Blog

Artykuł przeczytasz w: 10 min

Czym jest aromamarketing i dlaczego pachnie zyskiem?

Aromamarketing to jedna z technik marketingu sensorycznego. Odpowiednio wykorzystany może stać się prominentną częścią akcji ambientowej. Marketing zapachowy zwiększa czas przebywania klientów w sklepie i sprawia, że chętniej zostawiają tam pieniądze. Zapraszam Cię dziś do zanurkowania w świat zapachów. Wspólnie sprawdźmy, czym pachnie aromamarketing!

Artykuł przeczytasz w: 10 min

SPIS TREŚCI

    Wiesz, dlaczego w klubach dla dorosłych często słychać popularne hity z radiowych list przebojów? Dlaczego przy wejściu do supermarketów czuć zapach pieczonych ciastek lub świeżego chleba? Dzieje się tak dlatego, że zmysły odgrywają ogromną rolę w naszym postrzeganiu świata i tworzeniu wspomnień. Wspomnienia i reakcja emocjonalna na nie odgrywają ogromną rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Właśnie w ten sposób właściciele różnych przybytków hakują nasz system operacyjny, czyli mózg.

    Wyobraź sobie, że stoisz w korku i nagle słyszysz piosenkę, która przypomina Ci miłe chwile spędzone na podziwianiu skąpo odzianych tancerek egzotycznych wirujących głową w dół na rurce. Albo wchodzisz do galerii po całym dniu w pracy i czujesz cynamon i karmel… ślinka sama cieknie, robisz się głodny i bum! Nie zauważasz kiedy, a już zamawiasz świeżego ślimaczka drożdżowego z cynamonem. Dlaczego tak to działa?

    Czym jest aromamarketing i dlaczego się go stosuje?

    Marketing zapachowy (znany również jako aromamarketing) to praktyka polegająca na używaniu przyjemnego aromatu w celu wzmocnienia wizerunku marki, poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia sprzedaży.

    Aromamarketing - zapachy do biura

    Jest używany w różnych branżach, w tym w:

    • sprzedaży detalicznej,
    • restauracjach,
    • branży hotelarskiej,
    • liniach lotniczych.

    Marketing zapachowy może ograniczyć się do rozpylania wybranego zapachu w konkretnym miejscu, jednak warto pamiętać, że stoi za tym cała machina planowania i strategii. Skuteczny aromamarketing wymaga wielu czynności, począwszy od decyzji, jakiego rodzaju zapachów użyć, po wybór miejsca i sposobu ich rozprowadzenia.

    Dlaczego warto rozważyć stosowanie aromamarketingu? P­­­rzykłady działań

    American Marketing Association podaje, że atrakcyjny zapach może zachęcić klientów do pozostania w firmie dłużej, niż planowali. Niektóre zapachy mogą wywoływać głód, zwiększać czujność i zachęcać do zakupów.

    Jedno z badań wykazało, że kiedy główni detaliści używali marketingu zapachowego w swoich sklepach, intencja zakupowa klientów rosła o 80%. Dodatkowo unoszący się w pomieszczeniu przyjemny zapach nie tylko zwiększa szansę, że klienci dokonają zakupu, ale także zachęca ich do dłuższego pozostawania w pobliżu.

    Starbucks stwierdził, że wrażenia kupujących poprawiły się, gdy w lokalach został wyeliminowany zapach kanapek z jajkiem, który kolidował z zapachem świeżo zmielonej kawy.

    Aromamarketing - przykład

    Zmysłowe doznania – dlaczego zmysły są wykorzystywane w marketingu?

    Ogólnie rzecz biorąc, zmysły to to, co trzyma nas w tu i teraz. To kotwica, która pozwala nam doświadczać rzeczywistości taką, jaką ona jest. Wszystko inne – wspomnienia, plany na przyszłość – istnieje tylko w naszych głowach. Korzystając ze zmysłów, dużo lepiej zapamiętujemy to, co nam się przydarzyło. Wiążemy konkretne doznania ze smakami, zapachami, widokami i dźwiękami. Każdy z nas zna smak swojego dzieciństwa (i to między innymi dlatego Szwedzi lubią cukierki lukrecjowe, Chińczycy nie przepadają za czekoladą, a Polacy uwielbiają kiszonki).

    Jak pokazują badania, węch jest najsilniejszym z naszych zmysłów i jest bezpośrednio powiązany z częściami mózgu, które kontrolują pamięć i emocje. Z tego powodu zapachy mogą wpływać na mimowolne reakcje i opinie. Na przykład badanie Uniwersytetu Browna wykazało, że kobiety doświadczały większej aktywności mózgu podczas wąchania kobiecych perfum, które kojarzyły im się z pozytywną pamięcią, niż gdy otrzymywały jakiekolwiek inne bodźce sensoryczne. To wskazuje, że zapach może być silniejszy w wywoływaniu pamięci i emocji niż wzrok.

    Badanie marketingu zapachowego przeprowadzone przez Martina Lindstroma wykazało, że do 75% ludzkich emocji związanych z pamięcią jest wyzwalanych przez zapachy. Co ciekawe, ludzie mogą zapamiętać zapach i rozpoznać go z 65% dokładnością po jednym roku, podczas gdy pamięć wzrokowa spada po takim czasie do 50%.

    Aromamarketing a wizerunek marki.

    Martin Lindstrom zbadał, że wpływ marki wzrasta o 30%, gdy zaangażowany jest więcej niż jeden zmysł, oraz aż o 70%, gdy aż trzy zmysły są zintegrowane z komunikatem marki. Widzisz, jaki drzemie w tym potencjał?

    Aromamarketing – zmysłowe przejęcie dowodzenia

    Najbardziej jaskrawym przykładem zastosowania aromamaketingu są oczywiście nawiewy ciasteczkowe przy wejściu do supermarketów i świeżo pieczone bułeczki w pasażach galerii handlowych. Czy jednak branża spożywcza to jedyna branża, która korzysta z tej formy marketingu? Zdecydowanie nie. Jak już wspominałam, przykłady zastosowania zapachów znajdziemy chociażby w sprzedaży detalicznej, branży beauty, hotelarskiej i wielu innych.

    Aby doświadczyć tego na żywo, wystarczy chociażby odwiedzić uroczą Koena Clinic w Tychach. Klinika to oficjalny partner Indiby. Zajmują się nieinwazyjnymi zabiegami estetycznymi i holistycznymi terapiami. Znakiem rozpoznawczym lokalu jest ich niesamowita kawa. Aromat świeżego naparu unosi się w powietrzu i delikatnie miesza z tworzącym wrażenie przytulności zapachem świec. Ta kombinacja tworzy przyjemną atmosferę i znacznie wpływa na postrzeganie standardu kliniki.

    Z kolei w badaniu „Review of Aroma Marketing in Selected Areas: Case of Fashion Stores” czytamy:

    Spangenberg przetestował wpływ zapachu otoczenia na decyzję konsumenta o zakupie w sklepie z odzieżą i potwierdził wpływ przyjemnych bodźców zapachowych na skojarzenia związane rozpatrywane zarówno w połączeniu z płcią, jak i produktem. Jak dodaje Orvis, duże sieci, takie jak Nike, odkryły, że aromamarketing w sklepach detalicznych zwiększył zainteresowanie klientów zakupami nawet o 80%.

    Co więcej, dzięki umieszczeniu aromatu w przestrzeni handlowej, klienci spędzają więcej czasu na zakupach, oglądając więcej produktów, co poprawia ich subiektywne poczucie luksusu poprzez tworzenie ciepłej, domowej atmosfery.

    Dalton przedstawia badanie przeprowadzone przez „The Smell & Taste Treatment & Research Foundation”. W tym badaniu buty Nike zostały umieszczone w dwóch oddzielnych pomieszczeniach. W jednym pomieszczeniu powietrze było bezzapachowe, a w drugim rozpylono kwiatowy zapach. Większość ludzi w pokoju o kwiatowym zapachu była gotowa zapłacić za buty o 10 USD (8,81 EUR) więcej.

    Khan i O’Keefe pokazują badanie przeprowadzone przez psychologa i naukowca Erica Spangenberga, w którym stwierdzono, że w lokalnym sklepie odzieżowym podwoiła się sprzedaż damskich sukienek. Ten sklep był aromatyzowany „kobiecymi zapachami”, jak na przykład wanilia. Podobny rezultat uzyskano w odniesieniu do odzieży męskiej, gdy umieszczono takie zapachy jak „marokańska róża”.

    Badania wykazały także, że kobiety kupują mniej, gdy sklep pachnie „męsko”, z drugiej strony mężczyźni kupują mniej, gdy sklep pachnie kobieco. Ale kiedy dokonano właściwego doboru zapachów, tak aby obszar dla mężczyzn pachniał aromatami męskimi, a obszar kobiet kobiecymi, sprzedaż podwoiła się. I to bez większych dysproporcji: obie płcie kupiły dwa razy więcej.

    Jednym z najkorzystniejszych zapachów jest wanilia. Zostało naukowo udowodnione, że kiedy uczestnicy badania naukowego w 2004 wdychali zapach wanilii, byli bardziej zadowoleni i zrelaksowani. Dokonano tego poprzez mapowanie myśli uczestników pod kątem wielu uczuć, takich jak uczucie szczęścia, uczucie apatii i irytacji.

    Czy aromamarketing pachnie… zyskiem?

    Czy aromamarketing niesie ze sobą zapach sukcesu? Sporo wskazuje na to, że tak. Nawet subtelne zapachy są w stanie wywoływać pożądane reakcje fizjologiczne i przywoływać pozytywne emocje. Strategia doboru zapachu i sposobu jego dystrybucji powinna być oparta na konkretnych badaniach i pasować do starannie kreowanego wizerunku marki. W ten sposób będzie podkreślać najważniejsze cechy przekazu i kodować odpowiednie skojarzenia w głowach klientów.

    Aromamarketing to świetne narzędzie wspomagające inne formy marketingu. A co ważniejsze, jest to narzędzie, które przynosi realne i policzalne zwiększenie zysków. A Ty co o tym sądzisz? Chcesz spróbować aromamarketingu w swojej firmie? Porozmawiajmy!

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
    Rozmowa strategiczna

    Przeczytaj także

      KROK 1 z 6

      Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
      Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

      Imię i Nazwisko
      E-mail służbowy
      Telefon
      Nazwa firmy
      Stanowisko
      Strona internetowa

      KROK 2 z 6

      Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
      Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

      Inne

      KROK 3 z 6

      Interesuje Cię
      Zaznacz usługi, które Cię interesują.

      Inne

      KROK 4 z 6

      Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
      Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

      Inne

      KROK 5 z 6

      Z kim konkurujesz?
      Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


      KROK 6 z 6

      Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
      Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


      This will close in 0 seconds

        KROK 1 z 6

        Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
        Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

        Imię i Nazwisko
        E-mail służbowy
        Telefon
        Nazwa firmy
        Stanowisko
        Strona internetowa

        KROK 2 z 6

        Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
        Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

        Inne

        KROK 3 z 6

        Interesuje Cię
        Zaznacz usługi, które Cię interesują.

        Inne

        KROK 4 z 6

        Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
        Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

        Inne

        KROK 5 z 6

        Z kim konkurujesz?
        Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


        KROK 6 z 6

        Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
        Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


        This will close in 0 seconds