Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Trendy w social media dla e-commerce w 2024 roku
Rok 2023 prawdopodobnie odcisnął bardzo mocne piętno na tym, jak wyglądać będzie przyszłość marketingu w social media. Sztuczna inteligencja, zmiana Twittera w X, pojawienie się Threads czy też nieustannie rosnąca popularność platform społecznościowych, opartych na krótkich formach video takich jak YouTube, czy TikTok.
Wszystko to będzie miało ogromny wpływ na to, jak kształtować się będą trendy w social media w 2024 roku, a tym samym również cały social media marketing – na co należy zwrócić uwagę w 2024 roku?
Zaangażowanie buduj precyzyjnie, a nie masowo
W ostatnich latach przez można zauważyć znaczącą zmianę w tym, jak poszczególne grupy użytkowników social media z korzystają z nich. Na przykład nieco zapomniany przez marketerów Pinterest może w tym roku w ciekawy sposób uzupełnić strategie mediów społecznościowych dla e-commerce.
Ponad 40% użytkowników Pinteresta to przedstawiciele pokolenia Z dodatkowo platforma pozwala również na tworzenie sklepów, dostarczając firmom z branży e-commerce dodatkowych zasięgów oraz klientów. Jeżeli więc Zetki to Twoja grupa docelowa, warto, aby Twoje produkty pojawiły się na Pintereście.
Dodatkowo warto zagospodarować te obszary internetu, które wciąż traktowane są przez marketerów nieco po macoszemu. Przykładem może być YouTube Shorts, które wciąż pozostają nieco w cieniu Instagram Reels czy TikToka. Precyzyjne działanie w social mediach i szukanie miejsc, gdzie przebywają odbiorcy Twojej, czyli swojej niszy ma dzisiaj dużo więcej sensu niż działania masowe.
Postaw na SEO w społecznościówkach
Wszystko się zmienia. Jedne pokolenia odchodzą i zastępują je kolejne z własnymi nawykami oraz pomysłami na kształtowanie rzeczywistości wokół nich. Podobnie jest w przypadku mediów społecznościowych.
Trendy w social media dla e-commerce wyraźnie pokazują, że coraz częściej młodsi użytkownicy internetu wykorzystują społecznościówki jak wyszukiwarki. Szukają w nich odpowiedzi na palące ich pytania.
Warto więc poświęcić chwilę na to, aby tworzone przez Twoją firmę treści były dobrze zoptymalizowane pod kątem tego, czego użytkownicy faktycznie szukają. Staraj się udzielać konkretnych, rzeczowych odpowiedzi na stawiane przez nich pytania. Dzisiaj SEO to nie tylko domena wyszukiwarek, ale również mediów społecznościowych – zwłaszcza TikToka.
Zmiany, zmiany, zmiany – wszędzie ciągłe zmiany
Rok 2023 pokazał, że w mediach społecznościowych nic nie jest dane raz na zawsze. Koronnym przykładem tego jest Twitter, który został przemianowany na X przez swojego nowego właściciela – Elona Muska. Drastyczne zmiany wprowadzane na tym portalu przez nowego właściciela jednych użytkowników odstraszają, innych zaś przyciągają do nowej odsłony tej znanej platformy.
Rozwój AI z pewnością wpłynie na zmiany w algorytmach, a legislacja wpłynie na zmiany w ustawieniach systemów reklamowych dostępnych na platformach społecznościowych itd.
Chociaż media społecznościowe wciąż są i pozostaną świetnym sposobem na dotarcie do Twoich potencjalnych klientów w 2024, wir zmian może kręcić się dalej. Budując swoją strategię marketingową postaw więc na elastyczność.
Sztuczna inteligencja nie zbuduje prawdziwego zaangażowania
Sztuczna inteligencja wdarła się szturmem do świata marketingu. Po pierwszym zachłyśnięciu się tą nową technologią, użytkownicy internetu zdają się zaczynać być nią nieco zmęczeni. Dlatego też technologia ta, chociaż pomocna w pracy marketera, zdecydowanie powinna zostać ograniczona jedynie do pracy koncepcyjnej. W najbliższym czasie autentyczność będzie zdecydowanie na topie w mediach społecznościowych.
Silne marki osobiste będą rządzić
Jeżeli mowa już o autentyczności w social mediach, nie można nie zauważyć rosnącej popularności LinkedIn – medium to coraz chętniej wykorzystywane jest przez specjalistów do budowania własnej marki osobistej. Od dawna wiadomo, że ludzie chętnie kupują od innych, zwłaszcza tych osób, które lubią i którym ufają, niż od brandów. W 2024 warto więc postawić na budowanie własnej marki osobistej.
