Google Store Visits – jak wdrożyć i kto może z niego korzystać?

Jeżeli prowadziłeś kampanię Google Ads sklepu stacjonarnego, to pewnie nie raz zadałeś sobie pytanie: „No dobrze, ale skąd wiadomo, że to działa?”. Jasne, mogłeś zliczać kliknięcia w numer telefonu czy adres mailowy, albo mierzyć ilość przejść do podstrony kontaktu, ale czy te osoby faktycznie odwiedziły później Twój sklep?

Oczywiście jako właściciel mogłeś również obserwować, jak wielu klientów przychodzi do Twojego sklepu po uruchomieniu kampanii, ale czy na pewno jest to zasługa promocji online, a nie działań offline lub po prostu sezonowości? Na te ważne z punktu widzenia opłacalności kampanii Google Ads pytania odpowie Google Store Visits.

Czym jest Google Store Visits?

Raport Store Visits w Google Analytics składa się z 3 sekcji:

• Przegląd – dane wskazujące, ile wizyt w sklepie stacjonarnym poprzedzonych sesją na stronie www zostało odnotowanych w ciągu ostatnich 30 dni oraz jaki jest to procent wszystkich sesji.
• Kanały – dane pokazujące źródła ruchu, które doprowadziły do wizyt na Twojej stronie www, a następnie wizyt w sklepach stacjonarnych.
• Lokalizacja – dane pokazujące, w jakich lokalizacjach znajdowali się użytkownicy, którzy odwiedzili Twoją stronę www, a następnie odwiedzili sklep stacjonarny (dane pochodzą m.in. z z Google Earth oraz Google Maps).

Raport znajdziemy w sekcji raporty w Analytics, jednak jest on na razie dostępny tylko na wybranych kontach Google Analytics.

Jak wdrożyć Google Store Visits?

#1 Wdrożenie rozwiązania wymaga posiadania nie tylko Google Analytics czy Google Ads, ale również konta Google Moja Firma z dodanymi lokalizacjami Twoich sklepów stacjonarnych. Minimum 90% z tych lokalizacji musi być zweryfikowane oraz muszą być aktywne jako rozszerzenia lokalizacji w kampaniach Google Ads. Oczywiście możemy dodać i zweryfikować tylko jedną lokalizację, jeżeli nie mamy więcej sklepów stacjonarnych.

#2 Kolejny krok to uruchomienie raportu Google Signals, co możemy zrobić w sekcji Odbiorcy > Różne urządzenia. Niezależnie od wdrożenia Google Store Visits warto aktywować Google Signals, ponieważ pozwala na dokładniejszą analizę ścieżek konwersji na stronie www.

#3 Ostatnim krokiem jest zgłoszenie tak przygotowanych kont Google Analytics, Google Ads i Google Moja Firma bezpośrednio do Google, ponieważ technologia GSV nie jest jeszcze domyślnie dostępny w Polsce i wymaga dedykowanego wdrożenia. Raport będzie prawdopodobnie dostępny dla wszystkich na przełomie 2019 i 2020 roku.

Kto powinien skorzystać z Google Store Visits?

Lokalne biznesy

Rozwiązanie GSV powinno w szczególności ucieszyć wszystkich tych, którzy prowadzą lokalne biznesy, takie jak restauracje, kwiaciarnie, warsztaty samochodowe itp.

W ocenie skuteczności kampanii Google Ads bazowali oni dotychczas na „miękkich” konwersjach. Sygnalizowały one jedynie, że podjęte działania online mogły prowadzić, ale niekoniecznie prowadziły do wizyty w restauracji, kwiaciarni, czy warsztacie. 

E-commerce posiadający sklep stacjonarny

Drugą grupą, która z całą pewnością skorzysta na Store Visits, są e-commerce’y, które posiadają sklepy stacjonarne. Owszem, dotychczas ocena skuteczności kampanii Google Ads była tutaj zadaniem stosunkowo prostym, jednak wiarygodnym tylko do pewnego stopnia.

Dzięki nowemu raportowi będzie wreszcie możliwość kompleksowego spojrzenia na wpływ reklamy na całościowe wyniki sprzedażowe sklepu.

Dystrybutor/sieć sklepów

Rozwiązanie będzie również bardzo przydatnym narzędziem dla dystrybutorów/sieci sklepów, najczęściej wielkopowierzchniowych. Mogą oni oszacować, jak kampanie reklamowe prowadzone w dużej skali przekładają się na ruch w ich punktach sprzedaży. Ciekawą opcją jest tutaj weryfikowanie wzmożonych okresów promocji online na bieżące wyniki sprzedażowe offline.

GSV – Harbingers Tips

1. Rekomendowana minimalna liczba wizyt w sklepie stacjonarnym, którą można uznać za wiarygodną przy ocenie skuteczności kampanii, wynosi 100 wizyt. Warto o tym pamiętać w szczególności w przypadku małych lokalnych biznesów
2. Dane w Google Store Visits zbierane są tylko od użytkowników, którzy mają włączoną na swoim smartfonie historię lokalizacji, a także wyrażają zgodę na przesyłanie do Google swoich danych w zanonimizowanej formie. Warto pamiętać, że jest to jedynie pewna część użytkowników, którzy mogli odwiedzić Twoją stronę www, a następnie sklep stacjonarny.
3. W oparciu o raport Google Store Visits nie skonstruujemy listy remarketingowej osób, które odwiedziły nas offline, aby pokazywać im np. komunikat z podziękowaniem za wizytę, ponieważ wszystkie dane w raporcie są zanonimizowane.