Unikalna propozycja sprzedaży w Twojej firmie
Jak widzisz, warto zainwestować środki w wyłuskanie tej jednej, jedynej rzeczy, która da ci ogromną przewagę nad twoimi konkurentami. Sformułowanie przemyślanego unique selling proposition pomaga skupić się na strategii marketingowej i wpływa na komunikację, branding, copywriting i inne decyzje marketingowe.
Zasadniczo, unique selling proposition powinno szybko odpowiedzieć na najbardziej bezpośrednie pytanie potencjalnego klienta, gdy napotka twoją markę: „Co wyróżnia ten produkt na tle konkurencji?”
Twoje unique selling proposition podkreśla mocne strony oferty i powinno być oparte na tym, co sprawia, że twoja marka lub produkt są wyjątkowo cenne dla klientów. Bycie „wyjątkowym” rzadko samo w sobie jest silną cechą charakterystyczną. Musisz rozróżnić pewne aspekty, na których zależy twoim docelowym odbiorcom, w przeciwnym razie przekaz nie będzie tak skuteczny.
Jakie powinno być USP produktu, usługi lub firmy?
Przekonujące unique selling proposition powinno być:
- odważne, ale dające się obronić : USP to konkretne stanowisko, które zmusza Cię do przedstawienia argumentów przeciwko konkurencyjnym produktom. Musi być o wiele bardziej zapadające w pamięć niż ogólne stwierdzenie, takie jak „sprzedajemy produkty wysokiej jakości”.
- skoncentrowane na tym, co cenią twoi klienci : rozpoznanie potrzeb i preferencji grupy docelowej jest kluczowe w przygotowaniu unique selling proposition, które będzie działać. To właśnie do klientów, a nie dla własnej radochy tworzysz ten byt.
- bardziej złożone i głębsze niż slogan : chociaż slogan jest jednym ze sposobów komunikowania USP, jest to również coś, co możesz wykorzystać w innych obszarach swojej działalności, od polityki zwrotów po łańcuch dostaw. Unique selling proposition to otwarcie dyskusji o wyjątkowości twojego produktu, firmy, pracowników i odbiorców.
Co nie jest USP produktu?
Konkretne oferty marketingowe – takie jak 10% zniżki, bezpłatna wysyłka, całodobowa obsługa klienta lub przejrzysta polityka zwrotów – nie są USP. Jest proste wytłumaczenie tego faktu: nie są w żaden sposób wyjątkowe. 10% rabatu to coś, co może zrobić każdy z twoich konkurentów w dowolnym momencie. Ciężko również pokazać, że jako jedyni robicie darmową wysyłkę, zwłaszcza że 3-minutowy research obnaży błędność tego stwierdzenia.
USP to także nie tylko kopia nagłówka na stronie głównej. Jest to stanowisko, które twoja firma zajmuje jako całość , które można uwzględnić w produktach, marce, dostarczanym przez ciebie doświadczeniu i każdym innym punkcie kontaktu klientów z twoją firmą.
Jak skutecznie wyróżnić się na tle konkurencji?
Klienci są przytłoczeni opcjami i chcą szybko zrozumieć, co sprawia, że jeden produkt lub marka różni się od innych. Znajomość właściwego sposobu pozycjonowania siebie i swoich produktów może oznaczać różnicę między przeciętnymi a doskonałymi wynikami sprzedażowymi.
Jak zatem zidentyfikować unikalną propozycję sprzedaży, która pomoże w podejmowaniu decyzji dotyczących marki i marketingu?
- Wypisz cechy i korzyści, które są wyjątkowe w twoim produkcie lub usłudze. Zrób research w Google i porównaj swoje funkcje i zalety z bezpośrednimi konkurentami. Określ korzyści, które cię wyróżniają na ich tle.
- Zdecyduj, jaką potrzebę emocjonalną spełnia twój produkt lub usługa. Zerknij na preferencje i potrzeby swoich klientów lub reprezentujących ich buyer person . Pomyśl o swoim produkcie lub usłudze z ich perspektywy. Wypisz jego zalety i zestaw z listą potrzeb.
- Zidentyfikuj aspekty swojego produktu lub usługi, których konkurenci nie mogą naśladować. Wyraźnie zaznacz wszystko, czego nie można łatwo powielić ani skopiować.
- Stwórz krótkie, jasne i zwięzłe wyrażenia dotyczące swojego USP produktu lub usługi. Użyj wyróżnionych cech z kroków 1-3. Upewnij się, że mogą być łatwo zakomunikowane i zrozumiane przez odbiorców komunikatu.
- Odpowiedz na podstawowe pytanie klienta: „Co z tego będę mieć?”. Przetłumacz cechy produktu na język korzyści.
