Blog

Artykuł przeczytasz w: 7 min

Skuteczna strategia komunikacji marki, czyli jaka?

Artykuł przeczytasz w: 7 min
Komunikacja to nie tylko podstawa relacji międzyludzkich, ale również między firmą a klientami. Dlatego warto o nią dbać i dobrze przemyśleć, z kim, o czym i w jaki sposób chcemy rozmawiać. Czym jest skuteczna strategia komunikacji marki? Sprawdź!

SPIS TREŚCI

    Żaden wiatr nie jest pomyślny temu, kto nie wie, do którego portu płynie” – to słynne słowa Machiavellego, w których tkwi ziarno prawdy. Wśród wielu firm na rynku tylko niektóre wybiły się na tyle, by trafić do szerokiego grona odbiorców i przynosić ogromne zyski. Jaki jest ich sekret? Skuteczna strategia komunikacji marki! Jasno określony cel, komunikacja dostosowana do grupy docelowej i mnóstwo wytrwałości – tylko tyle i aż tyle potrzeba, byś został liderem w danej branży.

    Czym dokładnie jest strategia komunikacji i czym różni się od strategii marki? Jak stworzyć strategię komunikacji marki, by trafić do serc klientów? Odpowiedzi znajdziesz w poniższym artykule.

    Strategia marki a strategia komunikacji

    Chociaż na pierwszy rzut oka te dwa rodzaje strategii komunikacji wydają się podobne, istnieją między nimi zasadnicze różnice. Strategia marki jest dosyć ogólna i obejmuje ona kwestie związane z komunikacją (także od strony wizualnej) oraz pozwala wyodrębnić tożsamość marki.

    Strategia komunikacji marki określa natomiast sposób realizacji tych założeń w bieżącej komunikacji. Powinny się w niej znaleźć m.in. plan komunikacji marketingowej, analiza grupy docelowej, kanały komunikacji oraz wskaźniki efektywności.

    Cel tych wszystkich działań jest jeden – przekształcenie marki, która mówi do konsumentów, w markę, która potrafi z nimi rozmawiać. Pamiętajmy, że komunikacja to nic innego jak wymienny przepływ informacji pomiędzy jej uczestnikami. Aby mogło do niej dojść, musi zostać spełnionych kilka warunków, które omówimy w dalszej części artykułu!

    Skuteczna strategia komunikacji marki, czyli jaka?

    Budowanie strategii komunikacji marki

    Z tworzeniem strategii komunikacji z pewnością nie uporasz się w jedno popołudnie. To zadanie składające się z kilku ważnych elementów. Jak zrobić to krok po kroku?

    Strategia komunikacji – postaw sobie realne cele 

    Idąc bez celu, nigdzie nie dojdziesz. A z pewnością nie będzie to droga do sukcesu. Dlatego na samym początku musisz obrać konkretne, mierzalne i przede wszystkim realne cele. Zastanów się, gdzie Twoja marka powinna znaleźć się np. za pół roku czy rok i w jaki sposób powinna być postrzegana przez konsumentów. 

    Pamiętaj, by cele marketingowe pokrywały się z celami biznesowymi i regularnie sprawdzaj, czy zbliżasz się do ich realizacji.

    Dowiedz się więcej: Plan marketingowy – elementy planu i przykłady!

    Zaplanuj audyt obecnej komunikacji

    Aby ruszyć z miejsca, musisz wiedzieć, skąd startujesz. Przyjrzenie się dotychczasowej komunikacji marki to punkt wyjścia do dalszych działań. Przejrzyj swoje dotychczasowe reklamy, strategię komunikacji marki w social mediach, materiały drukowane i inne kanały komunikacji z klientami. Być może ciężko będzie Ci je ocenić obiektywnie, dlatego warto poprosić o to osobę spoza firmy lub zlecić takie zadanie agencji marketingowej.

    Pomyśl, z kim chcesz rozmawiać

    Sprzedając eleganckie i luksusowe walizki, nie kierujesz komunikacji marketingowej do matek z małymi dziećmi lub domatorów. I chociaż wydaje się to oczywiste, w rzeczywistości różnie to bywa. Aby tego uniknąć, należy określić grupę odbiorców i jej potrzeby. Dobrym rozwiązaniem będzie stworzenie persony, czyli typowego przedstawiciela grupy docelowej.

    Warto skorzystać też z insightu konsumenckiego, który pozwala rozpoznać potrzeby i pragnienia klientów. W ten sposób wycelujesz dokładnie w tych konsumentów, którzy przyniosą zyski Twojej firmie.

    Czy znasz swoją konkurencję?

    Działając w danej branży, powinieneś być zawsze o krok przed konkurencją. Dlatego musisz wiedzieć, co aktualnie oferują inne firmy i w jaki sposób komunikują się z klientami. Znajomość najnowszych trendów i skrupulatna analiza działań wrogów pomoże Ci ulepszyć własną ofertę. Pomyśl, jak wyróżnić się na tle innych i dlaczego klienci powinni wybrać właśnie Twoją markę.

    Strategia komunikacji – kim jest Twoja marka?

    Starym znajomym, na którym zawsze można polegać? Troskliwą babcią czekającą na wnuki? A może pewną siebie bizneswoman? Twoja marka może być, kim tylko zechce. To od Ciebie zależy, co i jak chcesz komunikować odbiorcom. Nadaj swojej marce charakter, wyposaż w osobowość i pozwól, by wyzwalała emocje i przekazywała określone wartości. Nie każdy ją polubi, ale na pewno trafi do serc swoich przyszłych klientów.

    Przykłady? Proszę bardzo! Marka Empik w swojej strategii komunikacji na TikToku postawiła na luźny kontent, dzięki któremu nie tylko stawiają  poprzez krótkie filmiki na zabawę konsumentów,  ale przede wszystkim na promocję swoich produktów i usług.

    Skuteczna strategia komunikacji marki, czyli jaka?Zdj.1. Empik na TikToku Źródło: tiktok.com/@empik

    Zupełnie inną strategię komunikacji przyjęła Biedronka, która trafia ze swoim przekazem do każdego człowieka. Jej kampanie reklamowe opierają się głównie na produktach codziennego użytku w niskich cenach.

    Skuteczna strategia komunikacji marki, czyli jaka?Zdj.2. Strategia komunikacji Biedronki Źródło: media.biedronka.pl/185559-biedronka-gwarantuje-niezmiennosc-cen-najczesciej-kupowanych-produktow

    Warto również zaznaczyć, że każda z wymienionych strategii ma inne grupy docelowe oraz chcą być postrzegane przez odbiorców w inny sposób.

    Strategia komunikacji marki w internecie – przejdź do działania

    Po gruntownym przygotowaniu terenu przyszła pora na opracowanie planu działania. To dobry moment na ustalenie tonu komunikacji, czyli tone of voice. Powinien być on unikalny i spójny z charakterem oraz wartościami marki. Określenie tone of voice pomoże podczas tworzenia różnego rodzaju contentu, np. postów w mediach społecznościowych czy informacji na stronie www marki.

    Przykładem strategii komunikacji tone of voice jest marka Zalando, która w swoich kampaniach mocno nawiązuje do równouprawnień i szacunku do ludzi każdego pochodzenia, o różnym kolorze skóry oraz rozmaitych kształtów ciała, podkreślając ich wyjątkowość oraz znaczenie.

    Strategia komunikacji marki w internecie powinna odpowiedzieć również na pytanie: w jakich kanałach chcemy się promować. Nie każdy obszar komunikacji pasuje do każdej branży. Trudno wyobrazić sobie firmę windykacyjną promującą się na Pintereście lub Instagramie. Znacznie lepiej pasuje tu LinkedIn i spoty telewizyjne.

    Pamiętaj, że każdy kanał rządzi się swoimi prawami, a doba ma tylko 24 godziny. Mierz siły na zamiary. Lepiej być obecnym w mniejszej liczbie kanałów, ale publikować treści regularnie.

    Spontaniczność to świetna cecha, ale przygotowując strategię komunikacji marketingowej, dobrze mieć wszystko pod kontrolą. Rozpisz konkretne działania komunikacyjne, przyporządkuj do nich kanały i daty. Ustal budżet i oszacuj, czy posiadasz wszystkie niezbędne zasoby, czyli ludzi, narzędzia itp.

    Sprawdź również: Brand Book – czym jest i jak go przygotować?

    Dbaj o efektywność

    A teraz, gdy machina już ruszyła, pora sprawdzić, czy wszystko idzie zgodnie z planem. Regularnie powracaj do postawionych na początku celów i oceniaj stopień ich realizacji. Pomogą Ci w tym kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI. Mogą one obejmować np. liczbę zapisów do newslettera czy odsłon strony internetowej.

    Po co tworzyć strategię komunikacji?

    Lepiej zapytaj, co się stanie, jeśli Twoja marka nie będzie jej posiadać. Niestety nie mam dla Ciebie dobrych wiadomości. Aby firma mogła rosnąć w siłę, potrzebna jest dosyć ogólna wizja i misja marki oraz bardziej szczegółowe strategie działania. Bez uporządkowania tych kwestii nie ma mowy o przebudowaniu rozpoznawalnej marki i by komunikacja z konsumentami przechodziła pomyślnie.

    Klienci będą chcieli Cię słuchać, jeśli:

    • będziesz pewny swojego przekazu;
    • będzie on dla nich wartościowy i dopasowany do potrzeb;
    • wzbudzi u nich emocje.

    Strategia komunikacji marketingowej Twojej marki właśnie tak wygląda? Oby tak dalej! 

    Skuteczna strategia komunikacji marki, czyli jaka?

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
    Rozmowa strategiczna

    Przeczytaj także

      KROK 1 z 6

      Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
      Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

      Imię i Nazwisko

      E-mail służbowy

      Telefon

      Nazwa firmy

      Stanowisko

      Strona internetowa

      KROK 2 z 6

      Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
      Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

      Inne

      KROK 3 z 6

      Interesuje Cię
      Zaznacz usługi, które Cię interesują.

      Inne

      KROK 4 z 6

      Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
      Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

      Inne

      KROK 5 z 6

      Z kim konkurujesz?
      Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


      KROK 6 z 6

      Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
      Wybierz przedział budżetu miesięcznego.

      This will close in 0 seconds

        KROK 1 z 6

        Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
        Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

        Imię i Nazwisko

        E-mail służbowy

        Telefon

        Nazwa firmy

        Stanowisko

        Strona internetowa

        KROK 2 z 6

        Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
        Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

        Inne

        KROK 3 z 6

        Interesuje Cię
        Zaznacz usługi, które Cię interesują.

        Inne

        KROK 4 z 6

        Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
        Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

        Inne

        KROK 5 z 6

        Z kim konkurujesz?
        Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


        KROK 6 z 6

        Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
        Wybierz przedział budżetu miesięcznego.

        This will close in 0 seconds