Arkadiusz Brzegowy 13-01-2020 Tematy

Pokolenie Z. Jak rozmawiać z pokoleniem płatków śniegu?

Z rynku docierają do nas istotne sygnały, które mogą zmienić Twoje myślenie na temat prowadzenia komunikacji ze swoimi potencjalnymi klientami. O czym mowa? Mamy rok 2020, a to oznacza, że pokolenie Z, czyli pokolenie płatków śniegu, wkracza w pełnoletność. Ci 18, 19 i 20-latkowie próbują swoich sił na rynku pracy, a w konsekwencji zaczynają wydawać coraz więcej pieniędzy. Dlaczego nie możesz przespać tego okresu? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w tym artykule.

Pokolenie Z. Kim są „płatki śniegu”?

Pokolenie snowflakes, określane inaczej jako pokolenie płatków śniegu, generacja Z lub pokolenie Z, to według różnych źródeł osoby urodzone po 1995 lub 2000 roku. W USA początek tego pokolenia datuje się na rok 1996, natomiast w Polsce i Europie częściej mówi się o roku 2000.

Co wyróżnia pokolenie Z na tle innych generacji? Sama nazwa „płatki śniegu” zdaniem wielu socjologów oddaje charakter pokolenia i jego przekonanie o swojej wyjątkowości – każdy płatek śniegu posiada niepowtarzalny wzór. Jakie wartości są dla nich ważne? Jak się z nimi komunikować?

Poniżej znajdziesz kilka porad dotyczących tworzenia przekazu reklamowego dla generacji Z.

generacja z

Co nas czeka?

Niedawno żegnaliśmy rok 2019, aby z dużym optymizmem przywitać nową dekadę. W ostatnich miesiącach uwaga branży e-commerce skupiona była głównie wokół sztucznej inteligencji i jej zastosowaniu w dotarciu do klienta. Wydawać by się mogło, że nadchodzące tygodnie niespecjalnie będą różniły się od poprzednich. Czy na pewno?

Nowe narzędzia, nowa technologia, nowe rozwiązania techniczne – choć bez wątpienia są nieodłącznym elementem skutecznie prowadzonych kampanii, często zapominamy o drugim, równie istotnym filarze reklamy. Mowa o odpowiedniej formie i treści komunikacji, która powinna zostać odświeżona wraz z pojawianiem się nowych pokoleń.

Jeszcze nie tak dawno wiele marek zastanawiało się, jak trafić do Millenialsów – pokolenia, które urodziło się pomiędzy rokiem 1980 a 2000. Nie jest tajemnicą, że wielu przedsiębiorstwom do dziś nie udało się stworzyć spójnej strategii marketingowej dla tej grupy.

Na jakie elementy komunikacji zwrócić szczególną uwagę? Jaka forma reklamy będzie najskuteczniejsza? Które media trafiają do pokolenia „Z”?

Generacja Z. Filozofia marki ważniejsza niż kiedykolwiek

Czasy, w których produkt czy usługa miały być po prostu dobre, dawno odeszły w niepamięć. Podczas dokonywania wyboru Twój potencjalny klient atakowany jest dziesiątkami zamienników lub substytutów, nierzadko tańszych i lepszych. Co sprawia, że wielu nabywców decyduje się na wybór marki X, której produkt jest droższy przy zachowaniu podobnej użyteczności i jakości?

Być może Cię to zdziwi, ale wartości, z którymi utożsamia się marka, są tutaj kluczowe. Generacja Z znacznie chętniej sięga po produkty, za którymi idzie pewna historia lub, inaczej mówiąc, filozofia. Jak to wykorzystać? W trakcie planowania kampanii zwróć szczególną uwagę na przedstawienie unikatowych dla Twojej marki cech, które pozwolą wyróżnić Twój produkt spośród konkurencji. Choć brzmi to jak truizm, bardzo wielu producentów pomija ten element na etapie tworzenia reklamy.

pokolenie snowflakes

Wartości, które się liczą

Pozostańmy jeszcze chwilę w sferze wartości, którym przedsiębiorstwo jest wierne, a przynajmniej próbuje. Przedstawiciele pokolenia snowflakes jako pierwsi w historii wychowali się w duchu ekologii, a społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw jest dla nich naprawdę istotna.

