Konkursy internetowe. Jak zainteresować konsumentów produktem i marką?

Niezależnie od tego, czy firma dopiero raczkuje na rynku, czy już dawno podbiła serca konsumentów, konkursy internetowe to dla Ciebie ważne narzędzie marketingowe. Strategia contentowa marki powinna więc je uwzględniać. 

Niestety posty czy reklamy nie zawsze wzbudzają zaangażowanie użytkowników, którzy często jedynie rzucają na nie okiem bez zagłębiania się w treść. Niektóre produkty lub usługi trudno również przedstawić w zachęcający sposób.

I tu do akcji wkraczają właśnie konkursy internetowe. Organizacja tych wydarzeń nie jest trudna, trzeba tylko pamiętać o stworzeniu przejrzystego regulaminu, w którym zostaną opisane wszystkie newralgiczne kwestie. Dzięki niemu użytkownik będzie miał jasność co do reguł gry, a my zapewnimy sobie odpowiednią ochronę od strony prawnej.

Czym są zatem konkursy internetowe, jak organizować przyciągające uwagę turnieje, w jakim celu się je tworzy i dlaczego warto to robić? Czy istnieje tylko jeden rodzaj konkursów, a może jest ich dużo więcej? Odpowiedzi na te pytania oraz dodatkowe wskazówki dotyczące wykorzystania quizów w strategii marketingowej Twojej marki znajdują się poniżej. Zapraszamy do lektury!

Czym są konkursy internetowe?

Na konkursy internetowe zawsze należy spojrzeć z dwóch stron – konsumenta i marki. Co może zyskać na nich użytkownik? Oczywiście ma szansę zdobyć mniej lub bardziej cenne nagrody, niekoniecznie związane z daną firmą.

Przykładowo producent makaronów raczej nie nagrodzi uczestnika konkursu zapasem makaronu na cały rok, a np. nowym samochodem w kolorach jego logo. Co zatem zyskuje organizator, skoro wydaje mnóstwo pieniędzy na wygrane i poświęca sporo czasu na organizację konkursów internetowych?

Najważniejsze spośród benefitów promocja marki przez konkursy. Wydarzenie te to bowiem sposób na:

• zdobycie popularności,
• zwiększenie zasięgów na stronie internetowej,
• wzrost sprzedaży produktów kupowanych na potrzeby konkursu,
• stworzenie lub rozszerzenie bazy potencjalnych klientów,
• rozwiązanie jakiegoś problemu, np. konsumenci wymyślają opakowanie dla nowego produktu marki.

Organizacja konkursów internetowych to świetny i stosunkowo łatwy w realizacji sposób na promocję marki i jej produktów. Konkursy, szczególnie te w mediach społecznościowych, to zwiększanie zaangażowania konsumentów. Wraz z nimi pojawia się więcej komentarzy, udostępnień oraz lajków. Wszystko to sprawia, że budowanie świadomości marki przez konkursy jest łatwiejsze (a także przyjemniejsze) niż w przypadku standardowych metod.

To jednak nie koniec zysków. Kolejny to pozyskanie wartościowych linków do witryny z takich stron jak:

• Aktualne konkursy, 
• Konkursy dla dzieci, 
• Info konkursy, 
• Fajne konkursy.

Konkursy internetowe – rodzaje

Jednym z typów konkursów internetowych jest konkurs kreatywny. Cieszy się dosyć dużą popularnością, a ponadto łatwo go przygotować. Zwykle konkursy tego typu pojawiają się w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, lub na blogach.

Strategia marki może uwzględniać przeprowadzenie konkursu polegającego np. na  napisaniu wierszyka lub chwytliwego hasła, reklamującego dany produkt, oryginalnym dokończeniu zdania lub zrobieniu ciekawego zdjęcia. Próg wejścia do konkursu jest więc niski, ponieważ odbiorców ogranicza jedynie ich kreatywność.

Konkursy kreatywne w Internecie

Organizacja konkursów internetowych tego typu jest również prosta dla firm. Inspirację może stanowić choćby jakiś szczególny dzień związany z produktem, np. Światowy Dzień Kota to idealny moment na przygotowanie przez sklep zoologiczny konkursu na zdjęcie pupila. Konkursy można łączyć też z wprowadzeniem na rynek nowego produktu czy ogłoszenia promocji albo po prostu organizować je zupełnie bez okazji w celu podtrzymania zaangażowania społeczności.

O tym, jak zorganizować konkurs w Internecie tego typu mówi przykład Zalando. Ten multibrand zorganizował konkurs kreatywny „My symbol of joy”, który miała pokazać, że dla każdego szczęście jest czymś innym. Zadaniem konkursowym było stworzenie wzoru na materiałową torbę, która swoją obecnością ma przypominać o uśmiechu i poświęceniu, choć krótkiego momentu w ciągu dnia samemu sobie.

Zdj. 1. Przykład konkursu kreatywnego marki Zalando. Źródło: podprad.pl/8060/konkurs-kreatywny-my-symbol-of-joy-zalando-lounge/

Zdj. 2. Przykład kreatywnego konkursu platformy zakupowej Morele.net. Źródło: www.e-konkursy.info/konkurs/konkurs-wypuszczasz-wlasna-myszke-i-klawiature-jak-sie-beda-nazywac-18

Konkursy – loterie

Poza konkursami kreatywnymi niektóre marki organizują loterie. Tutaj nie liczy się kreatywność uczestników i ich wysiłek włożony w odpowiedź, ale łut szczęścia.

Zdj. 3. Przykład konkursu – loterii platformy zakupowej Allegro. Źródło:  allegro.pl/smart/loteria

Konkursy- loterie w strategii marketingowej pojawiają się jednak o wiele rzadziej. Wynika to z tego, że tworzenie konkursu internetowego opartego na losowaniu nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać.

Przepisy i zasady konkursów internetowych mówią, że marka musi otrzymać pozwolenie na przeprowadzenie loterii, ponieważ podlega ona ustawie o grach hazardowych. W związku z tym konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie się do dyrektora izby celnej, zapłacenie 10% od puli nagród (przynajmniej 50% kwoty bazowej) i współpraca z nadzorcą gier hazardowych, który będzie kontrolował prawidłowy przebieg loterii.

Skoro loteria ma tyle ograniczeń, to dlaczego marki tak chętnie ją organizują? Odpowiedź tkwi w zyskach. Częstym wymogiem wzięcia w niej udziału jest zakup danych produktów. Zwykle konsumenci rejestrują potem na dedykowanej stronie paragon lub specjalny kod widniejący na towarze. Dzięki temu firma zyskuje nie tylko zwiększanie zaangażowania konsumentów, ale również zwiększa przychody ze sprzedaży produktów.

Konkursy rozdania

Istnieje jeszcze jeden rodzaj konkursu internetowego, który może być zarówno konkursem kreatywnym, jak i loterią – wszystko zależy od tego, jak zostanie sporządzony regulamin. Mowa tu mianowicie o rozdaniu. Aby wziąć w nim udział, należy np. polubić post, skomentować go lub udostępnić. Jeśli w regułach rozdania znajdzie się zapis mówiący, że zwycięzca zostanie wybrany na drodze losowania, konkurs ten staje się loterią.

Gdy jednak organizatorzy zastrzegą, że zwycięży odpowiedź, która spodoba się im najbardziej, będzie to konkurs kreatywny. Istnieje jeszcze jedna opcja, czyli brak podanych kryteriów i informacja, że zwycięzca będzie ogłoszony w podanym terminie.

Zdj. 4. Przykład konkursu internetowego z wymogiem polubienia fanpaga. Źródło:  www.daisyline.pl/2011/09/pakamera-wygraj-bon-na-zakupy.html

Konkursy internetowe jako sposób na Twój sukces!

Odniesienie przez markę sukcesu to wypadkowa wielu narzędzi marketingowych. Konkursy internetowe również mają w tym swój duży udział. Jak zatem wycisnąć z nich jak najwięcej? Ostatnimi czasy popularnym trendem jest Real Time Marketing, czyli szybka reakcja marki na wydarzenie, którym obecnie żyją wszyscy.

Dobrym przykładem wykorzystania RTM jest konkurs zorganizowany przez markę Heinz. Pewnego dnia na jej fanpage’u pojawiła się osobliwa grafika przedstawiająca słonie i keczup Heinz. Ponieważ internauci nie widzieli powiązania między słynnym produktem a zwierzętami na sawannie, w sieci zaczęło huczeć od hejtu. Sytuację uratowała agencja reklamowa, która, korzystając z okazji, zorganizowała konkurs na mema pt. „Stwórz swojego słonia”. To ciekawy przykład na wybrnięcie z tej niewygodnej sytuacji i wykorzystanie chwili sławy na zaangażowanie odbiorców.

