Zapisz się na konferencję Digital Gamechangers - Kraków, 3.10.2024 ograniczona liczba miejsc Zapisuję się

Blog

Artykuł przeczytasz w: 4 min

Strategia marki. Czy sklepy e-commerce również jej potrzebują?

Pokolenie X - zwane inaczej generacją X - to liczna, jednak często w marketingu pomijana grupa docelowa. Dowiedz się jak wykorzystać jej potencjał!

Artykuł przeczytasz w: 4 min
Zastanawiasz się, jak osiągnąć sukces na konkurencyjnym rynku e-commerce? A może chcesz wyznaczyć nowy kierunek działania dla swojej firmy? Odpowiedzią jest strategia marki. Stwórz taką, która odzwierciedla jej charakter i wartości. Sprawdź, jak pozyskać stałych klientów do sklepu online!

SPIS TREŚCI

    Czym jest marka?

    Wspomniane pojęcie nie ogranicza się wyłącznie do logo, nazwy czy określonej kolorystyki. Budowa marki obejmuje także pewne skojarzenia, emocje, wygląd czy doświadczenia związane z produktem.

    Aby znaleźć swoje miejsce na rynku, należy wyróżnić się na tle konkurencji i zachęcić konsumentów do zakupu. W tym celu należy wybrać jej unikalną wartość. 

    Jednym z topowych przykładów jest marka Nike. I każdy, kto ją zna, powiedziałby o Nike, niż tylko wskazał na symbol „swoosh” i brand claim „Just do It”. Marka Nike to świat sportu, motywacji, determinacji, niepoddawania się, tolerancji i energii. Podobnych przykładów można podać wiele. Swoją pozycję na rynku Nike zyskało właśnie między innymi dzięki przyjętej strategii i jej konsekwentnemu egzekwowaniu od wielu, wielu lat.

    kontakt-harbingers

    Dlaczego strategia marki jest potrzebna?

    Marka jest potrzebna i konsumentowi i osobom, które nią zarządzają. Zaczynając od pierwszej grupy, marka przede wszystkim ułatwia im dokonanie decyzji. Konsumenci niemal każdego dnia kupują wiele produktów, wybierając po jeden rzeczy z danej kategorii spośród tysięcy innych. Na jakiej postawie to robią? Przecież nie wybierają najlepszej możliwej opcji. Musieliby wziąć pod uwagę wiele różnych cech, potem je ze sobą porównać i wybrać najlepszą. Tylko że zajęłoby im to mnóstwo czasu. Spójna strategia marki umożliwia identyfikację produktu, przez co zwiększa zapamiętywalność i szansę na potencjalny ponowny zakup.

    Patrząc na to zagadnienie z perspektywy osób zarządzających produktem (w tym również sklepem e-commerce), posiadanie strategii marki jest niezwykle pomocne. Ułatwia konstruowanie planów, dopasowywanie języka komunikacji do grupy docelowej, zespół ma jasne wytyczne jak prowadzić markę, co może robić, a co nie będzie pasowało do firmy. Strategia marki jest dla marketingowców jak drogowskaz. 

    Jedak budowa wizerunku marki to czasochłonny proces, wymagający dużego nakładu pracy. Aby osiągnąć sukces, należy  wykazać się cierpliwością i konsekwencją. Sprawdź, jakich błędów powinieneś unikać podczas przygotowywania strategii marki!

    oferta-harbingers

    Czy kanał dystrybucji może mieć wpływ na potrzebę budowania marki?

    Nie wszystkie firmy e-commerce dojrzały do tworzenia strategii marek. Wynika to z tego, że często sklep on-line traktuje się wyłącznie jako kanał dystrybucji. Dodatkowym utrudnieniem jest fakt, że e-commerce to nierzadko więcej niż jedna marka – to całe portfolio różnych brandów. Należy zaznaczyć, że forma sprzedaży to tylko sposób, w jaki konsument dokona zakupu. Jednak tak naprawdę niezależnie czy to sklep w galerii handlowej, mały butik, czy e-commerce, firma powinna odpowiadać na określone potrzeby konsumenckie, oferując produkty, zapewniając doświadczenia i korzyści dla grupy docelowej.

    Na wizerunek marki wpływają zarówno racjonalne, jak i emocjonalne czynniki. Aby zbudować zaufanie do e-commerce, a tym samym zwiększając sprzedaż, należy prowadzić spójne działania marketingowe, zadbać o jakość oferowanych produktów, a także nawiązać i podtrzymywać relacje z klientami.

    Strategia komunikacji marki a ścieżki konsumenta w świecie e-commerce

    Konsument może trafić na stronę zakupową w różny sposób, ale mocno upraszczając, można podzielić to na dwa źródła – takie, kiedy konsument wie, jakiej marki szuka i bezpośrednio w wyszukiwarce wpisuje jej nazwę (zwiększając ruch brandowy) lub od razu wpisuje cały adres domeny. Drugą drogą jest wejście na stronę wspomagane działalnością marketingową jak:

    • reklama, 
    • pozycjonowanie SEO, 
    • kanały social media, 
    • fora.

    Strategia marek pozwala zwiększyć częstotliwość pozyskania klientów z pierwszego źródła, a tym samym poprawić wyniki sprzedaży. Pamiętaj też, że konsumenci nie dzielą się na tych, którzy robią zakupy tylko online lub tylko offline. Ich oczekiwania i potrzeby, jakie mają względem produktów, nie różnią się ze względu na kanał sprzedaży.

    Strategia marketingowa powinna dokładnie opisywać ścieżkę zakupową klienta, żeby zoptymalizować proces sprzedaży i zwiększyć konwersję. Aby ułatwić sobie to zadanie, warto opracować sylwetkę buyer persony, czyli opis docelowego klienta.

    Strategia komunikacji marki – kilka słów na koniec

    Odpowiadając na pytanie, które zostało postawione w tytule – tak, silna marka w e-commerce cieszy się zaufaniem klientów i wyznacza trendy w branży. Ponadto kojarzy się ona konsumentom z wysoką jakością, innowacyjnością i profesjonalizmem. Dzięki strategii marki możesz zoptymalizować budżet marketingowy, a także wynegocjować lepsze warunki współpracy z kontrahentami.  

    rozmowa-strategiczna-harbingers

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.