Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Jakie konkretne wyzwania stoją przed Twoim przedsiębiorstwem? W naszym artykule prezentujemy problemy, z którymi mierzą się firmy B2B i przykłady case studies. Te ostatnie ilustrują, jak dopasowane rozwiązania przekładają się na wzrost sprzedaży oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej na rynku.
Najważniejsze wyzwania B2B
- Wzrost sprzedaży i generowanie leadów. Firmy B2B często zmagają się z niską jakością leadów i niewystarczającymi wskaźnikami konwersji. Jak poprawić te wyniki? Wymaga to dobrze przemyślanych strategii marketingowych oraz narzędzi analitycznych.
- Transformacja cyfrowa. Migracja z kanałów offline do świata online to duże wyzwanie, zwłaszcza dla firm z wieloletnią tradycją. W pełni wdrożone systemy CRM oraz analizy KPI, pozwalają firmom B2B usprawniać podejmowanie decyzji.
- Wejście na nowe rynki. Ekspansja zagraniczna wymaga precyzyjnie dobranych narzędzi, które uwzględniają różnice kulturowe, językowe oraz prawne. Jak skutecznie budować obecność na nowych rynkach? Kluczem jest dobrze opracowana strategia, która pozwoli na budowanie relacji z lokalnymi partnerami. Poza tym umożliwi dostosowanie oferty oraz umiejętne prowadzenie komunikacji na nowym rynku. Aby sprawnie przejść przez ten proces, firmy potrzebują specjalistycznego wsparcia, które pomaga uniknąć pułapek.
- Efektywne zarządzanie danymi i KPI. Zarządzanie ogromem danych wymaga odpowiednich systemów, które integrują informacje z różnych źródeł. Bez tego trudno jest optymalizować kampanie, targetować oferty i podejmować świadome decyzje biznesowe.
Case Study – zarządzanie bazą klientów
Firma, która od kilkunastu lat działa na rynku, postawiła sobie ambitny cel – dynamiczne zwiększenie skali działania i wejście na nowe rynki. W toku rozwoju pojawiło się jednak wyzwanie związane z organizacją pracy oraz usprawnieniem wewnętrznych procesów sprzedażowych. Jednym z głównych problemów była rozproszona baza klientów, zarządzana indywidualnie przez handlowców. Brak jednolitej, scentralizowanej bazy kontaktów nie tylko obniżał efektywność sprzedaży, ale także utrudniał analizę danych, raportowanie wyników i planowanie przyszłych działań.
W takiej sytuacji jedną z najważniejszych rekomendacji było zaprojektowanie procesów sprzedażowych połączone z wdrożeniem narzędzi wspierających ich realizację. Wprowadzenie CRM pozwoliło na:
- Centralne zarządzanie kontaktami i danymi klientów.
- Automatyzację procesów sprzedażowych, co zwiększyło ich efektywność.
- Analizowanie danych oraz raportowanie wyników.
- Integrację z istniejącymi narzędziami firmy, w tym ERP i CMS.
- Usprawnienie komunikacji z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi.
Dzięki tej transformacji firma zyskała kontrolę nad danymi, co pozwoliło lepiej wykorzystać potencjał bazy klientów oraz zoptymalizować procesy sprzedażowe.
Już teraz dowiedz się, jak poradzić sobie z wyzwaniami!
Zaufaj najlepszym ekspertom!
Poznaj naszą ofertę!
Case Study – nowa strategia w e-commerce z nietypową strukturą sprzedażową
Jeden z głównych graczy na rynku e-commerce w swojej niszy zwrócił się do nas z prośbą o weryfikację dotychczasowych działań, a także zaprojektowanie nowej strategii sprzedaży. Partner zdefiniował próg przychodów, który chciałby osiągnąć w wyniku wdrożonej strategii w perspektywie kolejnego roku. Warto zaznaczyć, że firma nie posiadała typowej struktury sprzedażowej z etatowymi pracownikami handlowymi, choć inne procesy wewnętrzne były bardzo dobrze zorganizowane.
Od samego początku z uwagą weryfikowaliśmy oczekiwania Partnera i możliwości, które oferują rozwiązania wypracowane przez naszą firmę. W efekcie zorganizowaliśmy warsztaty dla członków zespołu Partnera, które pozwoliły nam:
- Wypracować działania i narzędzia wspierające realizację założonych celów biznesowych.
- Dopasować zestaw narzędzi performance marketingowych (SEO, SEM, CM, MA) wspierających proces generowania nowych leadów sprzedażowych.
Nowa strategia dopasowana do specyfiki branży i struktury firmy pozwoliła systematycznie realizować zamierzone cele i efektywnie wykorzystywać budżet marketingowy.
Case Study – Złożona struktura decyzyjna w B2B
Duże przedsiębiorstwo o zasięgu globalnym (działające na kilkudziesięciu rynkach świata) wytrwale dążyło do zwiększania swoich udziałów rynkowych. Nastroje zarządu i pracowników świadczyły o tym, że firma zatrzymała się w tym działaniu i potrzebowała wypracowania zupełnie innych metod oraz nowego podejścia do realizacji swoich celów sprzedażowych. Dotychczasowa strategia marketingowa generowała dużą ilość leadów, ale nie spełniały one oczekiwań jakościowych, co nie wspierało sprzedaży na pożądanym poziomie. W związku z tym firma zgłosiła się do nas w poszukiwaniu Partnera, który rozumie wyzwania związane ze sprzedażą B2B.
W Harbingers podeszliśmy kompleksowo do zapewnienia wsparcia firmie, a jednym z zaproponowanych podejść było dopasowanie rozwiązań do różnych interesariuszy procesu zakupowego. Jest to niezwykle istotne ze względu na odmienne potrzeby oraz obowiązki każdej osoby biorącej udział w procesie decyzyjnym.
Dzięki temu podejściu udało się lepiej zrozumieć oczekiwania istotnych interesariuszy i dostosować działania sprzedażowe tak, aby skutecznie wspierały osiąganie ambitnych celów firmy.
Podsumowanie
Powyższe case studies pokazują, że wyzwania rynku B2B są różnorodne i wymagają indywidualnego podejścia. Współpraca oparta na dokładnej diagnozie problemów oraz personalizacji rozwiązań zapewnia długotrwałe korzyści. Pozwala to firmom z sektora B2B rozwijać się w dynamicznym otoczeniu biznesowym.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak nasze rozwiązania mogą pomóc Twojej firmie, skontaktuj się z nami. Razem zidentyfikujemy Twoje wyzwania i wypracujemy odpowiednią strategię rozwoju!
Jakie są główne wyzwania dla firm B2B?
Firmy B2B często stają przed wyzwaniami takimi jak zwiększenie sprzedaży i generowanie leadów, transformacja cyfrowa, ekspansja na nowe rynki oraz efektywne zarządzanie danymi i kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI).
Jakie korzyści przynosi wdrożenie systemu CRM w firmie B2B?
Wdrożenie systemu CRM umożliwia centralne zarządzanie kontaktami i danymi klientów, automatyzację procesów sprzedażowych, analizowanie danych oraz raportowanie wyników, integrację z istniejącymi narzędziami firmy, takimi jak ERP i CMS, oraz usprawnienie komunikacji z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi.
Jakie strategie mogą pomóc firmie B2B w skutecznej ekspansji na nowe rynki?
Skuteczna ekspansja na nowe rynki wymaga opracowania strategii uwzględniającej różnice kulturowe, językowe i prawne, budowania relacji z lokalnymi partnerami, dostosowania oferty oraz komunikacji do specyfiki nowego rynku oraz wsparcia specjalistów, którzy pomogą uniknąć potencjalnych pułapek i przyspieszą proces wejścia na rynek.
Jakie podejście jest skuteczne w zarządzaniu złożonym procesem decyzyjnym w firmach B2B?
W zarządzaniu złożonym procesem decyzyjnym kluczowe jest dopasowanie rozwiązań do różnych interesariuszy procesu zakupowego, uwzględniając ich odmienne potrzeby i obowiązki, personalizacja działań sprzedażowych w celu lepszego zrozumienia oczekiwań kluczowych osób decyzyjnych oraz wykorzystanie narzędzi i strategii marketingowych, które wspierają proces podejmowania decyzji przez różne grupy interesariuszy.