Jeśli Twoje przedsiębiorstwo angażuje się w działania proekologiczne, optymalizuje linię produkcyjną, aby była bardziej przyjazna środowisku lub w jakikolwiek inny sposób wypełnia założenia społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw – śmiało o tym mów.

Coraz częściej możemy znaleźć informację typu „produkt nietestowany na zwierzętach”, „wegański kosmetyk”, czy bardziej popularne oznaczenie – „Fair trade”. Pokolenie Z przywiązuje dużą wagę do działań podejmowanych przez przedsiębiorstwa na rzecz zwierząt, środowiska i klimatu. Można śmiało stwierdzić, że zapanowała swoista moda na ekologię i odpowiedzialne podejmowanie decyzji zakupowych. Wykorzystaj to na korzyść swojego przedsiębiorstwa.

Bądź szczery

Uczciwość i szczerość wobec klienta zawsze się opłacają, a w tym przypadku są nieodzowne. Próba jakiejkolwiek manipulacji zostanie bardzo szybko wyłapana, ponieważ generacja Z nie pamięta świata bez internetu, co oznacza, że ma z nim styczność już od najmłodszych lat. Taka biegłość w sieci powoduje, że pokolenie Z z dużą łatwością googluje dosłownie wszystko.

Biorąc pod uwagę internetową sprawność swojego klienta, bądź uważny podczas tworzenia treści reklamy. Jeśli stwierdzasz, że produkt, który oferujesz, jest najtańszy na rynku, bądź pewien, że jego potencjalny nabywca bardzo szybko to zweryfikuje.pokolenie z

 

Postaw na wideo

Od jakiegoś czasu ta forma reklamy zyskuje coraz większą popularność. Reklamodawcy dostrzegli, że ruchomy obraz znacznie lepiej sprawdza się od tego statycznego. Dlaczego? Pokolenie Z, które przyzwyczajone jest do tak dużej liczby bodźców przyjmowanych jednocześnie, bardzo szybko nudzi się klasycznym displayem.

Oczywiście taka forma reklamy na ogół jest droższa, wynika to między innymi z wyższych kosztów realizacji materiału wideo. Droższą realizację rekompensują niższe stawki reklamowe, jakie pozwala osiągnąć reklama wideo. Warto zainwestować w dobrą reklamę wideo, którą możesz wykorzystać w wielu kanałach reklamowych, takich jak YouTube czy Facebook.

Zadbaj o media społecznościowe

Choć wydaje się to oczywiste, nie zawsze takie jest. Reklama, którą publikujesz za pośrednictwem Facebooka czy Instagrama, to jedna sprawa. To jak wygląda sam profil – druga. Pamiętaj, że nawet bardzo skuteczna reklama nie przyniesie tak dobrego efektu, jaki mogłaby, jeśli profil będzie zaniedbany.

Zadbaj również o organiczną sferę profilu w mediach społecznościowych. Angażujące posty i schludny wygląd profilu uwiarygodnią Cię w oczach przedstawicieli „płatków śniegu”. Młodzi nabywcy bardzo często traktują profil firmy w social mediach jako wizytówkę. Nierzadko jest to ich pierwszy kontakt z marką. Postaraj się, aby profil Twojej marki zachęcił pokolenie Z do odwiedzenia strony internetowej.

Pokolenie płatków śniegu. Jak pozyskać młodego klienta?

Koniecznie pozbądź się myślenia o starych, sprawdzonych strategiach marketingowych. Pokolenie Z to zupełnie inna para kaloszy i aby do nich dotrzeć, musisz opracować zupełnie nowe rozwiązania i przedefiniować strategię komunikacji.

Jeśli nie wierzysz, że tak młoda grupa może przynieść Ci zysk, pamiętaj, że to właśnie oni niedługo będą stanowili trzon Twojego przychodu. Warto zbudować świadomość swojej marki w głowie tych młodych ludzi na tyle wcześnie, aby w odpowiednim momencie wybrali właśnie Ciebie.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK