Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Przepisy dotyczące marketingu medycznego, czyli etyka przede wszystkim
Tworzenie treści dla branży medycznej wymaga stosowania się do określonych przepisów, ustawy o wyrobach medycznych oraz etyki zawodu lekarza.
Dlatego też content marketing medyczny jest wyjątkową gałęzią branży digital marketingowej. Co wolno, a czego należy unikać w przypadku tworzenia treści dla np. producentów wyrobów medycznych lub właścicieli gabinetów lekarskich?
Zacznij od zastanowienia się, do kogo mają trafić przygotowane przez nas treści.
W przypadku wyrobów medycznych ustawa rozgranicza je na te przeznaczone dla laików oraz wykształconych profesjonalistów.
W pierwszym przypadku content marketing kierowany do tej grupy odbiorców może mieć charakter publiczny tzn. pojawiać się na ogólnodostępnym blogu lub mediach społecznościowych.
Informacje przeznaczone dla ekspertów i specjalistów z branży medycznej muszą mieć, zgodnie z ustawą, charakter niepubliczny, jeżeli dotyczą produktów i wyrobów medycznych przeznaczonych do stosowania wyłącznie przez osoby posiadające określone kwalifikacje niezbędne do ich prawidłowego użytkowania. Mogą więc być np. przesyłane w formie newslettera do grona zweryfikowanych odbiorców.
Wizerunek lekarza
Budowanie autorytetu w medycynie, poprzez wykorzystanie wizerunku lekarza, do pewnego momentu było zdecydowanie nadużywane w przestrzeni publicznej. Na szczęście dla konsumentów ustawodawca położył kres tego typu praktykom.
Dlatego też w reklamach nie można wykorzystywać wizerunku osób, które poprzez charakterystyczny wygląd tudzież zestawienie z charakterystycznymi atrybutami udają lekarzy.
Niemniej jednak reklamowanie usług lub produktów z wykorzystaniem wizerunku osób, które faktycznie wykonują zawód lekarza – jest zgodne z zasadami. Tym samym całkowicie w porządku jest również podawanie informacji oraz udostępnianie not biograficznych lekarzy na stronie internetowej.
Angażowanie pacjentów treścią – czego nie wolno Ci robić?
W obiegowej opinii często powielany jest mit o tym, że usługi medyczne nie mogą być reklamowane w żaden sposób. Nic bardziej mylnego! Mogą, ale muszą być zachowane pewne określone warunki.
Na stronie internetowej lub w social mediach gabinetu lekarskiego czy poradni mogą pojawić się informacje dotyczące m.in.:
- zakresu oferowanych usług;
- charakterystyce świadczonych usług;
- kolejnych etapach wykonywanych zabiegów;
- cen oraz informacji dotyczących dostępnych sposobów płatności.
Możesz więc „reklamować” swoje usługi i produkty medyczne, opisując je, pokazując ich przebieg lub informować pacjentów o tym, jaki sprzęt wykorzystywany jest w gabinecie. Podczas tworzenia takich opisów skup się wyłącznie na przekazywaniu faktów.
Content marketing medyczny nie może zawierać stwierdzeń:
- perswazyjnych, zachęcających do skorzystania z usług;
- określeń wartościujących (np. najlepszy w mieście itp.);
- porównania do konkurencji;
- wymieniania korzyści płynących ze skorzystania z usługi;
- gwarantowania efektów po zabiegu/wizycie, w tym również tego ile zajmie leczenie.
Warto w tym momencie zaznaczyć to, że za nieprzestrzeganie zasad dotyczących reklamowania usługi produktów medycznych są bardzo wysokie kary finansowe, których wartość sięga nawet kilku milionów złotych.
Strategie content marketingu w medycynie
Wiesz już jakich zasad powinieneś przestrzegać, tworząc treści dla branży medycznej. Teraz możesz zastanowić się nad tym jak powinna wyglądać strategia content marketingowa dla firm działających w tej branży.
W pierwszej kolejności zastanów się, kto jest Twoją grupą docelową. W przypadku branży medycznej to czy kierujemy nasz produkt lub usługę do profesjonalistów, będzie miało szczególne znaczenie.
Treści kierowane do laików mogą opierać się na edukacji potencjalnych pacjentów na temat różnych aspektów zdrowia, chorób, zabiegów itd.
Pamiętaj jednak, że treści te muszą mieć charakter ekspercki, poparty sprawdzonymi źródłami. Dodatkowo nie mogą przedstawiać konkretnego rozwiązania czy sugerować, że dana placówka medyczna jest lepsza od innych.
Kiedy chcesz komunikować ofertę profesjonalistom, musisz w pierwszym momencie spróbować dotrzeć do nich z treściami, które pomogą Ci np. zbudować bazę mailingową.
Warto przygotować e-booki lub inne materiały, które będą funkcjonować w formie lead-magnetów, zachęcających przedstawicieli Twojej grupy docelowej do pozostawienia swoich danych kontaktowych.
Taki sposób dotarcia do profesjonalistów pozwala na zastosowanie personalizacji i dostosowanie komunikacji pod konkretne segmenty odbiorców.
Nieważne, którą strategię wybierzesz, pamiętaj, że najważniejsza jest rzetelność przedstawianych przez Ciebie informacji. Konsekwencjami niespełniania określonych w ustawie wymogów dotyczących reklamowania usług i produktów medycznych mogą być olbrzymie kary finansowe.
Jakość content marketingu w przypadku branży medycznej ma więc olbrzymie znaczenie!
SEO dla branży medycznej – czyli czym jest YLYM
Optymalizacja treści medycznych pod kątem SEO to jedna ze skuteczniejszych możliwości promowania firm z branży medycznej. Jednak i ta gałąź marketingu internetowego podlega specjalnym regułom narzuconym przez Google.
YLYM to skrót od angielskiego zwrotu: „Your life or your money”. Odnosi się on do firm, których działalność, ma bezpośrednie przełożenie na zdrowie lub życie odbiorców jak i ich kondycję finansową.
Mowa więc głównie o takich branżach jak:
- Zdrowie i wellbeing
- Finanse i bankowość
- Usługi prawne
- Ubezpieczenia
- E-commerce (przede wszystkim te związane ze zdrowiem, bezpieczeństwem lub znaczącymi inwestycjami finansowymi)
- Wiadomości i bieżące wydarzenia
- Nieruchomości
- Edukacja
To właśnie w tych branżach Google stawia największy nacisk na treści, które są stworzone przez ekspertów z doświadczeniem i wiedzą. Mogą być one uznane za rzetelne na podstawie wiarygodnych źródeł i w zgodzie z najnowszym stanem wiedzy.
Content marketing w przypadku branż YMYL musi więc spełniać nie tylko określone przez przepisy prawa wytyczne, ale również tworzyć treści zgodnie z regułą E-E-A-T.
Zadbaj, o to, aby publikowane treści budowały autorytet marki. Pomocne w tym może być pozyskiwanie linków przychodzących z renomowanych źródeł związanych z Twoją branżą.
Dowiedz się, jak przebijamy sufity w branży medycznej!
Dołącz do nas!
Sprawdź naszą ofertę!
Content marketing medyczny – najważniejsze informacje
Branża medyczna charakteryzuje się wieloma regulacjami, również tymi związanymi z reklamą usług oraz produktów medycznych.
Skuteczne działania content marketingowe promujące usługi oraz produkty związane z tą branżą, muszą spełniać określone w ustawie wymagania. Nie mogą pojawiać się w nich porównania i stwierdzenia sugerujące niepodważalną skuteczność danej metody leczenia lub produktu.
Tworząc treści dla branży medycznej, skup się na tych o charakterze edukacyjnym. W sposób fachowy i rzetelny przybliżaj pacjentom charakterystykę danej oferty. Jednocześnie buduj ekspercki i profesjonalny wizerunek firmy.
Oprócz regulacji prawnych weź pod uwagę wytyczne przygotowane przez twórców wyszukiwarek, którzy od branż YMYL wymagają szczególnego traktowania.
Możesz więc posiłkować się cytatami ekspertów. Pamiętaj, że nie mogą być to osoby podające się za lekarzy lub specjalistów związanych z innymi gałęziami branży medycznej. Istotne jest również pozyskiwanie linków prowadzących do Twojej witryny z renomowanych i uważanych za eksperckie, źródeł.
Na czym polega marketing medyczny?
Marketing medyczny to specjalistyczna dziedzina marketingu, która koncentruje się na promowaniu usług, produktów i praktyk w branży opieki zdrowotnej. Jego głównym celem jest informowanie i edukowanie pacjentów oraz innych użytkowników służby zdrowia o dostępnych opcjach leczenia, nowych technologiach medycznych, innowacjach w opiece zdrowotnej oraz usługach oferowanych przez szpitale, kliniki i inne instytucje zdrowotne. Obejmuje on szeroki zakres działań, w tym reklamę online i offline, content marketing, SEO, organizowanie i promowanie wydarzeń edukacyjnych oraz wykorzystanie mediów społecznościowych do interakcji z pacjentami. Wszystkie te działania muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi i etycznymi dotyczącymi reklamy usług medycznych.
Jakie są ograniczenia promocyjne w ochronie zdrowia?
Ograniczenia w promowaniu usług branży medycznej wynikają głównie z przepisów prawnych, etycznych, które mają na celu ochronę pacjentów i zapewnienie, że informacje przekazywane są w sposób przejrzysty i rzetelny. Pierwszym i najważniejszym ograniczeniem jest konieczność przestrzegania przepisów prawnych dotyczących reklamy usług medycznych. W wielu krajach istnieją szczegółowe regulacje określające, jakie informacje można publikować w reklamach dotyczących zdrowia, aby unikać wprowadzania pacjentów w błąd. Kolejnym ograniczeniem jest etyka zawodowa, która wymaga, aby promocja usług zdrowotnych była przeprowadzana w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem godności pacjenta. Należy więc unikać przesadnych twierdzeń na temat skuteczności leczenia oraz zapewniania, że wszelkie reklamy są oparte na solidnych dowodach naukowych. Ponadto, w marketingu medycznym istotne jest, aby informacje były przedstawiane w sposób zrozumiały dla pacjentów, bez nadużywania branżowego żargonu, który mógłby wprowadzać w błąd lub być niezrozumiały dla ogółu odbiorców. Przekaz musi być klarowny, dokładny i zapewniać pacjentom wszystkie niezbędne informacje do podjęcia świadomej decyzji dotyczącej ich zdrowia.
