Pozyskiwanie klientów – definicja
Pozyskiwanie nowego klienta to proces. Definicja będzie zależała od tego, co dana organizacja definiuje jako konwersję. Możemy uznać, że zyskaliśmy klienta w chwili, w której dana osoba po raz pierwszy finalizuje czynność uznawaną przez firmę za główny cel. Może to być zakup, potwierdzenie oferty lub cokolwiek innego.
W przypadku e-commerce konwersja będzie oznaczała moment, w którym konsument dokonuje płatności za produkty. Niektóre sklepy mogą rozszerzyć definicję pozyskania klienta o brak zwrotów w określonym terminie, jednak najczęściej ogranicza się ona do samego momentu konwersji.
Jak pozyskiwać klientów? 25 sposobów
Na pytanie „jak pozyskać klienta?” będzie tyle odpowiedzi, ilu specjalistów. Część z nich może się powtórzyć, część będzie odświeżająco innowacyjna. Jednak z reguły w tej puli da się wyłonić parę sprawdzonych sposobów. Oto nasza subiektywna lista!
Content marketing
Content marketing treści daje mnóstwo narzędzi, które umożliwiają pozyskiwanie nowych klientów. Jest to zespół elastycznych technik, które łatwo jest dopasować do bardzo szerokiej grupy odbiorców. Dodatkowo marketing treści umożliwia pozyskiwanie nowego klienta na różnych kanałach poprzez dystrybucję i dostosowanie treści. Jak pozyskiwać klientów za pomocą content marketingu?
Artykuły na blogu
Jak pozyskać klientów dzieląc się wiedzą? Prowadzenie bloga firmowego jest doskonałym sposobem na pozyskiwanie nowych klientów. Odpowiednio przygotowane i nasycone słowami kluczowymi treści będą się wyświetlać w wynikach wyszukiwania po wpisaniu konkretnych zapytań. Treści powiązane ze słowami kluczowymi z poszczególnych etapów lejka zakupowego mogą bezpośrednio przyczyniać się do pozyskania nowego nabywcy. Aby to się jednak stało, w tekście potrzebne jest zastosowanie pewnych metod. Mogą to być na przykład konkretne call-to-action, linki do sklepu lub sprytne zagnieżdżenie ramek z rekomendacjami. Niektórzy dokładają do tego jeszcze piękne zdjęcia z aranżacjami produktów ze sklepu, a na nich „szpilki”, które od razu są odnośnikami ułatwiającymi włożenie produktu do koszyka.
Żeby w pełni wykorzystać to medium, warto stale sprawdzać, które wpisy z wybranego etapu lejka zakupowego powiązanego z decyzją zakupową działają najlepiej. Na tej podstawie można optymalizować do ich poziomu także i inne treści i analizować, co konkretnie działa.
Jest wiele narzędzi, które to badanie ułatwią. Może to być na przykład Analytics, który pokaże źródła zakupów w sklepie, ile było przejść z danego artykułu do sklepu, a także wskaże, w jaki sposób artykuł został znaleziony przez nabywców. Innym narzędziem może być platforma Marketing Automation lub Customer Data Platforms. Gromadzą one szereg danych, które ułatwiają później pracę z pozyskiwanymi klientami. Żeby sprawdzić, które call-to-action daje najlepsze efekty, można zainwestować też w mapy kliknięć na stronie, na przykład Yandex Metrica. Dzięki temu można zobaczyć, jak użytkownik poruszał się po stronie i gdzie klikał kursorem.
Recykling treści
Nie samymi nowymi artykułami blog żyje. Treści, które masz już stworzone i opublikowane, możesz spokojnie wykorzystać ponownie. Aby dać im nowe życie, zastanów się, jak możesz połączyć kilka z nich w coś zupełnie nowego, czyli na przykład:
- stworzyć ebooka,
- stworzyć infografikę,
- nakręcić wideo,
- wykorzystać jako materiał do podcastu.
