Komunikacja niewerbalna – odmień mowę ciała w pracy i odnieś sukces!

Mowa ciała – tak ważna, tak niedoceniana

Mowa ciała, często zamiennie nazywana komunikacją niewerbalną, to potężna siła, której niektórzy używają podświadomie, a inni inwestują czas w jej naukę i doskonalenie. Używana w odpowiedni sposób może wspomóc budowanie relacji w pracy i poza nią.

Komunikacja jest mechanizmem, przez który rozwijamy stosunki międzyludzkie w każdej strefie życia. Znaczenie nie tylko naszych słów, ale i gestów, wpływa na to, jak jesteśmy postrzegani przez otoczenie. Przekaz niewerbalny od werbalnego różni, między innymi, fakt ciągłości. Ciało podczas rozmowy wysyła do odbiorcy sygnały, które pokazują stosunek do wypowiadanych słów oraz budują relację pomiędzy rozmówcami. Komunikacja niewerbalna wspomaga komunikację werbalną wtedy, gdy połączona jest z językiem słów.

Słyszałeś kiedyś o słynnym podziale komunikatu? Słowa stanowią podczas procesu komunikacji zaledwie 7%, gdy mowa ciała ponad połowę – aż 55%. Pozostała część to parajęzyk. Mowa niewerbalna służy więc przekazywaniu emocji, cech osobowości, intencji, oczekiwań wobec rozmówcy. Pokazuje pozycję społeczną czy nawet poziom samooceny. Natomiast środkiem komunikacji niewerbalnej jest język mówiony. Wszystko to, co przekażemy rozmówcy słowami. 

Formy komunikacji niewerbalnej

Komunikacja niewerbalna to inaczej komunikacja pozasłowna. Możemy używać jej, a więc wysyłać sygnały, w sposób świadomy lub nieświadomy. O jakich gestach czy mimice warto pamiętać, gdy chcemy zgłębić tajniki mowy ciała?

Ruchy ciała to zachowania niewerbalne, do których zaliczamy pozycję tułowia, pozycję głowy oraz gestykulację dłoni, ruchy nóg. Pewnie sam doskonale wiesz, że ustawienie naszego ciała różni się podczas rozmowy biznesowej, a spotkania w gronie znajomych. Odsłonięta pozycja korpusu wysyła do odbiorcy sygnał zaufania i otwartości. Skulone ciało może świadczyć o braku pewności siebie czy tchórzostwie.

Kontakt wzrokowy inicjuje relacje społeczne. To, jak na kogoś patrzymy, lub to, jak ktoś patrzy na nas, może wywoływać pozytywne lub negatywne emocje. Wzrok utrzymywany z rozmówcą świadczy o zaangażowaniu, skupieniu i chęci kontynuowania rozmowy. Unikanie wzroku sugeruje natomiast odrzucenie. Podczas rozmów biznesowych kierujemy wzrok na odbiorcę po to, aby wzbudzić zaufanie i pozytywne emocje.

Dystans fizyczny odgrywa w naszej kulturze bardzo dużą rolę. Niegrzecznym będzie utrzymywanie zbyt bliskiej odległości w kontaktach, w których jesteśmy służbowo. Zbyt daleka odległość od rozmówcy może jednak doprowadzić do uczucia niepotrzebnego dystansu i napięcia. Sposób, w jaki używamy przestrzeni interpersonalnej, powinien być ściśle związany z kontekstem rozmowy, rodzajem relacji, w której jesteśmy z rozmówcą, miejscem czy celem rozmowy. 

Znaczenie gestów – mała zmiana może odmienić Twój PR

Poznanie form komunikacji niewerbalnej (część z nich została opisana w tym artykule) to zaledwie początek drogi. Sekrety mowy ciała mogą pomóc Ci w budowaniu swojej pozycji i osiąganiu sukcesów w karierze dopiero wtedy, gdy zaczniesz ich używać świadomie. 

Doskonalenie mowy ciała oraz zdolność odczytywania jej u innych przyniosą z czasem coraz lepsze efekty. Jak zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej, negocjacji czy wśród kolegów z pracy? Podpowiadamy!

