Jak pisać prompty do ChatGPT? 9 porad

Czym jest ChatGPT?

ChatGPT to model językowy OpenAI (firma zajmująca się sztuczną inteligencją) i przez nią wytrenowany. Bazuje on na technologii uczenia się maszynowego, głównie na głębokich sieciach neuronowych. Głównym zadaniem Chata jest odpowiadanie na pytania zadane przez człowieka. 

Aby te jednak były faktycznie pomocne, pytający musi nauczyć się odpowiedniej komunikacji ze sztuczną inteligencją. Ta polega na pisaniu promptów. Tworzenie promptów nie jest jednak zadaniem prostym. Wymaga zrozumienia języka sztucznej inteligencji oraz jej ograniczeń.

Jeżeli chcesz uzyskać lepsze efekty i dokładniejsze odpowiedzi modelu językowego OpenAI, wykorzystaj płatną wersję ChatGPT4. 

Co to jest prompt?

Prompt jest stwierdzeniem lub pytaniem, które wpisujesz do ChataGPT lub innego narzędzia AI w celu rozpoczęcia rozmowy, zadania pytania, uzyskania odpowiedzi. Prompt może być długi lub krótki, prosty lub złożony, formalny lub nie – ważne, aby struktura zapytań była poprawna. To bowiem ona decyduje, jak Chat zrozumie Twoje zapytanie i jaką odpowiedź wygeneruje. 

Poprawnie skonstruowane prompty to więc klucz do sprawnej i skutecznej komunikacji ze sztuczną inteligencją.  

Dlaczego efektywna komunikacja z modelem językowym jest ważna dla branży e-commerce?

ChatGPT już teraz uważany jest za przyszłość biznesu. Jego wykorzystanie ma prowadzić do oszczędności czasu i kosztów, jednocześnie poprawienia wydajności pracy. Wynika to z tego, że może on generować informacje zaledwie w kilka sekund, o wiele szybciej niż robi to człowiek. 

Co więcej, to narzędzie umożliwia automatyzacje wielu zadań. Zastosowania ChatGPT to np.: 

• odpowiadanie na powtarzające się pytania,
• wsparcie obsługi klienta.
• generowanie opisów produktów, artykułów blogowych, postów na social media,
• analiza opinii klientów,
• zarządzanie zapasami.

Dzięki temu nie tylko pracownicy e-commerce mają mniej pracy, ale i lepiej są w stanie zrozumieć, co klienci myślą o produktach i usługach oraz podejmować decyzje w oparciu o kluczowe informacje.

Jak pisać prompty do ChatGPT?

Komunikacja z ChatGPT może być wyzwaniem. Ze sztuczną inteligencją nie rozmawia się bowiem tak samo jak z drugim człowiekiem. Kluczowym elementem w interakcji jest prompt. Wpływa on na zrozumienie kontekstu i mówi narzędziu, jakiej odpowiedzi oczekujesz. 

W zależności od jakości oraz precyzji promptu ChatGPT może udzielać bardziej lub mniej trafnej i satysfakcjonującej odpowiedzi. Kluczem do tworzenia właściwych promptów jest zrozumienie jak działa ChatGPT. Jest on modelem językowym, który trenuje się na dużej ilości danych tekstowych. Jest on więc w stanie przewidywać następne sekwencje tekstu na podstawie wcześniejszego kontekstu, a także pamiętać dane i informacje wcześniej mu przekazane.

9 rad, jak tworzyć skuteczne prompty

Przygotowaliśmy dla Ciebie 9 porad, jak tworzyć skuteczne prompty dla ChatGPT. 

#1 Pytaj krótko i zwięźle

W pierwszej kolejności ustal, jakie pytanie chcesz zadać ChatowiGPT, stosując się przy tym do zasady „im mniej, tym lepiej”. Prompty formułuj klarownie i zwięźle, koniecznie uściślaj swoje pytania. Staraj się unikać rozbudowanych poleceń, które mogą wprowadzać narzędzie w błąd, jednocześnie pamiętając, aby zdefiniować temat ogólny, a następnie wyszczególniać konkretne zagadnienia, które chcesz zgłębić. Najlepiej, kiedy zadasz jedno pytanie na raz i będziesz używać prostej struktury językowej. Najlepsza składnia promptów to wyjaśnij mi, napisz, opowiedz o.

#2 Wskaż odpowiedni kontekst

Skup się na tym, aby zawęzić temat zapytania, pozwoli to sztucznej inteligencji lepiej zrozumieć pytanie/ polecenie. Pisanie prompta możesz rozpocząć od krótkiego wprowadzenia, streszczenia prompty lub pytania, które odnosi się do konkretnego zagadnienia. Dla kontekstu ważne będzie też określenie czasu, miejsca, grupy osób i innych czynników, które mogą wpływać na odpowiedzi.

#3 Bądź precyzyjny

Sprecyzuj konkretne pytanie lub wskaż, jakie dokładnie chcesz uzyskać od ChatGPT informacje. Im szczegółowszy będzie prompt, tym narzędzie lepiej nakieruje swoje odpowiedzi na właściwy tor. Aby ułatwić zadanie AI, możesz w poleceniu uwzględnić istotne szczegóły, przykłady lub preferowane źródła informacji.

#4 Dodaj przykłady lub kontekst

Dla uzyskania bardziej satysfakcjonującej odpowiedzi możesz wspomóc prompt przykładem lub wyjaśnić kontekst. Dzięki temu ChatGPT zyska pełniejszy obraz sytuacji, a jego odpowiedź będzie bardziej spersonalizowana.

#5 Weryfikuj

Pamiętaj, że ChatGPT nie ma licencji na nieomylność – wręcz odwrotnie, popełnia błędy bardzo często. Bezpłatna wersja ma dostęp tylko do informacji sprzed września 2021 roku, dlatego wiele udzielanych przez nią odpowiedzi może być nieaktualnych. Zanim więc treści stworzone przez AI puścisz świat, zawsze sprawdzaj, czy wygenerowane informacje są poprawne.

#6 Dopasowuj styl komunikacji 

Wskaż, jakim językiem ChatGPT ma udzielać odpowiedzi np. formalnym, laika itp.

#7 Wyjaśniaj swoje oczekiwania

Np. przedstaw analizę sprzedaży smartfonów w ostatnim kwartale i zdefiniuj główne trendy oraz wzorce.

#8 Ustalaj zakresy tematyczne 

Np. omów najważniejsze aspekty wyboru pralki.

#9 Stawiaj pytania otwarte 

Dla przykładu: jakie są potencjalne wyzwania dla branży RTV/AGD w nadchodzących latach.  

Prompty ChatGPT  – tego unikaj w ich tworzeniu!

Jednego i w 100% skutecznego przepisu na tworzenie dobrych promptów nie ma. Dostępne są jednak wskazówki, które pozwolą Ci zbliżyć się do ideału – znajdziesz je w powyższym akapicie. Czego natomiast unikać pisząc prompty?

• Zbyt ogólnych pytań – mogą prowadzić do ogólnikowych odpowiedzi.
• Assumption bias – nie zakładaj, że model wie wszystko, zawsze weryfikuj informacje; pamiętaj, że zjawisko tzw. halucynacji AI jest coraz powszechniejsze i polega na generowaniu wyników, które sztuczna inteligencja sama wymyśliła i które są zmyślone.
• Nadmiernego zaufania – model nie jest nieomylny i może popełniać błędy.
• Nie używaj skrótów i nazw własnych, te mogą prowadzić do nieporozumień oraz błędów.

Przykłady promptów dla e-commerce

Wiesz już, jak ważne jest sformułowanie pytań, a także znasz zasady, jak pisać i jak nie pisać prompty Chat GPT, teraz pora na praktyczne przykłady.

Zły prompt: Napisz artykuł o lodówkach

Dlaczego ten prompt jest zły? Ponieważ jest zbyt ogólny i nieprecyzyjny. ChatGPT stworzy artykuł o wszystkim i o niczym, ponieważ temat lodówek jest niezwykle rozbudowany. Lepszym rozwiązaniem będzie przygotowanie polecenia: Napisz artykuł na temat lodówek marki Beco. Wskaż ich typy i rodzaje. Omów, krótko czym wyróżniają się na rynku. Wskaż ich najważniejsze parametry i funkcjonalności. Podziel tekst na akapity. Kieruj artykuł do osób zainteresowanych zakupem nowoczesnej lodówki. Napisz tekst językiem dla laika.

W odpowiedzi dostaniesz spersonalizowany tekst kierowany do konkretnej grupy docelowej i promujący konkretną kategorię w Twoim sklepie internetowym.

Jakie jeszcze inne prompty sprawdzą się w sklepie internetowym?

• Wygeneruj miesięczny kalendarz contentu uwzględniający słowa kluczowe…

• Przygotuj title i description dla artykułu… Uwzględnij limit znaków – maksymalnie 70 znaków ze spacjami dla title i 150 znaków ze spacjami dla description. Wykorzystaj następujące słowo kluczowe, najlepiej w formie nieodmienionej, w mianowniku.

• Opracuj listę słów kluczowych dla kategorii pralki.

• Utwórz plan działań reklamowych w Google Ads dla smartfonów. Wybierz grupę docelową, opracuj kluczowe komunikaty i hasła, wybierz kanały medialne do promocji i zdecyduj o wszelkich dodatkowych działaniach potrzebnych do osiągnięcia celów.

