Wszystko, co musisz wiedzieć o monitorowaniu sprzedaży w sieci

Wraz z rozbudową sektora sprzedaży online zmienia się również podejście Klientów do zakupów. W rezultacie zdecydowanie częściej konsumenci są wypierani przez prosumentów, a więc osoby, które mają wyższy poziom wiedzy o markach i samych produktach. Dlaczego monitorowanie sprzedaży w sieci jest takie ważne? Jakich narzędzi używać, by wdrążyć ten proces? Odpowiadamy na Twoje pytania!

Monitorowanie sprzedaży – analiza sklepu internetowego 

Ewidencja sprzedaży sklepu internetowego, a tym samym jego precyzyjna analiza, wydaje się niezbędna, aby w perspektywie czasu zwiększać zyski, zmieniając wygląd sklepu online, asortyment lub strategię marketingową. Co istotne, ogromny wpływ na sprzedaż mają różne czynniki i trudno jest obserwować je wszystkie. Zaleca się analizę sklepów, aby móc wywnioskować, co może sprawdzić się w przyszłości. 

Przydatne programy do zarządzania stanami magazynowymi sklepu internetowego oraz monitoringu różnego rodzaju danych

Czy wiesz, że korzystając z programów do monitoringu różnego rodzaju danych dobieranie odpowiednich działań stanie się dla Ciebie lub Twoich pracowników znacznie łatwiejsze? To rozwiązanie, które pozwoli Ci na bieżąco analizować wyniki i sprawdzać, w co warto zaangażować większe środki. Poniżej prezentujemy najlepsze narzędzia, jeżeli chodzi o monitorowanie sprzedaży w sieci:

• Google Analytics 

Jedną z najistotniejszych sekcji dla monitorowania skuteczności kampanii i statystyki sprzedaży w sklepie internetowym jest raport e-commerce. GA to podstawowe narzędzie, które powinna znać każda osoba prowadząca sklep internetowy. Warto przy tym zaznaczyć, iż jest ono zupełnie darmowe. Za jego pomocą możesz nie tylko sprawdzić, ile osób odwiedza Twoją witrynę czy ile czasu na niej spędza, ale również, jakie podstrony odwiedza, skąd do Ciebie przychodzi lub w jakim jest wieku.

Dzięki Google Analytics można również sprawdzić m.in.:

• informacje o produkcie i transakcji;
• średnią wartość zamówienia;
• współczynnik konwersji e-commerce;
• czas do zakupu. 

Tym ostatnim sposobem możesz zobaczyć, to kiedy Klient dodał produkty do koszyka, rozpoczął proces płatności i dokonał transakcji. 

Ustawisz także cele w Google Analytics i skutecznie zmierzysz konwersję w sklepie internetowym. Ponadto jest to również miejsce, do którego sprzedawcy zaglądają najczęściej, aby sprawdzić poszczególne dane. 

Dane pozyskane z raportów e-commerce – zarówno standardowych, jak i ulepszonych – pozwolą bardziej precyzyjnie monitorować statystyki sprzedaży oraz skuteczność kampanii. Nieustanny monitoring sprzedaży i użytkowników nawet w czasie rzeczywistym sprawia, że można manipulować strategią w taki sposób, aby zapewnić możliwie jak największy zwrot.

Zdj.1. Google Analytics. Źródło: analytics.google.com/analytics

Dowiedz się więcej na temat narzędzia, jakim jest Google Analytics 4, czytając nasz artykuł: Google Analytics 4. Analityka przyszłości? Możliwości i porównanie nowej usługi Google

• Google Search Console

To kolejne narzędzie od Google, które ułatwia projektowanie strategii sklepu internetowego. Dzięki niemu będziesz w stanie zobaczyć, skąd sklep ma najwięcej linków przychodzących, jakie frazy kluczowe przyniosły mu największy ruch w danym czasie oraz porównasz liczbę kliknięć, liczbę wyświetleń fraz przez użytkowników, Twój średni CTR, a także średnią pozycję. Google Search Console podpowie również co ulepszyć na stronie i pokaże te, na których występują błędy. 

Zdj.2.Google Search Console. Źródło: search.google.com/search-console/about

• Surfer SEO

To narzędzie, które wspiera działania związane z SEO. Dzięki niemu możliwe jest przede wszystkim monitorowanie działań konkurencji. Zbierane dane są analizowane w taki sam sposób, jak robi to robot Google. Na ich podstawie przedstawia się zalecane do wprowadzenia poprawki odnośnie do publikowanych tekstów, fraz i słów kluczowych bądź struktury treści. Bardzo często przydaje się również przy realizacji długoterminowych strategii content marketingowych. 

Zdj.3. Surfer SEO. Źródło: surferseo.com

Monitorowanie sprzedaży – rodzaje systemów do zarządzania treścią

W zależności od przeznaczenia wyróżniamy następujące systemy:

• open Source np. WordPress;
• system abonamentowy Saas np. Shoper;
• dedykowany autorski CMS.

Wśród najpopularniejszych systemów CMS stron internetowych znajdują się: WordPress, Joomla, Drupal, Blogger. Z kolei, jeśli chodzi o sklepy internetowe, są to: PrestaShop, Shoper, WooCommerce oraz Magento. 

CMS-y Umożliwiają zmiany techniczne, które mają niebagatelny wpływ na SEO/SEM, a co za tym idzie indeksowanie serwisu, widoczność w wyszukiwarkach internetowych oraz konfigurację analityki. 

Jakie jeszcze efekty dla e-commerce daje monitoring sprzedaży? Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z doświadczonymi specjalistami z Harbingers. Odpowiemy na wszelkie pytania i wyjaśnimy każdą Twoją wątpliwość! 

Monitoring działań konkurencji

Śledzisz działania innych sprzedających czy może czekasz aż oni zaczną prześwietlać Ciebie? Sprzedaż w internecie nierozerwalnie wiąże się z obecnością dużej liczby konkurentów, Klientów oraz dynamiczną zmianą cen na poszczególnych Marketplace’ach. Monitoring sprzedaży oraz monitorowanie działań konkurencji w sieci to jedne z najistotniejszych elementów pracy w e-commerce. 

Klient w e-commerce jest obecnie bardzo wymagający. Potrafi szukać okazji oraz jak najniższych cen. Oczekuje wysokiej jakości obsługi i lubi porównywać oferty, aby odnaleźć tę najkorzystniejszą dla siebie. W związku z tym cena jest istotnym elementem w procesie zakupowym. Zarówno wojna w Ukrainie, jak i inflacja w kraju sprawiają, że Konsumenci jeszcze precyzyjniej monitorują rynek przed finalizacją transakcji. 

Warto pamiętać o tym, że dzisiejszy Klient, dokonując zakupów w Internecie, dokładnie wie, jak szukać korzystnych cen. Użytkownicy monitorują je m.in. za pomocą Ceneo – jednej z najpopularniejszych porównywarek w Polsce. Dzięki niej Konsument, który wie już, co dokładnie chce kupić, może dotrzeć do najlepszej oferty pod względem cenowym oraz poleceń przez innych kupujących. 

Zdj.4. Monitoring cen na przykładzie Ceneo. Źródło: ceneo.pl/66786315;02517

Ewidencja sprzedaży sklepu internetowego

Podobnie jak w innych serwisach sprzedażowych, powinieneś określić swoją najbliższą konkurencję, czyli taką, która sprzedaje te same bądź zbliżone produkty przeznaczone do tej samej grupy konsumentów. Następnym krokiem jest monitorowanie działań konkurencji. Śledzenie działań rywali przynosi wymierne korzyści:

• będziesz na bieżąco z ofertami konkurencji;
• będziesz mógł błyskawicznie zoptymalizować swoje oferty;
• uzyskasz wgląd w dostępność danych produktów u konkurencji.

W przypadku większych serwisów warto postawić na sprawdzone i dostępne narzędzia do monitorowania cen w internecie, które maksymalnie ułatwią proces śledzenia konkurencji i wyręczą Cię w żmudnych i podatnych na błędy zadaniach. 

Gromadzeniem i weryfikowaniem danych zajmuje się m.in. Szpiegomat, czyli innowacyjne narzędzie, które pomaga monitorować ceny w przestrzeni internetowej. Jest szczególnie zarezerwowane dla wszystkich producentów, dystrybutorów, ale również i sprzedawców. Z tego rozwiązania skorzystały między innymi marki, takie jak: Douglas oraz SMYK. 

Zdj.5. Monitoring sprzedaży za pomocą Szpiegomatu. Źródło: szpiegomat.pl

Sprzedaż internetowa – ewidencja za pomocą śledzenia konwersji i kampanii e–commerce

Śledzenie konwersji w Google Ads

Wielu sprzedawców, chcąc poszerzyć rozpoznawalność swojego biznesu w sieci oraz zdobyć nowych Klientów, decyduje się na płatną reklamę Google Ads. Według danych opublikowanych przez WorldLead ruch z reklam PPC (Pay Per Click) konwertuje 50% skuteczniej niż ruch z wyników organicznych.

Kampanie e-commerce

O skuteczności kampanii reklamowej dla branży e-commerce można mówić jeszcze przed jej uruchomieniem. Pozwalają na to dobre praktyki kreacji, które są jednym z kluczowych elementów niezbędnych do tego, aby dobrze wystartować z tym przedsięwzięciem. Skuteczna i efektywna kampania e-commerce to prosty i inspirujący komunikat, czytelna wizualnie narracja, źródło doświadczeń w realnym świecie oraz omnichannel marketing. 

