Asortyment sklepu e-commerce – to musisz wiedzieć

Budowanie asortymentu w sklepach e-commerce

Istnieją różne podejścia do budowania asortymentu, w tym podejścia wąskie, szerokie, głębokie i płytkie. Każde z nich ma swoje wady i zalety, a wybór optymalnego zależy od wielu czynników. Poniżej przedstawiamy rodzaje asortymentu w sklepach e-commerce.

Wąski asortyment sklepu e-commerce

Wąski asortyment oznacza, że sklep internetowy koncentruje się na jednej lub kilku blisko powiązanych kategoriach produktów. Przykładowo, może to być sklep oferujący wyłącznie akcesoria do pielęgnacji brody lub tylko odzież sportową.

Wąski asortyment odnosi się do liczby kategorii – sklep oferuje produkty tylko z jednej lub bardzo niewielu kategorii. Może mieć w niej jednak sporo opcji (czyli asortyment może być głęboki). Przykład: sklep sprzedający wyłącznie suplementy diety, ale w wielu odmianach.

• Korzyść: sklep internetowy skupia się tylko na jednej kategorii produktów, co pozwala na lepsze poznanie potrzeb klientów i oferowanie najwyższej jakości produktów.
• Wada: ograniczony wybór produktów może zniechęcić niektórych klientów.
• Przykład: e-sklep John&Mary oferujący w swojej głównej ofercie wyłącznie torebki i plecaki z naturalnej skóry. 

Zdj. 1. Przykład wąskiego asortymentu na podstawie sklepu John&mary Źródło: www.johnandmary.pl

Szeroki asortyment sklepu e-commerce

Szeroki asortyment to podejście, w którym sklep oferuje produkty z wielu różnych kategorii – od odzieży i kosmetyków po elektronikę czy wyposażenie domu. Różni się od wąskiego i głębokiego asortymentu tym, że nie koncentruje się na jednej kategorii. Dąży do zaspokojenia wielu potrzeb zakupowych w jednym miejscu.

• Korzyść: marka oferuje szeroki wybór produktów z różnych kategorii, co przyciąga różne grupy klientów i zwiększa szansę na sprzedaż.
• Wada: trudno się skupić na oferowaniu produktów najwyższej jakości, a klienci mogą czuć się przytłoczeni nadmiarem asortymentu.
• Przykład: sklep internetowy Empik oferujący szeroki wybór kategorii produktowych: książki, muzyka, AGD, zabawki, kosmetyki, elektronika 

Zdj. 2. Przykład szerokiego asortymentu na podstawie sklepu Douglas. Źródło: empik.com 

Głęboki asortyment sklepu e-commerce

Głęboki asortyment to strategia polegająca na oferowaniu bardzo szerokiego wyboru produktów w ramach jednej kategorii – np. wielu modeli, wariantów kolorystycznych, rozmiarów czy funkcji. Cechą charakterystyczną tego podejścia jest duża liczba opcji do wyboru dla klienta, który interesuje się konkretnym typem produktu. Różni się od szerokiego asortymentu tym, że zamiast wielu kategorii oferuje bogactwo w jednej. Natomiast od płytkiego tym, że zapewnia duże zróżnicowanie wariantów.

• Korzyść: e-sklep oferuje wiele produktów z jednej kategorii, co przyciąga klientów zainteresowanych daną kategorią i pozwala oferować artykuły wyłącznie wysokiej jakości.
• Wada: sklep może przegapić okazje na sprzedaż produktów innych kategorii, a dodatkowo utracić klientów zainteresowanych różnymi kategoriami.
• Przykład: Eobuwie.com – ogromny wybór butów w ramach jednej głównej kategorii: różne marki, rozmiary, style, kolory.

Zdj. 3. Sklep eobuwie.com l oferujący szeroki wybór butów w myśl strategii głębokiej. Źródło: www.eobuwie.com.