• Napisz post na Instagramie na temat najnowszego smartfona Apple. Rozpocznij podpis intrygującym zdaniem, ale nie pytaniem. Użyj emotikony w każdym zdaniu. Podziel post na kilka akapitów, aby był. Dodaj najpopularniejsze hashtagi w języku polskim związane z postem.

• Napisz skrypt wideo YouTube promujący tydzień wyprzedaży w sklepie internetowym.

• Zachowuj się jak specjalista ds. rozwoju e-commerce. Wskaż, jakie produkty mogą dodać do asortymentu w sklepie internetowym sprzedającym małe AGD do domu.

• Utwórz szablon odpowiedzi e-mail do klientów pytających o produkt/usługę.

• Wygeneruj listę typowych problemów, które klienci mają z wyborem mobilnych głośników i zaproponuj ich rozwiązania.

Podsumowanie

Tworzenie promptów do ChatGPT to nie łatwa umiejętność. Kryje się na nią szereg niuansów i subtelności, które mają duże znaczenie w komunikacji z AI. Odpowiednie sformułowanie pytań jednak znacznie ułatwia działania w e-commerce. Pozwala przyspieszyć pracę, czyni ja bardziej wydajną i skuteczniejszą. 

Tworząc polecenia dla ChatGPT warto więc stosować się do powyższych wskazówek, a jednocześnie nie podchodzić do nich sztywno. W budowaniu skutecznych promptów bardzo ważna jest bowiem elastyczność i eksperymentowanie. Stałe modyfikowanie i tworzenie różnych wariantów pozwalają na uzyskanie satysfakcjonujących i spersonalizowanych odpowiedzi.

FAQ 

Jak ChatGPT może wspierać moją firmę e-commerce?

ChatGPT przedsiębiorstwa e-commerce może wspierać na wiele sposobów. Przede wszystkim może działać jako inteligentny chatbot, który odpowiada na pytanie klientów w czasie rzeczywistym, a więc pełni rolę pracownika obsługi klienta. Konsumentom może pomagać w doborze produktów na podstawie ich preferencji i potrzeb, odpowiadać na pytania techniczne, rekomendować towary, automatyzować obsługę zamówień. Nieocenioną pomocą będzie też obsługa klientów w wielu językach, co ułatwi rozszerzenie działalności na nowe rynki. Kolejne zastosowania ChatGPT to: analiza opinii i recenzji klientów, generowanie contentu, monitorowanie trendów.

Czy istnieje ryzyko błędnych odpowiedzi od modelu?

Tak, istnieje ryzyko błędnych odpowiedzi od modelu językowego, takiego jak ChatGPT. Są one spowodowane tym, że ChatGPT ma ograniczone dane. W wersji bezpłatnej dysponuje on tylko danymi znanymi do września 2021 roku. Jakość odpowiedzi modelu jest również w dużej mierze zależna od jakości danych treningowych. Jeśli te zawierają błędy, fałszywe informacje lub uprzedzenia, to istnieje ryzyko, że model może generować odpowiedzi, które są również błędne lub uprzedzone.

Jakie są ograniczenia modelu GPT-4?

Główne Ograniczenia ChatGPT to zbytnia łatwowierność, która przejawia się przejmowaniem fałszywych informacji jako tych oczywistych.  Może to prowadzić do popełniania przez narzędzie prostych błędów w rozumowaniu i przekazywaniu informacji. Twórcy modelu językowego OpenAi zaznaczają także, że komunikacja z ChatGPT może być trudniejsza w przypadku skomplikowanych problemów i zadań.

Czy ChatGPT może zastąpić moje zespoły obsługi klienta?

ChatGPT może być użyteczny jako narzędzie wspomagające obsługę klienta, ale nie jest w pełni zdolny do zastąpienia ludzkich zespołów. Wynika to z tego, że sztucznej inteligencji brak jest empatii oraz rozumienia emocji. W przypadku sytuacji wymagających zrozumienia i współczucia, interakcja z ludzkim pracownikiem może być znacznie bardziej wartościowa. Chat może mieć też trudność w generowaniu odpowiedzi na skomplikowane zapytania, a także sytuacji konfliktowych. Korzystanie z AI w obsłudze klienta wymaga wiec stałego monitorowania i nadzoru, tak aby narzędzie generowało treści zgodne z politykami firmy i standardami etycznymi.

Jakie są koszty związane z wdrożeniem i użytkowaniem ChatGPT w moim biznesie?

Koszty związane z wdrożeniem i użytkowaniem ChatGPT w Twoim biznesie mogą znacząco się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak zakres implementacji, rozmiar firmy czy dostawca technologii. Główne koszty, jakie są związane z ChatemGPT to licencja na korzystanie z narzędzia, integracja z już istniejącymi systemami, szkolenie personelu, monitoring, rozwój i dostosowywanie do aktualnych trendów, koszty infrastruktury.