REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI „Audytu social mediów”

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest Harbingers Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-547), ul. Mosiężnicza 3, KRS: 0000683224, NIP: 6762529601 (dalej: „Usługodawca”).
2. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu i realizacji usługi „Audyt social mediów” lub „Audyt” za pośrednictwem strony audyt.harbingers.io/social-mediow
4. Usługa skierowana jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

§2. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej wpłaty za wybrany wariant Audytu na rachunku Usługodawcy.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe zgodnie z formami dostępnymi w systemie.
3. Ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce). Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest całkowitą kwotą, do której zapłaty zobowiązany jest Klient.
4. Usługodawca wystawi fakturę VAT zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w formularzu zamówienia i dostarczy ją drogą elektroniczną.

§3. Proces pozyskiwania danych i terminy

1. W ciągu 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty przedstawiciel Usługodawcy skontaktuje się z Klientem e-mailowo lub telefonicznie w celu pozyskania niezbędnych danych, w szczególności linków do profili na Facebooku i Instagramie.
2. Przekazanie poprawnych danych jest niezbędne do wykonania usługi. Brak współpracy ze strony Klienta uniemożliwia realizację Audytu.
3. Termin realizacji Audytu wynosi do 3 dni roboczych i jest liczony od dnia następującego po dniu, w którym Klient przekazał komplet poprawnych danych.
4. Każdy dzień opóźnienia Klienta w przekazaniu dostępów proporcjonalnie wydłuża termin realizacji usługi.
5. W przypadku braku przekazania dostępów w terminie powyżej 14 dni od zakupu, Usługodawca ma prawo wykonać Audyt w oparciu wyłącznie o dane publicznie dostępne lub odstąpić od umowy z winy Klienta, zachowując prawo do wynagrodzenia za gotowość do pracy.

§4. Odpowiedzialność i gwarancje

1. Usługodawca świadczy usługę starannego działania, a nie rezultatu. Ze względu na specyfikę działania platform społecznościowych, Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych zasięgów, wzrostu zaangażowania, liczby obserwujących, kliknięć ani określonych korzyści finansowych.
2. Audyt przedstawia stan faktyczny i wiedzę ekspercką na dzień jego sporządzenia. Usługodawca nie odpowiada za zmiany w algorytmach platform społecznościowych, zasadach działania serwisów lub zachowaniach użytkowników, które nastąpiły po wydaniu Audytu.
3. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za Audyt. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta.

§5. Własność intelektualna i zakaz resellingu

1. Z chwilą przekazania Audytu, Usługodawca udziela Klientowi bezterminowej licencji na korzystanie z raportu na potrzeby własnej działalności gospodarczej.
2. Klientowi zabrania się odsprzedaży Audytu (w całości lub części) osobom trzecim oraz wykorzystywania go w modelu „white label” bez odrębnej, pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Metodologia badawcza wykorzystana w Audycie stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy.

§6. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji technicznych i biznesowych uzyskanych w toku realizacji umowy.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie znanych lub wymaganych do ujawnienia przez przepisy prawa.

§7. Postanowienia końcowe

1. Za dni robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy w Krakowie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.