Płytki asortyment sklepu e-commerce

Płytki asortyment to podejście, w którym sklep oferuje niewielką liczbę produktów w ramach każdej kategorii. Często tylko po kilka bestsellerów lub uniwersalnych modeli. Cechą charakterystyczną jest prostota i przejrzystość oferty, ułatwiająca klientom szybki wybór. Różni się od głębokiego asortymentu tym, że nie zapewnia dużego wyboru wariantów. Od szerokiego zaś tym, że mimo wielu kategorii liczba produktów w każdej z nich jest ograniczona.

• Korzyść: marka oferuje tylko kilka produktów z różnych kategorii, co pozwala na skupienie się na oferowaniu produktów najwyższej jakości i zwiększenie lojalności klientów.
• Wada: ograniczony wybór produktów może przyciągnąć tylko niewielką grupę klientów.
• Przykład: sklep internetowy Your KAYA oferujący tylko po kilka starannie wybranych produktów w każdej kategorii, takich jak podpaski, kosmetyki czy suplementy

Zdj. 4. Przykład płytkiego asortymentu na podstawie sklepu Your KAYA. Źródło: www.yourkaya.pl

Dobór produktów do e-commerce – jak to zrobić?

1. Określ swoją strategię biznesową – zanim zdecydujesz się na konkretne podejście do budowania asortymentu, musisz określić swoją strategię biznesową. Dowiedz się, kim są Twoi klienci, co ich interesuje i jakie potrzeby musisz zaspokoić swoimi produktami.
2. Przeprowadź badania rynkowe – aby lepiej zrozumieć swoich klientów i ich potrzeby, warto przeprowadzić badania rynkowe, które pomogą Ci zidentyfikować trendy w branży i preferencje konsumentów.
3. Monitoruj konkurencję – śledzenie działań konkurencji pomoże Ci lepiej zrozumieć, co oferują inni sprzedawcy i jakie luki można wypełnić na rynku.
4. Zwróć uwagę na koszty – budowanie asortymentu może być kosztowne, dlatego warto wziąć pod uwagę koszty związane z zarządzaniem asortymentem i składowaniem produktów.
5. Dopasuj podejście do swojego modelu biznesowego – wybór najlepszego podejścia do budowania asortymentu zależy od modelu biznesowego Twojego sklepu. Uzasadnij to na bazie indywidualnego celu i strategii.
6. Bądź elastyczny – asortyment sklepu może się zmieniać wraz z dynamicznymi trendami i potrzebami rynkowymi. Dlatego ważne jest, aby być elastycznym i dostosowywać proponowane rozwiązania do zmieniających się okoliczności.
7. Kieruj się preferencjami klientów – ostatecznie to klienci decydują, co chcą kupować, dlatego warto kierować się ich preferencjami i potrzebami. Analiza danych sprzedażowych i opinii konsumentów może pomóc w dostosowaniu asortymentu do ich potrzeb.

Ważne jest, aby wybrać podejście do budowania asortymentu, które najlepiej pasuje do Twojego e-sklepu i target grupy. Przy wyborze najlepszego warto zwrócić uwagę na to, co oferują Twoi konkurenci i jakie są trendy w branży. Rekomendujemy również monitorowanie sprzedaży i feedbacku od klientów, aby dostosowywać asortyment do ich potrzeb i oczekiwań.

Pozyskiwanie marek dla sklepu e-commerce

Pozyskiwanie marek jest niezwykle ważnym elementem budowania asortymentu w sklepie e-commerce. Brandy stanowią jedno z głównych narzędzi, które pozwalają na przyciągnięcie klientów i zwiększenie sprzedaży. Najważniejsze korzyści, jakie wiążą się z posiadaniem marek ekskluzywnych i popularnych w asortymencie sklepu omawiamy poniżej.

Korzyści związane z posiadaniem marek ekskluzywnych

• Wyróżnienie się na rynku – ekskluzywne marki są zwykle kojarzone z jakością i prestiżem, co pozwala wyróżnić się na rynku i przyciągnąć uwagę klientów.
• Wiarygodność i zaufanie klientów – posiadanie marek ekskluzywnych w asortymencie sklepu może budować zaufanie klientów do sklepu i zwiększać jego wiarygodność.
• Wysoka marża zysku – ekskluzywne brandy często pozwalają na uzyskanie wyższych marż zysku, co przyczynia się do zwiększenia rentowności sklepu.
• Lojalność klientów – klienci często szukają ekskluzywnych marek i chętnie wracają do sklepu, który oferuje je w swoim asortymencie.

Korzyści związane z dysponowaniem produktami od popularnych marek

• Szeroka baza klientów – popularne brandy są często poszukiwane przez klientów i pozwalają przyciągnąć większą liczbę klientów do sklepu.
• Łatwiejsza sprzedaż – znane marki zwykle cieszą się większym zainteresowaniem klientów i łatwiej sprzedać produkty sygnowane ich logo.
• Większa sprzedaż krzyżowa – posiadanie marek popularnych w asortymencie sklepu pozwala na łatwiejsze przeprowadzanie sprzedaży krzyżowej, czyli oferowanie klientom produktów z różnych kategorii, które ich interesują.
• Zwiększenie świadomości marki – posiadanie w asortymencie popularnych brandów sklepu może przyczynić się do zwiększenia świadomości marki i pozytywnego wizerunku sklepu.

Jak pozyskiwać marki dla sklepu e-commerce?

Pozyskiwanie marek dla sklepu e-commerce to ważny element budowania asortymentu i zwiększania sprzedaży. Istnieje kilka sposobów na pozyskiwanie marek dla sklepu e-commerce, m.in.:

1. Direct-to-Consumer (D2C) – podejście polegające na bezpośredniej współpracy z producentem, bez pośredników, co pozwala na uzyskanie korzystniejszych cen i większej kontroli nad jakością produktów. Warto rozważyć tę opcję, zwłaszcza jeśli zależy Ci na oferowaniu marek ekskluzywnych i unikalnych.
2. Dystrybutorzy i hurtownicy – podmioty, które zajmują się pośredniczeniem między producentami a sklepami oferujące szeroki wybór marek i produktów. Warto nawiązać współpracę z dystrybutorami i hurtownikami, zwłaszcza jeśli interesują Cię popularne brandy.
3. Programy partnerskie – są to programy, w których producenci i sklepy e-commerce nawiązują współpracę, oferując klientom specjalne rabaty i oferty. W ten sposób możesz pozyskać marki, które są chętne do współpracy, a jednocześnie zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów.
4. Bezpośrednie kontakty z producentami – warto nawiązać bezpośrednie kontakty z producentami, np. poprzez targi branżowe czy konferencje. W ten sposób możesz pozyskać informacje na temat nowych marek i produktów, a także nawiązać bezpośrednie kontakty z producentami.

Oprócz wyżej wymienionych sposobów, warto też stosować skuteczne metody negocjacyjne (np. ustalanie korzystnych warunków handlowych i cenników). Przy wyborze marek warto kierować się nie tylko popularnością, ale także jakością produktów i zgodnością z wizerunkiem Twojego e-sklepu.

Marketplace jako narzędzie do rozwoju sklepu e-commerce

Marketplace to platforma e-commerce, która umożliwia sprzedaż produktów wielu sprzedawców w jednym miejscu. Może być skutecznym narzędziem dla rozwoju sklepów e-commerce z wielu powodów.

