Katarzyna Strehlau 08-09-2020 CM

10 pomys艂贸w na to, jak podnie艣膰 open rate Twoich newsletter贸w!

Open rate to taki (nie) mityczny stw贸r, o kt贸rym wielu m贸wi, kilku widzia艂o na 偶ywo, niewielu naprawd臋 go rozumie, a tylko nieliczni wiedz膮, jak na niego wp艂ywa膰. Open rate mo偶e dotyczy膰 r贸偶nych dzia艂a艅 marketingowych. Dzi艣 opowiem nieco o tym, czym jest, jak dzia艂a i jak podnosi膰 open rate mailingu.

Czym jest open rate newsletter贸w i dlaczego jest istotny?

Open rate, to z angielskiego wsp贸艂czynnik otwieralno艣ci. M贸wi on o tym, ile spo艣r贸d wys艂anych komunikat贸w zosta艂o otworzonych przez odbiorc贸w. Open rate wyra偶a si臋 zazwyczaj w procentach. Jego warto艣膰 mo偶e dotyczy膰 wielu r贸偶nych dzia艂a艅 marketingowych. Mo偶e to by膰 kampania SMS, powiadomienia push, czy na przyk艂ad newsletter. Open rate zawsze b臋dzie odnosi艂 si臋 do por贸wnania dw贸ch warto艣ci: liczby wys艂anych komunikat贸w i liczby komunikat贸w otwartych przez adresat贸w.

Jak mierzy膰 i sprawdza膰 open rate?

Wydawa膰 by si臋 mog艂o, 偶e nie ma nic prostszego ni偶 obliczenie open rate.

  1. Sprawdzasz, ile adres贸w liczy lista mailingowa lub segment, do kt贸rego wysy艂asz wiadomo艣膰.

  2. Po okre艣lonym czasie, sprawdzasz w statystykach programu mailowego, ile maili zosta艂o otwartych.

  3. Dzielisz mniejsz膮 liczb臋 przez wi臋ksz膮, wynik mno偶ysz przez 100% i masz wyliczony open rate.

Albo sprawdzasz gotowy wynik w programie do e-mail marketingu. Informacje na temat open rate znajdziesz najcz臋艣ciej w statystykach kampanii i statystykach poszczeg贸lnych maili.

No i teoretycznie wszystko jest proste. 呕eby jednak dobrze zrozumie膰 warto艣膰 open rate, warto pami臋ta膰 o tym, 偶e s膮 dwa warunki, kt贸re musz膮 by膰 spe艂nione (wymiennie), aby mail zaliczy艂 si臋 do otwartych:

Wynika to ze specyfiki dzia艂ania program贸w mailingowych. Nie maj膮 one dost臋pu do skrzynek odbiorczych, musz膮 zatem dosta膰 jaki艣 sygna艂, kt贸ry pozwoli zaliczy膰 mail do otwartych i policzy膰 ten nieszcz臋sny open rate. Mo偶e to by膰 piksel 鈥 mikroskopijna grafika pobierana z serwera podczas pobierania obraz贸w i daj膮ca sygna艂 do zliczenia wiadomo艣ci. Drug膮 opcj膮 jest klikni臋cie w link wiadomo艣ci 鈥 dzia艂a w mailach tekstowych, nie HTML 鈥 wiadomo, 偶e nie mo偶na klikn膮膰 w link w zamkni臋tej wiadomo艣ci.

Przeczytaj tak偶e: E-mail marketing i jego nieograniczone mo偶liwo艣ci

Inny spos贸b liczenia open rate

Inna szko艂a liczenia proponuje, aby w kampanii e-mail open rate liczy膰 nie na podstawie liczby wys艂anych wiadomo艣ci, tylko na podstawie tego, ile z nich zosta艂o dostarczonych. Wydawa膰 by si臋 mog艂o, 偶e to niewielka r贸偶nica, jednak nie do ko艅ca si臋 z tym zgodz臋. Z jednej strony, taki wska藕nik open rate pokazuje, ilu aktywnych u偶ytkownik贸w otworzy艂o maila. Wykraja zatem ze statystyki tych, kt贸rzy i tak by go nie otwarli 鈥 martwe adresy, nieaktywne skrzynki itp.

I teraz tak: zalet膮 takiego sposobu mierzenia open rate jest to, 偶e masz obraz wszystkich aktywnych u偶ytkownik贸w, czyli tych, z kt贸rymi realnie prowadzisz dialog. Za wad臋 tej metody mo偶na uzna膰 to, 偶e zaciemnia ona nieco obraz grupy docelowej i nie dopinguje do sprz膮tania listy kontakt贸w. Du偶a liczba niedostarczonych maili mo偶e mie膰 wp艂yw na postrzeganie nadawcy przez programy pocztowe. A to ju偶 realnie przek艂ada si臋 na open rate.

