Konkursy internetowe. Jak zainteresować konsumentów produktem i marką?

Niezależnie od tego, czy firma dopiero raczkuje na rynku, czy już dawno podbiła serca konsumentów, konkursy internetowe to dla Ciebie ważne narzędzie marketingowe. Strategia contentowa marki powinna więc je uwzględniać. 

Niestety posty czy reklamy nie zawsze wzbudzają zaangażowanie użytkowników, którzy często jedynie rzucają na nie okiem bez zagłębiania się w treść. Niektóre produkty lub usługi trudno również przedstawić w zachęcający sposób.

I tu do akcji wkraczają właśnie konkursy internetowe, jako strategie angażowania konsumentów. Organizacja takich wydarzeń internetowych nie jest trudna, trzeba tylko pamiętać o stworzeniu przejrzystego, zgodnego z zasadami panującymi na danej platformie regulaminu konkursu online. Powinny zostać tam opisane wszystkie newralgiczne kwestie. Dzięki niemu użytkownik będzie miał jasność co do reguł gry, a Ty zapewnisz sobie odpowiednią ochronę od strony prawnej.

Czym są zatem konkursy internetowe, jak organizować przyciągające uwagę turnieje, w jakim celu się je tworzy i dlaczego warto to robić? Czy istnieje tylko jeden rodzaj konkursów, a może jest ich dużo więcej? Odpowiedzi na te pytania oraz dodatkowe wskazówki dotyczące wykorzystania ich w strategii marketingowej Twojej marki znajdują się poniżej. Zapraszamy do lektury!

Czym są konkursy internetowe?

To rodzaj rywalizacji organizowanej w sieci, w której uczestnicy mają szansę na zdobycie nagród w zamian za wykonanie określonych zadań. 

Na konkursy internetowe zawsze należy spojrzeć z dwóch stron – konsumenta i marki. Co może zyskać na nich użytkownik? Oczywiście ma szansę zdobyć mniej lub bardziej cenne nagrody, niekoniecznie związane z daną firmą. Przykładowo producent makaronów raczej nie nagrodzi uczestnika konkursu zapasem makaronu na cały rok, a np. nowym samochodem w kolorach jego logo. Co zatem zyskuje organizator, skoro wydaje mnóstwo pieniędzy na wygrane i poświęca sporo czasu na organizację konkursów internetowych?

Najważniejsze spośród benefitów promocja marki przez konkursy. Wydarzenie te to bowiem sposób na:

• zdobycie popularności,
• angażowanie społeczności wokół marki,
• zwiększenie zasięgu marki przez konkursy,
• budowanie lojalności klientów przez konkursy,
• wzrost sprzedaży produktów kupowanych na potrzeby konkursu,
• pozyskiwanie klientów lub przynajmniej zwiększenie bazy potencjalnych klientów, np. zwiększenie ilości subskrybentów newslettera,
• rozwiązanie jakiegoś problemu, np. konsumenci wymyślają opakowanie dla nowego produktu marki.

Organizacja konkursów internetowych to świetny i stosunkowo łatwy w realizacji sposób na promocję marki i jej produktów. Konkursy, szczególnie te w mediach społecznościowych, to zwiększanie zaangażowania konsumentów. Wraz z nimi pojawia się więcej komentarzy, udostępnień oraz lajków. Wszystko to sprawia, że budowanie świadomości marki przez konkursy jest łatwiejsze (a także przyjemniejsze) niż w przypadku standardowych metod.

To jednak nie koniec zysków. Kolejny to pozyskanie wartościowych linków do witryny z takich stron jak:

• Aktualne konkursy, 
• Konkursy dla dzieci, 
• Info konkursy, 
• Fajne konkursy.

Konkursy internetowe – rodzaje

Organizacja konkursów online może przybierać różne formy – od prostych zgłoszeń, takich jak wstawienie komentarza, po bardziej zaawansowane wyzwania, np. tworzenie treści, zdjęć czy filmów. Strategia marki może uwzględniać przeprowadzenie konkursu polegającego np. na  napisaniu wierszyka lub chwytliwego hasła, reklamującego dany produkt, oryginalnym dokończeniu zdania lub zrobieniu ciekawego zdjęcia. Próg wejścia do konkursu jest więc niski, ponieważ odbiorców ogranicza jedynie ich kreatywność.

Konkursy kreatywne w Internecie

Jednym z typów konkursów internetowych jest konkurs kreatywny. Cieszy się dosyć dużą popularnością, a ponadto łatwo go przygotować. Zwykle pojawiają się one w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, lub na blogach.

Organizacja konkursów internetowych tego typu jest również prosta dla firm. Inspirację może stanowić choćby jakiś szczególny dzień związany z produktem, np. Światowy Dzień Kota to idealny moment na przygotowanie przez sklep zoologiczny konkursu na zdjęcie pupila. Konkursy można łączyć też z wprowadzeniem na rynek nowego produktu czy ogłoszenia promocji albo po prostu organizować je zupełnie bez okazji w celu podtrzymania zaangażowania społeczności.

