Anna Jasion 09-10-2020 E-commerce

Growth hacking. Nowa nazwa dla starej techniki czy prawdziwa rewolucja?

Growth hacking – buzzword, bujda na resorach czy odpowiedź na realne zapotrzebowanie rynkowe? Chyba żadne z marketingowych pojęć nie polaryzuje specjalistów tak bardzo jak growth hacking. E-commerce oszalał na jego punkcie… a przynajmniej część osób oszalała. Pozostali podśmiewają się, wertując klasyków marketingu. Jak jest naprawdę? Dziś zapraszam Cię do wspólnego zagłębienia się w growth hacking!

Nie jestem zwolenniczką kolejnych barwnych określeń marketingowych. W przypływie frustracji stworzyłam nawet kiedyś ilustrowany przewodnik po najbardziej irytujących buzzwordach. Siadając do pisania tego tekstu, z czułością myślałam o jednej z moich ulubionych maksym: „Entia non sunt multiplicanda praeter necessitatem” („Nie należy mnożyć bytów ponad potrzebę”).

W mojej opinii growth hacking trochę zalicza się do kategorii buzzwordów. Ale co ja mogę wiedzieć… Jestem tylko oldschoolowcem z przełomu pokolenia X i Y, który okresowo nabiera się na sprytną akcję marketingową. Może zatem warto zbadać i przeanalizować, czym jest growth hacking. Dlaczego działa, a dlaczego nie?

Co to jest growth hacking?

Growth hacking – co to jest?

Growth hacking to termin parasolowy określający strategie skoncentrowane wyłącznie na wzroście. Zwykle jest stosowany w odniesieniu do startupów na wczesnym etapie istnienia, które potrzebują ogromnego wzrostu w krótkim czasie i przy niewielkich budżetach.

Według definicji Omniconvert:

„Growth hacking to strategia marketingowa, która wykorzystuje szybkie działania w różnych kanałach i na różnych ścieżkach rozwoju produktu, aby określić najbardziej efektywny sposób skalowania i rozwijania firmy. W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu growth hacking koncentruje się na celach, wynikach i rentowności, a nie na procesach, więc nie zawsze opiera się na konkretnej i sprawdzonej metodologii.”

Growth hacking niejako wymusza myślenie analityczne w celu określenia możliwości rozwoju. Jest często stosowany przez startupy i firmy, które chcą uzyskać widoczność i szybko zwiększyć swoje przychody oraz bazę klientów. Korzystają przy tym z tanich rozwiązań, utrzymując minimalny koszt pozyskania klienta.

Growth hacking wykorzystuje do osiągania celów różne metody lub ich połączenie. Są to między innymi marketing wirusowy, social media marketing, reverse engineering, SEO czy e-mail marketing. Stosuje się także marketing treści, analitykę, testy A/B, optymalizację współczynnika konwersji i wiele innych.

Niektórzy specjaliści twierdzą jednak, że growth hacking to takie sformułowanie-wydmuszka – niepotrzebna etykietka na coś, co już istnieje.

Jak pisze Natalia Charzyńska na Facebooku:

„Wiecie co mnie wkurza w marketingu? Nadawanie nazw technikom, które stosowane są od dziesiątek lat i wchodzą w skład standardowego – dobrej jakości marketingu.
Tak jest np. w przypadku growth hackingu. Sama nazwa brzmi niezwykle atrakcyjnie. Otóż będziemy HAKOWAĆ ludzi! Wiecie, jak prawdziwi.. Ee.. Programiści? No właśnie nie.
Growth hacking to nic innego jak znacznie bardziej nudno brzmiące pozyskiwanie odbiorców różnymi technikami.
Marketing z definicji na tym właśnie polega, ale nic na stało na przeszkodzie, by stworzyć setki publikacji wymyślających na nowo koło.”

Przeczytaj także: CTA w e-commerce. Jak skutecznie zachęcić klienta do działania?

Growth hacking – jak to wygląda w praktyce?

To jak można opisać ten cały growth hacking? Jak to działa? Przypuśćmy, że wprowadzasz na rynek innowacyjny produkt, jak na przykład Dropbox na początku swojej działalności. Dwoisz się i troisz, stosując wszystkie znane, standardowe działania – jeździsz na eventy, puszczasz reklamy zachwalające Twój produkt. I nic… Guzik!

Po szybkiej, choć dokładnej analizie sytuacji okazuje się, że ludzie nie rozumieją Twojego produktu – w przypadku Dropbox nie potrafią korzystać z chmury. Zaczynasz zatem po małym kawałeczku pokazywać im konkretne, namacalne korzyści – „podaj maila i zwiększ pojemność swojego dysku” czy „zaproś znajomych i zgarnij dodatkowe megabajty pamięci”. I tak krok po kroku możesz budować swoją pozycję.

Nie są to działania, które zaleciłby marketer, który gra według określonych zasad. Growth hacker marketing to raczej zbiór niestandardowych pomysłów, które mają szansę się udać w przypadku konkretnego produktu w danej grupie docelowej.

Zapisz się do newslettera!

Growth hacking – co sprawia, że działa?

Co można zatem uznać za growth hacking? Specjaliści wymieniają całe mnóstwo działań – od konkursów, przez sprytne użycie gated content, po dodanie przycisku rekomendacji w newsletterze. Do najbardziej znanych przykładów możemy zaliczyć:

Tym, co łączy te działania i wpływa na ich skuteczność, jest dobre rozpoznanie potrzeb grupy docelowej. To główny klucz do skuteczności growth hackingu. Te działania nie przypominają złożonej strategii marketingowej zaplanowanej na kilka lat. Są raczej niczym precyzyjne cięcie skalpela albo wycelowany laser. Działają, ponieważ znajdują właściwe osoby we właściwym czasie i właściwym kanale. A co najważniejsze, wychodzą do nich z właściwym przekazem. Można zatem powiedzieć, że analiza grupy docelowej i stały monitoring działań są podstawą skutecznego growth hackingu.

Growth hacking – kiedy warto użyć technik growth hackingowych?

Zacznę od zacytowania ponownie Natalii Charzyńskiej, która wspomina również:

„Sam termin „hakowanie” również jest mocno daleki od rzeczywistości. W marketingu nie wykorzystujemy żadnych magicznych sztuczek ani wyjątkowych technik opatrzonych znakiem towarowym do kupienia za jedyne 3000 zł tylko w przedsprzedaży asap kupujcie.
Największą umiejętnością każdego marketera jest zrozumienie, co ktoś chce dostać i.. Uwaga.. Danie mu właśnie tego!
Tyle.
Nie trzeba w związku z tym przepisywać książek Filipa Kotlera czy innego Setha Godina. No ale przecież wtedy nie dałoby się sprzedać kolejnej książki o tym samym 😉.
Aby nauczyć się marketingu tak naprawdę wystarczy przeczytać 1 dobrą książkę o marketingu. To, czemu niemal nikt tak nie robi jest łatwe do zrozumienia — by wykorzystać ten „trick” trzeba po 1) zrozumieć to, co czytamy a po. 2) wdrożyć w życie.
Nie kupujcie książek czy kursów o Growth hackingu. Stracicie tylko czas i pieniądze. Zamiast tego spróbujcie wzmocnić swoją empatię wobec tych, którzy mają kupić to, co chcecie sprzedać.”

Czy to znaczy, że każde działanie growth hackera to nadmuchane brednie? Nie do końca. W cyklu życia każdej firmy są takie chwile, kiedy potrzebuje przyspieszyć wzrosty w tym czy innym obszarze. Nie ma nic złego w mądrym korzystaniu z różnych narzędzi marketingowych. Trzeba jednak pamiętać, że strategia oparta wyłącznie na growth hackingu nie zapewnia ani stałego wzrostu, ani stabilności, ani skalowalności. Zatem growth hacking jako wisienka na torcie to dobry pomysł. Ale jako jego nadzienie i lukier już nie do końca się sprawdza.

Umiejętności, które powinien mieć growth hacker to…?

Ze względu na swoją specyfikę growth hacking jest dość wymagający. Osoba, która chce się nim zajmować, powinna czuć się dobrze w kilku obszarach:

Przeczytaj także: Współczynnik odrzuceń. Co na niego wpływa i jak go zmniejszyć?

Growth hacking – kilka słów na koniec

Jak już wspominałam, nie jestem zwolenniczką wymyślnego podejścia do znanych rzeczy. Zamiast miliona sztuczek growth hackingowych, wolę konkretną strategię lead generation, która wykorzystuje kilka tricków, ale opiera się na długofalowym planie. Jednak głęboko wierzę również w to, że wszystko jest dla ludzi. Zatem korzystanie z growth hackingu do realizacji krótkoterminowych celów marketingowych i sprzedażowych jest jak najbardziej wskazane. W moim odczuciu dobrze jest mieć kilka asów w rękawie, ale na co dzień polegać na solidnych i sprawdzonych umiejętnościach oraz analizie danych. Co sądzisz na ten temat? Zgadzasz się? A może uważasz, że nie mam racji? Porozmawiajmy!

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK