Agencja e-commerce − jak ją wybrać?

Wybór odpowiedniej agencji e-commerce to nie lada wyzwanie, ale od Twojej decyzji zależy przyszły sukces Twojego sklepu internetowego. Właściwe wsparcie technologiczne i marketingowe staje się kluczem do efektywnego wyróżnienia swojej firmy spośród tłumu.

Wybierając agencję, zastanów się nad kompetencjami, jakie wniesie do Twojego projektu. Nie chodzi jedynie o estetyczny design czy sprawną realizację, a przede wszystkim o strategiczne podejście, które pozwoli Twojemu biznesowi rosnąć i przewyższać konkurencję. Właściwa agencja e-commerce dostosuje technologie i strategie do Twoich potrzeb, zwracając uwagę na najmniejsze szczegóły, które przekształcą odwiedzających w lojalnych klientów.

Jak wybrać agencję SEO czy SEM? Najpierw zrozumienie potrzeby swojego biznesu

Zanim zaczniesz poszukiwania idealnej agencji e-commerce, konieczne jest dogłębne zrozumienie własnych potrzeb biznesowych. Samozrozumienie to fundament, na którym budujesz przyszłą współpracę z zewnętrznym podmiotem. Czego dokładnie oczekujesz? Czy Twoim priorytetem jest unikalne projektowanie stron, które odróżni Cię od konkurencji? A może główny nacisk kładziesz na pozycjonowanie stron?

Niemal każda agencja e-commerce oferuje szereg usług, od projektowania i tworzenia stron, przez optymalizację SEO, aż po zarządzanie kampaniami reklamowymi. Jednak, co wyróżnia profesjonalną agencję? Umiejętność dostosowywania tych usług do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu. Dlatego, zanim podejmiesz decyzję, zastanów się, które z tych rozwiązań przyniosą największe korzyści Twojej marce.

Jak wybrać agencję e-commerce? Czynniki do rozważenia przy wyborze agencji

Zanim podpiszesz umowę, sprawdź, jak działa np. agencja SEO. Na co zwrócić uwagę przy wyborze partnera, który będzie opiekował się Twoim biznesem?

Doświadczenie i portfolio

Zastanów się, jak długo dana agencja SEO funkcjonuje na rynku. Długość działania często świadczy o doświadczeniu i zdobytej wiedzy. Równie ważne są marki, które wcześniej obsługiwała. Sprawdź, czy miała do czynienia z branżą podobną do Twojej. To, jakie projekty realizowali w przeszłości, daje Ci wgląd w ich ekspertyzę i poziom specjalizacji.

Referencje i opinie

Opinie innych klientów mogą być nieocenionym źródłem informacji. Zapytaj agencję o case studies oraz o referencje od wcześniejszych klientów. Tylko wtedy dowiesz się, jak dobrze agencja jest w stanie zrozumieć Twoje produkty, rynek i konkurencję oraz czy potrafi dostosować się do Twoich specyficznych potrzeb.

Zdj 1. Historie sukcesu Harbingers. Źródło: harbingers.io/historie-sukcesu

Cena vs wartość

Cena a wartość to kluczowa kwestia podczas wyboru agencji do projektu e-commerce. Bardzo łatwo jest dać się zwieść niskiej cenie, ale należy pamiętać, że to, co otrzymujesz za swoje pieniądze, może być znacznie ważniejsze niż obniżone koszty. Kiedy wybierasz agencję SEO, SEM czy 360, opierając się wyłącznie na kryterium ceny, istnieje ryzyko, że jakość usług oraz efekty projektu będą poniżej Twoich oczekiwań.

Wartościowa agencja może oferować wysokiej jakości technologie oraz indywidualne podejście do Twojego biznesu. Takie elementy mają wpływ na skuteczność projektu, jego trwałość i przede wszystkim na zadowolenie klienta. Dlatego też zawsze warto oceniać relację między ceną a wartością, kierując się nie tylko kosztem, ale przede wszystkim jakością i korzyściami, jakie dana agencja może przynieść Twojemu e-commerce.

Inwestując w agencję, która oferuje odpowiednią wartość za cenę, masz większe szanse na osiągnięcie sukcesu i zadowolenie z rezultatów projektu. Nie bój się stawiać na jakość i doświadczenie, ponieważ to one często przekładają się na potencjalny wzrost i rozwój Twojego biznesu online.

