Stworzenie strategi marketingowej krok po kroku

Strategia marketingowa krok po kroku – jak ją stworzyć?

Ustalmy już na wstępie: skrupulatne i przemyślane planowanie działań marketingowych sprawia, że przyciągasz właściwe osoby we właściwym czasie, które będą chciały nabyć Twój produkt lub usługę. Innymi słowy – praca na podstawie strategii marketingowej zwiększy Twoje ROI [1]. To właśnie dlatego warto ją zbudować.  Zanim przystąpisz do działania, utwórz benchmarki, czyli znajdź przykłady, które Ci się podobają. Spisane strategie marketingowe to zwykle wewnętrzne dokumenty firmy, dlatego nie łatwo znaleźć do nich dojście. Skup się więc na zgromadzeniu informacji z case study, materiałów branżowych, szkoleń, webinarów czy konferencji, na których marketerzy dzielą się swoimi przemyśleniami na ten temat.  

Narzędzia do tworzenia strategii marketingowej

Jakich narzędzi możesz potrzebować przy budowaniu strategii marketingowej? Przydatne narzędzia to:

• Google Analytics – do analizy ruchu na stronie, zrozumienia demografii użytkowników i ich zachowań.
• Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych – takie jak Bran24, Hootsuite czy Sprout Social, aby analizować zaangażowanie i trendy w mediach społecznościowych.
• CRM (Customer Relationship Management) – to oprogramowanie stosowane przy modelu biznesowym B2B o zarządzania relacjami z klientami oraz analizy ich preferencji i historii zakupów.
• Platformy do tworzenia ankiet – jak SurveyMonkey, by zebrać opinie klientów i przeprowadzić badania rynku.
• Narzędzia do analizy konkurencji – Ahrefs, Senuto, SimilarWeb, SEMrush, które pomogą w ocenie strategii SEO konkurencji i ich pozycji na rynku.
• PESTEL i SWOT – metodologie do kompleksowej analizy makroekonomicznej i oceny mocnych oraz słabych stron biznesu. Możesz też skorzystać z predefiniowanych szablonów modelu biznesowego (udostępnia taki np. Creatively)
• Platformy do monitorowania trendów – Google Trends czy SimilarWeb, które wskażą kierunki rozwoju rynku i zainteresowania konsumentów.
• Mapa Podróży Klienta (Customer Journey Map) – wizualizuje etapy, przez które przechodzi klient w kontakcie z firmą, co pomaga w optymalizacji doświadczeń klienta.
• Mapa Percepcyjna (Perceptual Map) – pokazuje, jak produkty lub marki są postrzegane w odniesieniu do konkurencji na różnych wymiarach, takich jak cena czy jakość.

Oprócz tego warto wykorzystać narzędzia do analityki internetowej, które będą pokazywać stopień realizacji założeń strategicznych (KPI) i mierzenia realizacji celów. Przydadzą się do tego GA4, Ahrefs, Senuto i inne. Dane możesz zbierać w dedykowanych raportach, np. Looker Studio. Nie wiesz, jak przygotować taki raport na potrzeby Twojego zespołu? Zgłoś się do nas! Stworzymy go dla Ciebie. 

Strategia marketingowa krok po kroku

Jak zbudować strategię marketingową krok po kroku? Warto wiedzieć, że nie ma jednej, jedynej prawidłowej metody. W zależności od źródeł i koncepcji kolejność działań może się różnić. Jednak przedstawione poniżej kroki występują w większości z nich. Kolejność podejmowanych kroków powinna być logiczna i wynikowa – oparta na zasadzie przyczyna-skutek. 

Krok 1: Analiza rynku w strategii

Od czego zacząć? Research! Choć można spotkać się z różnymi podejściami do budowania strategii marketingowej, niemal każde źródło podaje, że nie powinno budować się jej na założeniach, a na twardych danych. Zbadaj rynek, dowiedz się, jak pozycjonuje się na nim Twój produkt czy marka – w zależności co promujesz.  Określ więc, czy chcesz zbudować strategię marketingową dla swojej firmy, produktu/usługi czy linii produktów. Pamiętaj, że marketing usług, marketing produktu oraz tzw. branding rządzą się nieco innymi prawami. Inaczej wyglądać będzie wprowadzenie na rynek nowego produktu, a inaczej promocja brandu.  Zbierz wszystkie ważne informacje na temat tego, co będzie przedmiotem strategii. Możesz wykorzystać do tego metodę marketing mix 4P. W tej analizie należy określić:

• Product – co sprzedajesz?
• Price – za ile sprzedajesz?
• Place – gdzie będzie dystrybuowany produkt?
• Promotion – czyli gdzie produkt będzie promowany?

Przy budowie strategii marketingowej dla całej organizacji, zasięgnij opinii osób związanych z firmą – pracowników, klientów, zarządu, managerów [2]. Dzięki temu dowiesz się, jak wygląda Twój punkt wyjścia – co inni myślą o Twojej firmie. Możesz wykonać analizę SWOT swojego biznesu. 

Krok 2: Zdefiniowanie celów

Kiedy wiesz już, na czym stoisz, czas na formułowanie konkretnych celów. Spróbuj je zdefiniować za pomocą metody SMART. Np. do grudnia 2025 roku chcę pozyskać 30 nowych klientów na moje usługi, czy w roku 2025 chcę zwiększyć sprzedaż o 25% w stosunku do roku ubiegłego.  Wyznacz cele główne oraz cele poboczne. Dzięki temu dużo łatwiej będzie Ci zarządzać priorytetami w realizacji strategii marketingowej. Cele główne powinny koncentrować się na najważniejszych aspektach biznesu, takich jak zwiększenie sprzedaży o 20% w ciągu roku czy pozyskanie 50 nowych klientów na usługi w ciągu sześciu miesięcy. Cele poboczne natomiast mogą dotyczyć wsparcia dla realizacji głównych celów. Na przykład zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych o 15% w ciągu trzech miesięcy lub poprawy widoczności strony internetowej poprzez zwiększenie liczby odwiedzin o 10% miesięcznie. Wyznaczenie celów o różnym poziomie ważności pozwala skupić się zarówno na osiągnięciu długoterminowych rezultatów, jak i na krótkoterminowych krokach wspierających rozwój biznesu. Dobrym krokiem jest także podzielenie celów na krótkoterminowe i długoterminowe. To pomoże Ci monitorować postępy realizacji strategii i pozwoli uniknąć frustracji. 

Krok 3: Identyfikacja grupy docelowej i tworzenie person

Ten krok można tak naprawdę połączyć z etapem researchu. W jego ramach warto przeprowadzić również analizę grupy docelowej. O tym, jak można jej dokonać, pisaliśmy w tym artykule: Grupa docelowa – czy warto inwestować w jej analizę? Przecież znam moich Klientów! Rozpocznij od analizy istniejącej bazy klientów, aby zidentyfikować wspólne cechy i wzorce zachowań. Możesz wykorzystać dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, poziom wykształcenia czy zawód. Dodatkowo zbadaj dane psychograficzne, obejmujące zainteresowania, wartości, styl życia oraz wyzwania, przed którymi stoją Twoi klienci. Podziel swoją grupę docelową na segmenty na podstawie zebranych danych. Segmentacja może opierać się na różnych kryteriach, takich jak demografia, zachowania zakupowe czy potrzeby klientów. Na podstawie zidentyfikowanych segmentów stwórz szczegółowe profile fikcyjnych klientów, zwanych personami. Każda persona powinna zawierać informacje takie jak:

• dane demograficzne – wiek, płeć, wykształcenie, zawód, dochód,
• cele i motywacje – co chcą osiągnąć, jakie mają aspiracje,
• wyzwania i problemy – z jakimi trudnościami się borykają, jakie mają potrzeby,
• zachowania zakupowe – jak podejmują decyzje zakupowe, jakie są ich preferencje [1].

Do tego przydać mogą Ci się narzędzia do gromadzenia i przetwarzania danych czy modele generatywnej AI, które pomogą Ci na ich podstawie opisać persony. 

Krok 4: Przeprowadzenie analizy konkurencji

Skoro już jesteśmy na etapie badań – dowiedz się także, co robi Twoja konkurencja, kiedy nie śpi. Wyznacz swoich głównych konkurentów biznesowych. Zbadaj:

• skalę ich działań – np. czy prowadzą kampanie płatne (PPC), SEO, bloga, media społecznościowe, a może inwestują także w inne formy reklamy jak marketing offline, afiliacja czy influencer marketing etc., 
• na jakich platformach pojawiają się ich materiały promocyjne, 
• jak wygląda ich przekaz, 
• jaki jest odbiór ich przekazu.

Przeprowadź szczegółową analizę swoich głównych konkurentów i określ, jakie są ich słabe, a jakie mocne strony – tu także może przydać się analiza SWOT. Warto rozważyć stały monitoring głównej konkurencji, aby nie zostać zaskoczonym.  Na tym etapie przydać mogą Ci się narzędzia takie jak SimilarWeb, Ahrefs, Senuto, Brand24 i inne. 

