Agnieszka Surówka 28-09-2021 Tematy

Social commerce – co to jest i jak go wykorzystać?

Chcesz zwiększyć dochody i dotrzeć do nowych klientów? Zastanawiasz się, jak skrócić proces zakupowy. Jeśli tak, postaw na social commerce! Co to jest i w czym może Ci pomóc? Spieszymy z wyjaśnieniem!

Marketerzy oraz właściciele przedsiębiorstw nieustannie szukają sposobów na wzrost dochodów z transakcji online. Na znaczeniu zyskuje więc social commerce. Definicja tego pojęcia stanowi kompilację dwóch terminów – social media oraz e-commerce. Co kryje się pod tą tajemniczą nazwą? Najprościej rzecz ujmując, jest to sprzedaż z wykorzystaniem mediów społecznościowych. Do najczęściej używanych kanałów zaliczają się: Facebook, Instagram, Pinterest. 

Zapisz się do newslettera!

Duże znaczenie w social commerce mają również liczne udogodnienia. Wykonanie przelewu zajmuje kilka sekund, a przesyłkę można odbierać w dowolnym miejscu. Do wzrostu zainteresowania taką formą zakupów przyczyniła się też pandemia COVID-19. Klienci, którzy do tej pory byli sceptycznie nastawieni do transakcji online, zaczęli z nich coraz śmielej korzystać. Wszystko wskazuje na to, że trend ten będzie się utrzymywał. Z prognoz publikowanych w raporcie Nasdaq (2017) wynika, że do końca 2040 r. większość klientów będzie nabywała produkty trybie online.

Social commerce – definicja

Czym dokładnie jest social commerce? Definicja tego pojęcia jest bardzo szeroka, bo działania sprzedażowe nie ograniczają się wyłącznie do wyboru konkretnego towaru. Zanim klient podejmie decyzję zakupową, porównuje ceny, czyta opinie, sprawdza parametry techniczne czy ogląda zdjęcia. Żeby zachęcić go do realizacji transakcji, niezbędne jest podjęcie szeregu działań poprawiających wizerunek marki. 

Social commerce obejmuje różnorodne działania związane ze zwiększeniem liczby transakcji i zachęceniem do zakupów. Do najważniejszych zaliczamy:

Cytat: social commerce to sprzedaż z wykorzystaniem mediów społecznościowych

Social commerce – jego wady i zalety

Rozwój social commerce to bez wątpienia ciekawe zjawisko. Możliwość kupowania za pośrednictwem mediów społecznościowych doceniają zarówno klienci, jak i przedsiębiorcy. Pierwsi z nich szybko realizują transakcje i nie muszą się nigdzie logować ani uzupełniać skomplikowanych formularzy. Drudzy – cieszą się rosnącymi przychodami i dodatkowym kanałem dystrybucji towarów. Jednak to rozwiązanie ma też swoich przeciwników. Jakie są wady i zalety tego sposobu transakcji? Poniżej krótkie zestawienie:

Zalety social commerce:

Przeczytaj również: Remarketing dynamiczny na Facebooku. Jak nie pozwolić klientom zapomnieć o Twoich produktach?

Wady social commerce

Cytat: social commerce obejmuje działania związane ze zwiększeniem transakcji

Social Commerce – statystyki

Zachętą do sprzedaży za pomocą kanałów społecznościowych są również statystyki. Nie jesteś pewny, czy warto postawić na social commerce? Przykłady zebranych danych z pewnością Cię przekonają! Czy wiesz, że:

Cytat: zanotowano wzrosty o 122% ze sprzedaży w 2020 roku

 

Social Commerce – przyszłość czy chwilowy trend?

Nie trzeba nikogo przekonywać, jak duży potencjał ma social commerce. Przykłady działań marketingowych z wykorzystaniem platform społecznościowych dają sporo do myślenia. Pionierem w tej dziedzinie jest firma Nike, która mocno stawia na promowanie produktów za pośrednictwem social media. Sukcesem okazała się m.in. współpraca marki z serwisem Snapchat. Buty Air Jordan III – dystrybuowane po turnieju NBA All-Star – sprzedały się w niecałe pół godziny. 

Czy social commerce to chwilowy trend? Biorąc pod uwagę, nieustanny rozwój technologii, wszystko wskazuje na to, że rozwiązanie ma przed sobą świetlaną przyszłość. Właściciele serwisów społecznościowych stale pracują nad kolejnymi ułatwieniami przyspieszającymi procesy zakupowe. Nie bez znaczenia jest także możliwość wykonywania szybkich płatności bezgotówkowych. Część serwisów uruchomiło swoje własne narzędzia, jak np. Facebook Pay. 

Przeczytaj również: Instagram zmieni sposób, w jaki kupujemy? Na pewno będzie próbował.

Social commerce to dobry kierunek!

Social commerce stanowi doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży. Pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Do zalet rozwiązania należy również możliwość personalizowania przekazów reklamowych. To sprawia, że budżet promocyjny jest efektywnie wykorzystywany. Co istotne, przedsiębiorcy mają pełny wgląd do statystyk związanych z realizowanymi transakcjami. To umożliwia kontrolowanie kampanii marketingowych i rzetelną oceną skuteczności działań.

W Polsce sprzedaż za pomocą mediów społecznościowych nie jest jeszcze tak rozpowszechniona, jak w Stanach Zjednoczonych. Istnieje jednak wiele przesłanek świadczących o szybkim rozwoju tego trendu. Kluczem do sukcesu jest zaplanowanie strategii dopasowanej do profilu i potrzeb odbiorców. W tym celu najlepiej współpracować z doświadczoną agencją. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Skontaktuj się z naszą firmą!

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

 

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK