Alicja Caban 28-10-2019 Porady, PPC

3 niezawodne sposoby na promowanie usług medycznych w social media

Reklama usług medycznych w mediach społecznościowych nie jest najłatwiejszym zadaniem. Niejednokrotnie można spotkać się z blokowaniem reklam, które wprost odnoszą się do tematyki dotyczącej zdrowia. Czy jedyną opcją pozostaje lawirowanie między słowami i zdjęciami, których Facebook nie zablokuje?

W zasadach dotyczących reklam na Facebooku w części „zdrowie osobiste” mamy jasno określone reguły tego, jakie zdjęcia i komunikaty zostaną zablokowane. Jak pewnie wiesz,

reklama nie może zawierać obrazów typu „przed i po” ani obrazów przedstawiających nieoczekiwane lub mało prawdopodobne wyniki. Treści reklamowe nie mogą sugerować negatywnej samooceny ani się do niej przyczyniać wf celu promowania produktów związanych z dietą, utratą wagi, czy innymi kwestiami zdrowotnymi.

I pewnie też nie raz spotkałeś się z sytuacją, gdy Twoja reklama usług medycznych nie łamała powyższych zasad, a i tak została odrzucona. Przesłanie uzasadnienia do supportu Facebooka? Nie zawsze pomaga. Dlatego podpowiem, jak wykorzystać potencjał Facebooka i Instagrama dla Twojej branży bez większego igrania z zasadami reklamowymi.

Blog

Kiedy wiesz, że sporym utrudnieniem będzie dla Ciebie prowadzenie kampanii w mediach społecznościowych, wykorzystaj potencjał contentu, który może towarzyszyć prezentacji Twoich usług w serwisie.

Jeżeli Twoje produkty czy usługi nie mogą być promowane wprost, buduj zaangażowaną społeczność i trafiaj do potencjalnych odbiorców poprzez promocję treści blogowych.

promocja usług zdrowotnych w social media

[przykład wpisu blogowego apteki Dr.Max, który może promować konkretną grupą produktów bez bezpośredniego wskazania ich na poziomie reklamy czy posta promującego wpis]

Stworzenie sprofilowanej treści pod daną grupę docelową, a następnie odpowiednie dopasowanie użytkowników na etapie tworzenia zestawu reklamowego, pozwolą na pozyskiwanie wartościowego ruchu w serwisie. Ten z kolei możesz efektywnie przekonwertować na pożądaną akcję, np. umieszczając w treści artykułu produkty z bezpośrednim przekierowaniem do sklepu online lub wykorzystując cookiesy użytkowników do działań remarketingowych (jeżeli dla Twojej branży remarketing będzie dozwolony).

Pamiętaj też, aby zadbać o możliwość pozostawienia danych kontaktowych i już przy pierwszym kontakcie użytkownika z Twoją marką dać mu szansę na łatwy i szybki kontakt.

Product placement w serwisach contentowych

Działania w mediach społecznościowych opartych na serwisach contentowych i promocji treści blogowych możesz często spotkać też u producentów leków. Nie posiadają oni swojego profilu pod nazwą firmy czy produktu, ale komunikację prowadzą np. w serwisach z treściami o charakterze poradnikowym. Umiejętny product placement pozwala nie tylko na pozyskiwanie ruchu, budowanie świadomości marki, ale też wzrost konwersji, czyli samej sprzedaży.

reklama usług medycznych

[przykładowy profil, który opiera się na serwisie contentowym, którego partnerem jest konkretna marka, w tym wypadku Mucovagin]

Dodatkowe korzyści:

O tym, jak dzięki umiejętnym działaniom contentowym udało nam się uzyskać wynik… 3 milionów sesji, przeczytasz tutaj: Jak wygrać w Google w branży farmaceutycznej?

Leady

Jednym z najefektywniejszych kanałów sprzedażowych może być też Twój newsletter, dlatego warto zadbać o jego adresatów. Reklama usług medycznych może zostać zastąpiona kampanią LeadAds z formularzami kontaktowymi, którą możesz prowadzić zarówno na Facebooku, jak i Instagramie.

Dla użytkownika jest to bardzo wygodna forma kontaktu, ponieważ formularz jest wstępnie wypełniony danymi kontaktowymi udostępnionymi na Facebooku. Warto też zdecydować się na dodatkowe pytania, które zawsze podnoszą próg wejścia, a z drugiej strony zapewniają lepszej jakości leady.

