Remarketing a retargeting – podobieństwa i różnice

Chociaż mogłoby się wydawać, że remarketing = retargeting, nie jest to prawda. Bardzo często te pojęcia są ze sobą mylone, nawet przez marketerów, którzy już od dawna powinni być z nimi obyci. Podstawowym zadaniem remarketingu i retargetingu jest zachęcenie klienta do powrotu do danego sklepu internetowego i sfinalizowanie transakcji. Jednak droga do tego celu może być różna i zależy właśnie od zastosowanej metody.

Co zatem kryje się pod terminami remarketing i retargeting i jakie są między nimi różnice? Co je ze sobą łączy? Kiedy warto je zastosować w działaniach marketingowych i jak wyciągnąć z tych narzędzi jak najwięcej korzyści? Więcej informacji na ten temat znajdziesz w poniższym artykule.

Retargeting i remarketing – czym są?

Retargeting i remarketing to pojęcia, które powinien znać każdy właściciel sklepu internetowego. Bez wprowadzenia ich w życie sprzedaż staje się znacznie mniej efektywna, a przychody to jedynie ułamek tego, co można osiągnąć przy wykorzystaniu tych narzędzi.

Retargeting – co to jest?

Retargeting to narzędzie kierowane do osób, które mają już za sobą pierwszą interakcję z daną stroną. Jeśli potencjalny klient szukał jakiegoś produktu lub usługi i oglądał je w danej witrynie internetowej, ale nie dokonał zakupu, warto mu się przypomnieć. Służy do tego reklama displayowa, czyli dynamiczne banery pojawiające się na różnych stronach przeglądanych przez użytkownika. Mogą one wyświetlić się w sieci reklamowej Google, jak i na Facebooku.

Warto pamiętać o istnieniu takiego zjawiska jak ślepota banerowa, która polega na ignorowaniu reklam przez odbiorców np. z powodu ich umiejscowienia czy treści niezwiązanej z tematyką danej strony. W związku z tym podczas tworzenia banerów należy zawsze zastanowić się nad ich formą, rozmieszczeniem oraz oryginalnym contentem.

Remarketing – co to jest?

Remarketing to strategia skierowana do osób, które już zakupiły dany produkt czy skorzystały z usługi oferowanej przez Twoją witrynę. Aby podtrzymać ich zainteresowanie, warto przypomnieć im o sobie, np. za pomocą maila i podesłać ofertę produktów komplementarnych czy ponownie zaprosić do skorzystania z usługi. Jeśli konsument był zadowolony z poprzednich zakupów, istnieje duża szansa, że i tym razem się skusi. Dlatego warto zachęcić go atrakcyjnym rabatem lub gratisem.

Podobnym pojęciem do remarketingu jest e-mail targeting. Tym, co je od siebie odróżnia, jest fakt, że e-mail targeting dociera do anonimowych użytkowników, którzy odwiedzili daną stronę, nie wykonując na niej żadnej akcji.

Remarketing a retargeting – co wybrać?

Jak widać, remarketing i retargeting nieco różnią się od siebie. Pewnie zastanawiasz się, kiedy warto je wykorzystać?

Retargeting to doskonałe narzędzie dla stron, na których jest duży ruch, a mimo to nie generują konwersji. Przyczyn tego zjawiska może być wiele, dlatego warto im się przyjrzeć bliżej. Być może problem tkwi w mało intuicyjnym interfejsie lub krótkich i nieciekawych opisach produktowych. Poza zainteresowaniem się tą kwestią warto również zastosować retargeting, który pomoże Ci pozyskać nowych klientów. Sprawdzi się on także, gdy dopiero budujesz listę mailingową konsumentów.

Tymczasem jeśli posiadasz już swoją bazę odbiorców, skorzystaj z opcji remarketingu, wysyłając do nich mailing. Dzięki temu możesz zwiększyć zaangażowanie konsumentów i przypomnieć się osobom, które dosyć dawno dokonały u Ciebie zakupu. Remarketing to dobre rozwiązanie, gdy Twój budżet na reklamę jest ograniczony.

Aby zmaksymalizować sprzedaż, warto równocześnie wdrożyć remarketing i retargeting. W ten sposób masz większe szanse na ściągnięcie nowego ruchu i zatrzymanie konsumentów, którzy już znają Twoją markę.

Przeczytaj również: 11 sposobów, jak zbudować listę mailingową i pozyskać subskrybentów?

Remarketing a retargeting – różnice

Podstawowa różnica pomiędzy remarketingiem a retargetingiem jest związana ze sposobem, w jaki konsument obcuje ze stroną. Po dokonaniu zakupu w sklepie internetowym zostają zgromadzone dane dotyczące danego klienta. Wśród nich znajduje się m.in. adres e-mail, na który można wysyłać konsumentowi kolejne oferty, dopasowane do jego etapu w cyklu zakupowym.

W przypadku retargetingu nie możemy opierać się na szczegółowych informacjach na temat klienta, ponieważ nie zrealizował on jeszcze zamówienia w naszym sklepie. Aby pozyskać jakiekolwiek informacje, musimy skorzystać z pomocy Piksela Facebooka – fragmentu kodu, który należy umieścić w witrynie.

Do tego celu można wykorzystać również Google Remarketing Ads. Tag remarketingowy (pojaiwający się także pod nazwą Google Ads Retargeting Tag) umieszcza się wówczas na stronie albo w aplikacji mobilnej. Dlaczego zamiast retargetingu mówimy tu o remarketingu? Bowiem system Google Remarketing Ads w ten sposób definiuje powtórzenie kreacji reklamowych osobom, które już wcześniej zetknęły się z daną marką. Nie jest to zgodne z powyższym rozróżnieniem remarketingu i retargetingu, dlatego wiele osób wciąż myli te dwa pojęcia.

Natomiast, jeśli chodzi o podobieństwa, retargeting i remarketing nie muszą być ustawiane ręcznie. Aby ułatwić wdrożenie tych strategii, retargetingiem można zarządzać za pomocą Google AdWords, natomiast w remarketingu wystarczy ustawić wysyłkę spersonalizowanych maili do osób, które dokonały zakupu.

Remarketing vs. retargeting – korzyści i zalety działań

Remarketing – dlaczego warto go wdrożyć?

Co jest tańsze – przygotowanie kampanii reklamowej zachęcającej nowych klientów do zapoznania się z marką czy odświeżenie kontaktu z osobami, które już zdecydowały się nam zaufać? Oczywiście, że to drugie! Niższe koszty to jedna z ważniejszych zalet remarketingu, dlatego warto przypomnieć się „starym” klientom za pomocą informacji o nowych produktach, promocjach czy zaproponować im coś, bazując na historii zakupów.

W ten sposób nie tylko dajemy znać konsumentom, że o nich pamiętamy, ale również, że znamy ich preferencje zakupowe. Klienci tymczasem mogą sobie przypomnieć, że nasz produkt faktycznie przypadł im do gustu i lojalnie zakupić kolejny. A kupujący, który powraca do naszego sklepu, może stać się ambasadorem marki i chętnie podzieli się ze znajomymi pozytywną opinią o zakupach u nas.

Retargeting – jakie są jego zalety?

Stanowczość to cecha, którą posiadają tylko niektórzy. Do całej reszty warto zastosować narzędzie, jakim jest retargeting. To właśnie dzięki niemu jesteśmy w stanie skłonić niezdecydowanych konsumentów do podjęcia ostatecznej decyzji. Oprócz tego nie stracimy wygenerowanego w witrynie ruchu – możemy go za to dobrze spożytkować.

Inną korzyścią wynikającą z retargetingu jest indywidualne podejście do klienta, które umożliwia m.in. zastosowaniu w Google Ads retargeting tag. Tradycyjna reklama niekoniecznie musi być dopasowana do potrzeb konsumenta. Jednak jeśli dokładnie wiemy, jakie produkty przeglądał, wystarczy przygotować baner właśnie z tymi artykułami. W ten sposób klient przejdzie bezpośrednio do miejsca, w którym ostatnio zatrzymał się z jakiegoś powodu. Należy jednak pamiętać, by reklama pojawiła się jak najszybciej. W innym przypadku konsument może dokonać zakupu na konkurencyjnej stronie.

Przeczytaj również: Human Centered Design – jak zmienia się relacja marek z klientami?

Wśród zalet remarketingu i retargetingu należy wymienić również umocnienie marki w świadomości odbiorców. Im częściej przypomnisz konsumentowi o jej istnieniu, tym większa szansa, że powróci do Twojego sklepu i dokona zakupu.

Remarketing, retargeting – podsumownie

Remarketing i retargeting to zbliżone do siebie strategie, które oscylują wokół powrotu klienta do sklepu. Istotna różnica między nimi polega jednak na interakcji podejmowanej przez klienta na stronie. W sytaucji kiedy jedynie rozglądał się w sklepie internetowym i ostatecznie niczego nie kupił, warto wdrożyć retargeting. Jeżeli zaś sfinalizował transakcję, należy zastosować remarketing.

Oba te działania zachęcają konsumentów do zakupów i zwiększają ich styczność z marką. Dzięki czemu zakorzenia się ona w ich świadomości i wkrótce może stać się marką pierwszego wyboru w przypadku określonej grupy produktów.

Jeśli chcesz pozyskać nowych klientów lub odświeżyć kontakty z tymi, którzy już kiedyś dokonali u Ciebie zakupów, zgłoś się do nas. Pomożemy Ci wdrożyć remarketing i retargeting w Twojej firmie.