Agencja interaktywna – czym się zajmuje? Jakie ma usługi?

Czy wiesz, że 77% internautów kupuje produkty w Sieci? To ponad ¾ populacji w naszym kraju! Eksperci zauważają, że liczba użytkowników online systematycznie wzrasta. Rynek internetowych transakcji charakteryzuje się ogromnym potencjałem, a średnie wydatki Polaków na zakupy w Sieci wynoszą: 199 zł miesięcznie (na odzież i akcesoria), 201 zł (na obuwie), 188 zł (na artykuły spożywcze), 136 zł (na kosmetyki i perfumy), 856 zł (na urządzenia mobilne) [2]. To sprawia, że firmy muszą reklamować swoje usługi w Internecie. Na popularności zyskują więc agencje interaktywne.

Obecnie największe szanse na powodzenie mają przedsiębiorstwa, których strony wyświetlają się na wysokich pozycjach w wyszukiwarce Google. Większość użytkowników sprawdza dostępność produktów lub usług przez Internet. Jeśli więc Twoja witryna się tam nie znajdzie, trudniej będzie Ci rozwinąć biznes. Jak zmienić ten kierunek? Warto skorzystać  z usług, jakie oferuje agencja interaktywna.

Jak przekonuje Patrycja Saas-Staniszewska, w ostatnich latach obserwuje się wyraźny wzrost w handlu elektronicznym:

Dynamikę ostatnich zmian w handlu elektronicznym można z czystym sumieniem nazwać rewolucją. Rewolucją, która z jednej strony zmieniła nawyki zakupowe konsumentów, a z drugiej wymusiła na biznesie transformację cyfrową i sprawniejsze dostosowanie się do nowych realiów – można przeczytać w komentarzu do raportu Gemius [3].

W związku z dużym zainteresowaniem zakupami w Sieci agencje interaktywne mają coraz więcej klientów. Sprawdź, czym zajmują się firmy marketingowe. Przeczytaj, jakie usługi świadczą. Dowiedz się, co zrobić, by Twoja firma była widoczna w Internecie. Odkryj, po czym poznać rzetelnego partnera biznesowego!

Przeczytaj także: Agencja 360° – co robi i w czym może Ci pomóc?

Agencja interaktywna – co to? 

Co to jest agencja interaktywna? To firma reklamowa specjalizująca się w przygotowaniu oraz wdrożeniu strategii wspomagającej zwiększenie widoczności marki w Sieci. Jej działania powinny być dostosowane do potrzeb biznesowych klienta. Usługi świadczone przez agencje interaktywne skupiają się m.in. na budowaniu pozytywnego wizerunku, optymalizacji stron WWW, prowadzeniu komunikacji z użytkownikami, zwiększeniu sprzedaży.

Agencje interaktywne wyróżniają się szeroką ofertą. A na ich zespół składają się fachowcy z wielu dziedzin, m.in. copywritingu czy grafiki. Niezbędne jest również wsparcie programistów, projektantów stron internetowych, specjalistów SEO, UX, UI. Duży nacisk kładzie się ponadto na działania w mediach społecznościowych. Dobra agencja interaktywna nie tylko układa założenia kampanii, ale również weryfikuje ich skuteczność i raportuje uzyskiwane wyniki.

Agencja interaktywna – czym się zajmuje? 

Jak działa agencja interaktywna? Co dokładnie wchodzi w zakres obowiązków? Poniżej lista najpopularniejszych usług:

Tworzenie i refreshing stron interesowych

W obecnych czasach strona internetowa to absolutne „must have”. Witryna stanowi swego rodzaju wizytówkę. Powinna zawierać opis działalności, cennik, zakres usług, dane kontaktowe. Często znajduje się na niej firmowy blog informujący klientów o ważnych wydarzeniach z życia firmy. W przypadku sklepów online interaktywna agencja reklamowa musi zadbać o przejrzysty podział kategorii produktowych, a także prosty proces zakupowy.

Optymalizacja UX i UI

Strona internetowa musi nie tylko ładnie wyglądać, ale przede wszystkim być funkcjonalna. Wszystkie potrzebne elementy powinny znajdować się w zasięgu wzroku. Jeśli użytkownik będzie miał problem z odnalezieniem interesującego go obszaru, może się zniechęcić i przejść do konkurencji. Żeby zadbać o przejrzystość, niezbędna jest współpraca specjalistów UX (User Experience) oraz UI (User Interface).  To właśnie oni odpowiadają za to, by strona prezentowała się profesjonalnie, a korzystanie z niej było intuicyjne i proste.

Wykonywanie grafik i materiałów wideo 

Żyjemy w świecie przesyconym treściami. Codzienne jesteśmy bombardowani milionami tekstów, powiadomień, maili. Żeby wyróżnić się w informacyjnym chaosie, warto postawić na grafiki i materiały wideo. Umożliwiają one zaprezentowanie treści w sposób skondensowany i łatwo dostępny. Agencja interaktywna tworzy różnorodne materiały graficzne, m.in. na potrzeby komunikacji w social media, ilustracji artykułów blogowych bądź bilbordów reklamowych.

Tworzenie wartościowego contentu

„Content is King” – to powiedzenie od lat króluje w branży marketingowej. Interaktywna agencja reklamowa odpowiada za tworzenie treści, które zainteresują użytkowników, a dodatkowo będą zgodne z wytycznymi Google dla webmasterów. Warto zadbać, by dostarczane materiały były przydatne, aktualne i unikatowe. W ten sposób buduje się zaufanie klientów.

Prowadzenie social media

Z raportu Hootsuite wynika, że 19 mln osób w Polsce aktywnie korzysta z social media. Najwięcej, bo 92% internautów spędza czas na YouTube. Popularnością cieszy się Facebook, którego używa 89% osób oraz Instagram przyciągający 55% mieszkańców Polski. Dane te robią wrażenie. Warto wykorzystać potencjał social media. Serwisy społecznościowe są coraz bardziej rozbudowane. Umożliwiają nie tylko publikację wpisów, ale również komunikację z użytkownikami, zakupy online czy tworzenie kampanii reklamowych.

Link building

Aby strona wyświetlała się wysoko w wynikach pozycjonowania, trzeba zadbać o pozyskiwanie wartościowych linków. W tym celu interaktywna agencja reklamowa  publikuje artykuły w serwisach informacyjnych lub branżowych. Udziela się również na forach internetowych lub w mediach społecznościowych. Ważne, by odnośniki do strony firmowej cechowały się dobrą jakością, m.in. pochodziły ze stron, które są uznane za opiniotwórcze oraz wyróżniają się długoletnią historią.

Najlepsza agencja interaktywna – co ją charakteryzuje?

Jaka jest najlepsza agencja interaktywna? Na to pytanie nie ma jednoznacznych odpowiedzi, ponieważ każde przedsiębiorstwo ma inne cele, założenia strategiczne oraz wizje. Istnieją jednak pewne wytyczne charakteryzujące sprawdzoną firmę marketingową. Do najistotniejszych należą:

Doświadczenie na rynku i elastyczne podejście

Duże znaczenie ma doświadczenie. Zmieniające się algorytmy, wymagania stawiane przez Google, sezonowość branży – to tylko niektóre czynniki powodujące, że nie ma jednej skutecznej recepty na osiągnięcie sukcesu biznesowego. Żeby opracować strategię, trzeba wykonać dokładny audyt strony internetowej. Dobra agencja interaktywna zaczyna od oceny celów biznesowych, branży, profilu odbiorców. I dopiero na tej podstawie proponuje dalsze działania.

Zespół składający się z wielu specjalistów

Żeby realizowane kampanie przynosiły oczekiwany rezultat, niezbędna jest współpraca specjalistów z różnych dziedzin. Nie można zwiększyć widoczności strony w wyszukiwarce Google bez wysokiej jakości contentu, linków zewnętrznych czy działań analitycznych. Dodatkowo trzeba stale pracować nad tym, by witryna firmowa była przyjazna dla odbiorców i łatwa w obsłudze (w tym celu zaleca się przeprowadzać testy A/B). Tylko w ten sposób można poprawić współczynniki konwersji oraz zmniejszyć ilość porzuconych koszyków.

Przeczytaj także: Targetowanie, czyli reklama szyta na miarę. Jak robić to dobrze?

Raportowanie działań

Do zalet marketingu internetowego należy mierzalność. W każdej chwili można sprawdzić, czy zaplanowane strategie są skuteczne. Z tego powodu interaktywna agencja reklamowa powinna systematycznie raportować osiągane wyniki. Klient ma prawo wiedzieć, czy przeznaczany przez niego budżet jest efektywnie wykorzystywany i czy proponowane rozwiązania się sprawdzają. Jeśli rezultaty nie będą zadowalające, warto zastanowić się nad zmianą obranego kierunku i modyfikacją niektórych działań. Wyciąganie konstruktywnych wniosków pozwala na optymalizację kampanii.

Skuteczność działań i długotrwały efekt

Nawet najlepsza agencja interaktywna notuje drobne spadki związane z widocznością strony w wynikach organicznych. To zupełnie normalne. Co jakiś czas aktualizują się algorytmy Google, przez co pozycje witryn internetowych w wyszukiwarce mogą się delikatnie zmieniać. Ważne jednak, by być na bieżąco i szybko reagować. Dobrze prowadzone działania SEO powinny być długoterminowe i stabilne. Ten efekt uzyskuje się wyłącznie przez systematyczność, a także stosowanie uczciwych praktyk zgodnych z wytycznymi Google (tzw. White SEO).

Agencja interaktywna – jak wybrać tą jedyną?

Jak znaleźć rzetelną firmę marketingową? Na co zwrócić uwagę przed podpisaniem umowy o współpracy?

Referencje

Dobra agencja interaktywna nie będzie miała problemu z pozyskaniem nowych zleceń. Klienci będą ją polecać swoim znajomym i partnerom biznesowym. Jeśli nie znasz nikogo, kto może pochwalić się współpracą ze sprawdzoną firmą marketingową, poproś o referencje. Agencje posiadające bazę lojalnych odbiorców chętnie pochwalą się opiniami na swój temat.

Case studies

Interaktywna agencja na konkretnych liczbach i przykładach prezentuje skuteczność swoich działań. Dzięki temu jesteś w stanie ocenić, czy zrealizowane kampanie przełożyły się na korzyści biznesowe. Najlepiej, jeśli case studies będzie związane z Twoją branżą. To ułatwi Ci podjęcie decyzji na temat ewentualnej współpracy.

Jasne warunki współpracy

Do istotnych elementów determinujących wybór usługodawcy zaliczają się warunki współpracy. Interaktywna agencja powinna spisać wszystkie ustalenia w postaci umowy. Takie podejście wpływa na przejrzystość. Każda ze stron wie, czego się spodziewać i na co może liczyć. Warto dokładnie przeanalizować poszczególne paragrafy w dokumencie. Do istotnych elementów zaliczają się: model rozliczeń, czas trwania umowy, sposób wypowiedzenie, kary umowne.

Zaufanie 

Choć brzmi to banalnie, zaufanie to podstawa dobrej współpracy. Agencja interaktywna buduje je latami. W tym celu nie wystarczy wywiązywać się z obowiązków. Trzeba także konsultować wszystkie zmiany w kampanii oraz dzielić się wiedzą. Dodatkowo należy uświadamiać, czym charakteryzują się poszczególne usługi. Warto tłumaczyć m.in., że działania SEO wymagają czasu.

Dobry kontakt

Agencja interaktywna powinna umieć się dogadywać ze swoimi klientami. Choć ten element nie należy do najważniejszych przy wyborze usługodawcy, warto zwrócić na niego uwagę. To istotne zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Jeśli w porę nie wyjaśni się wszystkich kwestii, współpraca może się zakończyć. Warto więc dbać o utrzymywanie pozytywnych relacji – na bieżąco rozwiązywać wszystkie problemy, raportować prowadzone działania, trzymać się wszystkich ustaleń.

Zleć usługi marketingowe agencji interaktywnej!

Dobra interaktywna agencja reklamowa to inwestycja, a nie wydatek. Pomaga w kształtowaniu pozytywnego wizerunku firmy oraz dba o spójną komunikację. Zatrudnia specjalistów, którzy wiedzą, co zrobić, by strona internetowa była funkcjonalna, prosta w obsłudze i wyglądała profesjonalnie. Przedstawiciele firm marketingowych doskonale znają wytyczne Google, co jest niezbędne w procesie pozycjonowania stron internetowych. Potrafią również prowadzić profile w mediach społecznościowych.

To jednak nie wszystko, czym charakteryzuje się sprawdzona agencja interaktywna? Co to znaczy, że firmie można zaufać? Na udaną współpracę wpływa wiele czynników. Do istotnych zalicza się przejrzystość wykonywanych działań, jasny sposób rozliczeń i przede wszystkim raportowanie wyników. Klient ma prawo sprawdzać, czy działania agencji są skuteczne, czy przekładają się na realne korzyści, np. w postaci większej liczby transakcji, dłuższych sesji na stronie internetowej.

Jeśli specjaliści ds. marketingu internetowego realizują założone cele biznesowe, firma się rozwija. Pojawiają się nowi klienci oraz poszerza się grono lojalnych odbiorców. To zapewnia stabilność przychodów i wpływa na postrzeganie marki w Internecie. Kluczem do sukcesu jest jednak współpraca z zaufanym partnerem biznesowym. Nasza interaktywna agencja dysponuje wieloletnim doświadczeniem na rynku. Zapewniamy indywidualne podejście przekładające się na sukces w branży.

Źródła:

1. Raport „E-commerce w Polsce 2021”, Gemius.
2. Tamże.
3. Tamże.
4. Raport Hootsuite „Digital 2020”.