Social Media Marketing – wszystko, co musisz wiedzieć

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Social media marketing to grupa działań marketingowych, których głównym celem jest generowanie ruchu na stronie internetowej, poprzez wykorzystanie mediów społecznościowych. Do najpopularniejszych serwisów należy m.in.  Facebook, Twitter, Linkedln, YouTube czy Instagram. 

Poprzez aktywne prowadzenie profili społecznościowych marki znacznie łatwiej znaleźć nowych Klientów i dotrzeć do nich z reklamą. Social media posłużą do przekierowania internautów na stronę firmową, podstrony produktowe oraz bloga. Ponadto jest to również świetne miejsce do komunikowania się ze stałą grupą odbiorców, a co za tym idzie – budowania więzi między marką a Klientem. Marketing i social media pomagają w tworzeniu długofalowej strategii marketingowej.

Marketing i social media, czyli czym są social media w marketingu?

Powszechnie wiadomo, że marketing jest bardzo potrzebny poszczególnym mediom społecznościowym. Ogólnie za social media uznaje się witryny oraz aplikacje dedykowane urządzeniom mobilnym, które pozwalają na tworzenie i wymianę treści pomiędzy poszczególnymi użytkownikami danego portalu bądź aplikacji. Interakcja, która zachodzi, między internautami nie jest ograniczona i odbywa się w czasie rzeczywistym.

Co istotne? W większości tego typu serwisów, aby móc utworzyć konto prywatne należy mieć ukończone 13 lat. Firmy jednak wykorzystują fakt, że większa część użytkowników w mediach społecznościowych jest pełnoletnia, więc dotarcie do nich zawiera zaledwie kilka chwil, co jest w stanie przynieść wręcz spektakularne rezultaty. 

Marketing w mediach – jakie platformy są najchętniej wykorzystywane do działań marketingowych?

Zastanawiasz się, jakie platformy są najczęściej wykorzystywane, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych? Według najnowszego raportu Digital 2021 Poland prawie 26 mln Polaków korzysta regularnie i aktywnie z social mediów. Co ciekawe, w porównaniu do roku 2020 odsetek ten zwiększył się o 11%. 

Specjaliści przewidują dalszy wzrost potencjału reklamowego platform społecznościowych w kolejnych latach. Nie jest to zaskoczenie. Media społecznościowe nie tylko inspirują, ale również kształtują potrzeby, wpływają na decyzje i sprzyjają nawiązywaniu relacji. Jak wyglądają statystyki? 

• YouTube – 92,8 % użytkowników internetu korzysta z YouTube,
• Facebook – 89,2 % użytkowników internetu korzysta z Facebooka,
• Instagram – 60,6 % użytkowników internetu  korzysta z Instagrama,
• Twitter – 37,5 % użytkowników internetu używa Twittera,
• Linkedln – 24,6 % użytkowników internetu używa Linkedln, 
• TikTok – 28,6 % użytkowników internetu używa TikToka.

Social media marketing opiera się przede wszystkim na Instagramie, Facebooku, YouTube oraz TikToku. Należy jednak zaznaczyć, iż nie warto tracić czasu oraz energii na obecność na wszystkich platformach. Kanał komunikacji warto wybrać świadomie, a co za tym idzie przyjrzeć się poszczególnym mediom społecznościowym, w odniesieniu do swojej grupy docelowej.

Na czym polega marketing w sieciach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych w dużej mierze opiera się na odpowiednio przygotowanej strategii marketingu wirusowego. Dobrze przygotowany tego typu post jest w stanie wygenerować naprawdę duży ruch. Jednak należy mieć świadomość, że bardzo duże znaczenie ma również zaangażowanie osób prowadzących profil. Zatem, interakcje z użytkownikami portalu, którzy śledzą Twój profil to podstawa. Należy odpowiadać na wszelkie pytania i komentarze, aby pokazać, że zależy Ci na odbiorcach.

Niezwykle ważną kwestią jest również odpowiedni wybór portalu społecznościowego. Najlepiej zdecydować się na taki, na którym będzie największe zainteresowanie danym produktem lub usługą. Pomóc w tym może m.in. określenie grupy docelowej – wiek, miejsce zamieszkania, płeć bądź zainteresowania. To czynniki, które charakteryzują potencjalnego odbiorcę. Warto poświęcić tej kwestii więcej uwagi lub zainwestować w badania, czego rezultatem będą skuteczne kampanie social media.

Social media marketing – dlaczego warto na niego postawić?

Dlaczego warto zainwestować w profesjonalny marketingplan social media? Jego największe korzyści to:

• Budowanie wiarygodności i zaufania do firmy

Dzięki publikowaniu merytorycznych i przydatnych dla użytkowników treści stworzysz wizerunek marki, która stanie się ekspertem w swojej branży. Bardzo podobnie działa szybkie reagowanie na potrzeby i odpowiadanie na pytania bądź komentarze odbiorców. Dobrze przygotowany content w mediach społecznościowych zbuduje zaufanie do firmy i sprawi, że to właśnie w niej Twoi odbiorcy będą szukać rozwiązania swoich problemów

• Możliwość skorzystania z zaangażowania obserwujących

Pamiętaj, iż odbiorcy to ambasadorzy Twojej marki, którzy mogą udostępniać i dzielić się treściami, które publikujesz, a co tym idzie – zwiększają zasięg i pomagają w promowaniu Twojego profilu

• Dotarcie do konkretnej grupy docelowej

Poprzez precyzyjne targetowanie odbiorców Twoich reklam w mediach społecznościowych możesz skutecznie docierać z konkretnym komunikatem do swojej określonej grupy docelowej. Innymi słowy, sprzedajesz produkty i usługi tym Klientom, którzy są autentycznie nimi zainteresowani

• Bezpośredni kontakt z odbiorcami

Czy wiesz, że możliwość komunikacji, poprzez prywatną wiadomość bądź komentarze jest mniej formalna, a zarazem bardziej zachęcająca do kontaktu niż wypełnianie formularzy na stronie www? Nie do zastąpienia jest również zróżnicowanie opcji interakcji z Klientami np. zaangażowanie ich w proces powstawania produktu czy pytanie o ocenę społeczności

• Analiza skuteczności działań

Dzięki statystykom dostępnym na profilach firmowych możesz na bieżąco monitorować skuteczność podejmowanych działań oraz modyfikować je w razie potrzeby. Działania marketingowe, a tym samym aktywność w social mediach pomaga również lepiej wyczuć i zrozumieć trendy oraz dostosować do nich swoją ofertę i strategię marketingową

Działania marketingowe – kto powinien prowadzić marketing w social mediach?

Zastanawiasz się, dla kogo są kampanie social media? Otóż z możliwości promocji swoich produktów i usług w mediach społecznościowych powinna korzystać każda firma, której zależy na szybkim oraz skutecznym dotarciu do Klientów, nawiązywaniu relacji i wzroście zysków ze sprzedaży.

Social media są doskonałym miejscem budowania nie tylko swojej marki osobistej, ale również tej firmowej. Z powodzeniem odnajdą się w nich branże, w których duże znaczenie odgrywa estetyka m.in. beauty, turystyka, moda, gastronomia, kultura i sztuka, home&design, zdrowie, edukacja i wiele innych. 

Nawet firmy działające lokalnie lub małe punkty usługowe mogą prowadzić skuteczny social marketing np. poprzez komunikację z Klientami, lub targetowanie reklam.

Marketing w mediach społecznościowych – jak go prowadzić?

Należy pamiętać, iż social media marketing nie służy tylko po to, by po prostu być i raz na jakiś czas publikować reklamę swoich produktów. Co to oznacza? Aby móc wykorzystać ich potencjał w pełni należy opracować odpowiednią strategię dla własnej marki oraz konsekwentnie ją wdrażać. To opłacalna inwestycja, która z pewnością przyniesie Ci oczekiwane efekty. Poniżej prezentujemy kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas opracowania własnej strategii komunikacji w mediach społecznościowych.

Dobór odpowiednich kanałów społecznościowych

Pamiętaj, aby zawsze być tam, gdzie są Twoi Klienci. Aby odpowiednio dobrać kanał, zdefiniuj swoją grupę docelową. Sprawdź, kim są Twoi użytkownicy, ile mają lat, czym się zajmują, co lubią, jakie mają problemy oraz w czym możesz im pomóc. Odpowiedzi na te pytania są bardzo ważne, ponieważ wskażą Ci kierunek wyboru konkretnych kanałów komunikacji. Mimo że jeszcze kilka lat temu w wśród kanałów przeważał Facebook, to obecnie w siłę rosną również inne media społecznościowe takie jak: Instagram, Linkedln, YouTube czy TikTok.

Merytoryczny i wartościowy content

Publikacja treści, które przyciągną i zatrzymają uwagę Klientów na dłużej to klucz do osiągnięcia sukcesu w social mediach. Wysokiej jakości content buduje Twoją wiarygodność oraz zwiększa zasięg. Daje to szansę na to, że odbiorcy zareagują na coś bądź podzielą się czymś, co jest dla nich ważne. Angażujący content to np. filmy instruktażowe na YouTube, micro content na TikToku czy merytoryczne live’y na Facebooku lub Instagramie.

Postaw na autentyczny marketing

Największy sekret skutecznej sprzedaży polega na tym, że to właśnie ludzie kupują od ludzi. Z tego powodu warto dać się poznać, pokazać zaplecze swojej firmy oraz członków zespołu, którzy pracują na jej sukces. Twoim celem powinno być przede wszystkim stworzenie możliwości do tego, aby odbiorcy Cię polubili i Tobie zaufali.

Marketing social media opiera się w dużej mierze na pokazywaniu siebie oraz swojego stylu życia. W tym przypadku warto wykorzystać narzędzie, jakim jest storytelling, który odpowiada za tworzenie opowieści o marce, która pozwala wyróżnić się na tle całej konkurencji. 

Podsumowując zagadnienie, jakim jest marketing w mediach społecznościowych, wiemy, że daje on mnóstwo możliwości. Należy jednak pamiętać, aby wszelkie podejmowane działania marketingowe warto prowadzić na podstawie dobrze przygotowanej  strategii komunikacji marki. Skuteczność marketingu w serwisach społecznościowych wymaga nie tylko czasu, ale również i wysiłku. Strategia, planowanie, promowanie, pomiary skuteczności oraz badanie konkurencji – to właśnie te działania prowadzone w korelacji ze sobą zapewnią Ci klucz do osiągnięcia sukcesu!