9 Podstawowych zdarzeń, które warto skonfigurować w GA4

Podstawowe zdarzenia GA4 – TOP 9

Podstawowe zdarzenia GA4:

1. Page views (Przeglądanie stron)

Pozwalają zdobyć wiedzę na temat tego, które sekcje Twojej strony cieszą się największą popularnością i jak długo użytkownicy na nich przebywają. Dzięki temu będziesz mógł dopracować treści w taki sposób, aby zwiększać czas ich pobytu na stronie i redukować wskaźnik odrzuceń. Analiza danych z przeglądania stron pomoże również zidentyfikować, które źródła ruchu przynoszą najbardziej zaangażowanych użytkowników.

2. Scrolls (Przewijanie)

Umożliwiają zrozumienie zachowań użytkowników na Twojej stronie poprzez śledzenie, jak mocno zagłębiają się w treść. Będziesz mógł dzięki temu optymalizować umieszczanie kluczowych informacji lub wezwań do działania w miejscach, gdzie najczęściej kończy się ich zaangażowanie. Skutkuje to najczęściej lepszymi wskaźnikami konwersji.

3. Outbound clicks (Kliknięcia w linki wychodzące)

Dostarczają informacji, które zewnętrzne linki są najbardziej klikalne. Analizując te dane, będziesz mógł lepiej zrozumieć, jakie treści poza Twoją stroną są dla nich atrakcyjne.

Zdj. 1. Podstawowe menu GA4. Źródło: analytics.google.com

4. Site search (Wyszukiwanie na stronie)

Dają wgląd w to, czego użytkownicy poszukują na Twojej stronie. Analizując te zapytania, będziesz mógł dopasować ofertę i ulepszyć nawigację w taki sposób, aby ułatwić dostęp do najbardziej poszukiwanych treści lub produktów.

5. Video engagement (Zaangażowanie w wideo)

Pozwala na monitorowanie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z filmami na Twojej stronie. Dzięki temu zrozumiesz, które treści wideo są najbardziej angażujące i będziesz mógł je odpowiednio promować lub dostosować do oczekiwań odbiorców.

6. File downloads (Pobieranie plików)

Umożliwiają śledzenie, które zasoby są najchętniej pobierane przez odwiedzających. Analizując te dane, określisz, które materiały warto promować bardziej oraz jakie informacje są dla Twoich użytkowników najcenniejsze.

7. E-commerce events (Zdarzenia e-commerce)

Analiza zdarzeń w GA4, pomoże w optymalizacji każdego etapu tunelu zakupowego. Zwiększy tym samym przychody i poprawi doświadczenie zakupowe użytkowników.

8. User engagement (Zaangażowanie użytkownika)

Dostarczają szczegółowych danych o tym, jak użytkownicy angażują się z Twoją stroną. Monitorując czas spędzony na stronie, częstotliwość wizyt czy interakcje z treścią, będziesz mógł lepiej zrozumieć i zwiększać lojalność użytkowników.

Zapisz się do newslettera Harbingers – użyteczna wiedza dla przedsiębiorców działających w e-commerce!

9. Custom events (Zdarzenia niestandardowe)

Pozwalają na śledzenie unikalnych akcji, które są istotne dla Twojej działalności. Dzięki temu będziesz mógł dostosować analitykę do swoich specyficznych potrzeb biznesowych, uzyskując pełniejszy obraz interakcji produktowych ze strony klientów.

Jak skonfigurować zdarzenia w GA4?

Poniżej znajdziesz szczegółową instrukcję, jak prawidłowo ustawić zdarzenia w GA4:

• Zacznij od określenia, jakie działania użytkowników są dla Ciebie najcenniejsze i jakie zdarzenia najlepiej odzwierciedlają osiągnięcie tych celów;
• Rozważ, czy wystarczą Ci zdarzenia automatycznie śledzone przez GA4, czy potrzebujesz niestandardowych akcji specyficznych dla Twojego serwisu;
• W panelu administratora znajdź sekcję „Zdarzenia” i wybierz „Utwórz zdarzenie”, aby skonfigurować własne zdarzenia niestandardowe;
• Precyzyjnie ustaw następujące parametry: nazwa kategorii, akcji, etykiety i wartości. Powinny być zgodne z ustalonymi konwencjami nazewnictwa;
• Przed wdrożeniem na żywo skorzystaj z narzędzia do debugowania w GA4, aby sprawdzić, czy zdarzenia są rejestrowane poprawnie;
• Po wdrożeniu regularnie sprawdzaj podstawowe raporty w GA4 dot. błędów zdarzeń i dokonuj korekt w konfiguracji, jeśli to konieczne;
• Każdą modyfikację konfiguracji zdarzeń zapisuj w dokumentacji projektu, aby zachować ciągłość i przejrzystość działań analitycznych.