O tym, jak zorganizować konkurs kreatywny w Internecie mówi przykład Zalando. Ten multibrand zorganizował konkurs „My symbol of joy”, który miała pokazać, że dla każdego szczęście jest czymś innym. Zadaniem konkursowym było stworzenie wzoru na materiałową torbę, która swoją obecnością ma przypominać o uśmiechu i poświęceniu, choć krótkiego momentu w ciągu dnia samemu sobie.

Zdj. 1. Przykład konkursu kreatywnego marki Zalando. Źródło: podprad.pl/8060/konkurs-kreatywny-my-symbol-of-joy-zalando-lounge/

Zdj. 2. Przykład kreatywnego konkursu platformy zakupowej Morele.net. Źródło: www.e-konkursy.info/konkurs/konkurs-wypuszczasz-wlasna-myszke-i-klawiature-jak-sie-beda-nazywac-18

Konkursy – loterie

Poza konkursami kreatywnymi niektóre marki organizują loterie. Tutaj nie liczy się kreatywność uczestników i ich wysiłek włożony w odpowiedź, ale łut szczęścia.

Zdj. 3. Przykład konkursu – loterii platformy zakupowej Allegro. Źródło:  allegro.pl/smart/loteria

Konkursy-loterie w strategii marketingowej pojawiają się jednak o wiele rzadziej. Wynika to z tego, że tworzenie konkursu internetowego opartego na losowaniu nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać.

Przepisy i zasady konkursów internetowych mówią, że marka musi otrzymać pozwolenie na przeprowadzenie loterii. Podlegają one regulacjom wynikającym z ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.  W związku z tym konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie się do dyrektora izby celnej, zapłacenie 10% od puli nagród (przynajmniej 50% kwoty bazowej) i współpraca z nadzorcą gier hazardowych, który będzie kontrolował prawidłowy przebieg loterii.

Skoro loteria ma tyle ograniczeń, to dlaczego marki ją organizują? Odpowiedź tkwi w zyskach. Częstym wymogiem wzięcia w niej udziału jest zakup danych produktów. Zwykle konsumenci rejestrują potem na dedykowanej stronie paragon lub specjalny kod widniejący na towarze. Dzięki temu firma zyskuje nie tylko zwiększanie zaangażowania konsumentów, ale również zwiększa przychody ze sprzedaży produktów.

Konkursy w social media – co warto wiedzieć?

Konkursy w social mediach to skuteczny sposób na angażowanie społeczności wokół marki, zwiększenie zasięgu treści oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Dzięki nim można w łatwy sposób dotrzeć do nowych odbiorców i wzmocnić relacje z obecnymi fanami. Konkursy pomagają także uzyskać wartościowe treści generowane przez użytkowników (UGC – User Generated Content). 

Jednak konkursy organizowane w social media rządzą się pewnymi prawami. Muszą one być nie tylko zgodne z prawem obowiązującym na terytorium, gdzie mają one miejsce (a więc zgodne z polskim porządkiem prawnym), ale i polityką i regulaminem platformy. 

Próg wejścia w konkursach w social mediach

W zależności od celu, jaki chce osiągnąć marka, można zorganizować konkurs z niskim lub wysokim progiem wejścia.  

• Konkursy z niskim progiem wejścia – zadanie dla uczestników powinno być proste i szybkie do wykonania, np. odpowiedź na pytanie konkursowe w komentarzu. Dzięki temu zwiększa się liczba zgłoszeń, co z kolei przekłada się na większe zasięgi i widoczność marki.
• Konkursy z wysokim progiem wejścia – te wymagają większego zaangażowania od uczestników, np. wykonania zdjęcia, nagrania wideo lub stworzenia kreatywnej pracy. Chociaż liczba zgłoszeń jest mniejsza, to ich jakość oraz stopień zaangażowania uczestników są znacznie wyższe. W takich konkursach warto oferować bardziej wartościowe nagrody, aby zachęcić użytkowników do wysiłku.

Pamiętaj jedno: nagroda powinna być proporcjonalna do wysokości progu wejścia. Np. jeżeli chcesz, aby uczestnicy stworzyli ciekawą rolkę na Instagramie z wykorzystaniem Twoich produktów, nagrodą powinien być aparat fotograficzny, wycieczka czy nowy smartfon. A gdy chcesz zaoferować mniej wartościową nagrodę, np. komplet swoich produktów czy voucher na zakupy w Twoim sklepie, zaproponuj zadanie typu udzielenie odpowiedzi w komentarzu. 

Jakie zadania konkursowe w social media przynoszą najlepsze efekty?

