Anna Jasion 17-01-2020 E-commerce

Strategia firmy. Czym jest strategia biznesowa?

Strategia biznesowa – brzmi jak coś wielkiego, skomplikowanego i kosztującego grube miliony. Czym jest strategia firmy? Czy musi być zagmatwana i trudna? Jak zabrać się za jej tworzenie? Zapraszam do lektury!

Można wygrywać bitwy i przegrywać wojny. Ale można też przegrywać starcia, ale ostatecznie wygrywać wojnę. Wszystko jest kwestią przyjętej strategii. Wielcy generałowie od zarania dziejów wiedzieli, że muszą mieć przed oczami pełny obraz sytuacji geopolitycznej i długoterminowy cel, żeby prowadzić skuteczne działania. No ale my tu mamy dzisiaj mówić o biznesie, a ja zaczynam o historii wojskowości. Wróćmy do podstaw!

Poznanie innych i poznanie siebie to zwycięstwo bez ryzyka. Poznanie otoczenia i poznanie sytuacji to zwycięstwo całkowite. – Sun Tzu, Sztuka Wojny

Czym jest strategia biznesowa firmy?

Nie bez kozery zaczęłam od nawiązania do wojskowości. Strategia sama w sobie to termin militarny. Podając za Słownikiem Języka Polskiego, strategia to:

„Dział sztuki wojennej obejmujący przygotowanie i prowadzenie wojny oraz poszczególnych jej kampanii i bitew.”

Dlaczego zatem strategia trafiła do biznesu?

Po pierwsze, szerokie spojrzenie, ustalanie celów, misji i wizji nie jest zarezerwowane tylko dla działań wojennych. Jest wiele obszarów życia codziennego, które mają się lepiej, jeśli opierają się o długoterminowy plan.

Po drugie, jeśli spojrzysz z dystansu na działania biznesowe pomiędzy konkurentami, to w pewnym sensie przypominają one wojnę. Firmy rywalizują o pozycję na rynku, konkurentów i media. Takie quasi-wojenne działania mogą sporo skorzystać, czerpiąc z wiedzy wojskowej.

Po trzecie, firmy są organizacjami. Składają się z osób zarządzających i osób wykonujących polecenia i konkretne działania. Dzielą się na części, które odpowiadają za poszczególne obszary działalności. W tym aspekcie struktura firmy bardzo przypomina strukturę armii. Dowodzenie armią jest dużo skuteczniejsze na podstawie strategii.

Jak zatem przeniesiono termin wojskowy na płaszczyznę biznesową? Czym jest strategia firmy? Definicja mówi, że:

„Strategia wyraża cele długoterminowe przedsiębiorstwa, odpowiadające generalnym kierunkom działania, a także przedstawia alokację zasobów, jakie są niezbędne do realizacji przyjętych celów.” (A.D. Chandler 1962)

„Strategia jest nadrzędnym i integratywnym planem, określającym korzyści firmy w związku z oczekiwaniami i wyzwaniami otoczenia.” (W.F. Gluck 1980)

„Strategia biznesowa – szeroki program wytyczania i osiągania celów organizacji; reakcja organizacji w czasie na oddziaływanie jej otoczenia.” (J.Stoner, R. Freeman, D. Gilbert 1997)

Strategie biznesowe i ich znaczenie dla organizacji

Na potrzeby tego tekstu zróbmy mały eksperyment myślowy. Wyobraź sobie, że zarządzasz firmą, w której pracuje 100 osób. Podzieleni są na 5 zespołów po 19 osób, a każdy zespół ma jednego managera. Codziennie rano 5 managerów pyta cię: „Co będziemy dzisiaj robić?”. Tych 5 managerów dostaje na dzień dobry 19 takich pytań.

Kiedy już zarządzisz, co mają robić (choć trochę w ciemno, bo nie za bardzo interesujesz się konkurencją i otoczeniem firmy, nie masz też długoterminowego celu) masz jakieś 15 minut, zanim zaczną wracać z pytaniami „Jak mamy to zrobić?”. I tak przez cały dzień. A na koniec dnia i tak nikt nie wie, po co to robił. Ty z kolei nie wiesz, czy masz wystarczająco dużą ekipę, czy odnieśliście sukces, a nawet czy opłaca Ci się jutro rano wstawać z łóżka. Taki mikromanagement jest wykańczający i mało produktywny.

Ustalenie celów znacznie pomaga uporządkować działania i odpowiada na pytanie „Po co?”. Przyjęcie taktyk pozwala uniknąć pytania „Jak?”. Ale dopiero stworzenie strategii daje pełen obraz i zwalnia osoby na stanowiskach kierowniczych z podejmowania setek mikrodecyzji każdego dnia. Zamiast tego pozwala im koncentrować się na realizacji określonych celów.

Strategia firmy:

Strategie biznesowe to, jak sam widzisz, dokumenty, dzięki którym prowadzenie firmy nabiera określonego rytmu. Budowanie strategii w firmie znacznie przybliża ją do osiągnięcia sukcesu rynkowego.

Co powinno znaleźć się w dobrej strategii biznesowej firmy?

Na temat strategii biznesowej i jej elementów powstało wiele opracowań. Najbardziej kanonicznym zestawem jest 5 składowych strategii podawanych przez K. Obłója:

Budowanie strategii firmy

Budowanie strategii przedsiębiorstwa to nie takie hop-siup. Powinien to być proces uporządkowany. Na każdym etapie warto korzystać z danych popartych badaniami rynkowymi. Dzięki temu strategia będzie strategią, a nie rozmarzonym widzi mi się. Co powinno cechować dobrą strategię?

Literatura naukowa wymienia trzy czynniki. Są to:

Strategia firmy powinna być prosta, opierać się na jasnych zasadach. Co pracownikom przyjdzie z 600 stron prawniczego i biurokratycznego bełkotu, jeśli nie będą umieli znaleźć i zastosować konkretnych zaleceń? Powinna być pisana prostym, ale nie prostackim językiem, które zrozumie każdy pracownik firmy, Klient czy współpracownik.

Dobra strategia rozwoju firmy powinna też być wewnętrznie spójna. Co to znaczy? Kluczowe decyzje powinny się ze sobą zazębiać, mieć wspólny mianownik. Każdy czytający strategię ma mieć poczucie, że wszystkie działania realizują jeden cel i jedną misję.

I na koniec, ponieważ firma nie istnieje bez swojego otoczenia, strategia biznesowa powinna być także spójna z tym, co się dzieje poza firmą. Powinna uwzględniać potrzeby i przyzwyczajenia Klientów, działania konkurencji, warunki rynkowe, trendy i modę. Ważne, aby opierała się na przemyślanych prognozach i uważnej obserwacji.

Jakie powinny być etapy tworzenia strategii firmy? Na przykład tak:

1. Zacznij od misji i celu!

2. Przeanalizuj swoje mocne i słabe strony oraz zasoby, jakimi dysponujesz.

3. Przeanalizuj otoczenie firmy.

4. Znajdź to, co cię wyróżnia.

5. Następnie zastanów się, jak chcesz zrealizować wybrane cele.

6. Zbierz wszystkie taktyki, które wypracowałeś w dotychczasowym procesie i uporządkuj je.

7. Sprawdź które pomysły są najbardziej rozwojowe.

8. Zastanów się nad optymalizacją działań i koncepcją rozwoju.

9. Zbierz całość w uporządkowany dokument.

Strategia firmy – przykłady

Jednym z ciekawszych przykładów skutecznej strategii biznesowej jest zdobywanie rynku USA przez Toyotę. To był prawdziwy maraton. Toyota weszła na rynek amerykański w latach 70. ubiegłego wieku. Bardzo szybko okazało się, że japońskie samochody są dużo tańsze niż krajowe. Rząd próbował wyregulować ich cenę, nakładając podatek na samochody sprowadzane z zagranicy. Toyota przeniosła produkcję na kontynent amerykański. To pozwoliło im konkurować z produktami amerykańskimi ceną.

A co z jakością? Szefowie Toyoty zdawali sobie sprawę, że amerykańska motoryzacja wyprzedza japońską. Dlatego poświęcili wiele lat na studiowanie procesów producentów takich jak Ford. Po latach, gdy byli już pewni swojej wiedzy, dodali do tego swoje narodowe przymioty i stworzyli produkt przewyższający amerykańskie na wielu polach.

Jak widać, kluczem do sukcesu może być strategia rozwoju firmy. Przykład, który to potwierdza, to AIRBNB. Twórcy portalu bardzo długo nie zarabiali na platformie. Był na niej ruch, ale ludzie nie chcieli wynajmować proponowanych pokoi. Aż ekipa AIRBNB pewnego razu zdecydowała się wziąć sprawy w swoje ręce. Wzięli dobry aparat i sami zrobili zdjęcia wszystkich ogłoszonych pokoi z Nowego Jorku. Lekko je podrasowali i Bum! Nagle ludzie zaczęli wynajmować pokoje. Reszta jest historią. To, co początkowo mogło się wydawać desperacką próbą ratowania inicjatywy, przerodziło się w długofalową strategię firmy. Ogłaszający nadal mogą skorzystać z pomocy profesjonalnego fotografa za darmo. Dzięki temu interes się kręci i rośnie.

Strategia rozwoju firmy. Kilka słów na koniec

Tworzenie strategii biznesowej to prawdziwa sztuka. Niesie ze sobą wiele ułatwień i pomaga w podejmowaniu kluczowych decyzji. Strategia biznesowa jest też jasnym drogowskazem dla pracowników i klientów, czego mogą i powinni się spodziewać we współpracy z daną organizacją.

Sama w sobie strategia firmy nie jest gwarantem sukcesu, jednak potrafi się w dużej mierze do niego przyczynić. Dlatego warto poświęcić jej i czas, i zasoby. Bo co prawda nie wszystkie firmy z jasno określoną strategią wygrywają, ale te, które jej nie mają, rzadko kiedy osiągają sukces.

 

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK