Jak zwiększyć listę subskrybentów newslettera? 20 sprawdzonych sposobów

Tworzenie newsletterów – dlaczego warto generować angażujący mailing?

Świat e-commerce przechodzi rewolucję w subskrypcyjnym modelu biznesowym. ITportal.pl podaje, że firmy, które są w niego zaangażowane, osiągają 5-krotnie szybszy wzrost przychodu niż giganci w amerykańskim indeksie giełdowym S&P 500. Fundacja Digital Poland wskazuje, że w Polsce statystyczny konsument korzysta z ponad pięciu subskrypcji (5,7), gdzie każda kosztuje go około 50 zł.

Pamiętaj także, że co roku około 25% Twojej bazy mailingowej wygasa i nawet jeśli posiadasz dużo subskrybentów, nie możesz usiąść na laurach.

Według Alchemy Worx firma, która zwiększy liczbę wysyłanych e-maili z 1 do 4 miesięcznie, może podwoić współczynnik otwarć i dodatkowo zwiększyć swój przychód o 11%.

Lista e-mailowa – czym jest i dlaczego warto ją rozbudowywać?

Lista e-mailowa zwana też listą subskrybentów to zbiór adresów e-mailowych pozyskanych od klientów w celu wysyłania pocztą treści, zasobów i aktualizacji dotyczących Twojej firmy.

Email marketing niesie dla Twojego e-commerce realne korzyści rozwojowe, gdyż:

• Stanowi dodatkowe źródło finansowania – możesz pobierać regularne opłaty od swoich subskrybentów, a poprzez to budujesz stabilizację w swojej firmie.
• Zyskujesz lojalnych klientów, ponieważ subskrypcje umożliwiają tworzenie sześciokrotnie dłuższych relacji klient-marka w porównaniu z modelami opartymi na pojedynczym zakupie.
• Omijasz „gardła jednostkowej sprzedaży”.
• Masz pełną kontrolę nad cyklem życia swoich produktów i szansę, aby obserwować reakcje konsumentów i dopasowywać odpowiednio swoje działania biznesowe oraz prowadzić ciągłą aktualizację produktów

Przeczytaj także: Newsletter

Jak rozwijać swoją bazę subskrybentów? Zacznij od podstaw

Wartościowe i unikalne treści

Treść to podstawa. Nawet jeśli przyciągniesz klientów do subskrypcji chwytliwym CTA, a później będziesz przesyłać małowartościowe materiały, stracisz potencjał zwiększania konwersji przez subskrypcje oraz zniechęcisz swoich aktualnych czytelników do dalszej współpracy.

Segmentacja klientów z listy

Posegmentuj klientów w swojej bazie mailingowej. Sprawdź, skąd pochodzą, czym są zainteresowani, gdzie przechwyciłeś ich e-maile. Odpowiednio dobieraj proces rejestracji dla nowych klientów, których chcesz dopiero pozyskać. Inną strategię wprowadź, aby utrzymać wysoki wskaźnik retencji swoich subskrybentów. Osoby te różnią się poziomem wiedzy o Twojej firmie, motywacjami i potrzebami.

 Kampanie opt-in.

Rozważ wprowadzenie kampanii opt-in bądź double-opt-in. Zastanów się, która będzie bardziej skuteczna w Twojej branży. 

Sklep łazienkarium.pl zastosował SOI. Spójrz, jak wygląda to w praktyce:

Krok 1 – rejestracja na stronie:

Zdj. 1. Proces rejestracji opt-in w sklepie Łazienkarium. Źródło: lazienkarium.pl.

Krok 2 – informacja o subskrypcji na poczcie użytkownika

Zdj. 2. Proces rejestracji opt-in w sklepie Łazienkarium. Źródło: lazienkarium.pl

Przeczytaj także: 10 pomysłów na to, jak podnieść open rate Twoich newsletterów!

