Monika Haczek 02-11-2020 Strategia

USP produktu – co to jest? Jak możesz wykorzystać USP marketing w biznesie?

Unique selling proposition albo inaczej USP produktu, usługi, czy firmy to taktyka biznesowa, która polega na podkreśleniu tego, co odróżnia cię od konkurencji. Jak znaleźć USP? Czym jest, a czym nie jest unikalna propozycja sprzedaży? Co wchodzi, a co nie w USP marketing? Po co ci unikalna cecha oferty? O tym przeczytasz w artykule!

W zalewie podobnych do siebie usług, w dobie dostępności produktów z każdego zakątka na świecie, w czasach, gdy tylko kilka kliknięć dzieli cię od dowolnej usługi, potrzebujesz czegoś więcej, niż „dobrej jakości w najlepszej cenie”, żeby dokonać sensownego wyboru. 

Dokładnie to samo czują twoi klienci. A najlepsze jest to, że bardzo łatwo możesz im pomóc wybrać właśnie twoją ofertę! Wystarczy, że jasno i wyraźnie określisz unique selling proposition!

Co to jest USP produktu?

USP produktu (lub samo USP) pochodzi od pierwszych liter wyrazów angielskich słów Unique Selling Proposition. Po przetłumaczeniu otrzymamy zwrot unikalna propozycja sprzedaży lub inaczej unikalna cecha oferty. 

W skrócie USP produktu jest istotą, tym co sprawia, że to właśnie twój produkt lub usługa są lepsze od tych, które sprzedaje konkurencja. Unikalna propozycja sprzedaży to ta jedna, wyrazista rzecz, która sprawia, że twoja firma jest lepsza od konkurencji. To szczególna korzyść, która wyróżnia twoją firmę na tle innych firm na rynku.

Termin USP marketing zna nie od dziś. Był on używany w udanych kampaniach reklamowych na początku lat czterdziestych XX wieku. Samo sformułowanie unique selling proposition zostało wymyślone przez pioniera reklamy telewizyjnej Rosser’a Reeves’a z firmy Ted Bates & Company. Termin został również rozszerzony, aby objąć „markę osobistą”.

Unique selling proposition - definicja.

Unique selling proposition – co może nim być?

Zastanawiasz się pewnie, co może stać się USP produktu. Jak już wspomniałam, wyświechtane frazesy typu jakość w dobrej cenie, choćby były najprawdziwsze na świecie, nie sprawdzą się jako unique selling proposition. Tu potrzebny jest twist, solidny akord, który wyraźnie pokaże, dlaczego warto wybrać właśnie ciebie. 

Jest na rynku wielu graczy, którzy szybko ogarnęli, o co chodzi w USP. Marketing oparty o unique selling proposition stosują, chociażby:

Jak widzisz, nikt nie wspomina o cenie! W całej tej wyliczance przewijają się hasła takie jak unikatowa cech czekolady, dbałość o proces tworzenia lodów, szeroka oferta linii lotniczych, czy to, jak oceniają dany produkt klienci. 

Ten przykład pokazuje, że aby dobrze trafić z unique selling proposition, trzeba dobrze znać zarówno swój produkt, jak i tych, którzy są jego odbiorcami, zyli Twoją grupę docelową . Ta kombinacja pozwala podkreślić dokładnie tę cechę oferty, która przyciągnie więcej chętnych osób z pieniędzmi.

Unikalna propozycja sprzedaży w Twojej firmie

Jak widzisz, warto zainwestować środki w wyłuskanie tej jednej, jedynej rzeczy, która da ci ogromną przewagę nad twoimi konkurentami. Sformułowanie przemyślanego unique selling proposition pomaga skupić się na strategii marketingowej i wpływa na komunikację, branding, copywriting i inne decyzje marketingowe. 

Zasadniczo, unique selling proposition powinno szybko odpowiedzieć na najbardziej bezpośrednie pytanie potencjalnego klienta, gdy napotka twoją markę: „Co wyróżnia ten produkt na tle konkurencji?”

Twoje unique selling proposition podkreśla mocne strony oferty i powinno być oparte na tym, co sprawia, że twoja marka lub produkt są wyjątkowo cenne dla klientów. Bycie „wyjątkowym” rzadko samo w sobie jest silną cechą charakterystyczną. Musisz rozróżnić pewne aspekty, na których zależy twoim docelowym odbiorcom, w przeciwnym razie przekaz nie będzie tak skuteczny.

Jakie powinno być USP produktu, usługi lub firmy?

Przekonujące unique selling proposition powinno być:

Co nie jest USP produktu?

Konkretne oferty marketingowe – takie jak 10% zniżki, bezpłatna wysyłka, całodobowa obsługa klienta lub przejrzysta polityka zwrotów – nie są USP. Jest proste wytłumaczenie tego faktu: nie są w żaden sposób wyjątkowe. 10% rabatu to coś, co może zrobić każdy z twoich konkurentów w dowolnym momencie. Ciężko również pokazać, że jako jedyni robicie darmową wysyłkę, zwłaszcza że 3-minutowy research obnaży błędność tego stwierdzenia.

USP to także nie tylko kopia nagłówka na stronie głównej. Jest to stanowisko, które twoja firma zajmuje jako całość , które można uwzględnić w produktach, marce, dostarczanym przez ciebie doświadczeniu i każdym innym punkcie kontaktu klientów z twoją firmą.

Jak skutecznie wyróżnić się na tle konkurencji?

Klienci są przytłoczeni opcjami i chcą szybko zrozumieć, co sprawia, że jeden produkt lub marka różni się od innych. Znajomość właściwego sposobu pozycjonowania siebie i swoich produktów może oznaczać różnicę między przeciętnymi a doskonałymi wynikami sprzedażowymi.

Jak zatem zidentyfikować unikalną propozycję sprzedaży, która pomoże w podejmowaniu decyzji dotyczących marki i marketingu?

Jak unikalna cecha oferty wpłynie na Twój biznes?

Dlaczego tak ważne jest posiadanie USP produktu lub usługi? Theodore Levitt, profesor z Harvard Business School, zasugerował, że „zróżnicowanie jest jednym z najważniejszych działań strategicznych i taktycznych, w które firmy muszą się nieustannie angażować”. To sformułowanie podpowiada już na tym etapie, dlaczego tak ważne jest wyróżnienie się na tle konkurencji.

Unique selling proposition określa wyjątkową pozycję twojej firmy na rynku, ukazując sedno działalności: oferowaną wartość i problem, który rozwiązujesz. Silny USP jasno określa konkretną korzyść – taką, której nie oferują inni konkurenci – która sprawia, że się wyróżniasz.

Jeśli wszystkie produkty wydają się takie same, Twoi potencjalni klienci nie będą wiedzieć, który z nich jest dla nich odpowiedni. Jasne określenie swojej wyjątkowej propozycji sprzedaży pomaga im rozróżnić różne dostępne opcje. Jest to kluczowy element skutecznej sprzedaży, zwłaszcza w internecie, gdzie konsumenci mają tak wiele możliwości.

USP może również pełnić ważną funkcję wewnętrzną, ponieważ skłania do ponownej ewaluacji misji firmy i powodu jej istnienia. Sukces biznesowy często polega na tym, że jego USP jest bardzo wyraźne.

Unique selling proposition pomaga zarówno utrzymywać stałych klientów, jak i zdobywać nowych. Wyznacza jasno kierunek rozwoju firmy i produktu, a także nadaj ton komunikacji.

USP marketing to skuteczny marketing!

Unique selling proposition jako taktyka biznesowa jest niezwykle skuteczne. Aby jednak USP przyniosło zamierzone efekty w postaci wzrostu sprzedaży i lojalizacji klientów, musi być odpowiednio sformułowane. 

Wymaga to dogłębnej znajomości własnej grupy docelowej, ale też prześwietlenia produktów i usług (własnych i konkurencji) w celu wyłonienia tego jedynego, kluczowego elementu. Jest to jednak wysiłek, który na dłuższą metę przynosi liczne korzyści, widoczne w wynikach sprzedażowych i prognozach długoterminowych.

 Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK