Kim jest ambasador marki i jaką korzyść może Ci przynieść?

Jednym z popularnych błędów poznawczych jest efekt autorytetu. Polega on na tym, że zachowanie i decyzje opieramy tylko na autorytecie. Efekt ten jest wykorzystywany w jednym z popularnych sposobów pozamerytorycznego argumentowania: argumentum ad verecundiam (łac. „argument do nieśmiałości”). Wygląda on w praktyce tak, że podczas wymiany zdań powołujemy się na osobę, z którą interlokutor się nie zgadza, ale nie będzie próbował podważać jej autorytetu (może to być na przykład przywołanie słów papieża Franciszka na temat osób LGBT+ w dyskusji z prawicowym konserwatystą).

Kim jest ambasador marki?

Ambasador marki lub też ambasador firmy, to osoba (najczęściej osoba publiczna, celebryta, lub osoba o ustalonej pozycji w środowisku charakterystycznym dla marki), która jest zatrudniona przez organizację lub firmę w celu reprezentowania marki w pozytywnym świetle. I tak na przykład, jako ambasador marki odzieżowej może występować znana modelka, a jako ambasador marki sportowej – znany sportowiec.

Do niedawna jako ambasador firmy występował głównie celebryta_ka lub osoba o ugruntowanej pozycji, która często otrzymywała znaczne wynagrodzenie za swój czas i wysiłek. W dzisiejszych czasach ambasadorem może być jednak każdy, kto ma wiedzę lub potrafi zidentyfikować potrzeby, których poszukuje marka.

Ambasador marki powinien dobrze znać reprezentowany brand. Osoby te są uważane za kluczowych sprzedawców oferowanego produktu lub usługi.

Przeczytaj także: 15 pytań, które musisz sobie zadać, zanim zdecydujesz się na współpracę z influencerem

Ambasador marki: opis stanowiska

Ambasador firmy ma przeróżne obowiązki. Głównym jest oczywiście reprezentowanie brandu. Może się ono odbywać na różne sposoby. Na jednym z zagranicznych portali z ogłoszeniami, znalazłam ofertę dla kandydata właśnie na stanowisko: ambasador marki. Jakie były wymagania i zakres obowiązków?

Kandydat na stanowisko ambasadora marki powinien być entuzjastyczną, otwartą osobą, o znacznej obecności w mediach społecznościowych i średniej lub dużej sieci odbiorców. Prawdopodobnie już zna i popiera reprezentowaną markę. Najprawdopodobniej będzie musiał przewozić materiały na imprezy i z nich, a zatem – powinien mieć własną formę transportu, a także być w stanie podnieść do 50 funtów.

Obowiązki obejmują między innymi:

• pozytywne reprezentowanie marki w różnych sytuacjach,
• pomoc w tworzeniu treści (np. pisanie blogów, biuletynów, recenzji produktów itp.),
• udział w eventach marketingowych,
• budowanie świadomości marki poprzez marketing szeptany,
• bycie liderem opinii w swojej społeczności,
• przekazywanie opinii i wglądu w nowe produkty / usługi,
• promowanie marki za pośrednictwem swoich osobistych kont w mediach społecznościowych.

Z ciekawości, sprawdziłam – nie jest to ambasador marki sportowej. Taki zestaw wymagań jest dość uniwersalny – no, może poza podnoszeniem 50 funtów. Otwartość, zaufanie do marki, aktywne korzystanie z jej produktów i usług, możliwość promowania efektów współpracy… To właśnie powinien robić dobry ambasador marki.

Ambasador marki: korzyści

Relacja, zaufanie, wpływ – jakkolwiek chcesz to nazwać – jest kluczem. Te wartości są obecnie najważniejszą walutą biznesową. To właśnie nimi operuje ambasador marki. Jakie korzyści płyną z tego dla ciebie?

• Ambasador marki chroni reputację firmy – jako osoba zewnętrzna i ciesząca się zaufaniem, ambasador może w razie PR’owego pożaru nieco ostudzić emocje publiczności, opowiadając o pozytywnych doświadczeniach z marką.
• Ambasador marki daje jej ludzką twarz – konsumenci wolą kupować od ludzi niż od firm. Jeśli przed logo stoi prawdziwa twarz, osobowość i historia, konsumentom będzie łatwiej zidentyfikować się z tą osobą.
• Ambasador marki promuje brand na swoich profilach społecznościowych – z reguły jest to częścią umowy podpisywanej pomiędzy marką a ambasadorem. Dzięki temu zwiększa się zasięgi marki i pozyskuje się nową grupę odbiorców.
• Ambasador marki zapewnia pozytywną szeptankę – szeptanka może okazać się bardzo poważnym i potężnym narzędziem marketingowym. Ambasador może spokojnie włączyć się w takie działania i zapewnić marce dodatkową wiarygodność i siłę przekazu.
• Ambasador marki wspiera wzrost firmy – poprzez utrzymywanie pozytywnego wizerunku i sprowadzanie nowych, potencjalnych klientów, ambasador stymuluje firmę do wzrostu.
• Ambasador marki ściąga duży ruch na stronę – jeśli zaangażujesz do współpracy znaną osobę, skorzysta na tym także twoje SEO. Większość ambasadorów ma swoje strony lub blogi. Wspominając o marce i linkując do twojej strony, ambasador marki wyświadcza ci dodatkową przysługę. Poza tym pisząc o tej osobie, zwiększasz także swoją widoczność w wynikach wyszukiwania.