Zwiększanie liczby subskrypcji do newslettera – poznaj 20 metod, które działają

Jeśli dopiero zaczynasz pracę nad budowaniem listy e-mailowej lub skończyły Ci się pomysły na zachęcenie użytkowników do zapisu do newslettera, poniżej najdziesz 20 sprawdzonych sposobów na jej rozbudowanie i utrzymanie.

1. Udostępnij wartość dodaną za rejestrację do newslettera

Zaoferuj swoim subskrybentom coś w zamian za rejestrację – może to być dostęp do darmowego e-booka, katalogu, czy kursu. Pamiętaj, aby w okienku zgłoszeniowym zastosować ciekawe CTA, które pokaże realne korzyści z przynależności do bazy np.:

• Zarejestruj się, aby otrzymać katalog: „Jakie kolory pasują do wnętrza łazienki w stylu rustykalnym” i stwórz łazienkę swoich marzeń bez pomocy kosztownego dekoratora wnętrz.

• Skorzystaj z kalkulatora, który pomoże Ci wybrać odpowiednią ilość materiałów budowlanych. Wystarczy rejestracja, aby otrzymać darmowy plik z przelicznikiem.

Zdj. 3. Bezpłatny dostęp do katalogu z projektami domów w zamian za subskrypcję. Źródło: archon.pl.

Zdj. 4. Bezpłatny katalog w zamian za subskrypcje w sklepie Galeria domów. Źródło: galeriadomow.pl.

2. Zapis do newslettera za pomocą mediów społecznościowych

Ogłaszaj bezpłatne konkursy na firmowym koncie w mediach społecznościowych. Uczestnictwo w nich warunkuj podaniem danych kontaktowych. Konkurs powinien zawierać ciekawe i interesujące nagrody, które odpowiadają na potrzeby Twojej grupy docelowej np.:

• Przyłącz się do konkursu XX i zdobywaj atrakcyjne nagrody.

• Nie chcesz przegapić świetnych prezentów? Zapisz się już dziś.

Zdj. 5. Konkurs z nagrodami w Domotece ogłoszony na Facebooku. Źródło: domoteka.pl.

3. Baza mailingowa a okienka typu pop-up

Korzystając z wyskakujących okien pop-up:

• Zadbaj o to, aby wyskakujące okienka były elementem wysoko kontrastującym ze stroną, by nie zlewały się nią.
• Metodą testów A/B sprawdź, które umiejscowienie jest dla formularza najkorzystniejsze (nie powinien on irytować klienta, aby nie zamknął on od razu okna).
• Dobrze, aby komunikat nie wyświetlał się użytkownikom w momencie wejścia na stronę – daj im trochę czasu (optymalnie to około 10 sekund pobytu na stronie).
• Używaj liczb i konkretów (dołącz do 3500 zadowolonych subskrybentów/ zaoszczędź 200 zł). 
• Buduj potrzebę pilności (zostało tylko 10 darmowych egzemplarzy).

Zdj. 6. Wyskakujące okienko pop-up w sklepie Dekoria. Źródło: dekoria.pl.

Przeczytaj także: 4 sposoby na personalizację w e-mail marketingu

4. Korzystaj z Pinteresta i Facebooka do promowania treści wizualnych 

Pinterest to przede wszystkim treści wizualne – wykorzystaj wysokiej jakości grafikę, aby zachęcić odwiedzających do rejestracji w celu uzyskania dostępu do szerszego zasobu danych czy informacji oraz podkreślić wartość subskrypcji. 

Zastosuj na zdjęciach napisy typu „Dołącz do nas i otrzymaj/zyskaj/dowiedz się więcej o/zainspiruj się i stwórz wnętrze marzeń dzięki pomysłom w katalogu”.

Zdj. 7. Grafika sklepu Eurofirany na Pinterest. Źródło: pl.pinterest.com.

Wykorzystaj opcje na Facebooku, które umożliwiają dodawanie niestandardowych zakładek rejestracyjnych. Dodaj przycisk CTA łączący użytkowników z Twoją stroną rejestracji lub podstronami wymagającymi dostępu do poczty e-mail. 

Sklep Extradom w pełni zsynchronizował swój e-commerce ze stroną na Facebooku, aby zwiększyć szansę pozyskania subskrybentów. 

Zdj. 8. Przekierowanie z e-commerce na Facebooka. Źródło: extradom.pl.

Zdj. 9. Społeczność sklepu Extradom na Facebooku. Źródło: facebook.com.

5. Wykorzystaj kluczowe miejsca swojej strony do przechwycenia adresów e-mail

Umieść link do docelowej strony rejestracji na stronie głównej Twojego e-commerce. Skorzystaj z banneru, który znajduje się w górnej bądź środkowej jej części lub powyżej linii zanurzenia. Zrób wszystko, aby był ciekawy graficznie i zawierał kreatywne CTA. Prawdę mówiąc, tylko od Twojej wyobraźni zależy, w jaki sposób chcesz przekonać klientów do rejestracji do bazy mailingowej.

Spójrz na sklep Expondo. Przedstawia on koszty utraconych korzyści (koszty alternatywne), czyli wszystkie możliwości, które klient traci, kiedy odrzuca możliwość subskrypcji.

Zdj. 10. Główna strona sklepu Expondo z zachętą do subskrypcji. Źródło: expondo.pl.

6. Dodaj możliwość rejestracji do stron z kontaktem czy pomocą techniczną 

Umożliwiaj klientom kontakt z Tobą w sprawach innych niż sprzedażowe. Warunkuj skorzystanie z formularza z zapytaniem lub z pomocą techniczną koniecznością rejestracji. W późniejszym czasie możesz przypomnieć się konsumentom i dopytać czy problem został rozwiązany, a „przy okazji” zaoferować subskrypcję. 

7. Zdobywanie subskrypcji na etapie finalizacji zakupu

Daj klientowi możliwość dokonania transakcji zarówno gościnnie, jak i po rejestracji. Wskaż, że zapis do newslettera umożliwia skorzystania z rabatów, kuponów czy z punktów wymiennych.

8. Udostępnij materiały z fragmentem/elementem subskrypcji

Zaprezentuj fragment e-booka, bloga lub katalogu. Wskaż, że pełna wersja dostępna jest wyłącznie dla subskrybentów newslettera. Spraw, by klienci chcieli uzyskać więcej wyczerpujących informacji. Pod przedstawianym fragmentem umieść link do strony rejestracji – ułatwi i przyspieszy on zapis do bazy.

Zdj. 11. Szczegółowe informacje o projekcie domu w zamian za rejestrację w MgProjekt. Źródło: mg projekt.com.

9. Angażuj swoją widownię na YouTube

W zakończeniach filmów zastosuj CTA, aby przekierować klientów do swojej strony lub innego filmu. Twórz opisy wskazujące na unikatowość i wyjątkową zawartość filmików, umieść w nich link do strony docelowej rejestracji e-mail, wskaż zalety i bonusy. Jeśli publikujesz filmy instruktażowe, zaoferuj szczegółowe informacje i dodatkowe materiały dla subskrybentów. 

Zdj. 12. Przekierowanie z YouTube bezpośrednio do subskrypcji na stronie e-commerce. Źródło: youtube.com.

11. Skróć formularz zapisu do newslettera

Nie umieszczaj zbyt wielu pól do wypełnienia, aby nie zrazić potencjalnych subskrybentów. Na początek wystarczy samo imię i adres skrzynki pocztowej. Spójrz, jak zrobił to sklep Expondo:

Zdj. 13. Krótki i przejrzysty formularz rejestracyjny w sklepie Expondo. Źródło: expondo.pl.

12. Subskrypcja newslettera – zastosuj testy A/B

Badaj skuteczność różnych sposobów zapisywania się do newslettera. Czasami wystarczą niewielkie zmiany, aby zwiększyć klikalności w subskrypcje. Twórz zamienne wersje:

• Tekstów zachęcających do działania. 
• Wariantów kolorystycznych oferty. 
• Miejsc, gdzie umieszczasz formularze rejestracyjne (górny nagłówek, górna część paska bocznego, po poście, w stopce strony).
• Badaj skuteczność wyskakującego okienka rejestracyjnego w różnych stronach i podstronach Twojego e-commerce.