Unikaj najczęstszych błędów:

• Nie używaj mylących nazw zdarzeń, które mogą prowadzić do niejasności w analizach;
• Nie pomijaj testowania zdarzeń;
• Nie ignoruj limitów i kwot GA4, które mogą wpływać na dokładność śledzenia zdarzeń.

Zdj. 2. Podstawowa weryfikacja aktywności użytkowników GA4. Źródło: analytics.google.com

Zastosowanie skonfigurowanych zdarzeń

Jak zastosować skonfigurowane zdarzenia?

• Zbadaj konwersje i ścieżki użytkowników – analizując, które zdarzenia prowadzą do konwersji, identyfikujesz najbardziej efektywne treści i funkcjonalności. Analiza konwersji i ścieżek użytkowników w GA4 umożliwia szczegółowe śledzenie konwersji dla poszczególnych zdarzeń. Studiując dane, możesz odkryć, które treści lub funkcje na stronie skutecznie zachęcają do zakupów, lub innych działań. Pozwoli to wyselekcjonować najbardziej wartościowe aspekty i skoncentrować na nich swoje zasoby;
• Korzystaj z analizy tzw. kohort, aby zrozumieć, jak zachowania użytkowników zmieniają się w czasie – dzięki temu odkryjesz, które zdarzenia przyciągają lojalnych użytkowników. Wykorzystanie analizy kohort pozwala na obserwację zmian w zachowaniu użytkowników w zależności od czasu ich pierwszej interakcji ze stroną. Dzięki temu zidentyfikujesz, czy wprowadzone zmiany w zdarzeniach pozytywnie wpłynęły na lojalność i częstotliwość powrotów użytkowników.
• Obserwuj wskaźniki zaangażowania, takie jak czas spędzony na stronie czy częstotliwość interakcji ze zdarzeniami – pozwoli ci to optymalizować UX w miejscach, gdzie użytkownicy tracą zainteresowanie. Śledzenie wskaźników zaangażowania jest kluczowe dla zrozumienia, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną. Monitoring zdarzeń np. czas spędzony na stronie, ilość odwiedzonych stron, czy kompleksowość przewijania pozwala na optymalizację user experience. Na tej podstawie możesz zidentyfikować i usunąć bariery UX, które powodują, że użytkownicy opuszczają stronę;
• Analizuj zdarzenia e-commerce, by optymalizować ścieżkę zakupową – śledzenie zdarzeń typu dodanie do koszyka czy zakup pomoże wyłapać momenty, gdzie tracisz potencjalne konwersje. Dzięki tej wiedzy możesz ulepszyć ścieżkę zakupową, aby była jak najbardziej intuicyjna i przyjazna dla użytkowników;
• Wykorzystuj dane ze zdarzeń niestandardowych do testowania A/B – eksperymentując z różnymi wariantami stron czy funkcji, będziesz mógł dokładnie mierzyć wpływ zmian na zachowanie użytkowników. Zdarzenia niestandardowe pozwalają testować wpływ różnych elementów strony na zachowanie użytkowników. Przeprowadzając testy A/B i śledząc odpowiednie zdarzenia, możesz mierzyć, jak modyfikacje wpływają na zaangażowanie i konwersje.
• Zintegruj analizę zdarzeń z narzędziami do wizualizacji danych – używając narzędzi jak Data Studio, stworzysz bardziej kompleksowe dashboardy, prezentujące wyniki zdarzeń. Integracja GA4 z narzędziami do wizualizacji danych, np. Google Data Studio pozwala na tworzenie bardziej zaawansowanych i czytelnych dashboardów. Prezentując dane ze zdarzeń w przystępnej formie, z łatwością udostępnisz je zespołowi lub zarządowi, co pomoże w ukazywaniu kluczowych metryk i ułatwi proces podejmowania decyzji;
• Wykorzystaj segmentację użytkowników na podstawie zdarzeń – tworząc segmenty oparte na konkretnych zdarzeniach, dostosujesz komunikację i content do potrzeb poszczególnych grup użytkowników. Segmentacja użytkowników na podstawie zdarzeń umożliwia precyzyjne dostosowanie strategii marketingowych i komunikacji. Możesz tworzyć grupy użytkowników, którzy wykazali określone zachowania, a następnie kierować do nich spersonalizowane kampanie czy treści. Dzięki temu zwiększysz efektywność działań promocyjnych i zbudujesz lepsze relacje z odbiorcami.