Mowa niewerbalna podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Zwróćmy uwagę na fakt, że rozmowa kwalifikacyjna to relatywnie krótkie spotkanie, podczas którego chcemy zaprezentować swoją osobę w najlepszym świetle, pokazać swoje zalety, mocne strony i zbudować pozytywne emocje. Start do naszej przyszłej kariery rozpoczyna się często właśnie podczas tego spotkania. Jak zadbać o korzystne pierwsze wrażenie?

Wejdź do pokoju pewnym krokiem, z radosnym wyrazem twarzy, następnie z uśmiechem podaj rękę na powitanie. Podczas trwania rozmowy kontroluj swoją postawę i mimikę twarzy. Wyeliminuj napięcie mięśni, które może sugerować brak opanowania i pewności siebie. Naturalnym sygnałem zainteresowania, wysyłanym do rekrutera, będzie usytuowanie ciała naprzeciw niego oraz lekkie pochylenie. Ręce powinny wspierać słowa poprzez delikatną gestykulację. Wystrzegaj się splatania rąk na piersi czy nerwowego bawienia się długopisem.

Przeczytaj także: Skuteczna komunikacja w biznesie. Jak napisać dobry e-mail biznesowy?

Znaczenie gestów podczas negocjacji

W trakcie negocjacji musimy zadbać o to, aby mowa ciała umacniała odbiór naszej osoby jako kompetentnej, pewniej siebie, szczerej i godnej zaufania. Zdecydowany uścisk dłoni, pewna, lecz kulturalna pozycja na zajmowanym krześle – to aspekty, które bez słów podkreślą nasz charakter. Pomimo tego, że negocjacje powodują niejednokrotnie duże emocje i nerwy, postarajmy się nie pokazywać ich na twarzy czy poprzez gesty.

Wzrok skierowany na rozmówcę, nogi pewnie oparte na podłodze oraz otwarta pozycja ciała, są zdecydowanie lepiej odbierane i prowadzą do lepszego wyniku rozmowy, niż dynamiczne, pozbawione sensu wymachiwanie rękami, przewracanie oczami czy tupanie pod stołem nogą. Dobrą praktyką będzie też wyważone potakiwanie głową. Sprawy służbowe powinniśmy omawiać w odległości od 1,2 m do 3,6 m od rozmówcy.

Komunikacja niewerbalna ze współpracownikami

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym pracownikiem w firmie, czy pełnisz to samo stanowisko od wielu lat, możesz wzmocnić pozytywny odbiór swojej osoby. Słyszałeś pewnie, że szczerym uśmiechem można skraść serca ludzi. Jeśli chcesz być lubiany i jednocześnie postrzegany jako osoba profesjonalna, zadbaj o to, aby mowa twojego ciała była zgodna z tym, co przekazują wypowiadane przez Ciebie słowa.

Postaraj się, aby Twoja postawa ciała była otwarta, swobodna. Prowadź rozmowy w odpowiedniej, niezbyt dalekiej, odległości od kolegów z pracy. Poprzez uśmiech wyraź pozytywne nastawienie, a dzięki gestykulacji i utrzymywaniu wzroku z rozmówcą – zaangażowanie i chęć nawiązania relacji. Pamiętaj, aby odczytywać jednocześnie mowę ciała innych i uważnie ich słuchać. 

Przeczytaj także: Jak zostać liderem? 3 umiejętności, które musisz zmistrzować, aby być prawdziwym przywódcą

Świadomie kieruj swoim ciałem i karierą

Poznałeś już tajniki mowy ciała, które z powodzeniem pomogą Ci podczas interakcji z ludźmi w środowisku pracy. Przeprowadzony wiele lat temu eksperyment udowodnił, że komunikacja niewerbalna jest skuteczniejsza aż o ok. 4,3 raza bardziej od werbalnej. 

Praca nad gestami ciała pozwoli Ci w przyszłości nawiązywać pozytywne relacje szybciej i skuteczniej. To potężna broń, której warto używać na co dzień!