Zalety korzystania z marketplace dla rozwoju sklepu e-commerce:

• Zwiększenie widoczności – marketplace zapewnia większą widoczność dla sklepu i produktów, co pozwala na przyciągnięcie większej liczby klientów.
• Większa liczba klientów – marketplace oferuje dostęp do większej liczby klientów, którzy szukają produktów w jednym miejscu.
• Mniejszy koszt reklamy – sklep może zredukować koszty reklamy, ponieważ marketplace już posiada swoje źródła ruchu i klientów.
• Możliwość osiągnięcia większej sprzedaży – dzięki dużej liczbie klientów i zwiększonej widoczności, sklep może osiągnąć większą sprzedaż.
• Łatwiejsze zarządzanie – marketplace oferuje łatwe zarządzanie sklepem i procesem sprzedaży, co może zaoszczędzić czas i wysiłek.
• Wsparcie technologiczne – marketplace oferuje narzędzia ułatwiające zarządzanie sprzedażą – od systemów płatności, przez obsługę wysyłek, po opiekę posprzedażową. Odciąża to sprzedawcę od części zadań operacyjnych.

Wskazówki, jak wybrać najlepszy marketplace dla swojego sklepu:

• Określ swoje cele – zanim zdecydujesz się na korzystanie z marketplace, musisz określić swoje cele i strategię biznesową.
• Analizuj rynek – warto dokładnie poznać rynek i zidentyfikować najlepsze dla swojego sklepu marketplace.
• Przeprowadź badania – należy przeprowadzić badania rynkowe i zebrać informacje na temat wymagań i preferencji klientów.
• Sprawdź koszty – warto dokładnie przeanalizować koszty korzystania z marketplace takie jak prowizje i opłaty za korzystanie z usług platformy.
• Zwróć uwagę na warunki – należy dokładnie przeczytać warunki korzystania z platformy (szczególnie związane z polityką zwrotów, reklamacji i gwarancji).
• Dostosuj ofertę – warto dostosować swoją ofertę do wymagań i preferencji klientów na danym marketplace.

Outlet w sklepie internetowym

Outlet w sklepie internetowym to wydzielona część e-sklepu, w której oferowane są produkty w obniżonych cenach – najczęściej końcówki kolekcji, modele z poprzednich sezonów lub nadwyżki magazynowe. Taki outlet online jest narzędziem wspierającym efektywne zarządzanie ofertą w sklepie internetowym, ponieważ pozwala na sprzedaż produktów zalegających w magazynie i wygospodarowanie miejsca (oraz kapitału) na nowy asortyment.

Korzyści z posiadania outletu:

• Lepsza gospodarka zapasami: outlet umożliwia wyprzedaż produktów, które sprzedają się wolniej, co pozwala odzyskać zamrożone środki i zminimalizować straty.
• Przyciągnięcie klientów cenowych: istnienie sekcji outletowej przyciąga klientów polujących na okazje. Może to zwiększyć ruch na stronie i zachęcić do zapoznania się także z regularną ofertą sklepu.
• Zwiększenie wolumenu sprzedaży: oferując produkty w niższych cenach, sklep może zwiększyć liczbę transakcji i pozyskać nowych klientów, którzy w przyszłości być może dokonają zakupów również z oferty podstawowej.
• Budowanie wizerunku „smart dealera”: sklep posiadający outlet może być postrzegany przez klientów jako miejsce, gdzie zawsze da się znaleźć atrakcyjne cenowo okazje.

Outlet a strategia asortymentowa i sprzedażowa:

Wprowadzenie outletu wpływa na ogólną strategię zarządzania asortymentem. Pozwala na ciągłą optymalizację oferty produktowej. Mniej rotujące produkty trafiają do outletu, dzięki czemu główna oferta sklepu pozostaje aktualna i odpowiadająca popytowi. Taka praktyka wymaga jednak regularnej kontroli stanów magazynowych oraz analizy danych sprzedażowych, czyli stałej analizy asortymentu e-commerce w celu wyłapania pozycji, które nie cieszą się dużym zainteresowaniem.

