębiorstwo dzięki nieustannemu monitorowaniu zmian zachodzących w wymaganiach klientów, będzie mogło sprawnie reagować na zachowania konsumentów.

Brand purpose a pracownicy

Podobnie jak dla konsumentów, tak i dla pracowników pieniądze to nie wszystko. Chociaż pracodawcom często wydaje się, że podwyżka może zdziałać cuda, dodatkowe fundusze nie każdego zachęcą do wytężonej pracy, a na pewno nie w dłuższej perspektywie czasu. Większą motywacją jest wyższa idea, ponieważ pracownik wie, że robi coś w słusznej sprawie – przydatnej dla społeczeństwa.

Brand purpose a konkurencja

Jak powszechnie wiadomo, konkurencja nie śpi i stale szuka sposobów, by wyróżnić się na rynku. Jeśli również stawiasz na oryginalność, zdecyduj się na brand ideal. To mocny argument, który może pomóc wygrać walkę o klienta.

Dodatkowo brand purpose przyda się podczas pandemii. Marki nastawione na jeden produkt prowadzą bitwę o przetrwanie w dobie kryzysu. Natomiast te koncentrujące się nie na produkcie, a celu łatwiej przystosowują się do zmian i działają prężnie niezależnie od sytuacji.

Przykłady brand purpose w marketingu

Jak marki wykorzystują brand purpose? Przykłady można mnożyć, ale dla lepszego zobrazowania sytuacji warto spojrzeć na poniższe zestawienie:

VOLNA

Jak mawiała Coco Chanel: „Moda przemija, styl pozostaje”. W tym stwierdzeniu z pewnością jest wiele prawdy i do podobnych wniosków doszła marka VOLNA. Zamiast podążać za kolejnymi trendami, marka zajmuje się projektowaniem klasycznej damskiej odzieży, która nigdy nie wyjdzie z mody. Ponadczasowe ubrania wysokiej jakości doskonale wpisują się w nurt odpowiedzialnej mody.

Idea marki opiera się na tym, by kupować mniej rzeczy, ale lepszego gatunku. Ponadto ubrania powstają z ekologicznych materiałów, są również w ten sposób pakowane, a cała produkcja wytwarzana jest w etycznych warunkach. Dzięki temu firma jest odbierana pozytywnie i kojarzona przez konsumentów z wartościami wyższymi niż zysk.

LEGO

Klocki LEGO to dla wielu z nas zabawka dzieciństwa, którą chętnie kupujemy również swoim pociechom. Czy LEGO kiedyś się zestarzeją? Raczej nie! A to za sprawą brand purpose.

Klocki nie są postrzegane bowiem jak kolejna zabawka, ale coś, co inspiruje i rozwija dzieci, zachęcając je do kreatywnego myślenia. Szeroka gama zestawów do wyboru zaspokoi potrzeby klientów w każdym wieku. Dlatego możemy mówić tu o elastyczności marki i zapewnianiu konsumentom pozytywnych doświadczeń.

Przeczytaj również: Brand awareness, czyli jak mierzyć siłę marki online?

Jak stworzyć brand purpose?

Brand purpose można stworzyć na różne sposoby – odwołując się do przeszłości lub wybiegając w przyszłość. Wybierając pierwszą możliwość, należy wrócić do powodów, dla których powstała Twoja firma. Zastanów się, jaka była jej historia i jaka idea przyświecała Ci podczas jej budowania.

Zamiast oglądać się wstecz, warto również spojrzeć w przyszłość. Być może początkowa wizja Twojego przedsiębiorstwa mocno różniła się od aktualnego stanu i nie chciałbyś do niej wracać? Jeśli tak jest, pomyśl, w jakim miejscu chcesz się znaleźć za kilka lat. Prześledź potrzeby Twoich klientów i porównaj je z wartościami wyznawanymi przez Twoją markę. Obserwuj także działania podejmowane przez konkurencję – to może być dla Ciebie cenna lekcja. Dobrą praktyką jest też słuchanie swoich pracowników. Zapytaj ich, dlaczego wybrali akurat Ciebie.

Nadal nie wiesz, jak mógłby wyglądać brand purpose Twojej marki? Pomyśl o kilku cennych wartościach, którymi mogą kierować się potencjalni konsumenci. Obcowanie z marką powinno przynieść im radość i dużo pozytywnej energii. Stanowić doświadczenie, które łączy, daje ludziom siłę i bezpieczeństwo. Dzięki korzystaniu z danego produktu lub usługi klient ma szansę poznać coś zupełnie nowego i bardziej otworzyć się na świat.

Brand purpose – czy możesz stworzyć go samodzielnie?

Jeśli towarzyszy Ci konkretna wizja dotycząca wizerunku Twojej marki i potrafisz zbadać potrzeby klientów, możesz spróbować samodzielnie skonstruować brand purpose. Jednak nie zawsze będzie to takie proste, jak mogłoby się wydawać.

Trendy stale się zmieniają. Powstają wciąż nowe narzędzia dotarcia do konsumentów, a jednoczesne monitorowanie wskaźników biznesowych i czuwanie nad działaniami marketingowymi stanowi spore wyzwanie. Aby ułatwić sobie to zadanie, warto skorzystać z pomocy specjalistów. Dzięki temu Twoje idee szybciej przyjmą konkretną postać.

Poczucie sensu jest ważne w każdym aspekcie naszego życia, również w pracy. Pieniądze to słaby motywator, kiedy brakuje zapału i celu, który nam przyświeca. Dlatego tak ważny jest brand purpose. Każda marka dbająca o swój rozwój powinna go wyznaczyć. Ten wyższy cel może nie tylko stać się wyróżnikiem danej firmy, ale również pomóc jej przetrwać kryzysy. Zachęcić kolejnych klientów, zatrzymać obecnych oraz przyciągnąć nowych pracowników. Czy istnieje coś ważniejszego niż jasna wizja przedsiębiorstwa? To właśnie na niej opiera się cała tożsamość marki i buduje ona swoją reputację.