Anna Jasion 27-04-2021 E-commerce

Popularne platformy e-commerce – czym się wyróżniają, jak wybrać najlepszą?

Platformy e-commerce to niezwykle przydatne narzędzia dla tych, którzy pragną podbijać świat cyfrowego handlu. Do czego służy platforma e-commerce? Co to jest i jak wybrać tę najlepszą? Podpowiadamy w artykule!

Wraz z rosnącą popularnością handlu online zwiększyło się zapotrzebowanie na różne środowiska, w których można dokonać internetowej transakcji. Tablice ogłoszeniowe, grupy dyskusyjne, platformy e-commerce i aukcyjne – to najpopularniejsze wybory wystawców i nabywców w sieci. Mają one swoje zalety i wady. Łatwo się zgubić w gąszczu dostępnych rozwiązań. Świadczy to tylko o popularności tego typu rozwiązań. Od czego zatem zacząć zgłębianie tematu Najlepiej od podstaw. 

Platforma e-commerce – co to jest i do czego może Ci się przydać? 

W glosariuszu Adobe znajdziemy następująca definicję platformy e-commerce: 

„Platforma handlu elektronicznego to aplikacja, w której obie strony, sprzedawca i konsument, przychodzą i odgrywają swoją rolę. Zasadniczo konsument powinien mieć możliwość korzystania z platformy handlu elektronicznego, aby odkrywać produkty, robić zakupy przy użyciu koszyka, a następnie płacić”.

Innymi słowy, to pewien zestaw rozwiązań informatycznych, które umożliwiają prowadzenie sprzedaży za pośrednictwem Internetu. Rozwiązania te można podzielić ze względu na rodzaj dostarczania usług:

Zapisz się do newslettera!

Po co mi w e-commerce platformy?

„Nowe wymagania dzisiejszych konsumentów powodują znaczną presję na platformy cyfrowe, aby spełniały te oczekiwania” – powiedział Brian Wolfe, wiceprezes ds. Handlu i obsługi klienta cyfrowego w Capgemini, co cytuje CMS Wire.

Platformy e-commerce odnotowały znaczny wzrost aktywności w ostatnich miesiącach. Badanie Gartnera potwierdza, że ​​sprzedaż online odzieży i produktów kosmetycznych wzrosła o prawie 10%, podczas gdy sprzedaż artykułów spożywczych w Internecie, która wcześniej stanowiła 2–3% sprzedaży, wzrosła w kwietniu do 8–10%. W e-commerce platformy spełniają rolę targowiska, łącznika pomiędzy sprzedawcą a konsumentami. To jeden z najprostszych sposobów, aby na swoich warunkach wystawiać przedmioty na sprzedaż. 

Co więcej, platforma e-commerce zapewnia klientom ważny pierwszy punkt kontaktu z marką i ułatwia przedsiębiorcy personalizację komunikacji dostępnych treści. Sprawia też, że firmy pracują sprawniej i mądrze wykorzystują dane.

Przeczytaj także: Czym są touchpointy i jak wpływają na ścieżkę zakupową klienta?

Platformy e-commerce: jak wybrać dobrą platformę? 

Jakie cechy musi mieć dobra platforma e-commerce? Wspomniany już Brian Wolfe zidentyfikował kilka „niezbędnych rzeczy”, które powinna posiadać. Oczywiście podstawą jest możliwość dostarczania kompleksowych doświadczeń w zakresie marketingu, sprzedaży, usług i handlu. Powinny mieć one także wstępnie zróżnicowane funkcje płatności, które obsługują kilku operatorów. Pomocna jest również integracja z platformami typu Allegro, Amazon i eBay. 

Ważnym atutem będzie też możliwości sprzedaży w kanałach mediów społecznościowych i łatwość połączenia z platformami danych klientów (Customer Data Platforms, CDP) w celu stworzenia ich scentralizowanych, dokładnych profili. Wolfe podkreślił też, że platformy e-commerce potrzebują dostępu do szerokiego ekosystemu partnerów dla usług stron trzecich. Najlepiej za pośrednictwem wstępnie zbudowanych i przetestowanych integracji, by skrócić czas i wysiłek wymagany do uzyskania dostępu do tych usług. Na przykład takich jak płatności, podatki, ubezpieczenia, weryfikacja adresu i wysyłka.

cytat: platformy e-commerce to internetowe targowiska

Platformy e-commerce: na co zwrócić uwagę?

Na rynku można zauważyć kilka trendów, które kształtują rynek e-commerce, a zatem wpływają na kształt oprogramowania stosowanego w tej dziedzinie biznesu. 

Mikrousługi w e-commerce

„Coraz więcej firm przechodzi na działanie oparte na mikrousługach, w pierwszej kolejności API, natywne technologie chmurowe” – powiedziała Emily Pfeiffer, starszy analityk w firmie Forrester. To bardzo trafne spostrzeżenie, dlaczego jednak tak się dzieje? Otóż wraz z rozwojem technologii, stale zwiększa się złożoność systemów, a to oznacza, że coraz trudniej korzystać z nich, jako jednolitej całości. 

Dlatego właśnie wielu usługodawców wychodzi naprzeciw swoim klientom, dzieląc możliwości oprogramowania na różnego rodzaju mikrousługi, które umożliwiają łatwy dostęp do konkretnych funkcji oraz ich integrację z innymi. Takie rozwiązanie znacznie upraszcza administrowanie platformą.

Software przyjazny dla użytkownika i łatwy w nawigacji

Strony powinny być przyjazne dla użytkownika. Żaden klient nie pozostanie na witrynie, po której trudno się poruszać, jest nieintuicyjna lub czas jej załadowania jest bardzo długi. Platformy e-commerce powinny odpowiadać na potrzeby użytkowników, wyświetlać wszystkie kategorie i produkty wraz z ich opisem.

Odpowiednia platforma e-commerce to taka, która oferuje wszechstronność, elastyczność i płynność w systemie nawigacji po stronie oraz jest odpowiednio dopasowana do rodzaju usług. 

cytat: odpowiednia platforma oferuje wszechstronnośćWtyczki i integracje

W dobie social mediów i internetowych płatności – dostępność i wygoda użytkownika, kto podstawowe czynniki, mogą wpłynąć na Twoją sprzedaż. Dlatego ważne jest, aby platforma e-commerce, którą wybierzesz, umożliwiała Ci instalację różnych wtyczek oraz integrację z innymi serwisami, na przykład Facebookiem czy systemem Dotpay. 

Dzięki temu możesz wprowadzić w swoim sklepie wiele dogodnych dla klienta funkcji, a dodatkowo zwiększyć swoją widoczność na różnych kanałach, na przykład poprzez umożliwienie wystawienia opinii o produkcie w swoim sklepie, która pojawi się też na fanpage’u Twojej strony. 

Przeczytaj także: Reklama w Internecie – kilka wątków z raportu Interaktywnie

Najpopularniejsze platformy e-commerce 

Rynek platform e-commerce jest dość mocno nasycony. Dzięki temu każda firma może znaleźć rozwiązanie w sam raz do swoich potrzeb. Oto jak prezentuje się szczyt e–commercowej listy przebojów według Influencer Marketing Hub.

Shopify

Shopify jest „największą” platformą e-commerce. Sprawdzi się dla firm każdej wielkości. Liczby potwierdzają popularność tego dostawcy: ponad 1 milion sprzedawców korzysta z platformy Spotify w prawie 1,5 miliona witryn internetowych. Shopify ma 31% udział w rynku w Stanach Zjednoczonych (statystyka ta dotyczy witryn korzystających z handlu elektronicznego). 

Jednym z najważniejszych powodów sukcesu Shopify jest jego elastyczność. W Shopify App Store jest ponad 2400 aplikacji, które można elastycznie łączyć, aby stworzyć produkt szyty na miarę. Oferuje kilka wersji swojego oprogramowania, w tym:

Zawiera wbudowany system CMS (Customer Management System), a w nim wiele motywów pozwalających upiększyć witrynę oraz możliwość tworzenia bloga, który wesprze działania marketingowe i SEO.

Platforma ta jest łatwa w obsłudze i elastyczna cenowo. Dzięki temu może być wykorzystane przez firmy o różnym budżecie i rozmiarach.

cytat: sukcesem shopify jest jego elastyczność

Magento

Kolejną popularną platformą e-commerce jest Magento. To oprogramowanie typu open source, skierowane do osób z profesjonalnym doświadczeniem w tworzeniu stron internetowych. Wymaga nieco więcej umiejętności niż typowa platforma plug and play. Doskonale sprawdza się w średnich i dużych witrynach e-commerce, które stać na zatrudnienie osoby do obsługi platformy.

Magento ma rozbudowany interfejs zaplecza i szczegółową listę funkcji. Można je rozbudowywać i dostosowywać do potrzeb sklepu. To, co może wydawać się ogromną zaletą dla osób z odpowiednimi umiejętnościami, dla świeżaków może być zniechęcające. Jednak obsługa platformy to nie mechanika kwantowa, a nauczenie się jej nie leży poza zasięgiem osób, które mają choć odrobinę wiedzy informatycznej. 

Kolejną zaletą Magento jest to, że jest dostępne za darmo. Dla tych, którzy potrzebują dodatkowego wsparcia, twórcy oferują wersję Magento Commerce. Jest to płatny plan z dostosowanymi cenami, przeznaczony dla dużych firm i przedsiębiorstw.

WooCommerce

WooCommerce to oparta na WordPressie platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym, którą można dostosowywać na potrzeby różnych firm. Można go uruchomić wraz z istniejącą już witryną WordPress. Zaleta: możesz skorzystać z możliwości SEO WordPressa. Wada: ​​musisz osobno kupić hosting, nazwę domeny i certyfikat SSL, z których wszystkie są obsługiwane przez wiele niezależnych platform e-commerce.

Aby stworzyć dobrą witrynę z pomocą WooCommerce, potrzeba wielu rozszerzeń. Mowa tu o takich dodatkach, jak na przykład bramki płatności, (PayPal, Square, Amazon Pay i Authorize.Net), a także wtyczki do śledzenia wysyłki i e–maili.

Przeczytaj również: Sprzedajesz? Dowiedz się, czym jest język korzyści i jak go używać!

Platformy e-commerce: wybierz mądrze, bo późniejsze zmiany mogą być kosztowne

Wybór platformy e-commerce nie jest trudny, szczególnie przy tak dużym wachlarzu dostępnych opcji. Lista dostępnych produktów znacznie przekracza wymienione TOP 3. Przy podejmowaniu decyzji ważne jest określenie zasobów i głównych celów, które ma realizować platforma. Pomaga też znajomość budżetu i innych zasobów: co wyjdzie taniej – platforma z obsługą, czy darmowy software i nowy etat? 

Niemniej jednak wybór platformy musi być przemyślany, ponieważ zmiany i migracja sklepu na nową platformę wiążą się z dużymi niedogodnościami i kosztami. Potrzebujesz pomocy w strategicznym wyborze platformy e-commerce? Napisz, a my podzielimy się naszą wiedzą!

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK