Micha艂 Staszel 15-12-2020 Analityka

Google Analytics 4. Analityka przysz艂o艣ci? Mo偶liwo艣ci i por贸wnanie nowej us艂ugi Google

W dobie szybko zmieniaj膮cych si臋 technologii i regulacji prawnych, Google musia艂o znale藕膰 skuteczny spos贸b, by zabezpieczy膰 swoje najpopularniejsze narz臋dzie analityki internetowej przed nieznan膮 przysz艂o艣ci膮 i konkurencj膮. Znany i skutecznie wykorzystywany do tej pory Universal Analytics doczeka艂 si臋 m艂odszego brata 鈥 Google Analytics 4 property, kt贸ry ma by膰 odpowiedzi膮 na potrzeby wszystkich rynk贸w. Jakie s膮 mo偶liwo艣ci narz臋dzia i czy w艂a艣nie wkroczyli艣my w now膮 er臋 analityki?

Czym jest Google Analytics 4 property?

Google Analytics 4 to nowa, acz znana ju偶 us艂uga analityki internetowej. Znana, poniewa偶 cz臋艣膰 funkcjonalno艣ci by艂a dost臋pna u偶ytkownikom ju偶 przy okazji bety us艂ugi Web + App. Tym razem jednak Google zdecydowa艂o si臋 wyj艣膰 z fazy testowej i zaprezentowa膰 艣wiatu ulepszone Analytics. Czy warto by艂o czeka膰?

Nowa us艂uga wykorzystuje najbardziej popularne i przysz艂o艣ciowe rozwi膮zania sztucznej inteligencji i tak zwanego Big Data, kt贸re 鈥 jak deklaruje Google 鈥 jeszcze skuteczniej b臋d膮 m贸wi膰 nam o zachowaniu u偶ytkownika na stronie i w aplikacji 鈥 ca艂o艣ciowo. To w zasadzie najwi臋ksza zaleta GA4. Do tej pory, korzystaj膮c z Universal Analytics, mieli艣my dwie osobne us艂ugi 鈥 dla strony i aplikacji. Dane niestety nie by艂y na przemian uzupe艂niane i przez to 艣cie偶ka u偶ytkownika w wi臋kszo艣ci przypadk贸w, po przej艣ciu mi臋dzy urz膮dzeniami lub aplikacj膮, by艂a przerywana i tworzono now膮 sesj臋. W czasach, gdy ka偶dy z nas ma kilka urz膮dze艅 i p艂ynnie si臋 nimi pos艂uguje, 艣ledzenie u偶ytkownika pomi臋dzy nimi wydaje si臋 by膰 czym艣 naturalnym, jednak w przypadku dotychczasowych rozwi膮za艅 Google, nie by艂o to takie oczywiste i do ko艅ca mo偶liwe鈥

GA4 zmieni艂o oblicze mierzenia owej 艣cie偶ki dzi臋ki funkcji Cross-Device i Cross-Platform, a raporty prezentowane w panelu s膮 w ko艅cu jednolite:

殴r贸d艂o: Google

Najwa偶niejsze mo偶liwo艣ci GA4

Dok艂adniejsze dane z 鈥減rzestrzeni to偶samo艣ci鈥

W dok艂adniejszej analityce pom贸c ma zaawansowane wykorzystanie tak zwanych 鈥減rzestrze艅 to偶samo艣ci鈥. Dotychczas wi臋kszo艣膰 raportowania opiera艂a si臋 na identyfikatorze urz膮dzenia, a w niekt贸rych raportach i przypadkach 鈥 tak偶e i Google Signals. W艂膮czenie funkcji User ID dawa艂o informacje o zalogowanych u偶ytkownikach witryny lub aplikacji, jednak dane przesy艂ane w ten spos贸b by艂y raportowane oddzielnie. Przestrzenie to偶samo艣ci dzia艂a艂y zatem odr臋bnie, co utrudnia艂o pomiary u偶ytkownik贸w z r贸偶nych urz膮dze艅 i mog艂o generowa膰 duplikaty.

W Google Analytics 4 dane przetwarzane s膮 z wykorzystaniem wszystkich dost臋pnych przestrzeni to偶samo艣ci. Ustalona jest jednak pewna kolejno艣膰 i na pocz膮tku brany pod uwag臋 jest User ID, nast臋pnie Google Signals, a na ko艅cu identyfikator urz膮dzenia. Uzupe艂nianie w ten spos贸b informacje zmniejszaj膮 szans臋 duplikat贸w i skuteczniej przekazuj膮 pe艂n膮 艣cie偶k臋 u偶ytkownika.

GA 4.

To oczywi艣cie nie koniec nowo艣ci i mo偶liwo艣ci GA4. Do dyspozycji mamy nowe metryki, kt贸re mierz膮 zaanga偶owanie u偶ytkownika, nowe raporty, dost臋pne w us艂udze 鈥淎naliza鈥 i po艂膮czenie z Big Query (oba narz臋dzie do tej pory tylko dla u偶ytkownik贸w GA360).

Korzystaj膮cy z GA4 uciesz膮 si臋 tak偶e z bardziej zaawansowanych sposob贸w tworzenia list remarketingowych, wbudowanych w GA4 zdarze艅 rozszerzonych (dost臋pnych bez zmian w kodzie czy Google Tag Managerze!), braku pr贸bkowania danych czy 艂atwym konfigurowaniu 艣ledzenia pomi臋dzy domenami.

Ulepszone zosta艂y tak偶e inteligentne podpowiedzi i dynamiczne wyszukiwane, kt贸re jeszcze szybciej i skuteczniej wy艣wietlaj膮 poszukiwane informacje:

Metryki predykcyjne, czyli przysz艂o艣膰 marketingu

Jedn膮 z najciekawszych nowo艣ci s膮 tak zwane 鈥減redictive metrics鈥, czyli metryki m贸wi膮ce o zdarzeniach, kt贸re jeszcze si臋 nie dokona艂y. Brzmi jak science-fiction? W dobie sztucznej inteligencji wszystko jest mo偶liwe. 

Opr贸cz danych historycznych, konta, kt贸re zebra艂y odpowiedni膮 ilo艣膰 danych i spe艂niaj膮 wymagania postawione przez Google, b臋d膮 mog艂y korzysta膰 z list marketingowych os贸b, kt贸re maj膮 du偶e prawdopodobie艅stwo dokonania zakupu w ci膮gu 7 dni. Mo偶emy zatem tworzy膰 kampanie dla os贸b, kt贸re o wiele bardziej sk艂onne b臋d膮 do zakupu w naszym sklepie, ani偶eli osoby b臋d膮ce dotychczas na naszych listach skonfigurowanych r臋cznie.

殴r贸d艂o: Google

Kto skorzysta na zmianach?

Zdecydowanie osoby i firmy, kt贸re maj膮 nie tylko strony WWW, ale tak偶e dedykowane aplikacje na smartfony i tablety (wspomniane wcze艣niej w artykule funkcjonalno艣膰 鈥渃ross-platform鈥). Oczywi艣cie ka偶demu polecamy korzystanie z nowej us艂ugi, poniewa偶 oferuje ona najnowsze technologie analityki Google.

Rozbudowane analizy oraz po艂膮czenie z Big Query przyda si臋 tak偶e do艣wiadczonym specjalistom. Z kolei intuicyjny g艂贸wny interface spodoba si臋 nowym, niedo艣wiadczonym w analityce internetowej u偶ytkownikom. Parametry sprzeda偶y oraz cyklu 偶ycia klient贸w to nie lada gratka dla agencji multimedialnych i reklamowych. W ko艅cu 鈥 im wi臋cej danych, tym lepiej!

A co z prywatno艣ci膮 i regulacjami?

Jedn膮 z najwa偶niejszych funkcji nowego Analytics jest spos贸b, w jaki Google podchodzi do prywatno艣ci i mierzenia ruchu. Gigant z Mount View deklaruje, 偶e jest gotowy na przysz艂e zmiany w prawie oraz technologii i gdy nadejdzie potrzeba odej艣cia od modelu 艣ledzenia bez cookies 鈥 b臋dzie to mo偶liwe.

Z pomoc膮 przyjdzie sztuczna inteligencja, kt贸ra ma za zadanie wype艂nia膰 鈥渓uki鈥 powsta艂e na 艣cie偶ce u偶ytkownika oraz uzupe艂nia膰 brakuj膮ce dane. Ju偶 poprzednie wersje Google Analytics pr贸bowa艂y nad膮偶y膰 za zmianami, ale to dopiero GA4 ma by膰 w tym naprawd臋 skuteczny.

Na zmiany w prawie oraz dyrektyw臋 RODO, GA4 r贸wnie偶 ma rozwi膮zanie. W panelu zosta艂a zaimplementowana mo偶liwo艣膰 przes艂ania do Google pro艣by o usuni臋cie danych. Sprytne i wygodne 鈥 bez zb臋dnych formalno艣ci. 

Us艂uga GA4 ma tak偶e wbudowan膮 i domy艣lnie ustawion膮 funkcj臋 anonimizacji IP. Nie musimy zatem przejmowa膰 si臋 dodatkow膮 konfiguracj膮. GA4 zrobi to za nas!

G艂贸wne r贸偶nice mi臋dzy GA4 a Universal Analytics

Nawet te same metryki w Google Analytics 4 s膮 zliczane w inny, ni偶 dotychczasowy, spos贸b. Z kolei popularne w艣r贸d analityk贸w statystyki bounce rate czy sesji troch臋 si臋 zmieniaj膮 lub 鈥 nawet jak w przypadku wsp贸艂czynnika odrzuce艅 鈥 znikaj膮. Dlaczego tak si臋 dzieje?

Google postanowi艂o przemodelowa膰 spos贸b zliczana danych dla stron www na podstawie zdarze艅 (model znany ju偶 niejako u偶ytkownikom Firebase). Nie mamy ju偶 na przyk艂ad sesji w ich poprzednim rozumowaniu (PagveView hit), a zdarzenie, sygnalizuj膮ce rozpocz臋cie aktywno艣ci u偶ytkownika witryny lub aplikacji.

Przek艂ada si臋 to bezpo艣rednio na statystyki. Warto wi臋c wzi膮膰 to pod uwag臋 przy migracji do nowego GA4, gdzie intuicyjne dot膮d metryki objawiaj膮 si臋 w zdarzeniach: Ods艂ony to teraz zdarzenie page_view, Sesje to zdarzenia session_start, a brak Wsp贸艂czynnika odrzuce艅 zast膮piony zosta艂 metrykami Zaanga偶owania (engagement sessions, engagement rate, average engagement time).

Same zdarzenia r贸wnie偶 uleg艂y zmianie. Dotychczasowa domy艣lna struktura eventu, sk艂adaj膮ca si臋 z Kategorii, Akcji, Etykiety i Warto艣ci, zmienia si臋 po prostu na 鈥減arametr鈥:

Podstawowe i rozszerzone zdarzenia wbudowane w GA4 maj膮 swoje automatycznie przypisane parametry, kt贸re na przyk艂ad w przypadku domy艣lnie zbieranego eventu file_download s膮: file_extension, file_name, link_classes, link_domain, link_id, link_text oraz link_url 鈥 nie trzeba niczego tagowa膰 na stronie, GA4 automatycznie wychwyci pobranie pliku wraz z wymienionymi wy偶ej parametrami!

Wa偶ne!

Podczas tworzenia zdarze艅 i przesy艂ania ich niestandardowych parametr贸w, musimy pami臋ta膰 o limitach nak艂adanych przez GA4. 500 unikatowych zdarze艅 rejestrowanych w aplikacji oraz 25 parametr贸w na jedno unikatowe zdarzenie.

Wymiary i dane niestandardowe

Do dyspozycji ka偶dego z nas b臋d膮 oczywi艣cie wymiary i dane niestandardowe. Zmian膮 wobec Universal Analytics s膮 g艂贸wnie limity w ich tworzeniu. Dotychczas w podstawowej wersji poprzedniej generacji Analyticsa, mieli艣my limit 20 wymiar贸w i 20 metryk niestandardowych na us艂ug臋, a przypadku GA360, kolejno 200 i 200. W nowym GA4 mo偶emy utworzy膰 50 metryk i 50 wymiar贸w niestandardowych.

GA4 wprowadza tak偶e 25 Niestandardowych Danych U偶ytkownika, kt贸re mo偶emy wykorzysta膰 do oznaczania grup naszych u偶ytkownik贸w (np. na podstawie profesji, albo ulubionego zespo艂u pi艂karskiego). By m贸c wykorzysta膰 dane i metryki niestandardowe w raportach, musimy je najpierw niejako 鈥渮arejestrowa膰鈥 w us艂udze:

Jest to czasoch艂onny, a w przypadku korzystania z parametr贸w automatycznie wbudowanych w zdarzenia (je r贸wnie偶 musimy 鈥瀦arejestrowa膰鈥) tak偶e i nieintuicyjny proces, dlatego podejrzewam, 偶e w ci膮gu kilku najbli偶szych miesi臋cy Google bardziej dopracuje go pod k膮tem tak zwanego 鈥user experience鈥.

Konwersje i cele

Znika dotychczasowy spos贸b tworzenia cel贸w i konwersji w panelu widoku. W Nowym Analytics 4 spos贸b ich kreacji ogranicza si臋 do jednego przycisku-suwaka, kt贸ry zamienia zbierane przez nas zdarzenia w prawiln膮 konwersj臋! Podniesiony zosta艂 r贸wnie偶 limit konwersji, kt贸ry w nowym GA4 wynosi obecne 30 na us艂ug臋 (poprzednio 20 na widok).

Zmianie uleg艂y r贸wnie偶 typy dzia艂a艅 (hits), kt贸re poprzednio rozr贸偶nione by艂y wed艂ug przyj臋tych przez Google kategorii, a teraz ograniczaj膮 si臋 po prostu do 鈥渮darzenia鈥. Przy tworzeniu tag贸w GA4 nie musimy si臋 ju偶 g艂贸wkowa膰, kt贸ry nale偶y wybra膰, poniewa偶 Google zdecydowanie ju偶 ten wyb贸r upro艣ci艂o:

Pomiar w GA 4.

Wa偶ne! 

W kwestii migracji danych mamy niestety z艂e wie艣ci. Poniewa偶 cz臋艣膰 metryk zosta艂a usuni臋ta/lub zmieniona, to dane historyczne z Universal Analytics nie zostan膮 przes艂ane do nowej us艂ugi.

Wygl膮d nowego GA4

Oczywi艣cie zmieni艂 si臋 tak偶e interface us艂ugi i nawet do艣wiadczone z Universal Analytics osoby, loguj膮ce si臋 po raz pierwszy do Google Analytics 4, mog膮 si臋 delikatnie zaskoczy膰. Szablon panelu g艂贸wnego przypomina ten u偶ywany wcze艣niej w us艂udze aplikacji Firebase:

Google analytics 4

Znikn臋艂a cz臋艣膰 raport贸w standardowych, odchudzony zosta艂 modu艂 e-commerce. Jest czy艣ciej, ale niestety bardziej ubogo w dost臋pn膮 od razu funkcjonalno艣膰.

Budowanie raport贸w w us艂udze Analiza wygl膮dem bardziej przypomina Google Data Studio, ani偶eli poprzedni膮 wersj臋 Google Analytics. Uciesz膮 si臋 z tego na pewno u偶ytkownicy Data Studio, a preferuj膮cy poprzedni styl tworzenia raport贸w b臋d膮 musieli nauczy膰 si臋 nowych funkcjonalno艣ci (a jest ich naprawd臋 du偶o!)

Struktura konta

Nowa us艂uga to tak偶e zmiany w organizacji konta i widok贸w. Tych ostatnich po prostu brak! Google zdecydowa艂o si臋 zamieni膰 klasyczne i znane dot膮d widoki na tzw. 鈥渟trumienie danych鈥.

Google analytics.

Na pr贸偶no wi臋c szuka膰 kojarzonych z Universal Analytics numer贸w us艂ug 鈥UA-鈥 , od dzisiaj Google stosuje oznaczenie strumieni danych zaczynaj膮cych si臋 od 鈥G-鈥.

Google Analytics 4. Podsumowanie i rokowania

Czy Google Analytics 4 to produkt doskona艂y? Na pierwszy rzut oka mog艂oby si臋 tak wydawa膰, ale narz臋dzie ma te偶 swoje bol膮czki. Brakuje w nim kilku podstawowych i znanych z Universal Analytics funkcji (zaawansowany system filtr贸w, brak dynamicznego remarketingu, brak wyklucze艅 witryn odsy艂aj膮cych), kt贸re Google b臋dzie sukcesywnie wprowadza膰. 

Mo偶na 艣mia艂o powiedzie膰, 偶e to produkt, kt贸ry b臋dzie doskona艂y. Znaj膮c giganta z USA, nast膮pi to prawdopodobnie w przeci膮gu kilku kolejnych miesi臋cy. Warto wi臋c wdro偶y膰 now膮 us艂ug臋 ju偶 dzi艣, poniewa偶 dane historyczne ze starego Google Analytics nie b臋d膮 przes艂ane do GA4. Zalecane jest jednak korzystanie z obu us艂ug jednocze艣nie, gdzie Universal Analytics nadal b臋dzie naszym g艂贸wnym 藕r贸d艂em danych do raport贸w. 

W tym oczywi艣cie mo偶e pom贸c Analityka Harbringers. Wdro偶enie Analytics 4 jest zdecydowanie czasoch艂onnych procesem. Przenoszenie zdarze艅 w starym formacie do obowi膮zuj膮cych w GA4 schemat贸w mo偶e zaj膮膰 kilka dobrych godzin, zw艂aszcza, gdy korzystamy z modu艂u Google e-commerce. Wdro偶ymy, skonfigurujemy, przetestujemy nowe rozwi膮zanie od Google, a Twoja firma b臋dzie gotowa na marketing przysz艂o艣ci! 

Odmie艅 z nami sw贸j biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umo偶liwiaj膮 one sprawne dzia艂anie strony, narz臋dzi analitycznych, reklamowych i spo艂eczno艣ciowych. Szczeg贸艂y na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatno艣ci. Ustawienia cookies mo偶esz zmieni膰 w preferencjach swojej przegl膮darki internetowej. OK