Innowacje w Social Media – co nowego?
W najbliższym czasie najprawdopodobniej dwie główne innowacje w social mediach będą miały największy wpływ na ich kształt. Mowa oczywiście o sztucznej inteligencji oraz social commerce.
W pierwszym przypadku pojawienie się sztucznej inteligencji może znacznie ułatwić pracę nad planowaniem oraz wdrażaniem w życie strategii contentowej Twojej marki. Niemniej jednak widać już pierwsze znaki znudzeniem, a nawet frustracji zalewem wygenerowanych przez maszyny treści.
Ułatwienie pracy koncepcyjnej – jak najbardziej. Natomiast zastąpienie autentyczności przekazu masowymi halucynacjami AI – może niekoniecznie spodobać się odbiorcom Twojej marki.
Kolejną innowacją, która szybko zyskuje na popularności na kolejnych rynkach, jest tzw. social commerce – w skrócie, kupowanie oraz sprzedawanie bezpośrednio z poziomu aplikacji społecznościowej.
Już dziś codziennością stają się live’y sprzedażowe, zdjęcia kierujące bezpośrednio do strony zakupowej, a nawet same koszyki zakupowe bezpośrednio w aplikacji. Umożliwienie użytkownikom dokonywanie zakupów poprzez social media zdecydowanie jest funkcją, która będzie rozwijać się w najbliższym czasie.
Social selling, czyli jak budować biznes poprzez media społecznościowe
Efektywne strategie dla e-commerce w mediach społecznościowych
W 2024 roku prawdopodobnie najlepiej będzie skupić się na kilku kanałach dotarcia do klientów, zamiast angażować się w strategie, którym głównym punktem będzie zamiar bycia wszędzie. Postaw na autentyczność oraz budowanie wyraźnego wizerunku Twojej marki w mediach społecznościowych.
Coraz częściej, a rozwój AI zdaje się to potęgować, mówi się nie o działaniach B2C czy B2B, ale H2H – human to human. Skutecznym sposobem na zwiększenie rozpoznawalności i budowaniu zaufania do Twojej marki może więc okazać się budowanie marki osobistej eksperta – czy to CEO, czy też handlowców odpowiedzialnych za kontakt z klientami w Twojej firmie.
Z roku na rok coraz mocniejsza staje się również pozycja video w social mediach – TikTok, YouTube Shorts czy Instagram Reels nieustannie rosną na popularności. Nie oznacza to jednak, że długie formy video, jeżeli zrealizowane są z ciekawym pomysłem i w poprawny sposób, nie przyciągają widzów.
Zaimplementowanie contentu video w strategii Twojej firmy może być dobrym ruchem, zwłaszcza że dłuższe formy video można potem niemal w nieskończoność recyklingować i wykorzystywać w różnych kanałach, również tych, które nie kojarzą się na pierwszy rzut oka z tego rodzaju treściami.
Integracja z innymi kanałami marketingowymi
Media społecznościowe udowodniły już swoją przydatność na samej górze lejka marketingowego. Są one rewelacyjnym sposobem na to, aby dotrzeć do tych osób, które nie słyszały jeszcze o Twojej marce.
Social media są idealnym kanałem do budowania zasięgów, które możesz wykorzystać później do podrzucania użytkownikom dalszych materiałów związanych z Twoją marką – artykułów na blogu firmowym, formularzy zapisu na newslettery itp.
Szukasz sposobu na wyskalowanie swojego biznesu?
Dołącz do najlepszych!
Sprawdź ofertę Harbingers!
Przygotowanie planu działania w social media na 2024 rok
Od dawna znaną prawdą jest to, że mając konkretny plan dotarcia w jakieś miejsce, istnieje o wiele większa szansa, że faktycznie tam się dotrze. Dlatego też bardzo istotne jest, aby wykorzystać przełom roku na zaplanowanie działań w mediach społecznościowych. Jak się do tego zabrać?
W pierwszej kolejności, planując działania na rok 2024, zastanów się nad tym, z jakiego medium najchętniej i najczęściej korzystają Twoi potencjalni klienci, spędzając czas.
Pomiar sukcesu w social media
Sama obecność w social mediach to nie wszystko, warto mierzyć jej efektywność, aby mieć dostęp do twardych danych, które pokażą ci, które działania faktycznie przynoszą wymierne rezultaty i przekładają się na zwiększenie konwersji w Twoim sklepie. Co więc warto mierzyć?