Możesz także uaktualniać dane i tworzyć w ten sposób kroniki branżowe. Jeśli masz na przykład ogromny spis eventów branżowych lub danych i statystyk ważnych dla osób kupujących w twoim sklepie, co jakiś czas możesz uaktualniać te dane tak, żeby ludzie trafiali zawsze na najświeższe informacje. To kolejny sposób na to, jak pozyskać klientów.
Takie metody pozyskiwania klientów cieszą o tyle, że pozwalają oszczędzać budżet — część roboty jest już wykonana i wymaga tylko nieco kreatywności, żeby olśnić odbiorców nowym blaskiem. W przypadku treści uaktualnianych nie ma nawet potrzeby czekać, aż Google je za indeksuje, ponieważ są to teksty i obrazy, które mają już swoją pozycję – mogą one co najwyżej zyskać.
Jeżeli decydujesz się na recycling treści, pamiętaj o tym, żeby sprawdzić, co w oryginalnych artykułach sprawiało, że klienci konwertowali. Te same sztuczki postaraj się przenieść na nowe medium, bo czytelnicy, którzy szukają tych treści, będą podobną grupą odbiorców jak ci, którzy już dzięki nim kupili. Więcej o recyklingu pisaliśmy TUTAJ.
Gated content
Treści typu gated to jedno z ulubionych narzędzi, zwłaszcza do pozyskiwania leadów, które później można przekształcić w nowych klientów. Na początek słowo wytłumaczenia. Gated content są to wszystkie treści z ograniczonym dostępem. Mogą to być artykuły tylko dla patronów na serwisach typu Patreon lub Patronite. Mogą to być treści dla osób, które dołączyły się do zrzutek, lub treści dostępne za podaniem danych kontaktowych (dla niektórych firm pozyskanie danych kontaktowych i zgód marketingowych może być traktowane jako mała konwersja).
Pozyskiwanie klientów za pomocą takich treści wykorzystuje kilka mechanizmów. Jednym z nich jest stworzenie aury niedostępności wokół danej treści. Artykuły i ebooki, do których nieliczni mają dostęp, niosą ze sobą odrobinę nieznanego, a przy okazji mają sobie obietnice pewnej wartości, która może być warta konwersji.
To narzędzie jest nieco bardziej czaso- i zasobochłonne, niż tworzenie regularnych artykułów na bloga. Jednak aby stworzyć ebooka czy specjalny artykuł, niekoniecznie trzeba poświęcać długie miesiące na badania i pisanie. Nie zmienia to faktu, że treść powinna być merytoryczna i wartościowa.
Skuteczność można mierzyć liczbą pobrań danej treści lub subskrypcji wykupionych dzięki informacjom o niej w sieci, a także analizując źródła zakupu wśród osób, które je pobrały. Jak zdobyć klientów za pomocą marketingu treści niczym prawdziwy zawodowiec? Wykorzystaj to, co już masz. W Google Analytics sprawdź, które z twoich treści wypadają najlepiej, jeśli chodzi o generowanie ruchu, zwłaszcza tego z organicznych wyników wyszukiwania. Następnie sprawdź, na jakie frazy dany artykuł lub artykuły mają najlepsze pozycje. Dzięki tym frazom będziesz wiedział, jakiego typu treści typu gated content dobrać do umieszczenia w artykułach. Osoby, które wyszukują konkretną informację, mogą być również zainteresowane przeczytaniem czegoś, co daje rozszerzony pogląd na sprawę. W przypadku takiej taktyki na pozyskiwanie klientów masz bardzo potężny oręż w ręku. Wiesz dokładnie, czego szukają osoby, które trafiają na ten artykuł, dzięki czemu możesz im polecić dodatkowe informacje, które zwiększą Twoje szanse na pozyskanie ich jako klienta.
Raporty i White Papers
Raporty i White Papers wymagają już nieco więcej zachodu niż ebooki i gated content. z reguły opierają się na eksperckiej wiedzy branżowej, którą chcesz się dzielić. Zawierają fachowo opracowane dane na wybrany temat. Pozyskiwanie klientów w przypadku tego typu treści odbywa się na wielu płaszczyznach.
Oczywiście najbardziej widoczne będą pobrania treści, bądź wykupienie dostępu do niej we własnych mediach. Ale to nie wszystko. Badania te będą cytowane i polecane także przez media zewnętrzne. Warto zadbać zatem, żeby osoby, które trafiają do Ciebie jako klienci po zapoznaniu się z nimi, były łatwe do zidentyfikowania.
Treści co-brandowane
Często skupiając się na swoich tematach, zamykamy się w bańce i wypracowujemy bardzo specjalistyczne podejście do tematu. Tym, co może je ubogacić, jest spojrzenie z zewnątrz. Najlepiej od osoby, która działa w podobnym obszarze, jednak nie jest bezpośrednią konkurencją. Tworzenie treści razem z potencjalnym partnerem biznesowym, albo po prostu kimś, kto działa w podobnej dziedzinie co Ty, może skutkować stworzeniem czegoś niezwykle wartościowego i fantastycznego dla odbiorców.
Dzięki takiemu zabiegowi zyskasz szanse na pozyskiwanie nowego klienta z zupełnie nowego grona, ponieważ treść dotrze także do odbiorców drugiego brandu. Jeżeli dobrze wybierzesz partnerstwo, nie będziesz się obawiać konkurencji, a jedynie odczujesz zadowolenie z wzajemnej pomocy, a wasze szanse na zdobycie klientów wzrosną.
Historie sukcesu
Case studies mogą być solidnym magnesem, który ułatwi pozyskiwanie klientów. Pokazanie, jak w praktyczny sposób wykorzystać konkretne przedmioty i jak pomagają one w życiu codziennym – to może stanowić bardzo dużą zachętę dla ludzi, którzy są podatni na tak zwany dowód społeczny. Co więcej, w ten sposób zyskujesz również mikroinfluencerów, którzy będą dzielić się twoimi treściami na swoich platformach i w swoich mediach społecznościowych — z powodu zwyczajnej dumy, że ktoś zechciał opowiedzieć ich historię.
Krótkie testimoniale mogą pojawiać się również na stronach z produktami i w artykułach, aby utwierdzać osoby, które jeszcze wahają się w kwestii zakupu, o słuszności nabycia produktów w twoim sklepie.
User Generated Content
User Generated Content to treści tworzone przez użytkowników. Mają w sobie pewną nutkę przaśności, ale mimo wszystko są bardzo potężnym narzędziem marketingowym — głównie dlatego, że docierają do osób, do których normalnie nie miałbyś szansy dotrzeć. Bardzo często gdy Ty głowisz się jeszcze nad tym jak pozyskać nowego konsumenta, Twój obecny i zadowolony klientzałatwia to w trzech zdaniach. Poleca Twój produkt (głównie dlatego, że go lubi) i automatycznie nagrania Ci kilku kolejnych kupców z grona swoich znajomych.
Dlatego zachęcanie użytkowników, którzy tworzą społeczność dookoła Twojej marki, do tworzenia contentu z Twoimi produktami, jest bardzo dobrym pomysłem. Dalsze udostępnianie go, na przykład na Stories na Instagramie, bądź w dedykowanej galerii na Facebooku, jest doskonałym sposobem reklamy. Pokazuje ludziom, że doceniasz to, co robią i dzięki temu mogą się poczuć jako część społeczności.
Działania na stronie
Kolejnym działem do zagospodarowania, gdy zastanawiasz się, jak znaleźć klientów, jest Twoja strona. Narzędzia wspomagające marketing pomogą Ci zoptymalizować ją tak, żeby stała się bardzo przyjaznym środowiskiem dla wszystkich osób, które chcą dokonać zakupu.
Audyt SEO
Jeśli chcesz, aby Twoją strona przyciągała więcej potencjalnych klientów, musisz zadbać o jej widoczność. Pierwszym krokiem może okazać się regularny audyt SEO. Dzięki sprawdzeniu, jak strona prezentuje się w oczach botów Google, dowiesz się, czy ma ona szansę wyświetlać się na wysokich pozycjach w wynikach wyszukiwania. Poprawienie niewielu szczegółów potrafi przynieść zaskakująco dobre efekty w niezwykle krótkim czasie.
Co więcej, audyt SEO sprawdza również szybkość ładowania strony i wydajność poszczególnych jej elementów. Warto pamiętać, że ludzie bardzo łatwo zniechęcają się, jeśli strona się za długo ładuje lub jeżeli przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami trwają zbyt długo. Wyeliminowanie opóźnień może podnieść współczynnik konwersji i tym samym ułatwić zadanie, takie jak „pozyskać nowego klienta”.
Testy A/B
Prosty test A/B może sprawdzić praktycznie każdy element na stronie. Warto je robić, ponieważ często okazuje się, że różne konfiguracje wizualne lub odmienne typy call-to-action mogą mieć inny wpływ na decyzję zakupowe konsumentów. Testy w prosty sposób mogą pomóc Ci zidentyfikować czynniki, które zwiększają ryzyko porzucenia koszyka przez klienta.
Do testowania możesz wykorzystać na przykład na platformę marketing automation. Pamiętaj jednak, żeby testować zawsze tylko jeden element na raz. Jeśli pokusisz się o test kilku elementów, nie będzie w stanie wskazać tego, który odpowiada za lepsze wyniki.
Możesz powiedzieć, że przecież to tylko UX. Czy zatem testy A/B mogą odpowiedzieć na pytanie „jak pozyskać nowych klientów”? Jak najbardziej! Dzięki nim sprawdzisz na twardych, namacalnych dowodach, co powstrzymuje odwiedzających przed dokonaniem zakupu – czy jest to zbyt skomplikowana procedura check-outu, złe call-to-action na przycisku itd. Poprawiając te elementy, zwiększysz swoją szansę na poprawę wyników sprzedażowych.
Landing Page
Landing Page to specjalna strona, dedykowana konkretnemu działaniu lub akcji. Może się wydawać, że jest to zbędny wysiłek, jednak warto pamiętać, że klienci lubią się poczuć wyjątkowo i lubią wiedzieć, że o nich dbasz.
Dlatego przygotowanie czegoś dla ich wygody, na przykład Landing Page’a ze specjalną kolekcją okolicznościową lub sezonową, gdzie zbierzesz wszystkie produkty pasujące do tej kategorii, może się okazać strzałem w dziesiątkę. Ogólnie wszystko, co ułatwia dokonanie zakupu, działa na plus w odwiecznym dylemacie jak pozyskać nowych klientów.
Więcej o projektowaniu ladingów przeczytasz tutaj: TOP 7 najczęstszych błędów przy projektowaniu landing pages. Czy znasz je wszystkie?
Anonimowy Marketing Automation
Pozyskiwanie klientów z marketing automation to temat głośny od jakiegoś czasu. Nie wszyscy jednak wiedzą, że platformy do automatyzacji marketingu, a zwłaszcza te nowszej generacji, oferują profilowanie klientów anonimowych.
Oznacza to, że jeżeli osoba wejdzie na Twoją stronę i wyrazi zgodę na kolekcjonowanie ciasteczek, system będzie ją śledził i budował profil jeszcze zanim poda adres email. Dopóki to nie nastąpi, zestaw danych będzie po prostu zawieszonym w przestrzeni anonimowym zbiorem.
Jednak już na tej podstawie system będzie w stanie wyświetlać dynamiczne treści danemu użytkownikowi. Co więcej, w momencie, kiedy potencjalny nabywca zostawi swój adres email, wszystkie gromadzone do tej pory dane automatycznie zostaną przypisane do tego profilu. Zatem wasza znajomość nie będzie startowała od zera. Wręcz przeciwnie – będziesz już mieć komplet danych na temat danej osoby. Oznacza to możliwość uruchomienia konkretnych kampanii do tego odbiorcy. Musisz przyznać, że to sprytny i inteligentny sposób na to, jak znaleźć klientów.
Działania płatne
Dla wielu osób odpowiedzią na pytanie „jak pozyskać nowych klientów?” jest uruchomienie kampanii płatnej. Fakt, jest to dobry plan. Działania płatne pozwalają docierać do konkretnych grup docelowych szybko i skutecznie. Zwłaszcza jeśli są dobrze prowadzone. Dają wtedy bardzo szybko zadowalające efekty.
PPC
Targetowana kampania omnichannel jest bardzo skutecznym sposobem na pozyskiwanie klientów. Jako konsumenci wielokrotnie przeskakujemy pomiędzy urządzeniami i kanałami podczas całej naszej podróży zakupowej. Wygoda smartfonów i wszechobecność dostępu do internetu przyzwyczaiły nas do tego, że traktujemy te narzędzia jako kolejny zmysł bądź kończynę.
Bardzo naturalne jest, że szukamy różnych informacji, często nawet stojąc przed półką sklepową, czy oglądając reklamy w telewizji. Zostawiamy przy tym całą masę śladów w internecie. I właśnie te ślady wykorzystywane są podczas targetowanych kampanii. Algorytmy są w stanie z dużą dokładnością określić nasze zainteresowania i preferencje. Na tej podstawie wyświetlają nam kampanie o zadanych parametrach.
Retargeting
Retargeting to kolejny ze sposobów na pozyskiwanie klientów w Internecie. Dzięki informacjom zdobytym podczas ich wizyt na stronie retargeting pozwala wyświetlać wysoce sprecyzowane i spersonalizowane treści, dopasowane do zainteresowań i akcji konkretnego użytkownika.
Retargeting bardzo skutecznie oddziałuje na wyobraźnię i pożądania klientów, ponieważ pokazuje im dokładnie to, co już oglądali i czemu poświęcili uwagę. To oznacza, że może im przypomnieć przedmioty, które wywołały w nich chęć dokonania zakupu.
Możliwości nowoczesnego software pozwalają na retargeting z treściami dynamicznymi. Dzięki temu nie musisz się stresować i przygotowywać mnóstwa różnych kreacji. Wystarczy, że odpowiednio podepniesz kody śledzące (na przykład kod Google Analytics, Piksel Facebooka czy Piksel Konwersji LinkedIn) i będziesz wyświetlać użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją stronę, dokładnie to, co ich interesuje.
Email marketing
Po dziś dzień email marketing pozostaje jednym ze skuteczniejszych sposobów na pozyskiwanie klientów w sieci. Jest sposobem tanim, a przy okazji bardzo skutecznym. Dzięki niemu trafisz ze swoim przekazem do osób, które w jakiś sposób poznały już Twoją markę i częściowo jej zaufały.
Lead Nurturing
Dzięki magii email marketingu i współczesnym platformom CDP i Marketing Automation oraz softowi do Email Marketingu możesz zaprojektować dla swoich przyszłych klientów stopniowy proces edukacji i zapoznawania się z marką. Nazywa się on Lead Nurturingiem (od dojrzewania Leadów).
Za pomocą starannie dobranych, drobnych porcji wiedzy na temat marki, jej filozofii i oferty, pozwala użytkownikom oswoić się z tym wszystkim. Osoby, które przechodzą przez cały cykl Lead Nurturingu wychodzą z niego o wiele lepiej znając markę, a także mając do niej znacznie większe zaufanie. Dzięki temu mogą być bardziej chętne, żeby dokonać zakupów w konkretnym sklepie.
Płatny mailing
Wysyłając maila, nie musisz polegać tylko i wyłącznie na swojej własnej bazie kontaktów. Wielu wydawców oferuje usługę, jaką jest płatny mailing, bądź dołączenie treści sponsorowanych do własnego newslettera. Opcja ta pozwala dotrzeć do zupełnie nowego grona klientów, co może okazać się zbawienne w kwestii pozyskiwania nowych klientów.
Warto jednak dobrze dobrać partnerów do takiej wysyłki. Jeśli twój przekaz trafi do osób kompletnie niezainteresowanych Twoją ofertą, to pieniądze zainwestowane ten mailing będą wyrzucone w błoto.
Media społecznościowe
Kolejnym kanałem, który pomaga zdobywać nowych klientów, są media społecznościowe. Oferują one szereg działań płatnych i darmowych. Pozwolą one przyciągnąć uwagę do Twojego sklepu.
Quora
Quora jest specyficzny medium. Jest to miejsce, gdzie eksperci dzielą się swoją wiedzą i odpowiadają na pytania użytkowników. Obecność na Quorze może bardzo pomóc Twojej marce zbudować pozycję eksperta. Odpowiadając na pytania związane ze swoimi produktami i ze swoją branżą, możesz łatwo dzielić się wiedzą z osobami, które wyraziły chęć poznania odpowiedzi na te pytania… Czyli mogą być potencjalnie zainteresowane tym, co masz w swojej ofercie.
Na Quorze możesz tworzyć odpowiedzi od zera, ale możesz też nawiązywać do stworzonych już treści, zamieszczać grafiki, cytować artykuły, bądź wklejać linki. Warto jednak przyłożyć się nieco do jakości śladu, który zostawiasz po sobie. Nie wszyscy będą chętni na klikanie w odpowiedź, która zawiera suchy link, bez grama wyjaśnień. Zwłaszcza że mogą go potraktować jako zwykłą promocję i manipulację.
Word of Mouth Marketing
Marketing szeptany ma bardzo długie tradycje i świetnie się sprawdza w promocji sklepów. Można go prowadzić na wiele sposobów. Najsprytniejszy z nich jest ten, gdzie wykorzystujesz software do Social Listeningu. Pozwala on łatwo wyłapać konwersacje na forach, w grupach i w komentarzach pod artykułami, w których mówi się o produktach zbliżonych do tych, które oferujesz, albo problemach, które Twoje usługi mogą rozwiązać. Dzięki zlokalizowaniu tych konwersacji masz możliwość włączenia się w nie z pozycji eksperta.
Innym podejściem do marketingu szeptanego jest udzielanie się w dyskusjach jako osoba prywatna. Pamiętaj jednak, że na LinkedIn każdy może sprawdzić, kto ma cię na liście płac. Przygotuj się także na ewentualne pytania , czy aby na pewno jesteś obiektywnym sojusznikiem marki. Wybór sposobu jest mocno indywidualny i będzie zależał tylko i wyłącznie od twoich preferencji.
Na początek warto jest zerknąć do analizy grupy docelowej i zobaczyć, na jakiego typu polecenia i autorytety najlepiej reagują Twoje persony. Może się okazać, że część z nich będzie bardzo wrażliwa na głos ekspertów w danej dziedzinie. Wtedy warto wychodzić właśnie z tej pozycji. Są też osoby, które przed zakupem chętniej poradzą się swojego znajomego, niż będą słuchać mądrych głów w telewizji. Wtedy lepiej jest pisać jako osoba prywatna.
Polecenia
Polecenia i opinie to potężny oręż. Dużo ludzi kieruje się zdaniem innych przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Dlatego jeśli uda Ci się skłonić swoich obecnych klientów do podzielenia się opinią o przedmiotach na stronie, fanpage, czy innych serwisach– jest bardzo duża szansa, że przyciągną oni nowych klientów i przekonają tych niezdecydowanych. Raz zdobyte oceny opublikowane w sieci możesz sprytnie wykorzystywać także w innych materiałach:
- zamieszczać je w ebookach,
- publikować na Facebooku,
- zbierać w artykułach na blogu i tak dalej.
Jak zdobywać takie opinie? Najłatwiej jest poprosić. Możesz wykorzystać do tego przeróżne narzędzia. Na przykład po dokonanej transakcji możesz wysłać klientowi maila z prośbą o ocenę i wskazać mu dokładnie miejsce, gdzie może te oceny zostawić.
Lead Ads
To działanie co prawda należy do sekcji działań płatnych, jednak ściśle wiąże się z mediami społecznościowymi. Niektóre platformy dają możliwość wyświetlania reklam, które służą tylko i wyłącznie do zbierania danych kontaktowych. Przydatne tutaj okazują się także treści, które mogą być sporą zachętą do zostawienia adresu email.
Reklamy Lead Ads są o tyle wygodne, że pozwalają na automatyczne uzupełnianie pól formularza danymi z profilu. To znacznie ułatwia życie kupującym. A wiadomo — im mniej wysiłku kosztuje jakaś aktywność, tym większa jest szansa na to, że konsument zdecyduje się ją wykonać.
Połączenie wartościowych treści, na przykład ebooków, dostępu do podcastu albo zniżki na zakupy, razem z bezwysiłkowym wypełnieniem formularza, mogą okazać się kluczem do sukcesu w pozyskiwaniu klientów.
Konkursy i giveaways
Te dwa typy działań w mediach społecznościowych są dosyć popularne. Pomagają w szybki sposób zwiększyć zasięg i widoczność marki, ponieważ bardzo często warunkiem uczestnictwa w konkursie lub rozdawajce jest aktywność związana z postem, udostępnienie go, oznaczenie znajomych itp. Jednak takie działanie ma szansę również przyciągnąć uwagę ludzi do sklepu i zachęcić ich do oglądania tego, co się w nim znajduje.
Są jeszcze dwie dodatkowe korzyści z konkursów i „rozdawajek”. Po pierwsze, że jeżeli zwycięzca odbiera swoją nagrodę w sklepie stacjonarnym, jest duża szansa, że kupi coś jeszcze. Będzie otoczony pięknymi przedmiotami i będzie w bardzo dobrym humorze, bo właśnie za darmo dostał coś ładnego. Istnieje spora szansa, że pod wpływem pozytywnych emocji dokona zakupu.
Po drugie – osoby, które biorą udział w konkursie, liczą na nagrodę. Prawie czują, jakby były jej właścicielami i bardzo chcą ją dostać. W momencie, kiedy okaże się, że o włos nie zmieścili się na podium, być może zdecydują się przynajmniej część oferowanej nagrody kupić samodzielnie, ponieważ już tak bardzo przyzwyczaili się do myśli o posiadaniu jej.
Współpraca i wydarzenia
W tej kategorii chcemy przybliżyć pomysły, które angażują z reguły więcej osób lub wymagają większego zaplanowania. Niektóre z nich mogą być częścią szeroko zakrojonej strategii marketingowej.
Partnerstwo biznesowe
Połączenie sił z marką, która oferuje produkty komplementarne do tych, które Ty masz w ofercie. Albo na przykład bądź działa w podobnej dziedzinie, ale nie stanowi Twojej bezpośredniej konkurencji. Takie rozwiązanie może okazać się strzałem w dziesiątkę. Jeżeli połączycie siły, traficie do znacznie większej grupy odbiorców i wesprzecie się nawzajem swoim autorytetem.
Co więcej, jeżeli pokażecie, jak fajnie można łączyć produkty obu marek, jest duża szansa, że w głowach odbiorców zapiszą się one jako nierozłączna para. Niczym groszek i marchewka lub komputery z oprogramowaniem Windows i procesory Intel.
Program afiliacyjny
To działanie z pogranicza marketingu partnerskiego i influencerskiego. Program afiliacyjny umożliwia osobom i podmiotom polecanie twoich produktów w zamian za gratyfikację finansową. Działają tak bardzo często blogerzy i osobowości z mediów społecznościowych.
Tak dobrze znane hasła „z moim hasłem uzyskasz 10% zniżki” – to najprawdopodobniej właśnie programy afiliacyjne. Korzystają na tym wszyscy:
- klienci, którzy kupują taniej i mają pewność, że polecany produkt ma pieczątkę jakości od ich ulubionego influencera,
- sami influencerzy, ponieważ zyskują i gratyfikację finansową w zamian za swoją pracę i udzielenie swojej platformy,
- producenci, czyli Ty, ponieważ trafiają do odbiorców zupełnie innej marki w tym przypadku marki osobistej influencera lub odbiorców dystrybutora w zamian za to, że podzielą się częścią swojego zysku.
Event
Organizacja eventu online lub stacjonalnie może przyciągnąć do Ciebie wielu potencjalnych klientów. Jak wiadomo, nie wszyscy odbiorcy marki są gotowi na zakup. Ludzie lubią poszerzać swoją wiedzę i widzieć ludzką twarz marek. Dlatego, zanim wydadzą pieniądze i zwiążą się z Tobą, chcą Cię trochę poznać. Organizacja eventu na mniejszą lub większą skalę może się okazać bardzo dobrą okazją do tego.
Jeżeli nie chcesz zaczynać z rozmachem, zorganizuj webinar online, gdzie opowiesz o rzeczach, które Cię pasjonują i napędzają do biznesu. Przybliż sposób, w jaki tworzysz/ dobierasz swój asortyment. Podziel się światem zza kulis i profesjonalnymi trikami, które można robić za pomocą twoich produktów. Zaproś fajnych gości ludzi, którzy używają ich w sposób profesjonalny, albo niesamowicie kreatywny.
Konsumenci często lubią się inspirować, dlatego taki webinar może się okazać dla nich bardzo fajną platformą do wymiany myśli i jednocześnie pomoże zbudować zaufanie do ciebie. Widząc atrakcyjnie wykorzystane produkty, będą, być może, chcieli również je nabyć i spróbować samodzielnie ich używać.
Jeśli masz taką możliwość i odpowiedni budżet, możesz spróbować również sił w event marketingu — czy to jako gość większej konferencji, bądź targów lub organizuje event. Bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami może się okazać również dobrym krokiem do zdobycia zaufania i poszerzenia grona odbiorców.
Wadą eventu stacjonarnego jest to, że jest lokalny. Nawet w przypadku większych wydarzeń, gromadzi jedynie ograniczoną liczbę gości. Dobrą wiadomością jest to, że jeżeli dobrze dobierzesz eventy, to trafisz do osób, które w dużym stopniu są zainteresowane tym, co oferujesz.
Zaangażowanie w ważną sprawę
Jako firma masz możliwość kształtowania opinii i możesz ją wykorzystać, aby pokazać, jak czynić dobro. Dookoła Ciebie jest wiele organizacji, które chętnie przyjmą wsparcie — finansowe, rzeczowe lub w postaci produktów i nagłośnienia działań. Ty, jako duży producent, możesz wspomóc wybraną sprawę, która będzie współgrała z misją Twojej marki.
Na przykład jako dystrybutor produktów zoologicznych możesz zaangażować się w pomoc w schronisku. Jako twórca żywności możesz wspomóc instytucje opiekujące się ludźmi w kryzysie bezdomności. A jeśli bliskie są Ci zagadnienia ekologiczne, zorganizuj grupę ochotników, którzy pójdą sprzątać pobliski las albo weźcie udział w maratonie w dobrej sprawie. Jest wiele sposobów na dobroczynność. Ważne jest to, żeby nie robić jej tylko i wyłącznie z pobudek biznesowych. Jeżeli naprawdę wierzysz w jakąś sprawę, to zaangażowanie w akcję charytatywną będzie naturalną kontynuacją misji Twojej firmy.
Jak to się ma do zdobywania klientów? Pokazanie, na czym Ci zależy i udowodnienie tego w działaniu znacznie wzmacnia Twoją wiarygodność i buduje sieć kontaktów. Dzięki CSR trafiasz również do osób, które dzielą z Tobą tę szczególną wizję świata. Zdobywasz ich zaufanie i być może następnym razem, gdy będą dokonywali wyborów konsumenckich, spojrzą przychylnym okiem na Twoją markę.