Przykłady ambasadorów znanych marek

Są pewne nazwiska na zawsze sklejanie z pewnymi brandami. Mamy Umę Thurman i Diora, Michaela Jordana, czy Christiano Ronaldo i Nike i tak dalej. A jak to wygląda na polskim podwórku?

• Marek Kondrat dla ING – aktor od lat związany jest z bankiem. Sam nawet powtarza, że jest etatowym pracownikiem ING. Kondrat występuje w spotach reklamowych i pojawia się na innych materiałach promocyjnych. Kiedy kilka lat temu protestował na Krakowskim rynku, bank komentował to na swoich profilach w odpowiedzi na oburzenie odbiorców, którzy na stałe skleili osobę aktora, jego poglądy i zachowania z instytucją, którą reprezentuje.
• Julia Roberts dla Calzedonia – aktorka występuje raz do roku w spocie wyprodukowanym przez markę. Reklamy te pokazywane są także w Polsce. Większość osób pamięta piękną aktorkę w roli ekspedientki w salonie Calzedonia.
• Ewa Chodakowska dla KRUK – trenerka fitness została jednocześnie twarzą marki, ale też projektantką jednej z kolekcji. Dlatego też biżuteria z linii OHELO jest sygnowana nazwiskiem Chodakowskiej.
• Robert Lewandowski dla Huawei – piłkarz i celebryta od kilku lat promuje produkty i usługi oferowane przez markę Huawei. Widzimy go w spotach, na billboardach i w sesjach zdjęciowych.
• Paweł Małaszyński dla Lexusa – kolejny aktor w zestawieniu. Paweł Małaszyński w zeszłym roku został ambasadorem japońskiej marki.

Zasady współpracy z ambasadorem marki

Wcześniej w tekście wspominałam już o tym, jak mogą wyglądać obowiązki ambasadora marki. W umowie spisywanej na początku współpracy warto zawrzeć wszystkie te punkty, a także obostrzenia, czego ambasador marki ma nie robić. Ważne są na pewno zapisy, które doprecyzowują sposoby, jak ambasador ma promować i reprezentować brand.

Co do rozliczeń, twarz marki najczęściej wybiera jedną z trzech opcji (podaję dane liczbowe z USA, ponieważ są najbardziej dostępne):

1. Wynagrodzenie stałe: według witryn takich jak Glassdoor, Indeed i Payscale średnia krajowa pensja ambasadora marki waha się od około 20 000 do 58 000 USD rocznie, przy czym standardowa pensja mieści się w przedziale 40-50 000 USD.
2. Wynagrodzenie godzinowe: jeśli ambasador marki otrzymuje wynagrodzenie godzinowe, średnia wynosi około 10-16 USD za godzinę.
3. Prowizja: W niektórych przypadkach, firmy będą płacić ambasadorom prowizję, a nie stawkę godzinową, aby zachęcić ambasadorów marek do dystrybucji materiałów promocyjnych i generowania leadów. Im więcej leadów wnosi ambasador do firmy, tym większy będzie miał potencjał zarobkowy.

Przeczytaj także: Influencer marketing od A do Z. Wszystko, co musisz o nim wiedzieć!

Czy influencer i ambasador marki to ta sama osoba?

Mogłoby się wydawać, że granica pomiędzy brand ambasadorem a influencerem uległa zatarciu. To jednak złudne wrażenie. Definicja ambasadora marki już padła, kim jednak jest influencer? Influencer to ktoś, kto ma dobrą reputację i sporo followersów w mediach społecznościowych lub na blogu. Jest to osoba, która promuje produkt Twojej marki. Zamiast mówić innym o marce poprzez marketing szeptany, wpływa poprzez własny przykład.

Influencer w praktyce pokazuje innym, jak używa Twojego produktu w życiu codziennym, własnym głosem i we własnych kanałach mediów społecznościowych. Co więcej, influencer rzadko kiedy ma stałą umowę z daną firmą. Nie wiążą go również aż tak restrykcyjne obostrzenia odnośnie do innych współprac i zachowania.

https://www.youtube.com/watch?v=dMqTsLkihSI

Ambasador marki – kilka słów na koniec

Ambasadora marki można zatrudnić lub nie. Na pewno fajnie mieć po swojej stronie osobę z autorytetem, która w razie potrzeby stanie murem za marką. Współpraca z ambasadorem marki przynosi firmie wiele korzyści wizerunkowych, marketingowych sprzedażowych. Jest to zatem #GameChanger do rozważenia!