W pierwszej kolejności możesz zwrócić uwagę na to, które media społecznościowe generują najwięcej reakcji od użytkowników – liczba wyświetleń, reakcji oraz komentarzy świadczy o zaangażowaniu użytkowników w tworzone przez Ciebie treści.
Kolejnym aspektem, który warto mierzyć, jest to jak Twoja aktywność w danym medium społecznościowym, przekłada się na ruch oraz konwersje w sklepie. Jakie narzędzia pomogą Ci efektywnie mierzyć efektywność działań w mediach społecznościowych?
- wewnętrzne narzędzia analityczne mediów społecznościowych,
- zewnętrzne narzędzia analityczne takie jak HootSuite czy Buffer,
- Google Analytics – pozwala na mierzenie ruchu oraz konwersji z podziałem na ich źródła,
- Narzędzia takie jak Brand24 czy Brandwatch, które umożliwiają monitorowanie wzmianek o Twojej firmie, które pojawiają się w internecie.
Planując działania w mediach społecznościowych, warto uwzględnić w budżecie również koszty narzędzi analitycznych – te mogą jednak w najbliższym czasie wzrosnąć, jeżeli inne media społecznościowe postanowią pójść w ślady X, który zmienił niedawno swój model biznesowy, jeżeli chodzi o dostęp do swojego API.
Ten nie jest już darmowy tak jak wcześniej, dostęp do niego wymaga od twórców aplikacji opłacania miesięcznej subskrypcji, co z pewnością znajdzie przełożenie na ceny narzędzi analitycznych dla ich końcowych użytkowników takich jak np. agencja social media.
Przyszłość marketingu w social media
Media społecznościowe są z nami już blisko 30 lat – w końcu pierwszy tego typu portal Six Degrees wystartował w 1997 roku – i nic nie zapowiada ich nadchodzącego końca.
Wprost przeciwnie, ich stopniowa ewolucja, kreowanie trendów oraz nowych funkcjonalności przez jedne platformy, które potem implementowane są przez inne, oraz ich nieustające prześciganie się w tym, aby jak najdłużej utrzymać zainteresowanie użytkowników, pokazują, że inwestycja w wizerunek marki w social mediach wciąż ma sens.
Długoterminowe perspektywy dla e-commerce w social media
Branża e-commerce w mediach społecznościowych prawdopodobnie zagości już na dobre, a nawet stanie się ich integralną i nierozerwalną częścią. Social media coraz chętniej otwierają się na social commerce, czyli kupowanie i sprzedawanie towarów za ich pośrednictwem.
Rynek e-commerce w długiej perspektywie najprawdopodobniej wciąż będzie dynamicznie się rozwijać, a wykorzystanie mediów w sprzedaży produktów i usług będzie w tej branży coraz istotniejszym kawałkiem tortu.
Warto więc zawczasu pomyśleć o tym, aby zadbać o swoją obecność w tych kanałach dotarcia, z których najchętniej korzystają Twoi idealni klienci.
Przewidywanie zmian w social media i adaptacja
Aby skutecznie przewidywać zmiany i adaptować do nich strategię obecności w social mediach Twojej firmy, musisz nieustannie obserwować pojawiające się trendy.
Pamiętaj o tym, że media społecznościowe żyją swoim własnym życiem i ewoluują z dnia na dzień, a na to, w którym kierunku podążą kolejne zmiany, wpływ ma kilka czynników takich jak:
- regulacje prawne wdrażane np. przez Unię Europejską,
- wewnętrzne zmiany w działaniach algorytmów, czy wewnętrznych regulacji – przykładem mogą być, chociażby zmiany w Twitterze po jego przejęciu przez Elona Muska, czy też rosnąca popularność Pinterest dzięki dodaniu funkcji, które przypadły do gustu pokoleniu Z,
- pojawiające się nowe media społecznościowe np. Threads od Meta,
- wydarzenia mające miejsce na świecie,
- pojawiające się i znikające trendy oraz chwilowe mody.
Bycie na bieżąco z mediami społecznościowymi i pojawiającymi się w nich trendami to jedna strona medalu, szybka adaptacja do zmian wymaga jednak szerszego spojrzenia na tę tematykę oraz zrozumienie tego, że w mediach społecznościowych nic nie jest dane raz na zawsze.
Istotne jest więc uwzględnienie w strategii marketingowej Twojej firmy tego, jakie media społecznościowe będą wykorzystywane w jaki sposób. Należy jednak podchodzić do tego typu ustaleń z dużą elastycznością i otwartością na konieczność adaptacji do pojawiających się czynników niezależnych od naszych działań i decyzji.
Podsumowanie
Media społecznościowe zdecydowanie będą odgrywały coraz mocniejszą rolę w branży e-commerce. Ich wykorzystanie nie sprowadza się już dzisiaj jedynie do budowania wizerunku i świadomości marki, ale staje się coraz skuteczniejszym kanałem sprzedaży.
Strategia „musisz być wszędzie” może nie być już tą najbardziej efektywną. Dzisiaj o wiele istotniejsze może okazać się precyzyjne określenie swojej grupy odbiorców oraz bycie aktywnym i angażującym w tych miejscach, które najchętniej odwiedzają nasi potencjalni klienci.
Jedno jest jednak pewne, najbliższe miesiące mogą być czasem dynamicznych zmian w social mediach i przetasowań na tym rynku. Warto więc w swojej strategii na rok 2024 uwzględnić sporo miejsca na elastyczność i korekty obranego kursu.
Jakie będą dominujące platformy social media dla e-commerce w 2024 roku?
Od kilku już lat nieustannie rosnąca popularność krótkich form video sprawia, że coraz bardziej dominującą pozycje na rynku mediów społecznościowych mają platformy dedykowane tego typu treściom – YouTube Shorts, TikTok, Instagram Reels, to platformy, które z pewnością będą wciąż zyskiwać na znaczeniu w 2024 roku. Dalszy rozwój social commerce sprawia, że również platformy, które umożliwiają bezpośrednią interakcję z kupującymi oraz prowadzenie sprzedaży za pośrednictwem platformy – w tej sferze należy spodziewać się głównie dominacji Facebooka, Instagramu oraz TikToka.
Czy w 2024 roku należy spodziewać się nowych formatów reklamowych w mediach społecznościowych?
Dynamiczny rozwój np. Google Ads w poprzednim roku i wprowadzanie nowych formatów kampanii reklamowych w tym systemie reklamowym, głównie opartych o mechanizmy sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego, mogą zapowiadać identyczny trend w systemach reklamowych mediów społecznościowych. Można spodziewać się, że w kolejnych latach reklamy w serwisach społecznościowych będą opierały się coraz bardziej na ich personalizacji i dostosowaniu do konkretnego odbiorcy.
Jak rozwój technologii AI wpłynie na marketing w mediach społecznościowych dla e-commerce?
Zdecydowanie rozwój technologii AI będzie miał w najbliższym czasie bardzo duży wpływ na marketing w mediach społecznościowych zarówno dla firm działających w branży e-commerce jak i innych gałęziach biznesu. Niemniej jednak zauważalne jest już w tym momencie, że AI raczej będzie narzędziem wspomagającym pracę marketerów np. w trakcie planowania treści, zbierania pomysłów na content itp. Content tworzony przy użyciu AI okazuje się być wciąż mniej angażujący niż ten tworzony przez specjalistów.
Jakie narzędzia analityczne będą kluczowe do mierzenia efektywności w social media?
Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi takie jak HootSuite czy Buffer umożliwiają dokładną analizę w jednym miejscu tego jak performują różne kanały w mediach społecznościowych, które wykorzystujesz w swojej firmie. Wartościowe mogą okazać się również informacje pochodzące z Google Analytics, które pomogą Ci odpowiednio zinterpretować to, które media społecznościowe rzeczywiście prowadzą do konwersji w Twoim sklepie internetowym. Nie należy również zapominać o narzędziach służących do monitorowania wzmianek na temat Twojej marki w internecie, takich jak Brandwatch czy Brand24 – coraz istotniejsza waga customer generated content w marketingu powoduje, że warto obserwować co i gdzie klienci Twojego sklepu mówią o Twojej marce w internecie.
Jakie nowe wyzwania w zakresie bezpieczeństwa danych mogą pojawić się w mediach społecznościowych dla e-commerce?
Media społecznościowe nie są dziś wolne od niebezpieczeństw związanych z cyberbezpieczeństwem. Coraz powszechniejsze są próby wyłudzenia danych do logowania i przejęcia kont firmowych w celu dalszego wykorzystania ich np. do wyłudzania informacji lub środków finansowych od użytkowników platform społecznościowych. Za dynamicznymi zmianami starają się nadążyć politycy, proponując coraz to bardziej restrykcyjne przepisy mające na celu zapewnić możliwie największe bezpieczeństwo końcowym użytkownikom. Część odpowiedzialności za wdrażanie nowych przepisów w życie leży po stronie właścicieli firm korzystających m.in. z mediów społecznościowych do celów reklamowych. Zagrożenia czyhają na e-commerce również w miejscach styku między kanałami społecznościowymi a na przykład zewnętrznymi systemami CRM.
