Powrót do korzeni, czyli o 4P w marketingu

Przedstawiamy 4P marketing. Z tekstu dowiesz się m.in. o tym, czym jest formuła 4P, co oznacza symbol 4 p i jak wykorzystywać go w praktyce. Spróbujemy przybliżyć Ci również przykładowe kampanie i ich efekty. Nie czekaj i wejdź na zupełnie innym poziom marketingu. Konkurencja nie śpi, dlatego Ty również musisz działać z pełnym zaangażowaniem.

Czym jest 4P w marketingu?

Klasyczny marketing mix 4P oparty jest na czterech elementach, a zadaniem specjalistów jest przedstawienie oferty klientom i spełnienie ich potrzeb oraz oczekiwań. Po dotarciu do interesów rynku docelowego, marketerzy powinni zaprojektować kampanie oparte na zmiennych 4P.

Od czego zależy sukces? Przede wszystkim od poziomu zrozumienia wymagań klientów oraz tego, jak dobrze zrealizowano badanie rynku odpowiednią taktyką.

Koncepcja 4P została stworzona przez profesora Edmunda Jerome McCarthy’ego (żył w latach 1928-2015). Był to wybitny wykładowca marketingu, prowadzący zajęcia na najbardziej prestiżowych uczelniach, m.in.: Harvard Business School, University of Notre Dame, Michigan State University czy University of Oregon. Marketing mix 4P został przedstawiony przez niego w roku 1960 i niemal od razu formuła 4P zyskała ogromną popularność zarówno wśród praktyków, jak i teoretyków.

W tym samym roku Edmund Jerome McCarthy napisał i wydał podręcznik pt. “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Zawiera on m.in. informacje o podstawowych i złożonych problemach, z którymi borykają się na co dzień menadżerzy i specjaliści ds. marketingu, czy analitycy zachowań konsumentów. Warto zwrócić uwagę na rozdziały, w których pojawia się interpretacja badań marketingowych i segmentacja rynku. Dzięki temu istnieje możliwość spojrzenia na marketing 4P i każdy inny rodzaj podejmowanych działań pod zupełnie innym kątem. Mimo iż podręcznik liczy sobie już ponad 60 lat, w dalszym ciągu powinien być podstawą dla wszystkich ekspertów – niezależnie od poziomu ich kariery.

Co składa się na 4P?

Rozwinięcie skrótu 4P marketing to Produkt, Place, Promotion, Price (czyt. produkt, dystrybucja, promocja, cena). Są to cztery nieodłączne elementy, które tworzą spójną całość marketingu 4P.

4P: Product

Na tym etapie należy skupić się na uzyskaniu odpowiedzi, czy dany produkt jest potrzebny potencjalnym klientom i czy będzie on odpowiadać ich wymaganiom. Warto zastanowić się nad takimi aspektami jak usługi, marka, opakowanie, asortyment, czy jakość. Jako że koncepcja 4P jest uproszczona, w tym miejscu można od razu zacząć rozważać nad eksploatacją towaru, wsparciu pozakupowym (np. technicznym) i aspektach związanych z gwarancją.

4P: Place

Omawiając kwestie 4P: place, warto zastanowić się nad rozwiązaniami logistycznymi i metodami dystrybucji towarów lub usług. Doskonałym i bardzo popularnym przykładem są wzajemne układy firm zależnych od siebie. Ich wspólne działania skierowane są na efektywność dostarczenia produktu do pojedynczych i przemysłowych odbiorców. Innym popularnym wariantem są programy afiliacyjne, dzięki którym osoby prywatne mogą zarabiać na sprzedaży z linków polecających. Obecne narzędzia (głównie Internet) dają mnóstwo możliwości rozwoju sektora dystrybucji. Wykorzystując najpopularniejsze kanały i podchodząc do tematu kreatywnie, znalezienie odbiorców oferty to jedynie kwestia czasu.

4P: Price

Przedostatnim elementem, który składa się na marketing mix 4P, jest ustalenie kwestii cenowych, do których zaliczamy m.in. politykę rabatową, promocyjną, cenową, aspekty rentowności czy płatności. Koszt towaru/usługi, opcje obniżki cen i ewentualne akcje promocyjne to bardzo istotny element zarówno dla przedsiębiorcy, jak i klientów. Dzięki niemu określenie opłacalności i możliwości manipulacji ceną będzie o wiele prostsze.

Oczywiście trzeba podejść do tego w sposób racjonalny i przemyślany. Dla producenta lub przedsiębiorcy cena zawsze będzie zbyt niska, gdyż będzie on idealizował swoją ofertę. Klienci i konsumenci są z kolei po drugiej stronie barykady i oczekują oni możliwie najbardziej atrakcyjnego stosunku jakości do ceny.