Elastyczność i skalowalność

Twój e-commerce będzie się rozwijać. Czy wybrana przez Ciebie agencja jest gotowa na to, aby rosnąć razem z Tobą? Sprawdź, czy oferują rozwiązania, które łatwo dostosują się do stale wzrastających potrzeb Twojego biznesu i będą skalowalne w miarę jego ekspansji.

Komunikacja i wsparcie

Komunikacja stanowi fundament udanej współpracy między Tobą a agencją przy budowie sklepu internetowego. Kwestie, które warto w tym przypadku uwzględnić:

• dostępność komunikacyjna – zorientuj się, jakie są główne kanały komunikacji z agencją. Czy mają oni wyznaczone godziny pracy lub dni, kiedy są dostępni? Ważne jest, aby mieć pewność, że w razie pilnych pytań lub problemów możesz łatwo się z nimi skontaktować;
• kierownik projektu – często agencje przydzielają kierownika projektu, który będzie Twoim głównym punktem kontaktu. To osoba, nadzorująca postęp prac i koordynująca działania zespołu. Sporządź harmonogram spotkań z kierownikiem projektu, aby regularnie omawiać postępy i ewentualne zmiany w projekcie;
• wsparcie techniczne – sprawdź, czy agencja oferuje wsparcie techniczne po zakończeniu projektu. Skomplikowane sklepy internetowe mogą wymagać regularnych aktualizacji i rozwiązywania ewentualnych problemów. Wsparcie techniczne zapewni, że Twój sklep będzie działał płynnie i bezawaryjnie;
• konsultacje i doradztwo – cennym dodatkiem może być dostęp do ekspertów i specjalistów w dziedzinie e-commerce, którzy doradzą w kwestiach strategii, marketingu, czy optymalizacji sklepu. To pozwoli lepiej wykorzystać potencjał Twojego biznesu online;
• szkolenia i dokumentacja – zapytaj agencję, czy oferują szkolenia dla Ciebie i Twojego zespołu dotyczące obsługi sklepu internetowego. Ponadto warto upewnić się, że otrzymasz dokumentację projektu, która będzie pomocna w razie potrzeby samodzielnego zarządzania sklepem.

Wsparcie po zakończeniu projektu to kluczowy element, który może zapewnić ciągłość i rozwój Twojego sklepu internetowego. Może to być jednym z głównych czynników decydującym o tym, jak wybrać agencję SEO. Dzięki odpowiedniej komunikacji i dostępowi do specjalistów z agencji, będziesz miał pewność, że Twój e-commerce będzie działał efektywnie i skutecznie obsługiwany nawet po zakończeniu głównych prac nad projektem.

Zdj 2. Możliwości kontaktu z Harbingers. Źródło: www.harbingers.io/kontakt

Jakie kroki podjąć w procesie selekcji agencji e-commerce?

Niezbędne kroki przy wyborze agencji e-commerce:

Zdefiniuj budżet

Pierwszym krokiem powinno być ustalenie budżetu. Zastanów się, ile jesteś w stanie przeznaczyć na współpracę z agencją i które usługi są dla Ciebie kluczowe. Gdy masz już jasno sprecyzowane oczekiwania finansowe, przystąp do wysyłania zapytań ofertowych.

Warto zwrócić uwagę na to, czy większa liczba ofert faktycznie przekłada się na lepszy wybór. Choć rozpatrywanie większej ilości propozycji może dać szerszy obraz rynku, zbyt wiele ofert może również przytłoczyć i utrudnić podjęcie ostatecznej decyzji. Skup się na kilku najbardziej renomowanych firmach, spełniających Twoje kryteria.

Spotkania i prezentacje

Kiedy już zawęzisz grono potencjalnych kandydatów, umów się na spotkania. Bezpośrednia rozmowa z przedstawicielami agencji pozwoli Ci lepiej zrozumieć ich podejście do pracy, metody działania oraz to, jakie korzyści mogą przynieść Twojemu biznesowi.

Pozwól im przedstawić swoją ofertę, ale też przygotuj serię pytań, które pomogą Ci ocenić, czy dana agencja interaktywna jest właściwym partnerem dla Ciebie. Oceniaj nie tylko to, co prezentują, ale też jak komunikują się z Tobą, czy są otwarci na Twoje sugestie i czy wykazują zrozumienie dla specyfiki Twojego biznesu.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej agencji e-commerce jest inwestycją w przyszłość Twojego biznesu. Aby podjąć świadomą decyzję, musisz uwzględnić kilka kluczowych kryteriów.

Po pierwsze, zastanów się nad doświadczeniem i portfolio agencji. Jakie marki obsługiwała? Czy ma doświadczenie w Twojej branży? To gwarantuje, że zna specyfikę Twojego rynku i potrafi dostosować się do Twoich potrzeb. Następnie, przeanalizuj referencje i opinie innych klientów. Case studies oraz opinie dotychczasowych klientów mogą dostarczyć Ci cennych informacji na temat jakości świadczonych przez agencję usług.

Nie zapominaj także o aspekcie finansowym. Pamiętaj, że nie zawsze najtańsza oferta to najlepsza oferta. Oceniaj propozycje pod kątem wartości, jaką przyniosą Twojemu biznesowi. Na koniec, zastanów się nad komunikacją i wsparciem. Jak łatwo jest skontaktować się z agencją? Czy oferuje wsparcie po zakończeniu projektu?

Kiedy już uwzględnisz te wszystkie aspekty, proces selekcji stanie się znacznie prostszy. Pamiętaj, że odpowiedni partner biznesowy jest kluczem do sukcesu Twojego e-commerce. 

FAQ

Czy warto inwestować w droższą agencję?

Wartość nie zawsze idzie w parze z ceną. Droższa agencja często oferuje głębsze doświadczenie, bardziej zaawansowane technologie oraz indywidualne podejście do klienta. Zastanów się, jakie korzyści możesz uzyskać dzięki inwestycji w wyspecjalizowaną agencję, i czy przekładają się one na potencjalny wzrost Twojego biznesu.

Jak długo trwa współpraca z agencją przy budowaniu sklepu internetowego?

Czas realizacji projektu jest indywidualny dla każdego sklepu. Zależy od skomplikowania projektu, zakresu usług oraz Twoich wymagań. Standardowy sklep może być gotowy w ciągu kilku tygodni, natomiast bardziej zaawansowane projekty potrwają nawet kilka miesięcy (lub dłużej).

Czy mogę negocjować umowę i zakres usług?

Tak, każda umowa to element negocjacji. Jeżeli masz konkretne wymagania lub oczekiwania, warto je przedstawić podczas rozmów z agencją. Dzięki temu obie strony będą miały jasność co do zakresu prac i kosztów.

Jak często będę miał kontakt z agencją podczas realizacji projektu?

Komunikacja jest kluczem do sukcesu każdego projektu. Wielu naszych klientów docenia regularne spotkania i raporty postępów. Częstotliwość kontaktu zależy od zakresu projektu i Twoich preferencji. Możesz oczekiwać co najmniej tygodniowych aktualizacji.

Co zrobić, gdy efekty współpracy nie spełniają moich oczekiwań?

W przypadku, gdy efekty nie są zadowalające, zalecamy jak najszybsze skontaktowanie się z agencją. Transparentna komunikacja pozwoli na szybkie zidentyfikowanie problemów i wprowadzenie niezbędnych zmian. Pamiętaj, że naszym celem jest Twoje zadowolenie i sukces Twojego e-commerce.

Jakie są główne kryteria, które powinienem uwzględnić przy wyborze agencji do projektu e-commerce? 

Przy wyborze agencji warto brać pod uwagę takie czynniki jak doświadczenie agencji w projektach e-commerce, portfolio poprzednich realizacji, referencje od innych klientów oraz dostępność zaawansowanych technologii. Ważne jest także, aby agencja była w stanie dostosować się do Twoich konkretnych potrzeb i preferencji.

Czy agencja oferuje wsparcie techniczne po zakończeniu projektu budowy sklepu internetowego? 

Warto sprawdzić, czy agencja oferuje usługi wsparcia technicznego po zakończeniu projektu (np. konserwacja, rozwiązywanie problemów technicznych i aktualizacje). Długoterminowa współpraca może być korzystna dla utrzymania sklepu w doskonałej kondycji.

Czy agencja zajmuje się również strategią marketingową i promocją sklepu online? 

Niektóre agencje oferują kompleksowe usługi, obejmujące także strategię marketingową i promocję sklepu internetowego. Warto dowiedzieć się, czy agencja może pomóc w promocji Twojego biznesu online po jego uruchomieniu.

Jakie są koszty utrzymania i aktualizacji sklepu internetowego po jego uruchomieniu? 

Koszty utrzymania i aktualizacji sklepu internetowego mogą się różnić w zależności od skomplikowania projektu. Agencja powinna być w stanie przedstawić Ci jasne informacje na ten temat, włączając w to opłaty za hosting, wsparcie techniczne i ewentualne koszty związane z aktualizacjami platformy e-commerce.