Czas ładowania strony – jak go zbadać i jaki powinien być?

Czas (ładowania strony) to pieniądz! Chyba nigdy jeszcze to stwierdzenie nie było tak prawdziwe! Czy rzeczywiście każda sekunda czasu wczytywania strony jest na wagę złota? Czy ma to aż tak duże przełożenie na wynik finansowy w e-commerce? Jak za darmo zmierzyć szybkość ładowania strony? Przekonajmy się razem!

Jaki wpływ ma czas ładowania strony na sprzedaż online i konwersje?

Zasadniczy. Kropka.

I w sumie tu mogłabym skończyć, ale czuję się w obowiązku poprzeć moje stwierdzenie dowodami. A tych akurat nie brakuje w sieci i w dorocznych zestawieniach statystyk e-commerce. Czas ładowania strony jest przedmiotem badań od (co najmniej) dekady, kiedy to Google oświadczyło, że jest on jednym z czynników wpływających na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Co zatem mówią liczby?

• Strony, które ładują się w 5 sekund, mają średnio o 70% dłuższe sesje niż te, które ładują się w 19 sekund.
• Opóźnienie w ładowaniu strony o 100 milisekund może spowodować spadek współczynnika konwersji o 7%.
• 79% osób kupujących w sieci, które napotkały problem z ładowaniem się strony, deklaruje, że nie wróci ponownie na zakupy na daną stronę.
• Strony, które ładują się w 2 sekundy, mają średni bounce rate na poziomie 9%, podczas gdy strony, które ładują się 5 sekund, mają bounce rate na poziomie 38%.
• 46% ludzi przyznało, że oczekiwanie na załadowanie się strony to coś, czego najbardziej nie lubią podczas przeglądania sieci na telefonie.
• 73% użytkowników mobile natknęło się na strony, które ładowały się zbyt długo.

Wolne ładowanie stron – czy to duży problem?

Te statystyki mają spore przełożenie na relacje z konsumentami i samą sprzedaż.

• 52% użytkowników deklaruje, że czas wczytywania strony wpływa na ich lojalność wobec serwisu.
• 1 sekunda opóźnienia w ładowaniu strony powoduje spadek zadowolenia konsumentów o 16%.
• 44% z nich powie o swoim niezadowoleniu znajomym lub wystawi kiepską recenzję.
• 43% Klientów niezadowolonych z performance strony mobilnej dokona zakupów u konkurencji.
• 51% użytkowników porzuca koszyki, kiedy strona wolno się ładuje.
• Amazon przeprowadził symulację, z której wynikło, że mogą stracić rocznie nawet 1,6 mld USD, jeśli prędkość ładowania strony spadnie im o 1 sekundę.
• AliExpress po zredukowaniu czasu ładowania strony o 36% zanotowało wzrost zamówień o 10,5% i wzrost konwersji wśród nowych Klientów o 27%.

Nic dziwnego. Występuje tu prosty ciąg przyczynowo-skutkowy. Przede wszystkim, bardzo wolny czas ładowania strony może negatywnie wpłynąć na pozycję strony w SERPie. Mniej osób ją widzi — mniej osób ja odwiedza. Ma to również zastosowanie w przypadku działań SEM i reklam AdWords.

Co jeszcze się dzieje, kiedy twoja strona wolno się ładuje? Załóżmy, że Klient jakoś trafił na stronę. A ona ładuje się i ładuje. Przebodźcowany i rozpieszczony natychmiastowością internetu klient rezygnuje. A jeśli miał w planach coś kupić, ale musiał poczekać dłużej niż 3-4 sekundy, to jeszcze się zdenerwuje i obsmaruje cię na wszystkich stronach z recenzjami. Włączając w to Google i Facebooka.

Siłą rzeczy znacznie krócej przegląda twoje treści i ma mniejsze szanse dotrzeć do etapu konwersji. Statystyki lecą na łeb, na szyję, sprzedaż spada, ruch na stronie maleje.

Jak widzisz, czas w tym przypadku jest na wagę złota.

Jak zbadać, jaki jest czas wczytywania strony?

Nic prostszego. Obecnie wystarczy odpalić przeglądarkę, wpisać w wiersz wyszukiwania „czas wczytywania strony test” lub „page speed test” i skorzystać z wyników. Testery szybkości wczytywania strony z reguły są darmowe i wymagają tylko podania adresu strony. Adres wklejasz w wyznaczonym okienku i uruchamiasz test. To wszystko. Chwilę potem możesz się zabrać za analizę wyników.

Darmowy test szybkości strony — gdzie go znajdziesz?

Jest wiele stron, które oferują darmowe narzędzia do testowania szybkości strony.

Najbardziej wiarygodnym i dokładnym jest chyba Test My Site od Google. 

Inne przykłady takich narzędzi to chociażby:

• How fast does your website load? od GTmetrix
• Pingdom Website Speed Test od Solarwind Pingdom
• Web Page Performance Test
• https://developers.google.com/web/tools/lighthouse

Jest z czego wybierać!

Jaki powinien być czas ładowania strony?

Zdania są podzielone, jednak przyjęło się że czas ładowania powyżej 5 sekund jest już zdecydowanie za wolny. Najlepiej celować w czas 3 sekund, lub niższy. Optymalnym punktem, prawdziwym „sweet spot”, jest czas 2,4 sekundy. Średnie wartości podawane przez Google dla urządzeń mobilnych to:

• średni speed index — poniżej 3 sekund
• średni time to first byte — poniżej 1,3 sekundy
• średni request count — poniżej 50
• średnia waga strony — poniżej 500KB

Czas ładowania strony — podsumowanie

Czas wczytywania strony ma bardzo duży wpływ na ruch i przychody w twoim e-commerce. Przy tak dużej dostępności darmowych narzędzi diagnozujących nie ma mowy o wymówkach i odwlekaniu tego audytu. Pamiętaj — tylko jeśli umiesz coś zmierzyć, to możesz tym zarządzać. Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu zaleceń z narzędzia, daj znać! Mamy od tego najlepszych ludzi :).