Harbingers & Apteline – recepta na sukces online, czyli jak zdrowo rozbudować stronę w sektorze zdrowotnym?

Wyzwanie: Harbingers wiedzą, że problem to okazja w przebraniu, dlatego nie boimy się ryzyka i podejmujemy trudne wyzwania. Tak było i w tym przypadku. Rozpoczynając z nami współpracę, Partner wskazał dwa bazowe KPI, które są dla niego kluczowe – wzrost liczby sesji oraz nowych użytkowników. Określiliśmy sobie też cele związane z mikrokonwersją i poprawą jakości treści w serwisie.

Głównym wyzwaniem, jakie stało na drodze do osiągnięcia zamierzonych celów, była liczba różnorodnych firm i portali rywalizujących o te same frazy, które były ważne dla naszego Partnera, tj. apteki internetowe, marketplace, operatorzy medyczni czy portale o tematyce zdrowia. 

Co istotne, Apteline to portal rezerwacyjny, dlatego wykorzystywanie fraz związanych z apteką nie jest możliwe ze względu na ograniczenia prawne. Silna konkurencja wymagała jednak intensywnych działań zarówno w kwestiach technicznych, jak i contentowych. 

Rozwiązanie: Aby w jak najkrótszym czasie, zobaczyć efekty skupiliśmy się na nisko wiszących owocach. Strategia quick wins pozwoliła nam na wskazanie priorytetowych zmian, które już po pierwszych wdrożeniach przyniosły pozytywne rezultaty.

SEO i komunikacja do odbiorców Apteline.pl to duże wyzwanie i ogromna odpowiedzialność. Zależało mi na tym, żeby dać pacjentom i pacjentkom sprawdzoną merytorycznie wiedzę na tematy zdrowotne, a na stronie wprowadzić zmiany, które poprawią doświadczenia naszych odbiorców. Wysoka jakość sprawia, że rośnie powracalność odwiedzających stronę i korzystających aktywnie z Apteline.pl. Głównie dlatego, że rozumiemy ich potrzeby, rozumiemy intencje zapytań – i zmieniamy się na bazie tych potrzeb. Strategię rozwoju portalu na kolejne lata opracowaliśmy jesienią 2022 roku.

Główne cele, jakie sobie postawiliśmy, to m.in. naturalna rozbudowa architektury strony – stworzenie weryfikowanych merytorycznie baz, rozwój sekcji poradnikowej i sekcji e-commerce, rozbudowa kategorii i stabilny przyrost oferty. A do tego inne formy contentu i narzędzia – np. kalkulator BMI. Równie ważne są też aktualizacje starszych wpisów blogowych.

Do realizacji strategii potrzebowaliśmy partnera, z którym stworzymy jeden zespół – bez podziałów na „my” i „oni”. W projektach SEO najlepiej sprawdza mi się takie podejście, a do tego łączenie SEO i optymalizacji konwersji, czyli kompetencji, które silnie rozwinęliśmy w Grupie w ostatnich latach. Postawiłem na Harbingers, a o pierwszych efektach tego wyboru i naszej wspólnej pracy przeczytasz poniżej – mówi Jacek Krajl, kierownik obszaru komunikacji cyfrowej w Grupie Neuca, odpowiedzialny za SEO i komunikację w projektach pacjenckich.

Początek współpracy był intensywnym okresem przygotowywania się do realizacji strategii na 2023 rok. Skupiliśmy się na wskazaniu priorytetów – zarówno w obszarze technicznym SEO, jak i content marketingowym. Nasz plan zakładał spójne i przemyślane działania, podzielone na konkretne etapy:

Przed nami bardzo dużo pracy, kolejne wyzwania i ambitne cele, które sobie postawiliśmy, ale już teraz można mówić o świetnym wyniku. W 2023 na stronie naszego Partnera pojawiło się niespełna 3000 nowych produktów  i około 700 nowych wpisów. Do tego zostały wdrożone zmiany związane z naszymi rekomendacjami.

Od początku współpracy (grudzień 2022) odnotowaliśmy wzrost widoczności na poziomie ⇧71,47%.

Katalog https://apteline.pl/encyklopedia-ziol/ od kwietnia 2023 zdobył widoczność na 6 421 fraz.

Parametry dotyczące ruchu na stronie również odnotowały wzrosty. 

Sierpień 2022 do Sierpień 2023 (rok do roku):

• Sesje ⇧69,05%.
• Nowi użytkownicy ⇧60,21%.

SEO w branży medycznej różni się od klasycznego podejścia do pozycjonowania stron. Po pierwsze: odbiorcy to nie tylko rosnące słupki w Google Analytics. Każdy użytkownik na stronie to inna historia zdrowotna – i mamy tego świadomość, dlatego na stronie od początku istnienia projektu można liczyć na wsparcie farmaceutów na czacie. Po drugie – strony z branży zdrowotnej klasyfikowane jako YMYL („Your Money Your Life” – „Twoje pieniądze, Twoje życie”) są od dawna pod lupą Google, bo ich tematyka dotyczy najważniejszej w życiu każdego z nas kwestii, czyli zdrowia. Ważne jest więc nie tylko techniczne SEO, ale też – a może nawet przede wszystkim: empatia, zrozumienie potrzeb i intencji, opracowanie strategii, dzięki której jesteśmy przygotowani na wszystkie możliwe scenariusze w branży. I to się udaje, co jest zasługą naszego wspaniałego zespołu, wzmocnionego superteamem Harbingers – mówi JK.