Co składa się na 4P?
Rozwinięcie skrótu 4P marketing to Produkt, Place, Promotion, Price (czyt. produkt, dystrybucja, promocja, cena). Są to cztery nieodłączne elementy, które tworzą spójną całość marketingu 4P.
4P: Product
Na tym etapie należy skupić się na uzyskaniu odpowiedzi, czy dany produkt jest potrzebny potencjalnym klientom i czy będzie on odpowiadać ich wymaganiom. Warto zastanowić się nad takimi aspektami jak usługi, marka, opakowanie, asortyment, czy jakość. Jako że koncepcja 4P jest uproszczona, w tym miejscu można od razu zacząć rozważać nad eksploatacją towaru, wsparciu pozakupowym (np. technicznym) i aspektach związanych z gwarancją.
4P: Place
Omawiając kwestie 4P: place, warto zastanowić się nad rozwiązaniami logistycznymi i metodami dystrybucji towarów lub usług. Doskonałym i bardzo popularnym przykładem są wzajemne układy firm zależnych od siebie. Ich wspólne działania skierowane są na efektywność dostarczenia produktu do pojedynczych i przemysłowych odbiorców. Innym popularnym wariantem są programy afiliacyjne, dzięki którym osoby prywatne mogą zarabiać na sprzedaży z linków polecających. Obecne narzędzia (głównie Internet) dają mnóstwo możliwości rozwoju sektora dystrybucji. Wykorzystując najpopularniejsze kanały i podchodząc do tematu kreatywnie, znalezienie odbiorców oferty to jedynie kwestia czasu.
4P: Price
Przedostatnim elementem, który składa się na marketing mix 4P, jest ustalenie kwestii cenowych, do których zaliczamy m.in. politykę rabatową, promocyjną, cenową, aspekty rentowności czy płatności. Koszt towaru/usługi, opcje obniżki cen i ewentualne akcje promocyjne to bardzo istotny element zarówno dla przedsiębiorcy, jak i klientów. Dzięki niemu określenie opłacalności i możliwości manipulacji ceną będzie o wiele prostsze.
Oczywiście trzeba podejść do tego w sposób racjonalny i przemyślany. Dla producenta lub przedsiębiorcy cena zawsze będzie zbyt niska, gdyż będzie on idealizował swoją ofertę. Klienci i konsumenci są z kolei po drugiej stronie barykady i oczekują oni możliwie najbardziej atrakcyjnego stosunku jakości do ceny.
4P: Promotion
Promocję zostawiliśmy na koniec, ponieważ jest to najbardziej rozległy temat ze wszystkich wyżej wymienionych elementów marketingu 4P. W dobie Internetu trendy szybko ulegają zmianie, a osoby odpowiedzialne za marketing muszą błyskawicznie reagować na zachowania konsumentów.
4P: promotion to nie tylko reklamy telewizyjne, to przede wszystkim docieranie do świadomości potencjalnych klientów każdym możliwym kanałem. Gdy będą już świadomi istnienia firmy, trzeba wzbudzić w nich zaufanie i udowodnić, że oferowane produkty i usługi to jest właśnie to, czego potrzebują. Należy więc połączyć ze sobą takie elementy, jak np.:
- promocja organiczna (np. obecność produktów na półkach sklepowych);
- reklama sponsorowana (np. płatne banery w popularnych mediach lub współprace sponsorowane z popularnymi influencerami);
- public relations (np. interakcje klientów z producentem lub dystrybutorem).
Przeczytaj także: Growth hacking. Nowa nazwa dla starej techniki czy prawdziwa rewolucja?
Przykłady 4P w użyciu – jak robią to marki?
Najlepszym i chyba najprostszym zobrazowaniem tego, jak wygląda profesjonalne 4P w marketingu w praktyce, jest schemat, który wykorzystała Coca-Cola. 4P w jej wykonaniu to prawdziwe mistrzostwo.
Marki nie trzeba raczej przedstawiać, ponieważ na przestrzeni 130 lat istnienia, stała się ona liderem sprzedaży i marketingu na świecie.
Jak jednak Coca-Cola wykorzystała 4P w swojej historii? Przede wszystkim:
- zbudowała pozytywne skojarzenia kampaniami typu “Podziel się radością” lub świątecznymi spotami z ciężarówką w barwach Coca-Coli i Świętego Mikołaja;
- przyzwyczaiła klientów na całym świecie do jakości produktów – niezależnie od kraju, w którym jesteś, wybierając Coca Colę, wiesz, czego się spodziewać;
- zaprojektowała politykę cenową tak, by każdy był w stanie napić się Coca-Coli – dostępne są m.in. niewielki puszki w niskich cenach lub duże opakowania “rodzinne”;
- wyszła do klientów, realizując coroczny objazd świątecznym tirem po największych miastach.
Posiadamy więc element związany z produktem (jakość), ceną (zróżnicowane pojemności oferujące niski koszt zakupu), dystrybucją (dostępność produktów na całym świecie) i promocją (od kampanii reklamowych po public relation). Są to zatem elementy tworzące spójną całość marketingu 4P.
Jak wykorzystać 4P marketing w małej lub średniej firmie? Coca-Cola i jej 4P to uniwersalny schemat. Jedyna różnica tkwi w planowaniu to budżet. Nie myśl jednak od razu o pieniądzach. Zaprojektuj wymarzoną kampanię i dopiero na koniec podsumuj, ile będzie ona kosztować. Następnie optymalizuj koszty, ustal zadania, które możesz wykonać samodzielnie i szukaj sposobów na generowanie oszczędności. Ostatecznie może okazać się, że kreatywnością jesteś w stanie dojść do takiego poziomu, w którym dany projekt będzie w zasięgu Twoich możliwości.