Strategia outletowa powinna być przemyślana tak, aby wyprzedaże nie kanibalizowały sprzedaży produktów z nowych kolekcji. Dobrym podejściem jest oferowanie w outlecie artykułów wycofywanych lub sezonowych, a komunikowanie promocji w sposób klarowny dla klienta (np. wyraźne oznaczenie produktów outletowych i ich poprzednich cen). W ten sposób outlet staje się uzupełnieniem oferty, wspierając główną sprzedaż, a nie z nią konkurując.

Skalowanie biznesu przy wsparciu SEO

SEO (ang. Search Engine Optimization) to proces optymalizacji strony internetowej pod kątem wyszukiwarek internetowych, w celu poprawienia jej widoczności w wynikach organicznych. Skalowanie biznesu przy wsparciu SEO może być kluczowym elementem dla sklepów e-commerce, ponieważ zwiększenie widoczności w wynikach wyszukiwania i ruchu organicznego przekłada się na większą liczbę potencjalnych klientów i wzrost sprzedaży. 

Znaczenie SEO dla sklepów e-commerce

Dla sklepów e-commerce, pozycjonowanie strony w wynikach organicznych jest kluczowe. Im wyżej strona znajduje się w wynikach wyszukiwania, tym większa szansa na pozyskanie nowych klientów. Dlatego ważne jest, aby sklep e-commerce stosował strategię SEO, która umożliwi zwiększenie ruchu organicznego. Ważne elementy strategii SEO to m.in.:

• Badanie słów kluczowych – pozwala na poznanie potrzeb i zainteresowań potencjalnych klientów i wykorzystanie ich w optymalizacji strony.
• Optymalizacja treści – sklep e-commerce powinien dostarczać wartościowe treści, które odpowiadają na potrzeby użytkowników, a jednocześnie zawierają odpowiednie słowa kluczowe.
• Link building – proces pozyskiwania linków prowadzących do strony sklepu e-commerce, które wpływają na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.
• Optymalizacja techniczna – poprawa struktury strony, szybkości ładowania, wersji mobilnej itp.

Case study Puder i Krem

W Harbingers mieliśmy przyjemność współpracować z Puder i Krem – sklepem z kosmetykami, który osiągnął znaczny wzrost sprzedaży dzięki wdrożeniu skutecznej strategii SEO. Od razu wiedzieliśmy, że jako nowy gracz w konkurencyjnej branży sklepów internetowych z kosmetykami potrzebują dobrych planów strategicznych, czasu i zaangażowania z obu stron, aby osiągnąć sukces. Dzięki sprawnej komunikacji i konsekwentnej pracy udało nam się wyskalować biznes przy wsparciu SEO! 

Wdrożona przez nas strategia SEO doprowadziła do imponującego wzrostu:

• liczby organicznych sesji wyszukiwania o 876%,
• przychodów o 471%,
• liczby transakcji o 332%. 

Rozpoczęliśmy od przeprowadzenia audytu strony internetowej, a następnie rozwoju asortymentu, komunikacji poprzez wiele kanałów oraz budowania wysokiej jakości linków. Dodatkowo pracowaliśmy nad zwiększeniem liczby słów kluczowych w pierwszych trzech pozycjach o 980 oraz w pierwszych dziesięciu pozycjach o ponad 3800.

Wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania przyczyniły się do znacznego wzrostu liczby sesji, przychodów oraz liczby transakcji generowanych każdego miesiąca. Sklep odnotował wzrost przychodów generowanych z organicznych wyników wyszukiwania o 476%. Widoczność strony internetowej znacznie poprawiła się, a liczba słów kluczowych w pierwszych trzech, dziesięciu i pięćdziesięciu pozycjach stopniowo wzrastała.

Kampania budowania linków okazała się bardzo skuteczna, co poskutkowało wzrostem wskaźnika DR o 28 punktów. Liczba sesji wzrosła o 876% w ciągu ostatnich dwóch lat.

Jako agencja marketingu internetowego, mieliśmy zaszczyt pomóc sklepowi Puder I Krem w osiągnięciu znaczącego wzrostu sprzedaży dzięki wdrożeniu kompleksowej strategii SEO, obejmującej audyt strony, rozwój asortymentu, komunikację poprzez różne kanały oraz budowanie linków wysokiej jakości. Nasza współpraca pokazała, że SEO jest potężnym narzędziem, które może pomóc w skalowaniu biznesu i przekroczeniu oczekiwań.

Case study z branży modowej: Lancerto

Innym przykładem udanej współpracy agencji z klientem e-commerce jest case study marki Lancerto – polskiego brandu premium z branży modowej (garnitury i odzież męska). Współpracę z Lancerto rozpoczęliśmy we wrześniu 2020 roku. Mimo spowolnienia gospodarczego związanego z pandemią, marka postawiła na rozwój content marketingu i SEO, aby umocnić swoją pozycję w kanale online. Kluczowym elementem tej strategii było dopasowanie treści i działań do potrzeb grupy docelowej oraz wykorzystanie nowych możliwości związanych z poszerzeniem oferty.

W trakcie naszej współpracy Lancerto znacząco rozszerzyło asortyment sklepu. Obok kolekcji męskiej pojawiła się kolekcja dla kobiet, co poszerzyło bazę potencjalnych klientów. Ta zmiana wymagała aktualizacji strategii contentowej i SEO. Dzięki analizie rynku i trendów modowych przygotowaliśmy dedykowane treści (m.in. artykuły blogowe, opisy kategorii) skierowane także do kobiet.

Rezultatem podjętych działań był wyraźny wzrost ruchu na stronie oraz konwersji z kanału organicznego:

• +99% – wzrost organicznych sesji na firmowym blogu Lancerto (porównanie rok do roku).
• +155% – wzrost przychodów wygenerowanych przez czytelników bloga (r/r).
• +231% – wzrost liczby fraz kluczowych, na które witryna Lancerto pojawia się w wynikach Google (w skali roku).

 Przełomowym momentem okazała się kampania bazująca na popularności trenera reprezentacji Polski, Michała Probierza, który podczas konferencji prasowej wystąpił w garniturze marki. Agencja Harbingers zareagowała błyskawicznie, przygotowując dedykowane treści blogowe. Efekt? Zaledwie 5 publikacji wygenerowało ponad 2 miliony sesji, co pokazuje, jak skuteczny może być trafiony content w branży fashion. 

Przykład Lancerto pokazuje, że strategiczne połączenie contentu i optymalizacji, dostosowane do potrzeb branży fashion, przynosi wymierne efekty. Współpraca z Lancerto pokazuje, że szybka reakcja na trendy w asortymencie e-commerce, może znacząco wpłynąć na wzrost ruchu i sprzedaży. 

kampania z Michałem Probierzem to jeden z wielu przykładów skutecznych ofert produktowych, które – odpowiednio wypromowane – stają się viralowe i konwertujące. Takie działania budują nie tylko sprzedaż, ale też silny wizerunek marki w świadomości odbiorców.

Przeczytaj również: Mój sklep nie sprzedaje – checklista e-commerce

Asortyment w sklepach internetowych – podsumowanie

Warto pamiętać, że budowanie odpowiedniego asortymentu to kluczowy element sukcesu sklepów e-commerce. Wybieranie właściwych marek oraz podejść strategicznych pozwoli na przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży. Dodatkowo korzystanie z marketplace oraz optymalizacja SEO to skuteczne narzędzia, które pomogą w osiągnięciu szybkiego wzrostu biznesu online.

Jeśli szukasz wsparcia w tych obszarach, zapraszam do skorzystania z usług specjalistów Harbingers. E-commerce Gamechangers oferują wysokiej jakości usługi w zakresie performance SEO i content marketingu, które pomogą w zwiększeniu ruchu organicznego, osiągnięciu lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania i przyciągnięciu większej liczby klientów.