
Czym jest konkurencja rynkowa w internecie?
Konkurencja rynkowa w internecie to rywalizacja między firmami działającymi w cyfrowym środowisku o uwagę, zainteresowanie i lojalność klientów. W przeciwieństwie do konkurencji tradycyjnej, która ogranicza się do lokalnych rynków czy stacjonarnych punktów sprzedaży, w internecie firmy muszą zmierzyć się z globalnymi graczami. W sieci zasięg działania jest niemal nieograniczony. A to oznacza – że liczba konkurentów również.
Rywalizacja o rynek online jest więc bardziej zacięta, złożona, a czasem i bezwzględna. Odbywa się ona na wielu płaszczyznach – cenowej, jakościowej, ale także marketingowej (rywalizacja SEO/CM, w social media) czy technologicznej. Ze względu na ogromną dostępność informacji w sieci, klienci mają możliwość porównania ofert w czasie rzeczywistym. A to zwiększa presję na firmy, by stale dostosowywały swoją strategię i ofertę.
Rodzaje konkurencji rynkowej w internecie
Aby dobrze zidentyfikować swoich konkurentów online i powalczyć z nimi o uwagę oraz pieniądze klientów, musisz wiedzieć, gdzie możesz ich szukać. Oto najczęściej wymieniane rodzaje konkurencji rynkowej online.
#1 Konkurencja bezpośrednia
To najbardziej oczywisty rodzaj konkurencji, w którym firmy oferują identyczne lub bardzo podobne produkty i usługi. Przykładem mogą być sklepy internetowe sprzedające obuwie sportowe czy platformy oferujące kursy online z tej samej dziedziny. W tym przypadku kluczową rolę odgrywają:
- cena,
- jakość produktów,
- szybkość dostawy,
- obsługa klienta,
- programy lojalnościowe.
Przykłady konkurencji bezpośredniej to:
- Sklepy internetowe Zalando i Answear, które oferują podobne kolekcje odzieży, butów i akcesoriów od tych samych marek.
- Sklepy RTV Euro AGD i Media Expert, które konkurują ze sobą, oferując te same modele smartfonów, laptopów i telewizorów.
Zdj. 1. Przykład konkurencji bezpośredniej Źródło: Answear.com
Zdj. 2. Przykład konkurencji bezpośredniej Źródło: zalando.pl
#2 Konkurencja pośrednia
Konkurencja pośrednia występuje wtedy, gdy firmy oferują inne produkty lub usługi, ale zaspokajają te same potrzeby konsumentów. Na przykład: zamiast kupować rower, konsument może zdecydować się na hulajnogę elektryczną. Oba produkty służą do przemieszczania się, ale są zupełnie inne. Przygotowując strategię konkurencji w e-commerce, koniecznie weź także ją pod uwagę.
Przykłady konkurencji pośredniej:
- Bolt (hulajnogi elektryczne) i rowery miejskie Veturilo. Klient, chcąc dojechać do pracy, może wybrać zarówno hulajnogę elektryczną, jak i rower.
- Netflix i kina stacjonarne. Konsumenci mogą obejrzeć film w kinie lub zdecydować się na obejrzenie go w domu na platformie streamingowej.
#3 Konkurencja cenowa
Firmy walczą o klientów m.in. za pomocą cen! Dynamicznie zmieniające się ceny produktów czy usług online to najczęściej efekt dostosowywania pułapu cenowego do standardów rynkowych konkurentów. Dlaczego? Bo klienci mogą w łatwy sposób porównywać oferty różnych sklepów.
Strategia obniżania cen może być skuteczna, ale jednocześnie grozi wojną cenową, która może negatywnie wpłynąć na marże. By wyróżnić się w tej konkurencji, firmy często wdrażają:
- dynamiczne ustalanie cen (automatyczne zmiany cen w czasie rzeczywistym),
- promocje i rabaty,
- oferty limitowane czasowo (tzw. flash sales).
Przykłady konkurencji cenowej:
- Porównywarki cenowe, takie jak Ceneo.pl, umożliwiają klientom sprawdzenie, który sklep oferuje najniższą cenę np. za blender. Sklepy, takie jak Media Markt, obniżają ceny produktów na „Promocje Dnia”, by zwiększyć konwersję.
Zdj. 3. Przykład konkurencji cenowej Źródło: ceneo.pl
#4 Konkurencja jakościowa
Niektóre biznesy decydują się nie wchodzić w bezpośrednią utarczkę cenową ze swoimi konkurentami. Rywalizują za to z innymi na polu jakości produktów. Na ten rodzaj konkurencji powinni zwrócić uwagę przede wszystkim producenci, wytwórcy czy usługodawcy, którzy mogą wpłynąć na jakość swojego produktu lub usług.
Klient w tym segmencie nie będzie zwracał uwagi na to, ile zapłaci za towar X, ale czym towar X w rzeczywistości jest i jakich wartości mu dostarcza. Przykładem są marki premium w branży modowej, elektronicznej czy kosmetycznej. Aby wygrać w tej konkurencji, firmy inwestują w:
- lepsze materiały i technologie,
- innowacyjne rozwiązania,
- zwiększoną trwałość produktów,
- certyfikaty potwierdzające jakość (np. ekologiczne znaki jakości).
Konkretne przykłady konkurencji jakościowej to:
- Apple konkuruje z innymi markami smartfonów, jak Samsung, nie tyle ceną, co jakością wykonania, designem i unikalnym systemem operacyjnym (iOS).
#5 Konkurencja SEO (widoczność w wyszukiwarce)
Konkurencja SEO to walka o najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania Google. Rywalizacja bardzo często odbywa się tu na innym polu – nazwijmy go ogólnie – fraz kluczowych. Niekiedy o najwyższe pozycje na zapytania w wyszukiwarce walczą konkurenci bezpośredni.
Czasem jednak dochodzi do starcia tzw. konkurencji contentowej. Co to takiego? Załóżmy, że zarówno apteka internetowa, jak i gabinet medycyny estetycznej chcą wypozycjonować się na frazę (choć dziś bardziej powinniśmy powiedzieć – zagadnienie) „rozstępy”. Apteka ma w swoim asortymencie dermokosmetyki, które mogą pomóc uporać się z rozstępami. Gabinet medycyny estetycznej – posiada zabiegi laserowe na ten problem. Są więc konkurentami pośrednimi, bo walczą o uwagę potencjalnego klienta i zaspokojenie jego potrzeby. Będą więc produkować podobny content i mogą stać się swoimi konkurentami w SEO.
#6 Konkurencja w mediach społecznościowych
Rywalizacja odbywa się nie tylko w wyszukiwarce. Firmy konkurują o uwagę użytkowników na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok czy LinkedIn.
Konkurencja w social media to nie tylko walka o polubienia i udostępnienia, ale także o to, by zaangażować użytkowników w interakcję z marką. W tej konkurencji liczy się:
- tworzenie tzw. viral content,
- publikowanie atrakcyjnych wizualnie materiałów (zdjęcia, filmy, infografiki),
- szybka reakcja na komentarze i wiadomości użytkowników,
- wykorzystanie płatnych kampanii reklamowych (targetowane reklamy).
Przykład?
- Trenerzy personalni i influencerzy fitness promują swoje usługi na TikToku i Instagramie, przyciągając uwagę filmami instruktażowymi.
- Marki modowe – np. z rynku fast fashion, takie jak Shein, Amazon, Revolve, Pretty Little Things – zacięcie rywalizują o portfel klientów w social media, zapraszając do współpracy coraz szerszą grupę wpływowych influencerów.
Przebijamy sufity w e-commerce!
Narzędzia do monitorowania konkurencji w sieci
Jednym z najważniejszych elementów budowania swojej strategi biznesowej online jest oczywiście analiza konkurencji e-commerce. O tym, jak jej dokonać pisaliśmy w oddzielnym wpisie!
Ważne jest nie tylko wytypowanie swoich rywali rynkowych na różnych płaszczyznach (konkurencji bezpośredniej, pośredniej, SEO, w SM etc). Niezwykle istotne jest także prowadzenie ciągłego monitoringu ich działań, cen, zakresu oferty, ale i pozycji w wynikach wyszukiwania, zasięgu w social mediach, rozmiarów prowadzonych kampanii PPC czy innych akcji marketingowych, które mogą wpływać na ich buzz w sieci.
W śledzeniu poczynań rywali przydadzą Ci się narzędzia do monitorowania konkurencji online.
#1 Brand24 – monitoring wzmianek w internecie i social mediach
Brand24 pozwala ocenić, jakie działania komunikacyjne są skuteczne u konkurencji. Dzięki niemu możesz śledzić, co klienci i użytkownicy mówią o markach konkurencyjnych, jakie są ich opinie, a także jakie treści cieszą się największym zainteresowaniem. Brand24 monitoruje to, co konkurencja robi w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz szybko zareagować na działania konkurencji.
Najważniejsze funkcje Brand24:
- monitorowanie wzmianek o konkurentach w mediach społecznościowych, forach i serwisach informacyjnych,
- analiza sentymentu wypowiedzi (pozytywne, neutralne, negatywne).
#2 Ahrefs – analiza profilu linków zwrotnych i SEO konkurencji
Ahrefs pozwala Ci obserwować, jak wygląda ruch organiczny na stronach Twoich konkurentów. Dzięki zaawansowanym funkcjom tego kombajnu SEO możesz także przeanalizować, na jakie słowa kluczowe pozycjonuje się konkurencja oraz pomaga znaleźć luki w strategii linkowania konkurencji.
Najważniejsze funkcje Ahrefs:
- analiza linków zwrotnych (backlinks) prowadzących do strony konkurenta,
- weryfikacja najpopularniejszych podstron generujących ruch,
- identyfikacja słów kluczowych, na które pozycjonuje się konkurencja.
#3 SimilarWeb – analiza ruchu na stronach konkurencji
SimilarWeb to narzędzie do śledzenia ruchu na stronach internetowych konkurencji. Dzięki niemu możesz dowiedzieć się, skąd konkurenci pozyskują ruch, jakie kanały marketingowe wykorzystują oraz jakie strony odesłały użytkowników do ich witryny. SimilarWeb pomoże Ci oszacować, które źródła ruchu przynoszą konkurentom największe zyski.
Najważniejsze funkcje SimilarWeb:
- analiza źródeł ruchu (SEO, social media, e-mail marketing itp.),
- informacje o liczbie odwiedzin oraz średnim czasie spędzanym na stronie konkurenta,
- porównanie współczynników odrzuceń i liczby odsłon na sesję.
#4 BuzzSumo – analiza popularności treści konkurencji
BuzzSumo pozwala lepiej zrozumieć, jakie treści generują największe zaangażowanie użytkowników. Dzięki temu narzędziu możesz analizować i identyfikować, jakie tematy oraz formaty są najskuteczniejsze w pozyskiwaniu zaangażowania użytkowników.
Najważniejsze funkcje BuzzSumo:
- weryfikacja najpopularniejszych treści konkurencji w social mediach,
- informacje o liczbie udostępnień i zaangażowaniu użytkowników w treści,
- identyfikacja popularnych tematów i trendów w danej branży.
#5 Senuto – wszechstronne narzędzie do analizy SEO i content marketingu
Senuto to kolejne kompleksowe narzędzie do analizy SEO. Dzięki funkcji Content Gap umożliwia identyfikację tematów, które są widoczne u konkurencji, ale nie na Twojej stronie. Tak szybko możesz zdobyć przewagę konkurencyjną w contencie.
Najważniejsze funkcje Senuto:
- identyfikacja luk w treściach (Content Gap) na podstawie porównania widoczności z konkurencją,
- monitorowanie widoczności fraz kluczowych oraz analizowanie zmian pozycji w Google,
- wyszukiwanie nowych fraz kluczowych, analiza ich potencjału i sezonowości.
Jak budować przewagę konkurencyjną online?
Jak przegonić konkurencję w e-commerce? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować przewagę konkurencyjną w sieci. I nie chodzi jedynie o
Benchmarking w marketingu internetowym
Benchmarking to proces polegający na analizie działań konkurencji, aby zrozumieć, co działa dobrze, a co można zrobić lepiej.
Jak go przeprowadzić?
- Znajdź firmy, które oferują podobne produkty lub usługi.
- Skup się nie tylko na liderach rynku, ale także na nowych graczach.
- Zbadaj, jak konkurenci zdobywają klientów – czy stawiają na SEO, media społecznościowe, czy kampanie PPC?
- Skorzystaj z narzędzi takich jak SimilarWeb, SEMrush czy Ahrefs, aby ocenić ruch na stronach, słowa kluczowe i widoczność w wyszukiwarce.
Benchmarking pozwala znaleźć obszary, w których Twoja firma może się wyróżnić, np. lepsza obsługa klienta, bardziej zaawansowane technologie czy unikalny content.
Sprawdź też, do jakie nieuczciwe praktyki konkurencji pojawiają się najczęściej i co można zrobić z tym zjawiskiem.
Wykorzystaj sztuczną inteligencję (AI)
Sztuczna inteligencja to potężne narzędzie, które może pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb klientów i optymalizacji procesów biznesowych. Dzięki AI możesz analizować zachowania użytkowników i rekomendować produkty dopasowane do ich potrzeb. Wykorzystanie AI w biznesie pomoże Ci także zoptymalizować działania operacyjne i poprawić obsługę klienta, np. przez chatboty działające 24/7.
Czy wiesz, że Amazon wykorzystuje AI do rekomendacji produktów, co zwiększa sprzedaż i buduje lojalność klientów?
Twórz wartościowe treści
Mimo zalewu informacji pochodzących z AI, oryginalny, autorytatywny, angażujący i dopasowany do użytkownika content marketing to wciąż potężne narzędzie marketingowe, które pomoże Ci zbudować przewagę konkurencyjną. Wyróżnij się, dostarczając klientom unikalne i wartościowe treści, np. na blogach i w mediach społecznościowych pisz o trendach i problemach istotnych dla Twojej grupy docelowej. Idź z duchem czasu i stawiaj na krótkie filmy, tutoriale czy recenzje produktów mogą przyciągnąć większą uwagę niż tekst.
Pamiętaj, że wysokiej jakości treści pomagają w pozycjonowaniu strony w wyszukiwarce i budowaniu zaufania do marki.

Wykorzystaj dane z analizy konkurencji
Regularne monitorowanie konkurencji pozwala dostrzec trendy i uniknąć popełniania tych samych błędów. Obserwuj więc nie tylko, co konkurencja robi dobrze, ale i gdzie popełniła błędy! Zbierane ciągle dane wykorzystuj modyfikowania swojej strategii.
Konkurencja rynkowa w internecie – Podsumowanie
Konkurencja rynkowa w internecie jest wielopłaszczyznowa. Dziś musisz rywalizować ze swoimi konkurentami nie tylko o to, kto ma najlepsze ceny, czy najlepszą jakość produktu. W sieci walczy się przede wszystkim o uwagę użytkownika. E-commercy posiadają więc nie tylko konkurencję bezpośrednią, ale i konkurencję SEO, CM czy social media.
Źródła:
brand24.pl
marketingdonut.co.uk
searchspring.com
senuto.com
digitalmarketinginstitute.com
forbes.com
Konkurencja online dzieli się na kilka rodzajów:
- Bezpośrednia – rywalizacja między firmami oferującymi podobne produkty lub usługi (np. Zalando i Answear).
- Pośrednia – rywalizacja firm zaspokajających te same potrzeby różnymi produktami (np. Netflix i kina).
- Cenowa – walka o klientów przez dostosowywanie cen i promocje.
- Jakościowa – konkurowanie poprzez lepsze produkty i technologie (np. Apple vs Samsung).
- SEO – rywalizacja o widoczność w wyszukiwarce.
- Social Media – walka o uwagę użytkowników na platformach społecznościowych.
Do monitorowania działań konkurencji można używać narzędzi takich jak:
- Brand24 – monitoring wzmianek o konkurentach i ich reputacji.
- Ahrefs – analiza SEO, słów kluczowych i linków zwrotnych konkurencji.
- SimilarWeb – analiza ruchu na stronach konkurentów.
- BuzzSumo – sprawdzanie popularności treści konkurencji.
- Senuto – analiza luk w treściach i frazach kluczowych.