Pozyskując dodatkowe informacje od użytkowników przy pierwszym kontakcie możesz stworzyć w swoim CRMie odpowiednie segmenty. Za pomocą narzędzi do synchronizacji LeadAdsów, takich jak Zapier, LeadsBridge czy Fasttony, automatycznie przypiszesz użytkownika do odpowiedniej listy.

Dzięki temu już pierwszy komunikat, jaki skierujesz do odbiorcy, który właśnie zapisał się do Twojej subskrypcji, może być spersonalizowany pod jego konkretne preferencje czy zainteresowania.

Kampania Lead Ads – nie tylko sprzedaż

Przygotowując kampanię na pozyskiwanie formularzy warto pamiętać też o korzyści, jaką użytkownik otrzyma zapisując się do newslettera. Nie musi to być korzyść związana z rabatem na Twoją usługę. Dobrym pomysłem może być poradnik z profilaktyką zdrowotną, a jeśli zdecydujesz się na budowanie swojego wizerunku w grupie specjalistów z danej dziedziny, możesz przygotować specjalny katalog z prezentacją swoich usług.

promocja usług zdrowotnych

[przykładowa reklama na pozyskiwanie formularzy od lekarzy – w zamian za pozostawienie danych kontaktowych użytkownik otrzymuje dedykowany katalog z usługami medycznymi]

Dzięki wykorzystaniu kampanii na pozyskiwanie formularzy pomijasz bezpośrednie promowanie swoich usług czy produktów, ale zbierasz cennych odbiorców, do których później możesz kierować komunikację niezależnie od ograniczeń serwisów społecznościowych.

Liczy się również komunikacja

Pozostając jeszcze przy odbiorcach, pamiętaj też o innych możliwościach prowadzenia z nimi komunikacji, jakie są dostępne na Facebooku. Polecam spróbować reklamę przekierowującą użytkowników do Messengera. Jeśli nie możesz (bądź nie chcesz) o wszystkich zagadnieniach pisać w treści reklamowej, zaproponuj bezpośredni kontakt. W panelu reklamowym możesz przygotować kilka pytań, np. te najczęściej zadawane przez Twoich klientów, dla których od razu podasz odpowiedzi. Taki rodzaj działań nie tylko od razu odpowiada na nurtujące odbiorcę zagadnienia, ale może być też dobrą drogą do wzmacniania relacji z obecnymi klientami.

Dodatkowe korzyści:

Więcej o wykorzystaniu lead generation dowiesz się z artykułu Piotra: Lead Generation – jak pozyskiwać wartościowe leady?

Wydarzenia lokalne/oferta lokalna

Promocja usług zdrowotnych w social media nie musi opierać się na komunikacji samej oferty. Możesz odwrócić sytuację i zorganizować wydarzenie lub akcję lokalną związaną z Twoją marką, a jako materiał do promocji wybrać relację z takiego wydarzenia.

Dzięki temu pomijasz reklamę samej usługi, a opierasz się na relacji i emocjach towarzyszących wydarzeniu. Jeżeli zdecydujesz się na opublikowanie albumu z takiego wydarzenia albo krótkiej relacji w formie materiału wideo, zapewnisz sobie szeroki zasięg przy niskim nakładzie finansowym. Promowanie albumów oraz filmów, szczególnie pod kątem zaangażowania wobec danego materiału, jest najczęściej minimum 3-krotnie niższe niż promowanie zwykłych postów linkujących do serwisu. Dodatkową korzyścią dla tego typu działań jest aspekt PR-owy, czyli budowanie rozpoznawalności marki w swojej okolicy.

reklama usług medycznych

[relacja z wydarzenia – Dnia Otwartego w Uzdrowisku Kopalnia Soli „Wieliczka”. Post osiągnął 5-krotnie niższy koszt promocji niż pozostałe promowane posty profilu oparte na pojedynczych zdjęciach lub postach linkujących do serwisu]

Dodatkowe korzyści:

Promocja usług zdrowotnych w social media – to nie takie trudne!

Kampanie leadowe, które pozwalają na zwiększanie efektywności Twojego newslettera, rozwój serwisu pod kątem contentu oraz organizowanie lokalnych wydarzeń z promocją relacji. To tylko 3 przykłady na to, że reklama usług medycznych w social media jest możliwa. Sposoby, które zaproponowałam, to także best practices z codziennej pracy naszej agencji.

Najważniejsze, żeby nie zamykać się jedynie na swój produkt i ograniczenia, z jakimi możesz się spotkać przy jego promowaniu. Szukaj inspiracji w pokrewnych obszarach tematycznych i próbuj przełożyć je na swoją markę.

Branża medyczna