Analityka internetowa to coś więcej niż mierzenie rezultatów. To droga Twojego e-commerce na sam szczyt!

Praktyczne wskazówki i rekomendacje

Gdy wybierasz zdarzenia do śledzenia w GA4, skoncentruj się na tych, które mają bezpośredni związek z kluczowymi celami biznesowymi. Przeanalizuj ścieżkę konwersji i zidentyfikuj momenty kluczowe dla zrozumienia i optymalizacji customer journey. Przy konfiguracji zdarzeń, zawsze pamiętaj o jednoznacznych i spójnych nazwach, co ułatwi analizę i segmentację danych.

Rozważnie wykorzystuj zdarzenia niestandardowe, unikając tych zbędnych, które mogą zagracić raporty i utrudnić interpretację danych. Przypisuj zdarzeniom wartości które, odzwierciedlające ich wpływ na przychody lub inne ważne metryki, by móc ocenić ich realny wpływ na wyniki biznesowe. 

Regularnie testuj i weryfikuj konfigurację zdarzeń, korzystając z możliwości debugowania w Tag Managerze. Pozwoli to unikać błędów w danych analitycznych.

Zdj. 3. Rozszerzenie tabelki głównych eventów GA4. Źródło: analytics.google.com

Podsumowanie

Konfigurując zdarzenia w GA4, skupiasz się na tych, które są najbardziej istotne dla osiągania Twoich celów biznesowych. Pamiętaj, aby nazewnictwo zdarzeń było jasne i spójne, co jest fundamentem dla efektywnej analizy i raportowania. Zwróć uwagę na precyzyjne przypisywanie wartości do zdarzeń, aby odzwierciedlały one ich realny wpływ na cele biznesowe. Nie zapomnij o wykorzystaniu zdarzeń niestandardowych, ale rób to z rozwagą, aby nie przeciążyć systemu nieistotnymi danymi. Regularnie przeprowadzaj testy konfiguracji i korzystaj z narzędzi debugowania, by upewnić się, że wszystkie zdarzenia są śledzone prawidłowo. Twój wysiłek w konfiguracji zdarzeń przełoży się na szczegółową wiedzę o interakcjach użytkowników z Twoją stroną, co umożliwi ciągłe doskonalenie działań marketingowych i optymalizację ścieżki użytkownika, prowadząc do lepszych wyników biznesowych.

FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania)

1. Czy istnieją jakieś automatycznie śledzone zdarzenia w GA4?

GA4 automatycznie śledzi pewne zdarzenia, które Google uznaje za uniwersalne dla większości stron i aplikacji. Są to następujące zdarzenia: pierwsza wizyta na stronie, przeglądanie stron czy rozpoczęcie sesji. Dzięki temu bez dodatkowej konfiguracji masz dostęp do podstawowych informacji o interakcjach użytkowników z Twoją stroną.

2. Jakie są najczęstsze problemy podczas konfiguracji zdarzeń i jak ich unikać?

Najczęstsze problemy podczas konfiguracji zdarzeń w GA4 wynikają z niepoprawnego implementowania tagów lub błędów w ich nazewnictwie, które mogą prowadzić do niejednoznacznych danych. Aby ich unikać, stosuj konsekwentną strategię nazewnictwa i korzystaj z narzędzi debugowania Google Tag Managera. Dzięki temu możesz w czasie rzeczywistym weryfikować, czy zdarzenia są prawidłowo rejestrowane.

3. Jakie są najlepsze praktyki dotyczące nazewnictwa i kategoryzowania zdarzeń w GA4?

Najlepsze praktyki nazewnictwa i kategoryzowania zdarzeń w GA4 obejmują przede wszystkim używanie jasnych, opisowych nazw, które bezpośrednio wskazują na charakter zdarzenia. Unikaj używania zbyt ogólnych lub niejednoznacznych terminów. Kategoryzuj zdarzenia w sposób umożliwiający łatwą segmentację i analizę – na przykład według typu interakcji lub etapu w tunelu zakupowym.