Jaki open rate jest wysoki, a jaki niski?

Open rate przyjmuje r贸偶ne warto艣ci w zale偶no艣ci od tego, na jaki typ mailingu patrzymy, w jakiej bran偶y si臋 poruszamy, jak mierzymy ten wska藕nik i jeszcze wielu innych czynnik贸w. 艢rednia warto艣膰 waha si臋 od lat w okolicach 20%. R贸偶ni operatorzy podaj膮 r贸偶ne warto艣ci. Dane tegoroczne wygl膮daj膮 tak:

Jak ju偶 wspomnia艂am, warto艣膰 open rate b臋dzie si臋 zmienia膰 tak偶e w zale偶no艣ci od bran偶y czy sektora rynku. Mailchimp przyjrza艂 si臋 open rate w poszczeg贸lnych kategoriach. Oto wynik:

Co mo偶e mie膰 wp艂yw na open rate?

Tak na ch艂opski rozum, mo偶na przyj膮膰, 偶e to czy kto艣 otworzy maila, b臋dzie zale偶a艂o od kilku czynnik贸w:

To tak na rozgrzewk臋. A teraz ju偶 bez wydaje-misi贸w. W艣r贸d czynnik贸w najmocniej wp艂ywaj膮 na otwieralno艣膰 mailing贸w, eksperci wymieniaj膮 takie zmienne jak:

W艣r贸d innych wymienianych czynnik贸w mo偶na znale藕膰 region (tak! W USA maj膮 inne open rate ni偶 w Chinach i inne ni偶 w Rosji), dopasowanie do urz膮dzenia (mobile jest wa偶ne, o czym powiem za chwil臋), czy nawet pora dnia (jak si臋 spieszysz rano, to nie odbierzesz maila z ofert膮, a po po艂udniu mo偶esz ju偶 o nim zapomnie膰).

Przeczytaj tak偶e: 6 sposob贸w jak zbudowa膰 list臋 mailingow膮 i pozyska膰 subskrybent贸w

10 pomys艂贸w na to, jak podnie艣膰 open rate twoich newsletter贸w

Bior膮c to wszystko pod uwag臋, stworzy艂am list臋 10 pomys艂贸w, kt贸re podpowiedz膮 co mo偶esz zrobi膰, 偶eby zwi臋kszy膰 open rate swoich mailing贸w.

Posprz膮taj baz臋 kontakt贸w

Faktem jest, 偶e mniej wi臋cej po 12 miesi膮cach 1/4 twojej bazy staje si臋 bezu偶yteczna. Pow贸d? Ludzie zmieniaj膮 prac臋, zmieniaj膮 skrzynki i z r贸偶nych powod贸w nie robi膮 przekierowa艅. Zdarza si臋 te偶, 偶e po prostu wpisz膮 maila z b艂臋dem, albo 艣wiadomie podadz膮 z艂y adres. Raz na rok warto zatem posprz膮ta膰 baz臋 kontakt贸w. Dzi臋ki temu wi臋cej wiadomo艣ci (procentowo) b臋dzie dostarczanych do odbiorc贸w, kt贸rzy maj膮 szans臋 je otworzy膰.

Zalety? Wi臋kszo艣膰 program贸w mailowych rozlicza si臋 od ilo艣ci rekord贸w w bazie maili, wi臋c sprz膮taj膮c baz臋 鈥 tniesz koszty. Poza tym taka higiena bazy danych ma wp艂yw na ocen臋 ciebie jako nadawcy przez operator贸w pocztowych. Im mniej bounce’ujesz, tym mniejsze ryzyko, 偶e wpadasz do spamu.

Minimalizuj ryzyko wpadania maili do spamu

A skoro ju偶 przy spamie jeste艣my 鈥 pami臋taj, 偶e je艣li twoje maile wpadaj膮 do tego specyficznego folderu, to tak, jakby nie zosta艂y wys艂ane wcale. Zadbaj o wszystkie potrzebne uwierzytelnienia, unikaj spamerskich nag艂贸wk贸w, minimalizuj bounce rate i nie wysy艂aj podejrzanych plik贸w i du偶ych obraz贸w. Mo偶esz te偶 poprosi膰 odbiorc贸w, 偶eby dodali tw贸j adres do ksi膮偶ki adresowej (zr贸b te偶 tutorial jak maj膮 to zrobi膰).

Zapisz si臋 do newslettera!

Posegmentuj baz臋 kontakt贸w

Je艣li docierasz ju偶 do skrzynek odbiorczych, to zadbaj o to, 偶eby by艂y interesuj膮ce dla adresat贸w. Mo偶esz to osi膮gn膮膰 segmentuj膮c baz臋 odbiorc贸w. Dodaj tagi do grup maili w swojej bazie. Podziel ich ze wzgl臋du na schematy zachowa艅, zainteresowania, preferowane produkty, a nawet podatno艣膰 na r贸偶ne typy akcji mailowych. Tw贸j open rate wzro艣nie, a odbiorcy b臋d膮 zadowoleni, 偶e otrzymuj膮 tre艣ci, kt贸re maj膮 dla nich znaczenie.

Naucz si臋 pisa膰 nag艂贸wki

Odpu艣膰 sobie 鈥濺e: Pieni膮偶ki $$$ za darmo, ju偶 teraz, szybko, sex w pakiecie鈥. To najkr贸tsza droga do skrzynki spam, z kt贸rej w艂a艣nie si臋 wygrzebujesz. Nag艂贸wki powinny si臋 wyr贸偶nia膰, by膰 zwi臋z艂e, przedstawia膰 warto艣膰 dla odbiorcy i dawa膰 jasny przekaz.

Personalizuj nag艂贸wki

Mo偶na to zrobi膰 ot, chocia偶by wstawiaj膮c imi臋 odbiorcy w tytu艂 maila. Programy do e-mail marketingu to potrafi膮, wi臋c czemu nie skorzysta膰. Wed艂ug badania cmb 10 Facts About Why and How Consumers 鈥濴ike鈥 and Subscribe imi臋 odbiorcy w tytule maila sk艂oni艂o do otwarcia wiadomo艣ci a偶 69% jego uczestnik贸w.

Dopie艣膰 preheader

Ten kr贸tki tekst, kt贸ry wy艣wietla si臋 za tytu艂em maila mo偶e by膰 prawdziwym #GameChangerem. Masz szans臋 na rozwini臋cie tytu艂u, dowcipne zaskoczenie, lub przedstawienie dodatkowej oferty.

Pami臋taj o u偶ytkownikach mobile

Pami臋taj, 偶e wi臋kszo艣膰 maili po raz pierwszy jest ogl膮dana na smartfonach. Dopasuj tytu艂 do w膮skiego ekranu. Inaczej mo偶esz zaliczy膰 tak膮 wpadk臋:

10 pomys艂贸w na to, jak podnie艣膰 open rate Twoich newsletter贸w!

Przetestuj r贸偶ne dni wysy艂ki

W sieci kr膮偶膮 mity o mailowych 艣rodach, czwartkach i poniedzia艂kach. Jednak ka偶da grupa odbiorc贸w jest inna. Testuj r贸偶ne dni wysy艂ki i znajd藕 ten, kt贸ry u ciebie daje najlepsze efekty.

Dopasuj czas wysy艂ki

Czas wysy艂ki jest wa偶ny. Szansa, 偶e otworzymy mail, kt贸ry przyjdzie w momencie, gdy aktywnie przegl膮damy skrzynk臋, jest spora. Szansa, 偶e otworzymy mail, kt贸ry zalega tam ju偶 kilka godzin maleje z ka偶d膮 minut膮. Korzystaj m膮drze z opcji wysy艂ki maili z dopasowaniem godzinowym.

Korzystaj z test贸w A/B

Testuj r贸偶ne tytu艂y i wysy艂aj ten, kt贸ry lepiej dzia艂a na odbiorc贸w. Testuj preheadery. Testuj dzie艅 i godzin臋 wysy艂ki. Og贸lnie testuj!

Wysy艂aj mistrzowskie newslettery z Harbingers!

Jak widzisz, jest wiele punkt贸w, kt贸re mo偶esz nacisn膮膰, 偶eby zwi臋kszy膰 open rate mailing贸w, kt贸re wysy艂asz. Idealnie by艂oby wprowadzi膰 wszystkie te zmiany w 偶ycie, jednak wiadomo, nie zawsze s膮 na to zasoby. Na szcz臋艣cie bardzo cz臋sto ju偶 odhaczenie kilku punkt贸w z powy偶szej listy powinno przynie艣膰 mi艂e dla oka rezultaty.

No i oczywi艣cie zawsze mo偶esz napisa膰 do nas! Nasi #GameChangers zjedli z臋by na kampaniach mailowych i maj膮 w ma艂ym palcu te wszystkie triki. 馃檪

Odmie艅 z nami sw贸j biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umo偶liwiaj膮 one sprawne dzia艂anie strony, narz臋dzi analitycznych, reklamowych i spo艂eczno艣ciowych. Szczeg贸艂y na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatno艣ci. Ustawienia cookies mo偶esz zmieni膰 w preferencjach swojej przegl膮darki internetowej. OK