Krok 5: Ustal przekaz

Kiedy zgromadzisz informacje o:

• swoim biznesie i produkcie/usłudze, 
• działaniach konkurencji, 
• motywacji i zachowaniach grupy docelowej, 

czas na określenie przekazu. Ważne jest, aby opierał się on na unikalnej propozycji wartości (UVP), która wyraźnie komunikuje, co wyróżnia Twój produkt lub usługę na tle konkurencji. Dobrze skonstruowany przekaz powinien odpowiadać na pytania, które nurtują Twoją grupę docelową, i akcentować korzyści, jakie może ona osiągnąć dzięki Twojej ofercie. Innymi słowy: przekaz powinien odpowiadać na potrzeby i wyzwania person, które określiłeś 2 kroki wcześniej. To czas na stworzenie big idea strategi marketingowe, która stanowić będzie jej core. Jak ją przygotować pisałam tu: Big idea w marketingu i reklamie – czym jest? Na tym etapie budowania strategii chodzi nie tylko o wymyślenie „hasła reklamowego kampanii”, a zdefiniowanie takich elementów jak identyfikacja graficzna czy język komunikacji. 

Krok 6: Taktyka, czyli wybór kanałów komunikacji i działań

Wiesz, już: „o czym”, „do kogo”, „co” i „w jaki sposób” mówisz. Teraz pozostaje ustalenie: „gdzie”. W tym rozdziale strategii określasz kanały komunikacji, np. wybierasz platformy social media, na których chcesz się pokazać, czy warto inwestować w SEO, czy może lepiej przerzucić większy budżet na PPC. Tu decydować będziesz, czy pokazać się tylko w digitalu, czy wyjść także z promocją do świata offline.  Hubspot przedstawia ciekawą koncepcję wyboru kanałów komunikacji [1]. Dzieli je na: 

• paid media (np. kampanie PPC czy reklamy w TV), 
• own media (strona internetowa, kanały w social media, którymi zarządzasz),
• earned media (posty ambasadorów marki, recenzje klientów, bezpłatne publiacje w mediach). 

Określ też, jakie działania chcesz podejmować w ramach promocji marki, produktu, usługi czy czegokolwiek, co jest przedmiotem tworzonej strategii. 

Krok 7: Dobór KPI i dobór narzędzi analitycznych (śledzenie postępów)

KPI możesz zacząć wyznaczać już na etapie tworzenia celów. Jednak zdecydowanie łatwiej jest je określić, kiedy zdecydujesz o tym, jakie działania zamierzasz realizować. Kluczowe czynniki sukcesu pomogą Ci mierzyć stopień realizacji celów.  Już na etapie tworzenia strategii określ, za pomocą jakich narzędzi zamierzasz je mierzyć, aby łatwiej było Ci weryfikować efektywność strategii. Przykłady? Oto przykłady:

• Ruch na stronie – liczba odwiedzin, współczynnik odrzuceń – mierzone za pomocą Google Analytics.
• Zaangażowanie w social media – polubienia, komentarze, zasięg – Hootsuite, Meta Business Suite.
• Konwersje – liczba zamówień, pobranych materiałów – Google Tag Manager, Google Analytics, HubSpot.
• Koszt pozyskania klienta (CAC) – koszt kampanii podzielony przez liczbę klientów – Google Ads, CRM.
• ROI – (Przychody – Koszty) / Koszty x 100% – Excel, platformy raportowe.
• SEO – Pozycje w Google, CTR – Ahrefs, SEMrush.

Krok 8: Budżetowanie

Oczywiście założonych działań nie będziesz w stanie wykonać, bez określenia budżetu marketingowego. Rozplanuj swoje wydatki. Przy budżetowaniu myśl o ROI i ROAS – w końcu marketing to inwestycja, która powinna się zwracać z nawiązką.  Pamiętaj, aby pozostawać elastycznym. Zastanów się, czy nie zaplanować pewnej rezerwy budżetowej na niespodziewane wydatki. Niekiedy konieczna może okazać się rewizja budżetu i inne niż zaplanowane alokowanie środków.  W budżecie należy uwzględnić m.in. koszty:

• pracowników i podwykonawców, 
• zakup mediów, 
• produkcji materiałów promocyjnych, 
• narzędzi analitycznych i innych.

Krok 9: Harmonogram działań i wdrożenie

Kiedy masz już wszystkie elementy strategii, czas na opracowanie planu marketingowego i rozpisanie wszystkiego w harmonogramie. Jeżeli wszystkie poprzednie korki wykonałeś poprawnie, plan działania powinien pokazać się jak na dłoni. Tu do założonych działań i budżetów należy dobrać terminy oraz osoby odpowiedzialne za realizację. Do poszczególnych działań dopisz KPI oraz monitoruj postęp w realizacji celów. 

Strategia marketingowa krok po kroku – Podsumowanie

I w tych właśnie 9 krokach możesz zbudować strategię marketingową. Najważniejszy jest dobry research i praca na realnych danych. Nie pomijaj też etapu monitorowania wyników i dopasowania do podejmowanych działań odpowiednich KPI. Tylko w ten sposób będziesz w stanie określić, przy prowadzony przez Ciebie marketing spełnia Twoje założone cele i czy jest opłacalny.  Źródła: [1] blog.hubspot.com [2] www.forbes.com [3] contentmarketinginstitute.com [4] semrush.com [5] shopify.com [6] opportunitymarketing.co.uk