Jak organiczny współczynnik klikalności CTR wpływa na ruch w Twoim e-commerce?

Współczynnik CTR – miernik efektywności?

Większość osób, gdy słyszy termin „Click Through Rate” (CTR), myśli bezpośrednio o reklamach PPC. Wskaźnik CTR to jednak miernik bardziej uniwersalny. Tak naprawdę CTR jest kluczową miarą związaną bezpośrednio z optymalizacją. Dobra wiadomość jest taka, że masz nad nim kontrolę. Tak jest! Możesz aktywnie kształtować swój CTR. Co to znaczy w praktyce – o tym za chwilę.

Współczynnik klikalności, CTR, jest metryką często wykorzystywaną w różnych dziedzinach marketingowych. Zaczynając od marketingu treści, aż po UX całej strony. Współczynnik klikalności często pojawia się również w odniesieniu do SEO. Czy wysoki wskaźnik CTR pomaga w SEO? Czy ma jakiekolwiek znaczenie?

Czym jest współczynnik klikalności CTR?

Co to jest CTR? Jest sporo definicji znaczenia CTR. Wszystkie mają jednak pewne punkty wspólne i wspólny mianownik. Najprostsza odpowiedź na pytanie: CTR – co to jest? to chyba:

Współczynnik CTR: współczynnik klikalności, który oblicza stosunek kliknięć do wyświetleń i określa go w skali procentowej. Im wyższy wskaźnik CTR, tym korzystniej dla Twojej witryny.

Wiele osób może kojarzyć wskaźnik CTR z płatnych wyników wyszukiwań. Oczywiście Click Through Rate jest nieodzownym elementem kampanii Google Ads. Natomiast w organicznych wynikach wyszukiwania wskaźnik CTR jest nieco niedoceniany.

Współczynnik klikalności organicznej jest obliczoną miarą, która informuje, ilu użytkowników kliknęło w wyświetlany wynik w organicznych wynikach wyszukiwań.

Jak wykorzystać ten wskaźnik, kiedy już wiesz co to jest? CTR pomaga w analizowaniu danych, które dotyczą organicznych wyników wyszukiwań. Wskaźnik CTR potwierdza, czy Twój wynik w wyszukiwarce jest zachęcający i trafia do sprecyzowanej grupy odbiorców, czy wręcz przeciwnie.

W jaki sposób obliczyć wskaźnik CTR?

Parametr Click Through Rate oblicza się według równania:

Zatem współczynnik klikalności to wyrażony procentowo stosunek kliknięć do wyświetleń.

Jak sprawdzić organiczny wskaźnik CTR?

Naturalnym jest pytanie o to, gdzie szukać podpowiedzi odnośnie własnego CTR. Dzięki narzędziu Google Search Console możesz łatwo sprawdzić swój aktualny współczynnik klikalności CTR w organicznych wynikach wyszukiwania. Wynik CTR możesz sprawdzić też w Google Analytics, ale tylko, jeżeli strona miała wcześniej odpowiednio wdrożony kod śledzący.

Na samym początku sprawdź aktualny wskaźnik CTR w Google Search Console. Aby to zrobić, przejdź na stronę https://www.google.com/webmasters/tools/ i wybierz swoją domenę. Pamiętaj, że domena powinna być po dodaniu do GSC zweryfikowana! Następnie przejdź do zakładki Skuteczność. Obok kliknięć oraz liczby wyświetleń powinieneś zobaczyć średni CTR. To jeden z najprostszych sposobów, żeby sprawdzić bieżący współczynnik klikalności.

Innym świetnym narzędziem do odczytu danych o CTR jest Google Analytics. Daje kilka możliwości analizy danych, których nie znajdziesz w Google Search Console. Wskaźnik CTR, podobnie jak i inne wskaźniki dobrze jest czasem sprawdzać w kilku źródłach.

Jak zatem wyszukać CTR w Google Analytics? Aby sprawdzić Click Through Rate z poziomu GA, przejdź do narzędzia, a następnie wybierz odpowiednią domenę. Później przejdź do sekcji: Pozyskiwanie > Search Console > Zapytania.

Po odpowiednim uporządkowaniu danych zobaczysz listę zapytań, które prowadzą do Twojej witryny. Jedna z kolumn będzie pokazywała właściwy dla nich współczynnik klikalności.

Możesz również sprawdzić średni współczynnik klikalności Click Through Rate dla konkretnych podstron. Aby to zrobić, przejdź do widoku: Pozyskiwanie > Search Console > Strony docelowe.

