5 sposobów na letnie wyprzedaże w e-commerce

E-commerce a sklep stacjonarny

Podczas wyprzedaży konsumenci chętniej kupują online niż w sklepach stacjonarnych. Mają na to wpływ takie czynniki jak: cena, dostępność, brak konieczności wychodzenia z domu, możliwość swobodnego zastanowienia się nad produktem i nieograniczony czas wyboru. Wyprzedaże – szczególnie te dobrze zaplanowane – budują pozytywne doświadczenia klientów. Promocje skutecznie napędzają sprzedaż, dlatego należy wdrożyć właściwą strategię, aby uzyskać przewagę nad konkurencją podczas letnich wyprzedaży.

“Trzy najważniejsze elementy, które wpływają na decyzje internautów o wyborze miejsca zakupu online (…) to atrakcyjna cena produktu, niskie koszty przesyłki oraz wcześniejsze pozytywne doświadczenia.”

Raport E-commerce w Polsce 2019

Sprzedaż produktów w promocyjnej cenie oznacza większe dochody dla sklepów internetowych. Sezonowość w e-commerce ma duże znaczenie, dlatego warto planować swoje działania, uwzględniając cykle popularności danych produktów.

Raport E-commerce w Polsce 2019

Jak przygotować sklep do wyprzedaży od strony technicznej?

• Sprawdź czas ładowania strony – pierwszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić jest sprawdzenie swojego sklepu pod względem technicznym. Dłuższy czas ładowania strony nie przyciągnie, a raczej odstraszy potencjalnych klientów. Praktyczne porady znajdziesz tutaj: Czas ładowania strony – jak go zbadać i jaki powinien być?.
• Zadbaj o aktualną ofertę produktów – zanim stworzysz ofertę produktów, sprawdź ich dostępność na magazynie. Brak możliwości zakupu interesującego klienta produktu po niższej cenie sprawi, że wybierze ten produkt u konkurencji.
• Dostosuj opcje dostawy – postaraj się spełnić oczekiwania klientów wobec dostawy. Obecnie najchętniej wybieranymi opcjami są dostawa kurierem oraz paczkomaty. Zwróć również uwagę na czas oczekiwania na przesyłkę. Szybsza dostawa zachęca do zrobienia zakupów w sklepie internetowym.
• Zamieść informacje o wyprzedaży – klient wchodząc na Twoją stronę, powinien wyraźnie widzieć informacje o wyprzedaży (baner, właściwą zakładkę, podstronę). Nie oczekuj, że przeszuka całą stronę w poszukiwaniu przecenionych produktów. Zamieszczenie przecenionych produktów w jednym miejscu stymuluje bodźce zakupowe u konsumentów.

Letnie wyprzedaże – im wcześniej, tym lepiej

Planowanie wyprzedaży to klucz do sukcesu. Zadbaj o to, aby odpowiednio wcześniej pojawiły się w sieci informacje o wyprzedaży – umieść banery, zadbaj o komunikację w mediach społecznościowych, newslettery, dostosuj swoją ofertę oraz mechanizm rekomendacji. Właściwa strategia cenowa oraz dobrze przeprowadzone kampanie przyciągną klientów do zrobienia zakupów na Twojej stronie.

Nie startuj z wyprzedażą w ostatnim momencie, daj szansę stałym i potencjalnym klientom na zdobycie informacji na temat Twoich produktów i oferty promocyjnej oraz zaplanowanie zakupów. Wówczas, gdy rozpocznie się wyprzedaż, klienci będą już czekać na Twojej stronie na możliwość zrobienia zakupów po niższej cenie.

Osobna podstrona dla wyprzedaży

Zadbaj o to, aby klient wchodząc na Twoją stronę, od razu widział, gdzie znajdzie przecenione produkty. Osobna podstrona z hasłem “wyprzedaż” skutecznie przyciągnie potencjalnych klientów oraz zwiększy prawdopodobieństwo, że konsumenci wybiorą akurat to, co im zaproponujesz.

Warto zadbać o łatwą dostępność karty z produktami z wyprzedaży. Powinna być dobrze widoczna z poziomu głównej strony i powinien do niej prowadzić nieskomplikowany link. Gdy masz już te elementy, możesz rozpocząć kampanię informacyjną – powiadom potencjalnych klientów o swojej ofercie wyprzedażowej. Dobry UX to podstawa udanych transakcji.

Przeczytaj też: User experience. Dlaczego nieodpowiedni UX jest przyczyną porzuconych koszyków?

Do kogo skierować ofertę?

Dużo trudniej przyciągnąć nowych użytkowników, dlatego pokaż ofertę wyprzedażową najpierw swoim stałym klientom. Skieruj do nich spersonalizowane oferty produktowe, specjalne newslettery z kodami zniżkowymi, możliwością zrobienia zakupów po niższej cenie przed wyprzedażą lub informacją o ofercie promocyjnej. W ten sposób zadbasz o dobre relacje ze swoimi klientami, którzy w przyszłości z pewnością wrócą po więcej.

Dbanie o satysfakcję  i zaufanie klienta jest niezwykle ważnym elementem strategii. Wraz z wyprzedażą swojej oferty zbudujesz pozytywne doświadczenia, dzięki czemu Twoja marka będzie kojarzyć się pozytywnie i będzie zachęcać do ponownych zakupów.

Następnie skieruj ofertę do nowych, potencjalnych nabywców, tworząc jak najbardziej spersonalizowane reklamy. Dzięki temu nie tylko masz szansę na przyciągnięcie nowych klientów, ale również na utrwalenie marki w świadomości konsumentów, co może przynieść korzyści w przyszłości.

Przeczytaj też: Badanie satysfakcji klienta. Na czym polega i jak to robić dobrze? 

Letnie wyprzedaże. Jak podnieść wartość koszyka?

Podniesienie wartości koszyka to jedna z technik zwiększania sprzedaży w sklepie internetowym. Skłaniają one konsumenta do zrobienia nieplanowanych zakupów, dodania do koszyka większej ilości rzeczy.

Co zwiększa wartość koszyka w sklepie online?

• Darmowa dostawa – zaoferuj darmową dostawę powyżej określonej kwoty. Darmowa dostawa jest motywacją dla wielu klientów do zrobienia większych zakupów.
• Obniżenie ceny wcześniej oglądanego produktu – badania e-commerce pokazują, że użytkownik zdecyduje się na zakup produktu, który interesował go wcześniej, jeśli jego cena zostanie obniżona.
• Kody rabatowe – możesz zaproponować klientom dodatkową zniżkę w określonych godzinach lub na wybrane produkty, a także limitowane czasowo promocje i konkursy. Badania pokazują, że klienci, którzy otrzymali kody rabatowe robią większe zakupy w sklepie internetowym.
• Cross-selling – zaproponuj uzupełnienie zamówienia o dodatkowe produkty. Zainteresujesz w ten sposób klienta, który chętniej dorzuci do koszyka produkt, który będzie pasował do tych już kupionych. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Cross-selling, up selling. Czy sprzedaż komplementarna działa?

Każde działania tego typu pozwolą na podniesienie wartości koszyka oraz zdobycie lojalności klienta. Warto zwrócić uwagę na zachowania zakupowe e-konsumentów. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom kupujących, mamy szansę na zwiększenie kosztów transakcji e-commerce oraz na zbudowanie zaufania do marki w oczach potencjalnych klientów.

Klucz do udanej wyprzedaży to dobrze przemyślana strategia. Jeśli zastanawiasz się jak ją przeprowadzić, napisz do nas! Pomożemy Ci przygotować skuteczne działania dla Twojej firmy!

Zaczynasz swoją przygodę z E-commerce? Zapoznaj się z tekstem: E-commerce – jak zacząć?

Agencja e-commerce HARBINGERS