Przydatne listy remarketingowe, które warto wykorzystywać w kampaniach

Co to jest remarketing?

Remarketing to działania opierające się na docieraniu do osób mających wcześniej kontakt z Twoją marką, stroną internetową, aplikacją lub produktem. Jego celem jest zwiększenie szans na przekonanie ich do zakupu lub podjęcia innej pożądanej akcji np. zapisu do newslettera czy wypełnieniu formularza kontaktowego.

Obecnie wyróżnia się dwa podstawowe rodzaje remarketingu:

• Standardowy, polegający na wyświetlaniu reklam osobom wcześniej odwiedzającym stronę.
• Dynamiczny, który w reklamach podążających za użytkownikiem uwzględnia konkretne produkty/usługi oglądanej przez niego przy poprzednim kontakcie z brandem.

Kampanie płatne remarketingowe prowadzić możesz w Google Ads, a także na Facebooku. Te pierwsze bez wątpienia są obecnie najpopularniejszymi. Pozwalają dotrzeć do dużej grupy potencjalnych klientów i wyświetlają komunikaty zarówno w wyszukiwarce Google, jak i na stronach partnerskich np. YouTube czy innych znanych portalach. Alternatywę stanowi remarketing na Facebooku. Pozwala on trafiać do konkretnej grupy odbiorców, zbudować z nimi relacje, wzbudzić zainteresowanie i zaangażować.

Remarketing i retargeting – czym się różnią?

Mówiąc o remarketingu trudno nie wspomnieć też o retargetingu. Terminy te często stosowane są zamiennie, tak naprawdę jednak nie są ze sobą tożsame. Czym więc jest remarketing a retargeting?

Definicję tego pierwszego już znasz z powyższego akapitu. Retargeting jest natomiast jednym z wielu jego aspektów. Dotyczy tylko użytkowników, którzy opuścili Twoją stronę internetową po wykonaniu na niej określonego działania np. wrzuceniu produktu do koszyka. Remarketing jest natomiast rozumiany o wiele szerzej, odnosi się bowiem do działań marketingowych polegających na docieraniu do użytkowników, którzy wcześniej mieli interakcje z Twoją stroną internetową, aplikacją mobilną lub innymi cyfrowymi aktywami.

Jak działa remarketing?

Działanie remarketingu opiera się na zbieraniu danych dotyczących użytkowników wchodzących w interakcje z marką lub jej stroną internetową. Najczęściej wykorzystuje się do tego technologię plików cookie, która gromadzi informacje o aktywności Internauty w witrynie. Jest to możliwe dzięki specjalnemu tagowi umieszczonemu w kodzie strony. Działa on automatycznie i gdy tylko użytkownik sieci odwiedza Twoją stronę, to zostaje dodany do listy remarketingowej. Dzięki temu, kiedy po raz kolejny użytkownik skorzysta z Google i serwisów partnerskich mogą pojawiać mu się Twoje reklamy. To jak będą wyglądać, jaki będą mieć cel i komu się one pokażą, zależy jednak od Ciebie i tego, jakie masz strategie remarketingowe.

Czym są listy remarketingowe?

Mówiąc o kampaniach remarketingowych, nie można nie wspomnieć o listach remarketingowych. Czym one są? To listy osób odwiedzających witrynę i wykonujących w niej określone działanie np. wchodzących na stronę bloga lub w zakładkę kontakt.

Jak budować skuteczne listy remarketingowe?

Podstawą kierowania tzw. reklam powracających do potencjalnych klientów są skuteczne listy remarketingowe. Ich stworzenie nie należy jednak do prostych – wymaga opracowania strategii, zaplanowania działań i konsekwentnego ich wdrażania. O czym pamiętać budując listy remarketingowe?

• Cel kampanii. Na początek ustal cel, jaki mają osiągnąć kampanie płatne. Pamiętaj przy tym, że działania remarketingowe nie zawsze nakierowane są na sfinalizowanie niedokończonej transakcji. Celem może być np. zostawienie przez Internautę danych kontaktowych, zapis do newslettera, wypełnienie formularza, udział w loterii lub konkursie, wejście w interakcje z profilami mediów społecznościowych itp. Wyraźne określenie celu kampanii pomoże Ci skupić się na określonych grupach docelowych.
• Wyodrębnienie segmentów. Użytkownik, wchodząc na Twoją stronę, może wykonać wiele różnych działań np. przejść do konkretnego produktu, na stronę z danymi kontaktowymi, odwiedzić bloga lub podstronę o nas. Twoim zadaniem jest przeanalizowanie danych dotyczących wykonanych działań i stworzenie segmentów użytkowników wykazujących podobne zachowania i działania. Możesz ich dzielić np. wg czasu spędzonego na stronie, przeglądanych produktów, odwiedzanych zakładek itp. Dzięki temu stworzysz spersonalizowane, a tym samym skuteczne listy remarketingowe.

Jakie są narzędzia do budowania list remarketingowych?

Skutecznych list remarketingowych nie stworzysz ręcznie, musisz do tego wykorzystać narzędzia oferowane przez platformy reklamowe. Zarówno Google Ads, jak i Facebook Ads udostępniają zaawansowane funkcje i możliwości segmentacji. Dają np. możliwość stworzenia list remarketingowych na podstawie aktywności użytkowników na stronie internetowej, aplikacji mobilnej oraz danych offline. Z ich pomocą możesz też budować listy oparte na stronach odwiedzonych, zachowaniach zakupowych, kryteriach demograficznych. 

Aby ułatwić sobie pracę, wykorzystaj reguły remarketingowe, które będą automatycznie aktualizować listy na podstawie zmieniających się danych użytkownika np. jeśli ten doda produkt do koszyka, ale go nie kupi, zostanie dodany do listy remarketingowej dla porzuconych koszyków.

Pamiętaj także, że oprócz Google i Facebooka tworzenie list remarketingowych umożliwiają inne platformy mediów społecznościowych (Twitter i LinkedIn). Te stworzone z ich pomocą, wykorzystasz do działań reklamowych w aplikacjach. Jeśli natomiast zależy Ci na e-mail remarketingu, możesz użyć narzędzi zapewnianych przez Mailchimp, GetResponse czy HubSpot, które pozwalają na budowanie list na podstawie takich zachowań jak otwarcie wiadomości, kliknięcie linku czy dokonanie zakupu.

Jakie są najpopularniejsze rodzaje list remarketingowych?

To, jakie listy remarketingowe stworzysz, zależy od potrzeb Twojego biznesu i jego strategii działania w sieci. Jeśli jednak nie wiesz, na co nakierować kampanie płatne, możesz zainspirować się najpopularniejszymi listami remarketingowymi. Do tych należą:

• Lista odwiedzających stronę. Będzie ona zawierać użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub konkretną podstronę witryny. Jeśli zależy Ci na spersonalizowanym przekazie, twórz listy oparte o odwiedzone pod strony.
• Lista koszyków porzuconych. Znajdą się na niej użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Tę listę możesz wykorzystać, aby przypomnieć im o porzuconych koszykach i przekonać ich do dokończenia transakcji.
• Lista klientów marki.  Obejmuje ona użytkowników, którzy dokonali zakupu na Twojej stronie. W ramach kampanii remarketingowych możesz zachęcić ich do zakupu produktów powiązanych, zaproponować rabaty/promocje lub informować o nowościach w sklepie.
• Lista użytkowników aplikacji mobilnej. Jeśli posiadasz aplikację mobilną, możesz tworzyć listy remarketingowe na podstawie aktywności użytkowników w aplikacji.
• Lista konkretnych interakcji na mediach społecznościowych. Na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy LinkedIn, możesz tworzyć listy remarketingowe na podstawie konkretnych interakcji użytkowników, takich jak polubienia, komentarze, kliknięcia reklamy, a następnie kierować do nich reklamy np. zachęcające do zakupu lub większego zaangażowania na profilu brandu.
• Lista na podstawie danych offline. Z remarketingu korzystać możesz, nie tylko działając online. Jeśli masz sklep lub punkt stacjonarny, koniecznie zbieraj dane o swoich klientach (najlepiej adres mailowy). Wykorzystasz je, do tworzenia list remarketingowych i kierowania reklam zachęcających do ponownego odwiedzenia sklepu.  
• Lista produktów/usług, których użytkownik szukał w Twoim sklepie. Możesz tworzyć listy remarketingowe na podstawie wyszukiwanych przez użytkownika produktów lub usług. Dzięki temu możesz dostarczać użytkownikom reklamy dotyczące tych konkretnych produktów lub usług, których szukali. Na podobnej zasadzie możesz tworzyć listy z podkategoriami odwiedzanymi przez użytkowników.  
• Lista produktów, które użytkownik uznał za interesujące. Jeśli Twój sklep ma funkcję „Dodaj do ulubionych” lub „Zapisz na później” to możesz wykorzystać pozostawione dane i zbudować listy remarketingowe. Wykorzystasz je, do tworzenia spersonalizowanych reklam obejmujących produkty interesujące potencjalnego klienta.
• Lista produktów, na które użytkownik się zapisał. Oferujesz subskrypcję lub powiadomienia o dostępności produktu? Z danych osób zapisanych na nie również możesz zbudować listy remarketingowe. W tym przypadku podążające reklamy wykorzystasz do informowania użytkowników o nowych aktualizacjach, promocjach lub dostępności tych produktów.

Jakie listy remarketingowe pozwalają zwiększyć skuteczność kampanii?

Skuteczność kampanii remarketingowej w dużej mierze zależy od odpowiedniego doboru listy. Wybierając ją, powinieneś kierować się przede wszystkim rodzajem reklam, które będziesz wyświetlać. Przykładowo, jeśli chcesz wyświetlać reklamy dynamiczne, które dostosowują się do wcześniejszych aktywności użytkownika, odpowiednia będzie lista produktów oglądanych lub dodanych do koszyka, W przypadku, gdy chcesz wyświetlać ogólne reklamy promocyjne, odpowiedniejsza będzie lista klientów lub lista podobnych użytkowników.

Równie istotnym parametrem, co typ reklamy jest cel, jaki chcesz osiągnąć. I tak np. w zwiększeniu liczby konwersji pomoże lista porzuconych koszyków, natomiast listę użytkowników odwiedzanych blog możesz wykorzystać do reklam nakierowanych na budowanie wizerunku marki. Pamiętaj jednak, aby zawsze reklamy remarketingowe opierać o listy zawierające odpowiednią ilość użytkowników. Zbyt mała może się okazać niewystarczająca do osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.

Następnym elementem jest określenie minimalnego czasu, na jaki użytkownicy powinni zostać wpisani na listę. Pozwala to na zgromadzenie wystarczającej ilości danych o użytkownikach, co może przyczynić się do skuteczniejszej segmentacji i personalizacji reklam. Do ustalenia minimalnego czasu obecności na listach remarketingowych możesz wykorzystać np. analizę cyklu zakupowego. Ostatnim parametrem jest czas trwania kampanii: im dłużej ona trwa, tym większa i bardziej docelowa powinna być lista remarketingowa.

Wykorzystaj listy remarketingowe w kampaniach! 

Skuteczny remarketing to nie tylko budowanie list remarketingowych, ale także odpowiednie dostosowanie ich do zakładanych działań marketingowych. Korzystanie z list remarketingowych może znacząco zwiększyć skuteczność kampanii płatnych w porównaniu z przypadkowymi działaniami. Listy remarketingowe dostarczają możliwość docierania do wcześniejszych użytkowników, którzy już mieli kontakt z Twoją marką lub stroną internetową. Dzięki temu możesz lepiej kierować komunikaty i tworzyć bardziej spersonalizowane reklamy, które są odpowiednie dla danego odbiorcy.

FAQ

Jakie są korzyści z wykorzystania list remarketingowych w kampaniach płatnych?

Korzystanie z list remarketingowych w płatnych kampaniach przede wszystkim pozwala na precyzyjne docieranie do zainteresowanej grupy odbiorców. Przekłada się to na tworzenie spersonalizowanych i bardziej dopasowanych komunikatów, czego efektem jest zwiększenie współczynnika konwersji. 

Jak stworzyć listy remarketingowe oparte na aktywności użytkowników na stronie internetowej?

W celu stworzenia takiej listy potrzebne jest skonfigurowanie piksela remarketingowego (kodu śledzenia) na stronie. Kody te można uzyskać od platformy reklamowej np. Google Ads lub Facebook Ads. Kolejnym krokiem jest określenie zdarzenia, które piksel ma śledzić, a następnie skonfigurowanie listy remarketignowej. Niezbędne jest równie określenie reguł segmentacji, które będą determinować, kto trafi na daną listę (np. liczbę odwiedzin).

Jak dostosować reklamy do różnych list remarketingowych?

Reklamy do list remarektingowych można dopasować, personalizując treści tych pierwszych. Oznacza to dopasowywanie oferty i promocji w reklamach do poszczególnych grup odbiorców. Konieczne przy tym będzie uwzględnienie etapu ścieżki zakupowej oraz określenie częstotliwości reklam.

Jak monitorować skuteczność kampanii remarketingowych i optymalizować je na podstawie danych analitycznych?

Aby monitorować skuteczność kampanii remarketingowych i optymalizować je na podstawie danych analitycznych należy ustalić cele kampanii, analizować dane i identyfikować trendy, testować i optymalizować elementy kreatywne. Konieczne jest także monitorowanie efektywności wydatków oraz segmentacja i dostosowanie reklamy. Wiele z tych zadań można wykonać, wykorzystywać Google Analytics.