Czym jest generation silver i dlaczego nie warto go lekceważyć?

Współcześni seniorzy to osoby, które starają się korzystać z życia pełnymi garściami. Spotkania z przyjaciółmi, podróże czy zakupy przez Internet to czynności, na które silver generation poświęca swój czas. Większa aktywność w życiu, jak i w Sieci przekłada się również na większą styczność z reklamami, dlatego marki powinny skupić się na tej niedocenianej dotąd grupie docelowej. Na Zachodzie już dawno zaobserwowano ten trend, który u nas dopiero raczkuje. Dlatego to idealny moment i jednocześnie najwyższa pora, by wdrożyć odpowiednie działania marketingowe skierowane do seniorów.

Czym charakteryzuje się generation silver i co ceni sobie ta grupa podczas zakupów? W jaki sposób dotrzeć do srebrnego pokolenia? Czego lepiej unikać w komunikacji? Które kanały mogą okazać się najbardziej skuteczne? Odpowiedzi znajdziesz w poniższym artykule.

Silver generation – co to jest?

Silver generation, czyli srebrne pokolenie, to grupa osób po 50-55 roku życia. W Polsce według danych GUS jest ich w tej chwili ok. 9 milionów, a patrząc na aktualne trendy – ta liczba wciąż będzie rosła. Podobnie wygląda to w innych krajach europejskich, w których seniorzy również stanowią coraz większy odsetek społeczeństwa.

Stale zmienia się również postrzeganie seniorów. Wcześniej starzenie się było kojarzone z niedołęstwem, mniejszą sprawnością umysłową i domatorstwem. Patrząc przez ten pryzmat, większość ofert kierowanych w ich stronę pochodziła z rynku farmaceutycznego i przeważnie związana była ze zdrowiem. Współczesne silver generation to zupełnie inna grupa, dla której wiele marek z różnych branż może dobrać atrakcyjne treści. Aby zrobić to skutecznie, warto wiedzieć, czym charakteryzuje się srebrne pokolenie.

Przeczytaj również: Pokolenie Z, pokolenie płatków śniegu – jak z nimi rozmawiać?

Charakterystyka generation silver

Najważniejszą cechą silver generation jest zupełna zmiana podejścia do życia i starości w stosunku do poprzednich pokoleń. Odchowane dzieci i brak nacisku na rozwój kariery nie oznaczają automatycznie, że typowy senior poświęci każdą chwilę na zabawę z wnukami i wizyty lekarskie. Zgodnie z maksymą: „Życie zaczyna się po pięćdziesiątce” współcześni seniorzy szukają nowych pasji, uczą się (np. na Uniwersytetach Trzeciego Wieku), uprawiają sport, podróżują i chętnie zawierają nowe znajomości. Jednym słowem – wiodą całkiem satysfakcjonujące życie.

Wiele osób powyżej 50. roku życia jest wciąż aktywnych zawodowo. Obracając się wśród młodszego pokolenia, również przejmują od niego wiele zachowań, np. związanych z korzystaniem z Internetu. Seniorzy coraz chętniej robią zakupy w Sieci ze względu na niższe ceny niektórych produktów lub wygodę, np. w przypadku biletów na pociąg czy samolot. Często korzystają również z Facebooka. Szacuje się, że w Polsce osoby 50+ stanowią aż 20% społeczności zebranej na tym portalu.

Oczywiście taki obraz seniora to duże uogólnienie, ponieważ grono osób po 50. roku życia jest dosyć szerokie i w jego obrębie istnieje wiele różnic pokoleniowych. Możemy jednak prognozować, że kolejne osoby przekraczające próg 50+ będą aktywne, pełne pasji i coraz sprawniej będą poruszać się w świecie nowych technologii.

Przeczytaj również: Pokolenie X. Dlaczego w marketingu nie możesz go ignorować?

Jak dotrzeć do srebrnego pokolenia?

Przede wszystkim przestańmy kierować się stereotypami. Jak już wiemy, współczesny senior to zupełnie inny model konsumenta niż kiedyś. Wcześniej starość budziła negatywne konotacje, a obecnie wiele osób po 50. roku życia postrzega ją bardzo pozytywnie. Dlatego też taki obraz należy przedstawiać w reklamach.

Nie zapominajmy o tym, że generation silver marketing nie jest skierowany jedynie do osób po pięćdziesiątce. Młodsze roczniki coraz poważniej myślą o starzeniu się albo zajmują się niesamodzielnymi seniorami. Nad nimi również warto zastanowić się w kontekście odpowiedniej komunikacji ze strony marek, tym bardziej że to właśnie młodzi ludzie częściej boją się starzenia niż starsze pokolenie. Pokażmy im zatem, że starość wcale nie musi być stratą, tylko zyskiem.