4P: Promotion

Promocję zostawiliśmy na koniec, ponieważ jest to najbardziej rozległy temat ze wszystkich wyżej wymienionych elementów marketingu 4P. W dobie Internetu trendy szybko ulegają zmianie, a osoby odpowiedzialne za marketing muszą błyskawicznie reagować na zachowania konsumentów.

4P: promotion to nie tylko reklamy telewizyjne, to przede wszystkim docieranie do świadomości potencjalnych klientów każdym możliwym kanałem. Gdy będą już świadomi istnienia firmy, trzeba wzbudzić w nich zaufanie i udowodnić, że oferowane produkty i usługi to jest właśnie to, czego potrzebują. Należy więc połączyć ze sobą takie elementy, jak np.:

• promocja organiczna (np. obecność produktów na półkach sklepowych);
• reklama sponsorowana (np. płatne banery w popularnych mediach lub współprace sponsorowane z popularnymi influencerami);
• public relations (np. interakcje klientów z producentem lub dystrybutorem).

Przeczytaj także: Growth hacking. Nowa nazwa dla starej techniki czy prawdziwa rewolucja?

Przykłady 4P w użyciu – jak robią to marki?

Najlepszym i chyba najprostszym zobrazowaniem tego, jak wygląda profesjonalne 4P w marketingu w praktyce, jest schemat, który wykorzystała Coca-Cola. 4P w jej wykonaniu to prawdziwe mistrzostwo.

Marki nie trzeba raczej przedstawiać, ponieważ na przestrzeni 130 lat istnienia, stała się ona liderem sprzedaży i marketingu na świecie.

Jak jednak Coca-Cola wykorzystała 4P w swojej historii? Przede wszystkim:

• zbudowała pozytywne skojarzenia kampaniami typu “Podziel się radością” lub świątecznymi spotami z ciężarówką w barwach Coca-Coli i Świętego Mikołaja;
• przyzwyczaiła klientów na całym świecie do jakości produktów – niezależnie od kraju, w którym jesteś, wybierając Coca Colę, wiesz, czego się spodziewać;
• zaprojektowała politykę cenową tak, by każdy był w stanie napić się Coca-Coli – dostępne są m.in. niewielki puszki w niskich cenach lub duże opakowania “rodzinne”;
• wyszła do klientów, realizując coroczny objazd świątecznym tirem po największych miastach.

Posiadamy więc element związany z produktem (jakość), ceną (zróżnicowane pojemności oferujące niski koszt zakupu), dystrybucją (dostępność produktów na całym świecie) i promocją (od kampanii reklamowych po public relation). Są to zatem elementy tworzące spójną całość marketingu 4P.

Jak wykorzystać 4P marketing w małej lub średniej firmie? Coca-Cola i jej 4P to uniwersalny schemat. Jedyna różnica tkwi w planowaniu to budżet. Nie myśl jednak od razu o pieniądzach. Zaprojektuj wymarzoną kampanię i dopiero na koniec podsumuj, ile będzie ona kosztować. Następnie optymalizuj koszty, ustal zadania, które możesz wykonać samodzielnie i szukaj sposobów na generowanie oszczędności. Ostatecznie może okazać się, że kreatywnością jesteś w stanie dojść do takiego poziomu, w którym dany projekt będzie w zasięgu Twoich możliwości.

Stosowanie formuły 4P w marketingu to podstawa Twojego biznesowego sukcesu

Mamy nadzieję, że zasady 4P nie mają już przed Tobą tajemnic. Przedstawiliśmy ich zastosowanie w praktyce, posługując się wzorem Coca-Coli, czyli marki będącej jedną z największych korporacji na świecie. Zrobiliśmy wszystko, by marketing mix 4P (przykład Coca-Coli świetnie to zobrazował) stał się klarowny i jasny dla każdego – niezależnie od tego, na jakim etapie rozwoju jesteś.

Nie zapominaj jednak o tym, że jest to profil uproszczony, a praca z każdym elementem tego rodzaju marketingu jest w praktyce dużo bardziej złożona. Profesjonalne kampanie rozkładane są na czynniki pierwsze i mają budzić w konsumentach określone emocje w danym momencie. Koncepcja 4P ma jedynie pomóc w tym, by przeobrazić kreatywne pomysły w realne działania marketingowe z jak najlepszymi wynikami.

Jak wykorzystać marketing mix 4P, gdy nie masz doświadczenia lub czasu na tak szczegółowe planowanie? Najlepszym rozwiązaniem jest kontakt z profesjonalnym zespołem specjalistów ds. reklamy i marketingu. Z ich pomocą osiągniesz dużo lepszy efekt niż testowanie kampanii metodą prób i błędów lub powielanie schematów konkurencji.

Przeczytaj także: Emocje w marketingu. Jak przyciągnąć konsumentów?