W tej sekcji sprawdzisz dane na temat różnych podstron w Twojej witrynie i odszukasz interesujące cię wartości CTR.

Jak Click-Through-Rate łączy się z SEO?

Powstaje teraz pytanie: Co ma wskaźnik CTR do mojego SEO? Pozwól, że zacznę od zimnego prysznica. Jeśli masz wysokie pozycje w organicznych wynikach wyszukiwań, ale niewielu ludzi klika w wynik (niski współczynnik klikalności), to tak naprawdę nie masz odpowiednio zoptymalizowanej strony internetowej. Koniec, kropka!

Ruch to jeden z kluczowych wskaźników sukcesu na stronie internetowej. Jeśli jest niski, mimo że wyświetlasz się na wiele fraz, może to świadczyć o niskim potencjale słów kluczowych dla Twojej witryny. Może także oznaczać, że nie prowadzisz działań, które mają na celu maksymalizację CTR.

Tak naprawdę wskaźnik Click Through Rate jest najlepszą miarą zarówno zaangażowania, jak również trafności wyników wyszukiwania. A poprawienie go – nawet o kilka punktów procentowych – może mieć ogromny wpływ na ogólne wyniki witryny. Dlatego warto zainwestować trochę czasu i energii i zorientować się, co realnie podniesie CTR twojej strony.

Jaki jest średni współczynnik klikalności dla poszczególnych pozycji?

Badania przedstawione poniżej pokazują średni współczynnik klikalności według organicznych wyników wyszukiwań (wyniki dotyczą zapytań wyszukiwanych przez Google). Dzięki danym zebranym przez narzędzie można w prosty sposób wyjaśnić, dlaczego i w jakim stopniu warto popracować nad SEO, żeby poprawić dodatkowo wyniki CTR. Jest to istotne z perspektywy planowania budżetu. W analizie organicznego CTR możesz oszacować wzrost odwiedzin dzięki szczegółowej optymalizacji dla konkretnych słów kluczowych.

Poniżej oczekiwany współczynnik klikalności w organicznych wynikach wyszukiwań dla 10 najlepszych pozycji w SERP.

Źródło: Advanced Web Ranking

Oczekiwane pozycje CTR dla organicznego rankingu wyszukiwań:

#1 – 33,19%.

#2 – 16,42%.

#3 – 9,75%.

Co to za liczby? Powyższy wykres przedstawia średni współczynnik klikalności w organicznych wynikach wyszukiwań. Pokazuje organiczny współczynnik CTR dla wyszukań z 11 019 180 słów kluczowych dla 106 424 stron internetowych.

Na tych uśrednionych danych możesz zaobserwować, że średni Click-Through-Rate dla pierwszej pozycji wynosi 33,19%. O czym mówi taki współczynnik klikalności? Oznacza to, że ⅓ osób, które zobaczą dany wynik na pierwszej pozycji, wejdzie na stronę. Jest to bardzo wysoki odsetek, jeżeli chodzi o ilość wejść na stronę.

Co ma wpływ na Organiczny CTR?

W artykule: Jak poprawić organiczny współczynnik CTR? 5 porad Specjalisty SEO opisałem 5 czynników, które mają ogromny wpływ na wartość współczynnika CTR. Dla przypomnienia na współczynnik klikalności wpływają:

• Tytuły strony
• Adresy URL
• Meta Description
• Dane strukturalne
• Szybkość witryny

Jest jeszcze jeden czynnik, o którym warto wspomnieć w tym kontekście. Intencja wyszukiwania, bo to o niej mowa, ma ogromny wpływ na wartość wskaźnika CTR dla poszczególnych pozycji w wynikach wyszukiwania. Warto zatem segmentować słowa kluczowe według intencji.

Jak intencja wyszukiwania wpływa na organiczny CTR?

Pierwszy wynik organiczny jest postrzegany jako najbardziej godny zaufania. Dlatego też przynosi on najwięcej kliknięć.

W przypadku wyszukiwania z intencją komercyjną, zwaną też brandową, sprawa ma się nieco inaczej. Na tym etapie zakupowym odbiorcy są już raczej w fazie badania i porównania różnych ofert.

Źródło: Advanced Web Ranking

Oznacza to, że organiczny Click Through Rate dla intencji komercyjnej jest wyższy w porównaniu do wszystkich słów kluczowych. Mówiąc prościej – odbiorcy klikają w wiele linków ze szczytu listy wyników wyszukiwania, aby lepiej rozeznać sytuację na rynku. Przejawia się to zaufaniem do konkretnej marki i większą skutecznością kliknięć w link. W praktyce użytkownicy częściej klikają w linki, które są powiązane z daną marką. Marka odgrywa w tym przypadku największą wartość.