13. Stwórz bloga, którego czytelnicy będą mogli subskrybować

Jeśli prowadzisz sklep meblarski, umieszczaj wpisy ogólnodostępne dla wszystkich użytkowników oraz zaoferuj dodatkowe wartościowe treści tylko dla subskrybentów, które znacząco podniosą wiedzę czytelnika o designie i modnych stylach aranżacji wnętrz. 

Użyj CTA np. „Podobał Ci się ten post? Zarejestruj się, a co dwa tygodnie będziemy wysyłać Ci więcej wpisów dotyczących…”

14. Umieść recenzje klientów 

Social proof osób korzystających już ze subskrypcji, jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi stosowanych, by zwiększyć listę mailingową. Sklep Farmera na stronie głównej zachęca użytkowników do zaangażowania, pokazując swój profesjonalizm i pozytywne opinie lojalnych klientów.

Zdj. 14. Dostęp do zaufanych opinii bezpośrednio na głównej stronie sklepu farmera.pl.

16. Nawiąż współpracę z partnerami

Skorzystanie z witryn partnerskich pomoże Ci dotrzeć do nowych subskrybentów. Kieruj użytkowników ze strony partnera na swój e-commerce, gdzie udostępniasz formularze rejestracji.

17. Oferuj prezenty, nagrody i rabaty

Zgodnie z raportem Consumer View Report firmy Blue Hornet 80% badanych rejestruje się do subskrypcji, aby otrzymywać zniżki i rabaty. A 35% konsumentów w zamian za rejestrację chce otrzymywać dopasowane do nich ekskluzywne i atrakcyjne oferty. 

Chcesz zwiększyć bazę mailingową? Zaoferuj coś w zamian! Jednak pamiętaj, by prezenty czy rabaty były dostosowane do grupy docelowej. 

Zdj. 15. Wyskakujące okienko zachęcające do subskrypcji w zamian za gratisy i atrakcyjne prezenty. Źródło: materace-dla-ciebie.pl.

18. Zbierz adresy e-mail na targach branżowych

Wydarzenia offline takie jak targi są świetną okazją do pozyskiwania e-maili. Przedstaw swój najnowszy produkt podczas eventu, zademonstruj korzyści i zalety. A następnie wyślij klientom maila z podziękowaniami za zainteresowanie firmą podczas wydarzenia offline i zaproponuj dalszy kontakt. 

19. Organizuj wydarzenia offline

Prowadź spotkania, seminaria, hackathony, panele edukacyjne i konferencje. Najczęściej uczestnikami tego typu spotkań są osoby szczególnie zainteresowane Twoją działalnością. Wykorzystaj to, zbierz od nich adresy i wyślij maile powitalne z zachętą do dalszej komunikacji. 

20. Zbieraj e-maile w sklepie stacjonarnym

Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, proponuj swoim klientom członkostwo w zamian za rejestrację online. 

Sprawdź: Harbingers Top of The Game w e-commerce pomogą Ci skutecznie rozbudować bazę newslettera!

Jak zachęcić użytkowników do newslettera i utrzymać wysoką konwersję?

Twój e-commerce ma szerokie pole manewru w kwestii zdobywania nowych subskrybentów oraz utrzymywania użytkowników, którzy widnieją już w Twojej bazie mailingowej. Należy jednak pamiętać, że lepiej posiadać mniejszą listę osób realnie zainteresowanych Twoim biznesem niż tłumy obojętnych widzów. Podstawą do tworzenia strategii marketingu mailowego jest przeanalizowanie skuteczności kampanii (wskaźnik Open Rate, osób wypisanych czy Click-Through-Rate). Mając dostęp do wskaźników efektywności, możesz śmiało zacząć pracować nad swoją bazą mailingową.