Zdj. 5. konkurs marki Heinz pt. „Stwórz swojego słonia”. Źródło: socialpress.pl/2012/12/10-najwiekszych-wpadek-social-media-w-2012-roku

Aby osiągnąć profity, warto również wejść we współpracę z innymi firmami, tak jak zrobiły to np. Venezia i Unisono. Dzięki temu nie tylko powiększy się liczba uczestników konkursu, ale i pula atrakcyjnych nagród.

Konkursy internetowe – jak organizować?

Organizacja tego typu wydarzeń jest jednak zawsze obarczona ryzykiem prawnym, dlatego należy wcześniej zaznajomić się z kilkoma wskazówkami dotyczącymi precyzyjnego określenia zasad.

W przypadku konkursów internetowych organizowanych na Instagramie i Facebooku ważne jest zapoznanie się z regulaminami tych portali. Warto pamiętać o konieczności umieszczenia w naszym spisie reguł sformułowania: „promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook, ani z nim związana”.

Jakimi jeszcze zasadami musimy kierować się, organizując konkursy internetowe? Regulamin powinien zawierać:

• szczegółowe dane organizatora konkursu,
• warunki udziału w konkursie i jego przebieg, a więc musi uwzględniać precyzyjny opis zadania, czas trwania i informacje na temat nagrody,
• klauzulę odnośnie praw autorskich, zgodnie z którą uczestnicy posiadają prawa autorskie do zgłoszonych prac,
• sprecyzowane kwestie odnośnie danych osobowych (kto nimi zarządza i na jakiej podstawie prawnej),
• zapis dotyczący możliwości odwołania się od wyników konkursu.

Pamiętaj, że nagrody nie muszą być bardzo cenne, ale ważne, by były atrakcyjne dla uczestników konkursu. Drobne gadżety takie jak kubki czy długopisy to upominki, które można wręczać np. podczas targów pracy. W konkursach internetowych lepiej podarować zwycięzcom produkty związane z marką, np. firmy z produktami do wypieków mogą przeznaczyć dla zwycięzców roboty kuchenne lub gadżety dla miłośników cukiernictwa. Dużym zainteresowaniem cieszą się też konkursy z nagrodami pieniężnymi. Jako przykład takiego podać można ten organizowany przed platformę zakupową Empik.

Zdj. 6. Przykład nagrody pieniężnej w konkursie Empik. Źródło: news.empik.com/149794-empik-go-organizuje-druga-edycje-konkursu-na-scenariusz-serialu-audio

Istnieje jeszcze jeden ważny zapis, bez którego nie mogą się obyć konkursy internetowe. Regulamin, obok informacji na temat nagrody, musi również odnosić się do kwestii podatkowej. Zwykle podatek opłaca firma, ale w niektórych branżach (np. sztuka, dziennikarstwo) zarówno organizator, jak i uczestnik są zwolnieni z podatku, gdy wartość nagrody nie przekracza 2000 zł.

Pamiętaj, że samo zadanie konkursowe nie może być zbyt skomplikowane, ponieważ w ten sposób jedynie odstraszy wielu potencjalnych uczestników. Równie ważna jest łatwość wzięcia udziału w zabawie.

Zdj. 7. Przykład prostego zadania konkursowego w konkursie organizowanego przed multibrand Zalando. Źródło: instagram.com/p/CY1nhdGoogw/

Jeśli ogłaszamy konkurs na dedykowanym landing page’u, to także w tym miejscu powinno znaleźć się pole do wpisania odpowiedzi. W przypadku konkursów internetowych organizowanych na Facebooku zgłoszenie lub zdjęcie (fanpage musi mieć dostępną taką opcję) zwykle umieszczamy w komentarzu pod postem lub udzielamy jej za pomocą chatbota. Na Instagramie zaś uczestnicy wrzucają zdjęcia oznaczone hashtagiem konkursowym. Relacja na Facebooku czy stories na Instagramie to również ciekawe rozwiązania, które można wykorzystać przy organizacji konkursów internetowych.

Organizacja konkursów internetowych nie taka straszna!

Nie tylko promocje w sklepie internetowym mogą przyciągać użytkowników na stronę marki.  Zaangażuj potencjalnych klientów i zbuduj społeczność za pośrednictwem ciekawego konkursu internetowego.

Tworzenie konkursu internetowego to fantastyczny sposób na pozyskanie nowych miłośników naszej marki i zwiększenie zaangażowania osób, które sympatyzują z nią już do dawna. Podczas ich przygotowania musimy jednak pamiętać o różnicach występujących między konkursami kreatywnymi a loteriami.

Pierwsze z nich nie podlegają ustawie o grach hazardowych, ale mimo wszystko konieczne jest stworzenie do nich przejrzystego regulaminu. W loteriach obowiązują nieco inne zasady, jednak zysk z ich organizacji może być znacznie większy niż w przypadku quizów kreatywnych.

W związku z tym przed zdecydowaniem się na którąś z form konkursów warto dobrze przemyśleć, co chcemy osiągnąć i jakim budżetem dysponuje nasza firma. Gdy już ustalimy te kwestie, nie pozostaje nam nic innego jak podjąć odpowiednie działania. Zatem do dzieła!

FAQ

Jakie kroki należy podjąć, aby prawidłowo przygotować konkurs internetowy zgodnie z obowiązującym prawem?

Tworzenie konkursu internetowego zgodnie z obowiązującym prawem wymaga kilku kroków. Najważniejszym jest przygotowanie regulaminu, który będzie jasno określać warunki udziału, zasady wyboru zwycięzców, nagrody, daty trwania konkursu itp. Regulamin powinien być zrozumiały, łatwo dostępny i zgodny z prawem. Kolejne kroki to upewnienie się, że wydarzenie spełnia wszelkie lokalne, regionalne i międzynarodowe przepisy prawa dotyczące konkursów, w tym regulacje dotyczące ochrony danych osobowych, loterii, praw autorskich itp.

Jakie są skuteczne metody promowania konkursu internetowego wśród konsumentów?

Promocja konkursu internetowego wśród konsumentów wymaga zastosowania różnorodnych strategii, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców. W rozpromowaniu konkursu pomocne są przede wszystkim media społecznościowe, gdzie w formie posta i relacji warto zamieścić informacje o wydarzeniu. Aby dotrzeć do szerszego grona, może również zdecydować się na reklamę. Oprócz promocji w mediach społecznościowych dobre efekty przynosi współpraca z influencerami (którzy promują konkurs w swoich postach lub filmach), umieszczenie informacji na stronie internetowej i blogu firmowym, kampanie e-mail marketingowe, promocja wydarzenia na stronach i profilach powiązanych z konkursami.  

Jakie nagrody są najbardziej atrakcyjne dla konsumentów i skutecznie zachęcają do udziału w konkursie?

Nagrody, które są najbardziej atrakcyjne dla konsumentów, często zależą od profilu grupy docelowej, charakteru konkursu oraz wartości, jakie dana nagroda reprezentuje. Strategie przyciągania klientów przez konkursy pokazują jednak, że największym zainteresowaniem cieszą się wydarzenia, w których można wygrać podkuty premium (np. Modele najnowszych produktów, ekskluzywne edycje limitowane, zestawy prezentowe lub usługi marki), gotówkę lub bony towarowe, wycieczki, vouchery na podróże lub doświadczenia (np. kolacja w eleganckiej restauracji), sprzęt elektroniczny, karty podarunkowe, wyjątkowe doświadczenia np. spotkanie z celebrytą, zaproszenie na wydarzenie branżowe lub za kulisy firmy.

Jakie są najczęstsze błędy, które mogą zniechęcić konsumentów do udziału w konkursie internetowym?

Mimo że organizacja konkursów internetowych nie wydaje się trudna, to nadal wiele marek popełnia w niej podstawowe błędy. Mogą one zniechęcić konsumentów do udziału w wydarzeniu. Co może do tego doprowadzić? Zbyt skomplikowane zasady konkursu (niejasny regulamin), brak klarowności co do nagród lub brak ich atrakcyjności, problemy techniczne i trudności w rejestracji, zbyt skomplikowany proces uczestnictwa, niejednoznaczna komunikacja, nadmierna promocja konkursu, która odczytywana jest jako spam, brak autentyczności i uczciwości marki, brak interakcji i zaangażowania ze strony organizatorów.

Jakie narzędzia i platformy są najbardziej efektywne do organizowania konkursów internetowych?

Istnieje wiele narzędzi i platform, które są skuteczne w organizowaniu konkursów internetowych, w zależności od rodzaju konkursu, budżetu i potrzeb organizatora. Popularnym wyborem są platformy mediów społecznościowych, strona internetowa filmy lub log, firmowe aplikacje mobilne, Google Forms, SurveyMonkey, Gleam.io, Rafflecopter, ShortStack, WooBox.