Intencja wyszukań ze względu na rodzaj urządzeń

Przy badaniu CTR warto też zwrócić uwagę na typ urządzenia, jakim posługuje się użytkownik. Z laptopów korzystamy stacjonarnie, kiedy mamy większy komfort i mamy więcej czasu na dokładne poszukiwania. Nie spieszymy się i spokojnie możemy “pobłądzić” w Internecie.

Z kolei urządzenia mobilne wyciągamy najczęściej w sytuacjach jednorazowych, kiedy szukamy odpowiedzi na bieżące wyzwania (na przykład, gdy szukmy sklepu spożywczego w obcym mieście).

Warto też pamiętać, że współczynnik klikalności dla urządzeń mobilnych jest porównywalny, a czasem nawet wyższy niż jego analogiczna wersja komputerowa. Oznacza to, że coraz większa ilość osób w naturalny sposób korzysta z urządzeń mobilnych.

Pro tip:

Zwróć uwagę czy Twoja witryna jest przystosowana do urządzeń mobilnych. Użytkownicy, którzy korzystają z wyszukiwarek mobilnych, są bardziej skłonni do kliknięć z pierwszej strony wyszukiwania i znacznie rzadziej przechodzą na drugą stronę wyszukiwań. 

Intencja wyszukań ze względu na branżę

Współczynnik Click Through Rate różni się również w zależności od branży. Wskaźnik waha się wraz ze zmianą potrzeb użytkownika – osoby poszukującej informacji na dany temat (np. branży technologicznej, handlu i tematów związanych z żywnością). Strony tego typu będę mają z automatu wyższy współczynnik CTR, bo dużo ludzi prowadzi research w tych obszarach. Rozbieżności pomiędzy danymi branżami przedstawia poniższe zestawienie, które ilustruje średni CTR dla konkretnych branż.

Źródło: Advanced Web Ranking

Jak wzrost CTR przekłada się na ogólny wynik e-Commerce? Ile dodatkowych sesji możesz zyskać wpływając na CTR?

Na koniec warto odpowiedzieć na pytanie, jak bardzo organiczny CTR może wpłynąć na Twoje wyniki. W praktyce najłatwiej to sprawdzić wyliczając o ile jesteś w stanie zwiększyć ilość sesji pracując nad poprawą tego współczynnika.

Zapewne zapytasz w jaki sposób? Postaram się przedstawić poniżej wzór oraz przykład estymacji wzrostu w ilości sesji.

Za wzór przyjmijmy:

Na potrzeby tego wyliczenia skupmy się na frazach nie-brandowych, które pojawiają się na trzecich pozycjach w organicznych wynikach wyszukiwań, ale mają niski wskaźnik CTR.

W momencie badania zapytanie „kurczak curry” miało dużą liczbę wyświetleń przy stosunkowo niskiej liczbie kliknięć.

Załóżmy, że średnia wartość CTR dla 3 pozycji w branży gastronomicznej wynosi około 9,29% . W naszej teoretycznej estymacji zakładamy, że przeprowadzimy optymalizację i postaramy się poprawić organiczny współczynnik CTR dla wybranej frazy.

Zakładamy, że w wyniku przeprowadzonych działań współczynnik CTR wzrośnie co najmniej do średniej wartości w branży.

Wykorzystując wzór szacujemy o ile wzrośnie liczba kliknięć w wybrany wynik.

• Kliknięcia = Wyświetlenia * CTR = 52 494 * 9,29
• Kliknięcia = 4 876
• Kliknięcia nowe = 4 876 – 3 656
• Kliknięcia nowe = 1 220

Reasumując, w wyniku poprawy wartości organicznego wskaźnika CTR można (w założeniu) zwiększyć liczbę kliknięć o dodatkowe 1 220 sesji. To daje wzrost o 33%.

Wniosek

Oczywiście każda witryna wymaga indywidualnego podejścia. Niemniej zasada pozostaje ta sama: należy zadbać o dostosowanie witryny do intencji wyszukiwań użytkowników. Omawiany wskaźnik CTR jest bardzo ważny.

Poprawa organicznego współczynnika CTR pozwala w prosty sposób poprawić liczbę sesji, a przy okazji pochłania niewiele zasobów. Jeżeli dołożysz do tego optymalizację strony pod kątem konwersji, może się to w prosty sposób przełożyć na wzrost przychodów w Twoim sklepie.