Dobre zadanie konkursowe to takie, które jednocześnie realizuje cel marki i jest atrakcyjne dla uczestników. Oto sprawdzone pomysły na zadania konkursowe, które dobrze sprawdzą się w social mediach:

• wymyślenie hasła reklamowego – poproś uczestników o stworzenie oryginalnego hasła związanego z Twoją marką lub produktem;
• tworzenie memów – poproś uczestników o stworzenie mema związanego z danym tematem;
• uzupełnienie zdania – prosty mechanizm, np. „Gdybym mógł spędzić dzień z waszym produktem, to…”.
• kreatywna odpowiedź na pytanie – to wymagające myślenia zadanie, które zwiększa szansę na zdobycie jakościowych zgłoszeń.
• stworzenie zdjęcia lub wideo – takie zadanie angażuje użytkowników, a marka zyskuje oryginalne treści, które można później wykorzystać.

Lepiej unikaj konkursów z jedną poprawną odpowiedzią (np. quizy), bo szybko się kończą, a dodatkowo mogą być uznane za loterię. 

Regulamin konkursu w social media – co powinien zawierać?

Każdy konkurs w social mediach powinien mieć jasny i zrozumiały regulamin. Co powinno się w nim znaleźć?

• Informacje o organizatorze i fundatorze nagród – podaj pełną nazwę firmy organizującej konkurs.
• Czas trwania konkursu – określ daty rozpoczęcia i zakończenia, aby uczestnicy wiedzieli, do kiedy mogą zgłaszać swoje prace.
• Zasady uczestnictwa – jasno określ, jakie działania muszą podjąć uczestnicy, by wziąć udział (np. dodać komentarz, opublikować zdjęcie z hashtagiem itp.).
• Opis nagród – szczegółowo opisz, co uczestnicy mogą wygrać, ile jest nagród i jak będą one przekazane zwycięzcom.
• Kryteria wyboru zwycięzców – określ, na jakiej podstawie zostaną wybrani laureaci (np. głosowanie jury, ocena kreatywności itp.).
• Zasady reklamacji – podaj sposób składania reklamacji i czas, w jakim będą one rozpatrywane.
• Zasady dotyczące ochrony danych osobowych – informuj uczestników, jak ich dane będą przetwarzane i kto jest administratorem danych.

Pamiętaj, że regulamin konkursu powinien być dostępny publicznie – możesz go udostępnić jako plik PDF lub link do dokumentu na Dysku Google.

Jakich konkursów nie powinno się organizować w social mediach?

Mając te wszystkie informacje, podsumujmy, jakich konkursów lepiej umieszczać w social mediach.

• Konkursów opartych na losowaniu (chyba że zgłoszono je jako loterię zgodnie z ustawą o grach hazardowych).
• Konkursów wymagających oznaczania znajomych (np. „Oznacz znajomego, który…”) – to niezgodne z regulaminem Facebooka i Instagrama.
• Konkursów, w których wymagane jest korzystanie z osi czasu uczestników (np. publikowanie postów na swoich profilach jako warunek uczestnictwa).
• Konkursów, które nie mają jasnego regulaminu – bez określonych zasad uczestnictwa, wyboru zwycięzców czy zasad reklamacji.
• Konkursów, w których nie jest przestrzegane RODO – brak informacji o administratorze danych i zasadach przetwarzania danych osobowych.

Konkursy internetowe jako sposób na Twój sukces!

Odniesienie przez markę sukcesu to wypadkowa wielu narzędzi marketingowych. Konkursy internetowe również mają w tym swój duży udział. Jak zatem wycisnąć z nich jak najwięcej? Ostatnimi czasy popularnym trendem jest Real Time Marketing, czyli szybka reakcja marki na wydarzenie, którym obecnie żyją wszyscy.

Dobrym przykładem wykorzystania RTM jest konkurs zorganizowany przez markę Heinz. Pewnego dnia na jej fanpage’u pojawiła się osobliwa grafika przedstawiająca słonie i keczup Heinz. Ponieważ internauci nie widzieli powiązania między słynnym produktem a zwierzętami na sawannie, w sieci zaczęło huczeć od hejtu. Sytuację uratowała agencja reklamowa, która, korzystając z okazji, zorganizowała konkurs na mema pt. „Stwórz swojego słonia”. To ciekawy przykład na wybrnięcie z tej niewygodnej sytuacji i wykorzystanie chwili sławy na zaangażowanie odbiorców.

Zdj. 4. konkurs marki Heinz pt. „Stwórz swojego słonia”. Źródło: socialpress.pl/2012/12/10-najwiekszych-wpadek-social-media-w-2012-roku

Aby osiągnąć profity, warto również wejść we współpracę z innymi firmami, tak jak zrobiły to np. Venezia i Unisono. Dzięki temu nie tylko powiększy się liczba uczestników konkursu, ale i pula atrakcyjnych nagród.

Konkursy internetowe – jak organizować?

Organizacja tego typu wydarzeń jest jednak zawsze obarczona ryzykiem prawnym, dlatego należy wcześniej zaznajomić się z kilkoma wskazówkami dotyczącymi precyzyjnego określenia zasad.

W przypadku konkursów internetowych organizowanych na Instagramie i Facebooku ważne jest zapoznanie się z regulaminami tych portali. Warto pamiętać o konieczności umieszczenia w naszym spisie reguł sformułowania: „promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook, ani z nim związana”.

Jakimi jeszcze zasadami musimy kierować się, organizując konkursy internetowe? Regulamin powinien zawierać:

• szczegółowe dane organizatora konkursu,
• warunki udziału w konkursie i jego przebieg, a więc musi uwzględniać precyzyjny opis zadania, czas trwania i informacje na temat nagrody,
• klauzulę odnośnie praw autorskich, zgodnie z którą uczestnicy posiadają prawa autorskie do zgłoszonych prac,
• sprecyzowane kwestie odnośnie danych osobowych (kto nimi zarządza i na jakiej podstawie prawnej),
• zapis dotyczący możliwości odwołania się od wyników konkursu.

Pamiętaj, że nagrody nie muszą być bardzo cenne, ale ważne, by były atrakcyjne dla uczestników konkursu. Drobne gadżety takie jak kubki czy długopisy to upominki, które można wręczać np. podczas targów pracy. W konkursach internetowych lepiej podarować zwycięzcom produkty związane z marką np. firmy z produktami do wypieków mogą przeznaczyć dla zwycięzców roboty kuchenne lub gadżety dla miłośników cukiernictwa. Dużym zainteresowaniem cieszą się też konkursy z nagrodami pieniężnymi. Jako przykład takiego podać można ten organizowany przed platformę zakupową Empik.

Zdj. 5. Przykład nagrody pieniężnej w konkursie Empik. Źródło: news.empik.com/149794-empik-go-organizuje-druga-edycje-konkursu-na-scenariusz-serialu-audio

Istnieje jeszcze jeden ważny zapis, bez którego nie mogą się obyć konkursy internetowe. Regulamin, obok informacji na temat nagrody, musi również odnosić się do kwestii podatkowej. Zwykle podatek opłaca firma, ale w niektórych branżach (np. sztuka, dziennikarstwo) zarówno organizator, jak i uczestnik są zwolnieni z podatku, gdy wartość nagrody nie przekracza 2000 zł.

Pamiętaj, że samo zadanie konkursowe nie może być zbyt skomplikowane, ponieważ w ten sposób jedynie odstraszy wielu potencjalnych uczestników. Równie ważna jest łatwość wzięcia udziału w zabawie.

Zdj. 6. Przykład prostego zadania konkursowego w konkursie organizowanego przed multibrand Zalando. Źródło: instagram.com/p/CY1nhdGoogw/

Jeśli ogłaszamy konkurs na dedykowanym landing page’u, to także w tym miejscu powinno znaleźć się pole do wpisania odpowiedzi. W przypadku konkursów internetowych organizowanych na Facebooku zgłoszenie lub zdjęcie (fanpage musi mieć dostępną taką opcję) zwykle umieszczamy w komentarzu pod postem lub udzielamy jej za pomocą chatbota. Na Instagramie zaś uczestnicy wrzucają zdjęcia oznaczone hashtagiem konkursowym. Relacja na Facebooku czy stories na Instagramie to również ciekawe rozwiązania, które można wykorzystać przy organizacji konkursów internetowych.

Organizacja konkursów internetowych nie taka straszna!

Nie tylko promocje w sklepie internetowym mogą przyciągać użytkowników na stronę marki.  Zaangażuj potencjalnych klientów i zbuduj społeczność za pośrednictwem ciekawego konkursu internetowego.

Tworzenie konkursu internetowego to fantastyczny sposób na pozyskanie nowych miłośników naszej marki i zwiększenie zaangażowania osób, które sympatyzują z nią już do dawna. Podczas ich przygotowania musimy jednak pamiętać o różnicach występujących między konkursami kreatywnymi a loteriami.

Pierwsze z nich nie podlegają ustawie o grach hazardowych, ale mimo wszystko konieczne jest stworzenie do nich przejrzystego regulaminu. W loteriach obowiązują nieco inne zasady, jednak zysk z ich organizacji może być znacznie większy niż w przypadku quizów kreatywnych.

W związku z tym przed zdecydowaniem się na którąś z form konkursów warto dobrze przemyśleć, co chcemy osiągnąć i jakim budżetem dysponuje nasza firma. Gdy już ustalimy te kwestie, nie pozostaje nam nic innego jak podjąć odpowiednie działania. Zatem do dzieła!