Ewidencja sprzedaży sklepu internetowego – raport najlepiej sprzedających się produktów 

Jak wynika z raportu Gemiusa, który podsumowuje branżę e-commerce, ponad połowa wszystkich internautów w Polsce, to Ci robiący zakupy w sieci (77%). W 52% przypadków są to mężczyźni, a w 48% – kobiety. Co ciekawe, według badania mężczyźni w porównaniu do kobiet wykazują większe zainteresowanie takimi kategoriami produktów jak np. telefony, smartfony, tablety, akcesoria GSM oraz bilety do kina bądź teatru. 

Z kolei, osoby po 50. roku życia częściej kupują produkty farmaceutyczne oraz materiały budowlane i wykończeniowe. Jeszcze inaczej wygląda sytuacja w przypadku osób do 24. roku życia, które najchętniej sięgają po bilety do kina, teatru, odzież, dodatki, akcesoria. Reasumując, to odzież, dodatki, akcesoria, książki, płyty, filmy oraz bilety do kina i teatru sprzedają się najlepiej i są najpopularniejszymi kategoriami produktów kupowanych w sieci. 

Według danych zebranych na potrzeby raportu przygotowanego przez Shoper, we wrześniu 2020 roku przybyło około 40% więcej internetowych sklepów niż w podobnym czasie rok wcześniej. Zapytani konsumenci przyznali, że częściej niż dotychczas kupowali drogą internetową produkty z kategorii: zdrowie i uroda (ponad 34%) oraz odzież (34%). Co trzeci klient również znacznie częściej kupował książki oraz multimedia w sklepach online.

Zdj.6. Przyzwyczajenia zakupowe online. Źródło: shoper.pl/blog/co-sprzedawac-w-internecie-co-najlepiej-sie-sprzedaje

Planowanie sprzedaży w sieci – dlaczego jest ważne? 

Planowanie sprzedaży w sieci to proces, który wyznacza kroki, jakie firma powinna podjąć, aby osiągnąć określone cele. Ułatwia podejmowanie ważnych decyzji prowadzących do realizacji wcześniej założonej strategii rynkowej, marketingowej i promocyjnej. Kompleksowe planowanie sprzedaży przynosi wiele korzyści na różnych płaszczyznach. Przede wszystkim prowadzi do optymalnego wykorzystania zasobów firmy, a w efekcie obniża koszty produkcji. 

Ponadto planowanie sprzedaży pozwala również obniżyć poziom zgromadzonych zapasów, co przekłada się na niższe koszty magazynowania. Inną korzyścią jest także zwiększenie dostępności towarów w poszczególnych miejscach użytkowania m.in. w sklepach. Reasumując, planowanie sprzedaży to podstawa efektywnych działań.

Aby dobrze zaplanować sprzedaż w sieci, należy zwrócić uwagę na:

• koszty wytworzenia lub zakupu produktu;
• bieżącą sytuację rynkową;
• trendy cenowe na rynku, czyli ceny produktów u konkurencji,
• popyt;
• warunki ekonomiczne;
• działania i konkurencyjność rynkowych rywali.

Monitorowanie sprzedaży – podsumowanie

Informacje w biznesie mają ogromne znaczenie – wpływają zarówno na kondycję, jak i wyniki firmy. Monitoring sprzedaży jest kopalnią wiedzy dla przedsiębiorców. Obecność dostępnych narzędzi do monitoringu spowodowała, że mamy dostęp do ogromnej ilości danych na temat rynku, konkurencji, opinii klientów o marce czy nawet produktach. Największe korzyści, jakie wynikają z monitorowania sprzedaży w sieci to:

• wzrost świadomości marki;
• ochrona przed kryzysem;
• bycie na bieżąco z ofertą konkurencji;
• analiza kampanii marketingowych;
• znajomość trendów;
• wsparcie sprzedaży;
• oraz influencer marketing.

Monitorowanie sprzedaży jest potężnym źródłem nie tylko samych informacji, ale również wielu możliwości. Warto zatem poświęcić większą uwagę temu obszarowi.

Jeśli masz dodatkowe pytania bądź wątpliwości związane z monitorowaniem sprzedaży oraz analityką internetową, koniecznie sprawdź ofertę Harbingers i skontaktuj się z nami. Doświadczeni eksperci odpowiedzą na wszystkie zadawane przez Ciebie pytania. Razem osiągniemy wyznaczony cel! 

Źródła:

1. selly.pl/analityka-internetowa/analiza-sklepu-internetowego-7-programow-do-skutecznego-monitorowania-wynikow
2. responso.com/pl/blog/monitoring-cen-konkurencji-co-musisz-wiedziec
3. szpiegomat.pl/monitoring-cen-na-empik-marketplace
4. dotpay.pl/blog/praktyczny-poradnik-ecommerce/jak-monitorowac-skutecznosc-kampanii-i-statystyki-sprzedazy-w-sklepie-internetowym
5. shoper.pl/blog/co-sprzedawac-w-internecie-co-najlepiej-sie-sprzedaje
6. brand24.pl/blog/monitoring-mediow-korzysci