W dotarciu do seniorów duże znaczenie ma również język. Samo pojęcie „dla seniora” bywa już stygmatyzujące, dlatego warto go unikać lub znaleźć dla niego alternatywę. Tak naprawdę wiek to tylko liczba, a najważniejsze jest nasze podejście do życia. Ponieważ wielu seniorów aktywnie spędza czas, taką wersję siebie chcieliby widzieć w reklamach. Nie schorowanych i smutnych, a pełnych życia i przedstawionych w codziennych sytuacjach. Wyjście do pracy czy na randkę nie jest domeną młodych, dlatego marki nie mogą pomijać osób dojrzałych w przygotowywanej komunikacji – nie tylko reklamach telewizyjnych, ale również spotach, katalogach czy ulotkach. Warto również połączyć kilka pokoleń w jednej komunikacji i oderwać się od narzuconych ról społecznych.

Pamiętajmy również o tym, że współcześni seniorzy to osoby o dużym doświadczeniu nie tylko życiowym, ale i rynkowym. Przywiązują oni mniejszą wagę do ceny, jeśli produkt jest naprawdę dobrej jakości. Sama marka nie jest dla nich tak przekonująca jak dla młodszego pokolenia. Liczy się przede wszystkim praktyczność i trwałość danego wyrobu. Dlatego też te cechy warto komunikować w strategii marketingowej kierowanej do silver generation.

Generation silver marketing – na czym oprzeć strategię?

Czy Internet to najlepszy kanał dotarcia do generation silver? Niekoniecznie. Okazuje się, że wciąż wyprzedzają go telewizja i radio. Według przeprowadzonych badań prawie 78% osób powyżej 60. roku życia spędza wolne chwile, oglądając telewizję. Seniorzy najczęściej włączają programy informacyjne, seriale czy programy religijne. Oznacza to, że marki powinny przeznaczyć swój budżet właśnie na reklamę telewizyjną, dbając o jej emisję między powyższymi programami.

Na kolejnym miejscu znajduje się Internet, który seniorzy traktują bardziej jak źródło informacji niż rozrywki. Na surfowanie w Sieci poświęcają ok. godziny dziennie i poza czytaniem internetowych wersji czasopism korzystają również z portali społecznościowych. Warto wiedzieć, że wśród osób w wieku 65+ aż 44% ma konto w social mediach! To ważna informacja dla marek, które powinny nieco zmienić front swoich działań i sprostać również oczekiwaniom generation silver.

Pozostałe kanały komunikacji, które warto wykorzystać w kontakcie z seniorami, to: tradycyjna prasa, SMS-y czy rozmowy telefoniczne. Czego zatem unikać? Formularzy kontaktowych oraz botów. Te formy komunikacji nie przemawiają do srebrnego pokolenia.

Ważnym, chociaż często pomijanym kanałem, jest samo opakowanie produktu. Znajdujący się na nim tekst powinien być wyraźny i czytelny – tak by seniorzy nie mieli problemów z jego rozszyfrowaniem.

Przeczytaj również: Dlaczego milenialsi są ważni dla Twojego biznesu?

Przyciągnij uwagę silver generation i czerp profity!

Starzenie się społeczeństwa i niski wskaźnik urodzeń niejako wymuszają na nas kierowanie działań do generation silver. Marketing dostosowany do tej grupy docelowej może nam przynieść wiele korzyści. W tej chwili niewiele firm dostosowuje indywidualną ofertę do osób z tej grupy wiekowej, dlatego to dobra chwila na zaproponowanie seniorom czegoś szytego na miarę. Z pewnością docenią dobrej jakości produkt lub usługę i przywiążą się do nich bardziej niż młodsze pokolenia.

Pamiętajmy też, że stabilna praca i odchowane dzieci często dają generation silver większą swobodę w kwestii dysponowania gotówką. Wielu z nich przez lata uzbierało również spore oszczędności, których już nie muszą wydawać na edukację i wychowanie swoich pociech. Te środki mogą zatem zostać przeznaczone na przyjemności czy rozwój hobby. To pole do popisu dla firm z branży turystycznej czy gastronomicznej.

Podsumowując, silver generation to wciąż niedoceniana na rynku grupa społeczna, która będzie się sukcesywnie powiększać. Nie starzy i schorowani, a młodzi duchem i pełni werwy dojrzali ludzie, którzy dobrze wiedzą, czego chcą od życia. Jak dotrzeć do ich serc i umysłów? Wysoką jakością, autentycznością i unikaniem krzywdzących stereotypów. Jeśli Twoja marka spełni te trzy wymagania, możesz liczyć na wiernych klientów.